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總是與相對運動趨勢方向相反,可用平衡法來判斷??梢允亲枇?,也可以是動力,運動物體也可以受靜摩擦力。
判斷方法
①假設法:首先假設兩物體接觸面光滑,這時若兩物體不發(fā)生相對運動,則說明它們原來沒有相對運動趨勢,也沒有靜摩擦力;若兩物體發(fā)生相對運動,則說明它們原來有相對運動趨勢,并且原來相對運動趨勢的方向跟假設接觸面光滑時相對運動的方向相同。然后根據(jù)“靜摩擦力的方向跟物體相對運動的方向相反”確定靜摩擦力的方向。
②平衡法:根據(jù)二力平衡的條件可以判定靜摩擦力的方向。
關鍵詞:語碼轉換;順應
中圖分類號:H31 文獻標識碼:A 文章編號:1009-0118(2012)-03-0-02
一、引言
隨著中國改革開放的日益深入及與世界各國接觸的日益增多,語碼轉換作為跨文化交際中的一種策略被越來越廣泛的使用。語碼轉換是指在同一次語篇中使用兩種甚至更多的語言或語言變體的現(xiàn)象,語碼轉換涉及的語碼可以是語言、方言、語體等。語碼轉換是言語交際者為滿足表達需要對語言變體進行選擇的結果,是言語主體傳遞意圖的一種交際策略。Poplack(1980)[1]區(qū)分了三種類型的語碼轉換:句間語碼轉換(inter-sentential switching)、句內(nèi)語碼轉換(intra-sentential switching)和附加語碼轉換(tag-switching)。本文運用順應理論對信息時代背景下的中英語碼現(xiàn)象進行解析,所選的語料多為網(wǎng)絡和電視等信息時代媒介中的語碼轉換現(xiàn)象。
二、Verschueren的語言順應論
順應論是比利時語言學家Verschueren[2]于1999年在他的著作《Understanding Pragmatics》中系統(tǒng)提出的,他認為語言使用的過程就是語言選擇的過程,不管選擇是有意識的還是無意識的,不管是語言內(nèi)部的原因,還是外部的原因。自然語言具有三個特征:變異性,商討性和順應性,這三種特征導致人類在語言使用過程中進行語言選擇,從而動態(tài)地使用語言。
三、順應理論對于中英語碼轉換現(xiàn)象的闡釋
所有的自然語言都有這樣一個特點:同一個語言形式可以實現(xiàn)不同的交際目的,而同一個交際目的也可以通過不同的語言形式來實現(xiàn)?!罢Z言選擇不是機械地按照嚴格的規(guī)則或語言形式――語言功能的對應關系作出的,而是依賴于高度靈活的原則和策略進行的”。于國棟(2004)[3]提出了語碼轉換的順應性動機,認為語碼轉換所順應的具體對象或者說語境因素可以劃分為語言現(xiàn)實、社會規(guī)約和心理動機。以下就從這三個層面對中英語碼轉換現(xiàn)象進行闡述。
(一)對語言現(xiàn)實的順應
對語言現(xiàn)實順應的語碼轉換指那些由于純粹的語言因素引起的交際者對于兩種或兩種以上的語言或語言變體的使用;這種語碼轉換是完全基于語言內(nèi)部的原因而發(fā)生的。
例1主持人:海濤,你今天穿得這么Hip-Hop! (湖南衛(wèi)視快樂大本營Happy Camp)
例2沈陽寫字樓新地中心的宣傳語:新地標;新中心;新地中心――More than CBD,Center of CBD;超5A級寫字樓。()
語碼轉換彌補了某種語言空缺的功能,如果某個思想或概念只存在于一種語言中而不存在于另一種語言中;那么,當兩種語言互相接觸時,就會出現(xiàn)語碼轉換現(xiàn)象,因為其中一種語言彌補了另一種語言在這方面的空缺[4]。例1中,Hip-Hop從字面上來看,Hip是臂部,Hop是單腳跳,加在一起就是輕扭擺臂,原先指的是雛形階段的街舞,后來發(fā)展成一種巨大的概念,包括了那些寬大衣服、沉甸甸的金屬飾品。在漢語里很難找到一個合適的詞來表達它的意思,所以交際中不如通過語碼轉換直接說Hip-Hop,以彌補漢語在這方面的不足。例2中,CBD全稱為Central Business District中央商務區(qū),指一個國家或大城市里主要商業(yè)活動進行的地區(qū)。在這里使用CBD彰顯了這一樓盤的優(yōu)越的地理位置和沈陽這一現(xiàn)代化都市的時代氣息。
語碼轉換還體現(xiàn)了使用語言的經(jīng)濟的功能。通過語碼轉換人們可以更加方便、快捷地表達意思。例如CCTV,MBA,GDP,Email,CEO等詞語已經(jīng)為大眾所接受,在日常生活中人們已經(jīng)習慣于直接使用這些詞語來達到交際目的,而且這樣要遠比翻譯成漢語所產(chǎn)生的交際效果要好。
(二)對社會規(guī)約的順應
作為對社會規(guī)約順應而出現(xiàn)的語碼轉換指交際者由于對某個特定社會的文化、習俗和規(guī)約等的考慮和尊重而出現(xiàn)的對兩種或兩種以上的語言或語言變體的使用。社會規(guī)約在這里指的是在某個社會中被絕大多數(shù)成員認為是符合常規(guī)的、能夠被接受的行為和思想方式。對于社會規(guī)約的違背所導致的后果往往是無法修復和彌補的,即使進行了修復和彌補也不可能取得令人滿意的效果。所以交際者對社會規(guī)約的重視程度往往比較高。就語碼轉換而言,比如當我們談論到某個被社會視為禁忌的話題時,我們就必須選擇一個恰當?shù)慕浑H方式,而語碼轉換就是一個很好的途徑。
例3熱門美劇《同志亦凡人》引起了中國觀眾的熱議,有網(wǎng)友發(fā)帖:每個人都有生活的權利,不論是les還是gay或者是H,我們都不應該排斥,總之自己高興就ok!
