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長沙一日游范文第1篇

暑假，我來到了長沙海底世界，看到了許多稀奇古怪的海洋動物。

我和媽媽還有妹妹和阿姨進入海底世界，首先就看到許多的小魚兒。其中最漂亮的是一大群一大群在一起，全身都是火紅，遠遠的一看就像一團火焰在水中燃燒。我還特地和它們合影呢。我們走著走著就來到了錦鯉池，池邊還有一群人在喂魚，這個機會我可不能錯過。我和妹妹一人拿一點魚食，喂錦鯉吃。它們吃東西是嘴巴一張一合的，好像在對我親吻，似乎在感謝我喂它們東西吃。我看到了憨態(tài)可掬的海龜在水池中懶洋洋的游著，行動敏捷的扇形魚在我們眼前一閃而過，會變顏色的水母在水中漂浮著……

我們還去海洋劇場觀看海豚和海獅的表演，可有趣了。兩只海獅像兩個可愛調(diào)皮的小孩子斗氣一樣比賽球技，它們你掙我搶，互不相讓，最后球賽以平局結(jié)束。最有趣的是海豚答題，粗心的海豚先生把5加4當(dāng)成5減4，只按了一下機器就游走了，引得大家哄堂大笑。

我們還穿梭于海底隧道之間，看著各種各樣的海洋動物從我身邊，頭頂游過。我還看見一個人在海底隧道中潛水，與海洋動物親密接觸。我也很想去，可惜我未滿十二歲。我驚嘆人類的智慧，原本生活在另外一個地方的動物，通過人類的改造可以生活在另一個地方……

最后，我們在歡聲笑語中的結(jié)束了這次海底之旅。等我長大以后，我一定要去探索海洋，去見識各種稀奇古怪的海洋生物。

長沙一日游范文第2篇

二、活動時間：xx年3月31日(星期四)

三、活動人員：計應(yīng)一二班

四、活動地點：長沙世界之窗

五、活動目的：陽春三月，春意盎然，大自然正慢慢地在和煦的春風(fēng)的吹拂下蘇醒。百花盛開，新葉舒展，好一派風(fēng)光，令人陶醉之中。為增強班級凝聚力，體現(xiàn)團結(jié)友愛的團對精神，讓商都在新一年中體現(xiàn)新的活力，以積極向上的面貌學(xué)習(xí)態(tài)度，我們將開長沙世界之窗一日游，在走進大自然自然美好風(fēng)光的同時，讓經(jīng)過一個寒假期后顯得有些生疏的員工們走進彼此。

六、活動安排

(一)前期策劃準(zhǔn)備工作

1、為保障全體員工們的利益與安全，最好是一起出發(fā)，禁止單獨外出，相伴而隨行

2、與相關(guān)旅游地做好充分的溝通工作，了解此次春游路線與行程、價格，就相關(guān)的各類事項達成共識，班干部負責(zé)好各班的同學(xué)人數(shù)，避免遺漏

3、召開全體會議。下達消息講解春游當(dāng)天的行程，讓全體同學(xué)對行程有大致的了解。同時提醒全體同學(xué)們出行時應(yīng)該注意的問題，例如不要私自離隊獨立行動，注意人身財產(chǎn)安全等。

4、完成活動當(dāng)天工作人員的安排，維持春游當(dāng)天的秩序。

5、商量好價錢后，出游經(jīng)費來源為aa制，由同學(xué)們各自出錢

6、負責(zé)人應(yīng)當(dāng)提前了解有暈車癥的全體員工，并做好相應(yīng)的措施準(zhǔn)備。

7、在行車過程中車上娛樂活動安排，如猜謎游戲、歌曲大pk等，及時調(diào)節(jié)氣氛，避免車上冷場現(xiàn)象。同時準(zhǔn)備出游過程的攝影工具，盡量準(zhǔn)備多幾臺相機，并由體育委員湯藝山安排流動攝影的同學(xué)，同學(xué)自己的有的也可帶去。