在當今中國,同性戀的話題仍然是一個禁忌,人們雖然沒有了最初的談同性色變,有了更大程度的容忍,但是仍然無法認同和接受這種生活方式,所以說話者為了避免觸犯到社會規(guī)約,使用了les和h來指代同性戀(lesbian,homosexual),從而避免令別人產(chǎn)生不必要的反感,同時表達出自己對于這一生活方式的人群的認同。這個例子很好地說明了語碼轉換能夠順應社會規(guī)約的需求,達到良好的交際目的。
(三)對心理動機的順應
對于心理動機的順應指那些除了上述兩種情況之外的所有語碼轉換,比如交際者可以利用語碼轉換實現(xiàn)強調說明、創(chuàng)造幽默、標志身份、彰顯時尚等種種心理動機[5]。我們把為了順應交際者的心理動機而出現(xiàn)的語碼轉換定義為主動順應,因為這種語碼轉換是交際者為了實現(xiàn)自己特定的具體交際目的而采用的一種積極主動的交際策略。
1、語碼轉換可以制造幽默的效果
例4我走上街一看,mountain people,mountain sea…
例5現(xiàn)在大學生工作不好找啊,good good study,day day up,否則沒有出路…
例6黑心老板,就應該給他們點color to see see…
上述幾例為大學生BBS論壇中出現(xiàn)的帖子內(nèi)容,mountain people,mountain sea(人山人海),color to see see(給點顏色看看)。這些表達多為使用者對于中文的一種改寫,這類語碼轉換,盡管不太符合英語的表達規(guī)范,有點中式英語的味道,但是用在這里卻可以調節(jié)氣氛,制造出幽默的氛圍。
2、語碼轉換可以起到強調或解釋的功能
例7企業(yè)老總:這位求職者,我們提供給您的不僅是一份job,而且是一份Career.(電視求職節(jié)目天生我才)
例8解說嘉賓:熱火隊今天的防守非常的強悍,很push啊;每個人都非常的有活力,energy。(CCTV5,NBA比賽)
在例7中,企業(yè)老總為了強調一份工作和一份事業(yè)之間的區(qū)別,特意用了job和career兩個詞來進行對比。job意為一件工作,職位;career意為職業(yè)生涯。在這里,通過運用語碼轉換,他讓求職者知道該公司提供的崗位是求職者可以長時間為之奮斗的職業(yè),從而增加了該崗位對于求職者的吸引力。例8中,籃球比賽的解說嘉賓用了push和energy兩個詞是為了強調球員的積極態(tài)度,更加的凸顯強悍和活力這兩個概念。語碼轉換在這里起到了吸引觀眾注意力的效果,也使得嘉賓想要強調的事實更好地為觀眾所接受。
3、語碼轉換可以彰顯時尚
例9主持人:我們接下來出場的嘉賓絕對能夠hold住全場…
主持人:One,two,three,come on,…
主持人:我們來看下一段VCR,更多的精彩內(nèi)容…
主持人:好,我們一起來擺幾個可愛的pose…(湖南衛(wèi)視快樂大本營happy camp)
Hold這個詞的本意為控制住,持有,它隨著臺灣藝人hold姐的走紅而為大眾所了解,接受并模仿使用。Hold傳遞出鎮(zhèn)住全場,氣場強大的意思,單純的中文單詞無法概括出hold所包含的內(nèi)容,所以人們在使用的時候都是使用語碼轉換的策略,直接用hold來表達意思。作為一類娛樂大眾的節(jié)目,快樂大本營無疑要體現(xiàn)出時尚的元素,所以主持人在主持的過程中多次使用中英語碼轉換策略來達到彰顯時尚,吸引觀眾的收視目的。同時,作者還注意到很多的娛樂生活類節(jié)目大量地使用了DV,MP4,VCR等人們熟悉的英語表達。這些詞語已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪惺煜さ某煞?,不需要再費力地找出對應的中文表達,這說明跨文化交際促進了中英語言的融合,語碼轉換是時展的產(chǎn)物。
四、結語
在當今信息時代高速發(fā)展的背景下,各種文化之間的交流日益頻繁,語碼轉換現(xiàn)象將越來越普遍,其影響和作用不容忽視。通過上述分析可以看出,中英語碼轉換現(xiàn)象是交際人順應語言現(xiàn)實、社會規(guī)約和心理動機而選擇的一種交際方式。它具有一定的語言特點,恰當?shù)剡\用語碼轉換能夠有效地傳達信息、交流感情,并達到其特殊的交際目的。
參考文獻:
[1]Poplack,S.Sometimes I’ll Start a Sentence in English Y Termino En Espanol:toward a Typology of Code-switching[J].Linguistics,1980:581-618.
[2]Verchueren,Jef.Understanding Pragmatic[M].London:Edward Amold,1999.
[3]于國棟.語碼轉換研究的順應性模式[J].當代語言學,2004,(1):77-87.
這聽起來有點像《天方夜譚》中的故事,卻是不容置疑的事實,但赫赫有名的馬云讀書的時候真的不是一個好學生,他的成績很差,尤其是數(shù)學。他高考屢戰(zhàn)屢敗,屢敗屢戰(zhàn)。試想,如果馬云在第二次高考失敗后,聽從了父母的勸說,去學習一門手藝,安安穩(wěn)穩(wěn)過他當臨時工的生活,那么,還會有今天的馬云,還會有今天的阿里巴巴嗎?
小小少年懷揣夢想
12歲時,馬云對學習英語產(chǎn)生了興趣,由于沒有家學淵源,馬云的父母甚至連ABC都不會,馬云起初學英語遇到了許多的困難。但他憑著對英語的熱愛,克服了許多困難。憑借著一股子不服輸?shù)捻g性,馬云經(jīng)常去西湖邊外國游客多的地方,湊上去和那些外國人講英語,不為別的,就是和外國人練口語,有時也會充當一下英語導游。學英語最忌諱的就是一個“怕”字――怕丟臉不敢說,怕丟臉不敢大聲說。馬云就是借著這種“厚臉皮”精神,借著不怕出丑的大無畏精神,一有機會就在街上逮著外國人開練英語,于是他堅持了九年每天早上給外國游客做義務導游。
馬云的英語口語就這樣一天天流利起來。慢慢地,馬云的英語口語讓所有的師生大跌眼鏡,有時候連外國人都以為他是從美國回來的歸國小華僑。沒有出過一天國門的馬云,就這樣練就了一口純正,流利的英語,而且結識了許多的外國朋友。
馬云說那些外國游客開闊了他的眼界,因為他們所說所做的一切都不同于他從學校和父母那里學到的東西。
馬云后來說:“我當年學英語,我沒有想到后來英文幫了我的大忙。所以,做任何事情只要你喜歡,只要你認為對的,就可以去做。如果你思考問題功利性很強的話,肯定會遇到麻煩的?!?/p>
第一次高考,遭遇滑鐵盧
1982年馬云第一次高考,遭遇滑鐵盧。盡管馬云的英語在同齡人中顯得出奇的好,但他的數(shù)學卻實在太差,只得了1分,全面敗北。第一次高考落榜后,說實話,馬云很灰心喪氣,他認為自己根本不是考大學那塊料,于是他開始四處打零工謀生計。他當過秘書,搬運工,后來踩著三輪車幫人家送書。他每天踩著一輛裝滿貨物的笨重的三輪車,在崎嶇不平的路上吃力地行駛。18歲的馬云常常望著前方,茫然不知所措,難道自己這一輩子就只能當這樣一個踩三輪的“駱駝祥子”?他不甘心,他當然不甘心!
有一次,馬云踩著三輪車去給一家文化單位運書,在金華火車站的候車室里,他撿到了一本書――作家路遙的中篇小說《人生》。小說的主人公,農(nóng)村知識青年高加林曲折的生活道路給馬云帶來了許多感悟。高加林是一個很有才華的青年,他對理想有著執(zhí)著的追求,但在他追求理想的過程中,往往每向前靠近一步,就會有一種阻力橫在眼前,使他得不到真正施展才華的機會,甚至又不得不面對重新跌落到原點的局面。
從故事中,馬云深刻領悟到人生的道路雖然很漫長,但關鍵處往往只有幾步。在人生的道路上,沒有一個人的道路是筆直的,沒有岔道的,這正印證了一句話:“人生不如意事十有八九?!奔热簧畹缆肥侨绱说那?、復雜,人們就應該坦然地去面對,若要有所成就,必將經(jīng)歷一番磨練。
第二次高考,依然敗北
在經(jīng)過一番深入思考之后,他決定再戰(zhàn)高考。那年夏天,馬云報了高考復讀班,天天騎著自行車,兩點一線,在家里和補習班問游走。1983年,19歲的馬云第二次參加了高考。這一次,他滿懷信心。但是老天偏偏喜歡跟他開玩笑,他再次慘敗,數(shù)學只考了19分,總分離錄取線差140分。成績出來之后,父母都對他不再抱什么希望,認為這孩子注定不是考大學的料,勸他安安心心學點手藝,當個臨時工,混口飯吃。
那時候,電視劇《排球女將》風靡全國,可謂家喻戶曉。在那青澀但純潔的時代,小鹿純子的笑容激勵了整整一代人,當然也包括當時的馬云。不僅僅是因為她甜美的笑容,更多的是她永不言敗的精神。這種精神對馬云日后的影響十分深遠,“永不放棄”也成了馬云的一種精神象征。小鹿純子的拼搏精神給了馬云巨大的激勵,他不甘心一輩子只當個臨時工,他要考大學,他明白只有考大學才能改變他的命運。