8、注意各項工作負責(zé)人需及時跟本活動負責(zé)人匯報各項工作的進程。

(二)活動當(dāng)天事宜

1、活動時間：3月31日早上7：30到指定地點集中，人員到位后即集體乘車前往長沙世界之窗，注意確保各同學(xué)安全。

2、活動內(nèi)容：

1)、在前往景點的途中，讓全體同學(xué)們在車上交流分享曾經(jīng)出游的經(jīng)歷，趣事;玩小游戲。同時再次提醒全體員工們游玩時應(yīng)該注意的事項。

2)、抵達后，乘坐花艇暢游湖光山色，然后到客家文化廣場，了解客家文化;

3)、12：00午餐后游覽xx(由大家統(tǒng)一意見隨意)：

、;

4)、計劃4：30回校

3、后期工作

(1)清點各自帶的物品，確定人數(shù);

(2)了解全體同學(xué)們對本次春游的滿意程度;

(3)用本次活動的照片和感想制作成紀(jì)念冊。

4、注意事項

(1)出發(fā)前由負責(zé)人做好有關(guān)出游安全方面的宣傳，提醒同學(xué)們不要私自離隊，要集體行動。

(2)行為舉止大方得體，不在風(fēng)景區(qū)里大聲喧嘩，亂扔垃圾，破壞公物，破壞環(huán)境。

(3)在游玩過程中，注意看護好自己所攜帶的物品，避免丟失或者損壞。

(4)提醒全體同學(xué)們出發(fā)前手機充足電，出游全程保持手機處于開機狀態(tài)，方便聯(lián)系。

(5)出行時由同學(xué)們自己根據(jù)自己的情況準(zhǔn)備應(yīng)急藥品，如清涼油、風(fēng)油精、暈車丸等等，以處理突發(fā)狀況。

(6)期間出現(xiàn)任何突況時，要及時上報負責(zé)人，負責(zé)人班干部及時處理好應(yīng)變工作。

(三)后期反饋工作

1、召開總結(jié)會議，全體員工們交流春游感受;

2、負責(zé)人聽取員工們的意見和建議，并對工作進行總結(jié)。

七、應(yīng)急預(yù)案

1、如果3月31日出現(xiàn)惡劣天氣，不能如期正常出行，則活動時間改期，活動時間再議。

2、如果出發(fā)前出現(xiàn)有因身體不適不能參加，對該全體員工進行合理安排，讓其留下休息。若發(fā)生在游玩過程中，則應(yīng)當(dāng)就近聯(lián)系負責(zé)人，并及時聯(lián)系醫(yī)生，事先由負責(zé)人了解九龍湖風(fēng)景區(qū)的緊急電話。

八、主要負責(zé)人聯(lián)系方式：

計應(yīng)二班：

班長 程鎮(zhèn)：XXXXXXXXXXX

副班長 范會：XXXXXXXXXXX

團支書 段前勇：XXXXXXXXXXX

輔導(dǎo)員助理員 鄧?yán)砻鳎篨XXXXXXXXXX

長沙一日游范文第3篇

【關(guān)鍵詞】長假制度 旅游市場 假日旅游

一、新時期我國旅游業(yè)的挑戰(zhàn)

21世紀(jì)，我國的旅游業(yè)面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。一方面，我國旅游業(yè)經(jīng)過了20多年的發(fā)展歷程，從小到大，由弱變強，實現(xiàn)了歷史性的大跨越。另一方面，我國的經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，不僅使我國的入境旅游市場保持高速的增長，同時也帶來了國內(nèi)旅游市場的空前繁榮。隨著經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，生活、工作節(jié)奏加快，社會競爭力大大提高，人們普遍產(chǎn)生了對休閑的需求，旅游意識不斷增強，而休假制度為我國國民的出游提供了時間保障，因此假日旅游應(yīng)運而生，同時還帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進了消費，成為我國當(dāng)前旅游市場的重頭戲。