第三次高考,幸運考上本科
他不顧家人的極力反對,毅然開始了第三次高考的復習準備。由于無法說服家人,馬云只得白天上班,晚上念夜校。到了周日,為了激勵自己好好學習,特地早起趕一個小時的路到浙江大學圖書館去學習。
1984年,20歲的馬云第三次參加高考。就在第三次高考的前三天,一直對馬云的數(shù)學成績失望的余老師對馬云說了一句話:“馬云,你的數(shù)學一塌糊涂,如果你能考及格,我的‘余’字倒著寫?!?/p>
馬云的表現(xiàn)讓余老師大跌眼鏡。考數(shù)學的時候,靠10個死記硬背的數(shù)學公式,他一個題一個題地去套,結果這一套,居然套出了79分(當時數(shù)學滿分是120分,72分及格),這個分數(shù)在馬云的數(shù)學考試史上,絕對是破天荒的偉大成就。歷經(jīng)千辛萬苦,馬云終于跌跌撞撞地考入杭州師范大學外語系――他的成績是??品謹?shù),離本科線還差5分,全靠英語拉的分,恰好那一年本科沒招滿人,校領導決定讓幾個英語成績好的專科生直升本科,馬云就這樣幸運地上了本科。多年苦練英語的經(jīng)歷在這里開花結果了。
對馬云而言,人生路上的三次高考,早已成為他生命旅程中最寶貴的精神財富。
成功秘訣
馬云透露了阿里巴巴以及自己成功的秘訣,那就是夢想、學習和堅持?!暗谝荒阕约阂嘈?,就是‘我相信’,‘我們相信’:第二是堅持;第三我們學習;第四我們做正確的事和正確的做事――正是這四個關鍵使阿里巴巴走到現(xiàn)在。”在馬云看來,人必須要有自己堅信不疑的事情,“你沒有堅信不疑的事情,那你不會走下去的,你開始堅信了一點點,就會越做越有意思。”
他堅信的是,互聯(lián)網(wǎng)會影響中國,改變中國,中國可以發(fā)展電子商務,而電子商務要發(fā)展,則必須先讓網(wǎng)商富起來。除了理想外,堅持也是馬云非??粗氐囊稽c,“很多人比我們聰明,很多人比我們努力,為什么我們成功了,我們擁有了財富,而別人沒有?一個重要的原因是我們堅持下來了。”他笑稱,有的時候傻堅持要比不堅持好很多,如果空有理想,沒有堅持,理想將變成一種痛苦。
“48歲以前,我的工作是我的生活;48歲以后,我希望我的生活是我的工作。”2013年5月,杭州黃龍體育中心,馬云的驚天一跪,終結了一個時代。然而擲地有聲的退休演講剛剛過去18天,當事人就換個“馬甲”重出江湖,搖身變成了中國物流巨無霸――“菜鳥”計劃的總設計師。
馬云還是馬云,阿里卻不再是以前的阿里。2013年5月10日,阿里巴巴首席數(shù)據(jù)官陸兆禧正式接任馬云的CEO職位。在“淘寶十周年”晚會上,陸兆禧發(fā)表了上任后的第一次公開演講,并首次解讀阿里巴巴未來的三大使命:一是堅持客戶第一,從服務轉向體驗;二是傳承創(chuàng)新;三是堅持夢想。
馬云的三個要求
他曾經(jīng)高考失意,是一名酒店服務生;他成熟低調,較之天馬行空的“外星人”馬云,屬于典型“地球人”;他在阿里巴巴工作13年,橫跨B2B、淘寶C2C和支付寶三大支柱業(yè)務,并管控著公司未來最核心的數(shù)據(jù)業(yè)務;他是阿里巴巴唯一沒有婚姻經(jīng)歷的高級管理人員……這就是馬云為自己挑選的繼任者陸兆禧。
“接任企業(yè)創(chuàng)始人的CEO職位是個很艱難的工作,特別是接像我這樣性格鮮明的‘外星人’CEO的班,更需要有巨大的勇氣和犧牲精神?!被谶@樣的想法,馬云提前數(shù)月即宣布離任CEO,鼓勵年輕的同事們站出來。此后,業(yè)界相繼列出了接替馬云擔任阿里巴巴CEO的眾多熱門人選,前任支付寶總裁邵曉鋒、現(xiàn)任CMO王帥等都曾榜上有名,更有人信誓旦旦地宣稱“馬云已內(nèi)定現(xiàn)任支付寶總裁彭蕾接任”。
而一切傳聞,都終結于馬云的CEO任命郵件:“陸兆禧和我共同工作了13年,他對新事務的欣賞和學習能力,對關鍵問題的判斷、決斷力和強大的執(zhí)行力令人印象深刻,更重要的是,在阿里集團13年的經(jīng)歷造就了他樂觀且堅韌不拔的毅力,以及對小企業(yè)、消費者的忠誠和感恩。我深信他會在大家的支持和幫助下,帶領阿里集團在商業(yè)生態(tài)建設上創(chuàng)造更大的奇跡?!?/p>
為什么是陸兆禧?他既不出身于江浙,也不是與馬云共同創(chuàng)業(yè)的阿里巴巴“十八羅漢”之一。但是,從馬云的對接任CEO的要求表述中,細心的人們已不難看出端倪。
在馬云看來,阿里集團的新任CEO必須具備三個特質:一是讓以馬云為首的決策委員會足夠放心;二是有能力協(xié)調阿里巴巴系統(tǒng)內(nèi)的各派力量,保證各業(yè)務協(xié)同合作;三是對阿里巴巴集團規(guī)劃的未來發(fā)展領域有所了解。而陸兆禧,正是滿足這三大條件的最佳人選。
實干提升的“鐵木真”
馬云對新CEO的第一個要求,是要能讓決策委員會足夠“放心”。出身平凡的陸兆禧,恰恰心藏抱負,深諳管理。
眾所周知,阿里巴巴集團內(nèi)部素有循著武俠小說起“花名”的慣例,而陸兆禧辦公室的門上,就印著他的“花名”――“鐵木真”。
陸兆禧曾不止一次表示:“《射雕英雄傳》中的鐵木真,我打心底敬佩?!庇啄陠矢福蛔迦伺艛D,并被趕出部落流落草原的鐵木真靠自己的奮斗統(tǒng)一蒙古,而出身平凡的陸兆禧也靠個人能力實干闖未來,去完成一個普通人的職業(yè)夢想。
陸兆禧記得自己從懂事起就有一個夢想,當一名建筑工程師。1988年高考,他填報的第一志愿就是建筑工程。然而,由于化學考試遺忘了整整一頁試題,他與心目中的理想專業(yè)擦肩而過,最終被廣州大學酒店管理專業(yè)錄取?!爱敃r,酒店管理是一個蠻流行的專業(yè)。于是我常給自己打氣,告訴自己只要努力,在酒店也能做出一番事業(yè)?!?/p>
大學畢業(yè)后的陸兆禧被分配到廣州一家四星級酒店,開始了人生第一份工作――酒店服務生,工作時間是從早上7點到晚上11點,內(nèi)容是端盤子、擦桌子?!按髮W畢業(yè)生在酒店端盤子,有時心里不是滋味,但轉念想想人生總會經(jīng)過順流逆流,起起伏伏免不了。年輕時候多吃點苦沒什么不好?!蓖ㄟ^不斷地自我激勵,陸兆禧從服務生一步步地做到大堂經(jīng)理、客房經(jīng)理、餐廳經(jīng)理。
1997年,地理位置優(yōu)越的廣州在網(wǎng)絡通訊市場開始起步時占得先機,看好這一市場的陸兆禧果斷辭掉酒店工作,與人合伙成立了一家網(wǎng)絡通訊公司,主營互聯(lián)網(wǎng)長途電話業(yè)務。由于行業(yè)利潤豐厚,公司經(jīng)營得有聲有色,然而面對電信這樣一個高投入、高風險的行業(yè),民營小公司很難取得更大發(fā)展,于是兩年后,陸兆禧選擇了退出。時至今日,他仍很感謝當初酒店服務生和個人創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,因為那些經(jīng)歷讓他深深領悟了“服務乃成敗關鍵”的真諦。
在陸兆禧“端盤子”的同時,千里之外的杭州電子工學院有位英語老師,名叫馬云。當陸兆禧創(chuàng)辦互聯(lián)網(wǎng)長途電話業(yè)務公司時,這位老師正在創(chuàng)辦中國首家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息網(wǎng)站“中國黃頁”。二人首次相識,是在1999年阿里巴巴剛剛創(chuàng)辦時,牽線人是陸兆禧在阿里巴巴工作的一位好友?!拔耶敃r連阿里巴巴是做什么的都不知道。但第一次和馬云面談后,覺得他不簡單也很投機?!庇谑?,陸兆禧很自然地成為了阿里巴巴的一員。
協(xié)調“阿里系”各派力量
“有能力協(xié)調阿里巴巴系統(tǒng)內(nèi)各派力量,保證各業(yè)務協(xié)同合作”是馬云挑選阿里接班人的第二個要求。
在馬云的電商藍圖中,阿里巴巴的B2B業(yè)務、淘寶網(wǎng)的C2C業(yè)務、支付寶的第三方支付業(yè)務,一直是絕對的派系主力,阿里集團的接班人無疑得熟稔相關業(yè)務,而陸兆禧恰恰橫跨了這三大派系,并均出任過領導。
2000年10月,陸兆禧被馬云派到深圳組建華南大區(qū)。親自出任華南大區(qū)經(jīng)理、主攻B2B銷售業(yè)務……一切看上去都在按部就班地有序進行,然而時隔不久,中國遭遇了2001年的“互聯(lián)網(wǎng)寒冬”,產(chǎn)業(yè)界一片凄風慘雨;而大浪淘沙過后,時間指向了非典肆虐的2003年,深圳市場人心惶惶,業(yè)務根本無法開展。在這樣困難的時刻,阿里巴巴總部給陸兆禧下達了一個不容討價還價的指令――“跪著也要活下去”。
在陸兆禧的帶領下,阿里巴巴華南大區(qū)逆勢發(fā)展壯大,到2004年8月,華南大區(qū)的業(yè)務團隊由最初的零基礎發(fā)展到了百余名員工,并負責管理福建區(qū)業(yè)務。而此時的陸兆禧接到了馬云的一紙調令――回到杭州,出任支付寶總裁。
2004年12月,陸兆禧帶領手下七人團隊開始了支付寶的初期創(chuàng)業(yè),他至今還能回憶起當時的場景:“我對兄弟們說,我們手上揣的是‘單程票’,要么就做好,要么就集體滾蛋?!?/p>
2008年,陸兆禧調任淘寶網(wǎng)總裁,面對的是淘寶不誠信賣家“一顆老鼠屎攪壞一鍋粥”的難題,甫上任的陸兆禧從保護消費者權益出發(fā),修改了“惡意評價規(guī)則”,新評價規(guī)則對賣家的評價更客觀、透明,但引發(fā)了一波不誠信賣家的謾罵和抵制。陸兆禧以平靜而頑強的態(tài)度接受了這場風波,在他看來:“消費者花了錢,當然有權利做出評價。在開放的平臺,評價是有效的制約,沒有誠信的賣家自然會被淘汰。”
在業(yè)內(nèi)人士看來,陸兆禧能橫跨阿里集團的眾多派系,靠的絕不是業(yè)務能力,而是管理能力。據(jù)阿里集團員工透露,陸兆禧從來不干涉具體業(yè)務的執(zhí)行,而只管大方向。懂方向、懂管理的陸兆禧,逐漸成為馬云最看重的人,也有了他橫跨阿里集團所有主要業(yè)務的領導經(jīng)歷。
“找合適的人,干合適的事,我就是一個打雜的,給他們提供最大的后方支援?!标懻嘴脑捠沁@么說的,也的確是這么做的。“我從來不關心淘寶網(wǎng)的具體業(yè)務賺不賺錢,馬云也從來沒有問過賺錢的問題。在擔任淘寶網(wǎng)總裁的3年多時間里,陸兆禧甚至從來沒有看過財務報表?!凹偃缒愣⒅磮蟊恚蜁胂轮芤噘嵍嗌馘X,于是對客戶真正的需求就越來越搞不清楚。我其實只要知道公司現(xiàn)在是健康的,客戶的反應不是負面的就行,根本沒看賺多少錢?!?/p>
數(shù)據(jù)與云平臺伏筆
馬云對接班人的最后一個要求,是對阿里巴巴集團規(guī)劃的未來發(fā)展領域有所了解。
在接任CEO前,陸兆禧的職務是阿里巴巴集團首席數(shù)據(jù)官兼阿里云操作系統(tǒng)事業(yè)部總裁,此后,開始分管數(shù)據(jù)平臺事業(yè)部、信息平臺事業(yè)部、云OS事業(yè)部。
在2012年的網(wǎng)商大會上,馬云曾宣布阿里巴巴將從2013年1月1日起轉型,重塑平臺、金融和數(shù)據(jù)三大業(yè)務,即平臺之后做金融,最后做數(shù)據(jù)。按馬云的設想,“數(shù)據(jù)就是經(jīng)濟氣象預測臺,可以提前預知經(jīng)濟形勢的變化”。
在交易平臺方面,淘寶C2C將打散到各個事業(yè)部作為底層支撐;在金融方面,阿里集團籌劃成立小微金融服務集團,阿里集團首席人力官、支付寶原CEO彭蕾出任小微金融服務集團CEO。
2012年7月10日,陸兆禧在擔任首席數(shù)據(jù)官之后,主要負責推進集團“數(shù)據(jù)分享平臺”戰(zhàn)略,向集團CEO馬云直接匯報,該戰(zhàn)略目的是“讓小企業(yè)受益”。而在完成對雅虎的回購計劃后,阿里巴巴迫不及待地實施了關于云操作系統(tǒng)的大動作,并宣布將向云OS長期投入,金額高達2億美元,使其成為阿里巴巴的集團級戰(zhàn)略。
在做大平臺、發(fā)力金融的基礎上,數(shù)據(jù)平臺呼之欲出,而首席數(shù)據(jù)官的陸兆禧接任阿里集團CEO,正釋放了馬云的這一訊號,也可以說,陸兆禧的繼任早已埋下過“伏筆”。
2013年4月中旬,沉寂多時的阿里云操作系統(tǒng)聯(lián)合一批國產(chǎn)手機廠商共同6款搭載最新阿里手機操作系統(tǒng)的手機,其中包括五款四核機型和1款雙核機型,而隱藏在小手機背后的無疑是阿里巴巴融合電商、數(shù)據(jù)和支付等方面的優(yōu)勢,和顛覆、重塑智能手機生態(tài)圈的野心?!鞍⒗锸謾C操作系統(tǒng)的愿景是重新定義智能終端?!睍r任阿里手機總裁及阿里巴巴集團首席數(shù)據(jù)官的陸兆禧曾這樣表示。
在手機硬件日益同質化的今天,手機軟件成為決勝競技場,而大量應用開發(fā)者的加入,更是一個智能生態(tài)圈能否成就的關鍵。阿里手機宣布將聯(lián)合阿里無線、阿里云計算共同加大對應用開發(fā)者的投入,幫助應用開發(fā)者建立一套良性的分成機制,計劃年內(nèi)總共投入10億元人民幣。此外,對于搭載阿里手機操作系統(tǒng)的終端手機廠商,阿里手機會提供更直接的分潤模式,2013年將做到每臺手機每月分潤1元錢,2014年將有信心將分潤幅度提高至2元,幫助終端手機廠商突破原有的“靠賣硬件賺錢”的模式,通過提升自身的產(chǎn)品附加值來尋找新贏利點。
新官上任的四大挑戰(zhàn)
令人羨慕的機遇背后往往暗藏諸多挑戰(zhàn)。從一位“教主”型的公司創(chuàng)始人手中接掌帥印并不是一件容易的事,等待陸兆禧的四大挑戰(zhàn),包括上市壓力、競爭對手威脅、供應鏈短板及淘寶的再造服務。
首先,為了上市,阿里集團已一再融資,而為成功上市融資,阿里集團必須讓市場看到新氣象。當年,馬云為搶占電商“一哥”交椅,曾引入雅虎的資金,而目前來看,這次融資的代價非常巨大。此外,阿里巴巴的退市讓阿里集團失去了一個融資平臺,集團整體上市成為今后阿里巴巴的首要任務,值得強調的是――不僅要上市,還得用漂亮的估值漂亮地上市。
其次,競爭對手蘇寧近期提出了“云商”理念,且在2013年全國“兩會”期間高呼電商納稅,不難看出,蘇寧的矛頭直指淘寶?!霸粕獭闭f白了就是在線店商,蘇寧通過云服務幫助店商成長,這和淘寶的商業(yè)模式十分接近。不愿意和京東在供應鏈和價格戰(zhàn)方面硬拼的蘇寧,開始依靠免費模式和雄厚資金來爭奪淘寶的商戶。如果在電商征稅背景下,蘇寧易購依然堅持免費模式,小微電商在經(jīng)營成本壓力下選擇蘇寧的可能性將大大增加。
淘寶的另一個潛在競爭對手是萬達。據(jù)悉,萬達已從淘寶高層中挖人擔任萬達電商CEO,而業(yè)內(nèi)人士指出,萬達的企業(yè)文化和執(zhí)行力,也注定了這是一個絕對不亞于蘇寧的業(yè)內(nèi)高手。
另外,除去外部因素,阿里巴巴公司內(nèi)部一直存在供應鏈短板問題。盡管馬云最近和一些企業(yè)聯(lián)合成立了物流公司,但供應鏈問題仍是阿里巴巴發(fā)展的瓶頸。供應鏈對于現(xiàn)代零售而言至關重要,現(xiàn)在的“大淘寶”是一種“渠道+平臺”的模式,缺乏供應鏈基因。當前電商的全網(wǎng)營銷脫離不了對低效率渠道模式的改造,淘寶本身已是渠道之王,因此面臨的問題也就更大。
最后,除了平臺、數(shù)據(jù)、渠道、金融四大優(yōu)勢之外,淘寶最為人稱道的其實是服務。然而,淘寶當前的評估模式,讓一個淘寶小店面對數(shù)百甚至更多供應商時,只能片面去追求業(yè)績,而談不上任何服務模式。缺乏服務模式的電子商務是沒有生命力可言的,因為線下的社會化分工遠比線上要發(fā)達,而服務是電商為數(shù)不多的競爭優(yōu)勢之一,必須做到極致。
馬云是精神偶像型CEO,其主要任務是務虛;而陸兆禧是實干型CEO,只會務實。這樣的組合有點像喬布斯和庫克。而陸兆禧接任后的阿里巴巴會是什么樣子?在“后馬云時代”,這位新CEO將帶領阿里走出怎樣的未來?
對此,陸兆禧的答案是“御風而行”:“人生就如不知道在哪里結束的長跑,不到停下來那天,你不會知道結果,但當你真的歇了,什么樣的結果已經(jīng)不重要了?!庇腥さ氖牵肚f子》中的“御風而行”四個字后面還有四字,即“泠然善也”。于是,“愿為之,則無累”成為陸兆禧對于工作態(tài)度的最佳詮釋?!傲私庾约旱牡谝徊绞侵雷约旱木窒扌裕瞬皇鞘裁炊寄茏龅?,公司也是一樣,特別是當你或者公司有那么一點成績后,尤其要清醒?!?/p>
陸兆禧簡歷
2000年:加入阿里巴巴集團。
2000年~2004年:阿里巴巴B2B公司廣東銷售大區(qū)負責人。
2004年9月:創(chuàng)建支付寶,擔任支付寶總裁。
2008年1月:任淘寶網(wǎng)總裁。
2011年6月:任阿里巴巴B2B公司CEO。
2012年7月:任阿里巴巴集團首席數(shù)據(jù)官(CDO)。
自己把握命運
18歲那年,馬云參加高考,結果名落孫山;19歲那年,他第二次參加高考,還是落榜。在失敗兩次后,他并沒有自暴自棄,而是繼續(xù)去補習。
20歲那年,馬云再次參加高考,分數(shù)達到杭州師范學院專科線,距離本科線還差5分。由于本科沒有招滿人,他便幸運地調配進入外語系本科專業(yè)。
從小學到大學,馬云讀的全部是三四流的普通學校。他的父母都是平凡百姓,沒有多余的錢給他上課外輔導班,他從來沒有參加過補課。
馬云的英語比較好,進入大學后如魚得水,很快就當選為學院學生會主席。大學畢業(yè)后,馬云被分配到杭州電子工學院擔任英語教師。他上課深受學生歡迎,迅速成為杭州十大杰出青年教師。
在馬云看來:“父母是誰無所謂,關鍵的是自己有本事;讀書的學校無所謂,重要的是自己怎么樣學習;努力未必能夠成功,不努力肯定要失敗,如果想取得成功,就必須做出努力?!?/p>
將錢看得平淡
課余時間,馬云經(jīng)常幫助人家翻譯資料。隨著請求的人逐漸多起來,他便和朋友成立了海博翻譯社。不料開業(yè)的那個月,海博的利潤只有200元,房租需要700元,加上其他開支,竟然虧本將近1000元。
在大家動搖的時候,馬云認為只要堅持做,最后肯定不會吃虧。為了讓海博生存下去,他只好獨自背著大麻袋去義烏、廣州進貨,翻譯社開始販賣鮮花、禮品,以最原始的小商品買賣來維持運轉。
即使遭到別人諷刺,馬云依然沒有放棄。經(jīng)過兩年的辛苦拼搏,他終于讓海博的生意逐漸好起來。隨后他繼續(xù)努力,顧客與日俱增,海博快速發(fā)展成為浙江省最大的翻譯社。
初次下海的曲折經(jīng)歷,給馬云留下異常深刻的體會:“小公司的戰(zhàn)略就是活下來掙錢。真正想賺錢的人,首先必須把錢看得平淡。倘若你覺得錢很重要,腦子里總是想著錢,結果反而難賺到錢?!?/p>
合作需要謹慎
馬云的網(wǎng)站中國黃頁上線后,立即引起杭州電信的注意,他們也連忙做了中國黃頁,打算爭奪馬云的市場。杭州電信注冊資本3億,馬云的只有兩萬元,顯得十分微小。
經(jīng)過慎重考慮,馬云覺得,如果向杭州電信挑戰(zhàn),相當于雞蛋和石頭碰撞,倒霉的肯定是自己。在無可奈何下,他決定和杭州電信合并。
通過協(xié)商,中國黃頁估價60萬元,馬云占21%股份,他的朋友何易兵占9%股份,杭州電信投入現(xiàn)金140萬元,占70%股份。合并的第二年,中國黃頁營業(yè)額達到700萬元。
杭州電信與何易兵想猛賺現(xiàn)金,馬云認為經(jīng)營網(wǎng)站就像撫養(yǎng)孩子,需要成長的過程,不可能讓3歲的小孩去掙錢,結果他們之間存在嚴重分歧。
雖然中國黃頁已經(jīng)打開局面,可是由于大家合作不愉快,最終馬云決定放棄網(wǎng)站。他將自己占有的21%中國黃頁,以每股2.3元的價格隨便處理給公司,就果斷離開。
建立中國黃頁半途而廢的教訓,馬云深深為之嘆息:“創(chuàng)業(yè)最好不要尋找朋友,否則容易分道揚鑣;千萬不能與政府企業(yè)合并,否則自己要吃虧。創(chuàng)業(yè)應該邀請最適合的人,不要邀請最密切的人。”
避開競爭鋒芒
決定介入電子商務領域的時候,馬云絞盡腦汁地思考需要采用哪樣模式。當時全球互聯(lián)網(wǎng)所做的電子商務,基本上是為全球頂尖的15%大企業(yè)服務。
經(jīng)常接觸底層的市場,馬云清楚中小企業(yè)的困境。大企業(yè)有自己專門的信息渠道,有巨額廣告費,而小企業(yè)什么都沒有,它們才是最需要互聯(lián)網(wǎng)的。
在馬云的眼里,中小企業(yè)如同沙灘上的石子,通過互聯(lián)網(wǎng)可以把石子聚起來。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的特色,恰好是以小搏大。認真分析后他作出決定,徹底拋棄15%大企業(yè),做85%中小企業(yè)的生意。
馬云準備創(chuàng)立嶄新的電子商務網(wǎng)站阿里巴巴,立志成為中小企業(yè)敲開財富之門的引路人,極力做好這些企業(yè)最需要的事,將全球中小企業(yè)的進出口信息匯集起來。
在互聯(lián)網(wǎng)最寒冷的冬天里,阿里巴巴成為最早宣布贏利的電子商務網(wǎng)站,并被許多著名商學院評選為案例,連續(xù)4年被《福布斯》評為全球最佳電子商務站點。