我國眾多傳統(tǒng)節(jié)日并非國家法定假日，加之帶薪休假制度尚未形成，國民能夠選擇出游的機會并不多。上個世紀(jì)90年代開始，我國的社會經(jīng)濟進入了持續(xù)發(fā)展的階段，國民收入水平逐步提高，國民對旅游消費的需求明顯增加。因此，從1999年國慶開始，我國政府根據(jù)國情正式在全國范圍內(nèi)推行了法定長假制度，逐漸形成春節(jié)、五一、國慶三個“黃金周”，為我國假日旅游發(fā)展提供了制度保障。三個“黃金周”為旅游者提供了非常難得的旅游機會，基本能夠滿足國民中短程旅游的需要，如果借助航空工具還可進行遠距離的旅游。因此，在開始實施“黃金周”休假制度時，多年積壓的旅游需求一下子被調(diào)動了起來。

二、長假制度下旅游狀況分析

（一）春節(jié)黃金周數(shù)據(jù)比較

2012年春節(jié)“黃金周”期間，全國接待游客總?cè)舜伪?011年春節(jié)黃金周下降5.2%。按可比口徑計算，2012年春節(jié)“黃金周”期間的旅游收入比上年同期下降6.2%，其中“民航收入”與上年持平。2013年春節(jié)期間，全國接待游客總?cè)舜伪?012年春節(jié)“黃金周"增長24.7%，實現(xiàn)旅游收入比上年增長23.1%。

同時全國假日辦又對北京、天津、承德、秦皇島、沈陽、大連、長春、吉林、哈爾濱、上海、南京、無錫、蘇州、杭州、寧波、黃山、廈門、南昌、瑞金、青島、洛陽、武漢、長沙、張家界、韶山、廣州、深圳、桂林、?？凇⑷齺?、重慶、成都、廣安、貴陽、遵義、昆明、西安、延安、銀川等39個重點旅游城市進行了監(jiān)測，在監(jiān)測的172家商業(yè)企業(yè)中，其銷售收入比2007年同期增長25.8%;監(jiān)測的170家餐飲企業(yè)，其營業(yè)收入比2007年同期增長14.1%。其中2008年“其他旅游城市和景區(qū)實現(xiàn)旅游收入”比2007年增加了8億元外，其他各項大多是大幅下降這可能是南方地區(qū)雨雪冰凍災(zāi)害的影響所致。2009年對39個重點旅游城市監(jiān)測的1 77家商業(yè)企業(yè)，其銷售收入比上年同期增長6.5%;監(jiān)測的172家餐飲企業(yè)，其營業(yè)收入比上年同期增長11.9%。通過以上數(shù)據(jù)的比較，我們不難看出2011-2013年春節(jié)“黃金周”期間的39個重點旅游城市監(jiān)測的商業(yè)企業(yè)和餐飲企業(yè)的銷售均以兩位數(shù)的同比增長，發(fā)展態(tài)勢良好。

（二）“十一”黃金周旅游數(shù)據(jù)比較

2012年“十一”期間，全國接待旅游者總?cè)舜?，?011年同期增長22.1%;旅游收入比2011年同期增長24.2%;旅游者人均花費支出448元。其中過夜旅游者（僅限于住在賓館飯店和旅館招待所）比上年同期增長13.5%;一日游游客比上年同期增長25.0%。2008年民航客運收入比上年同期增長33.8%;鐵路客運收入比上年同期增長35.O%。2009年“十一”期間恰逢中秋，因此有了8天的假期。在這8天里，全國接待旅游者總?cè)舜伪?008年同期增長28.5%，其中過夜旅游者比上年同期增長23.6%;一日游游客比同期增長30.O%;旅游總收入比上年同期增長26.4%，其中民航客運收入比上年同期增長11.9%，鐵路客運收入比上年同期增長11.2%。

重點監(jiān)測的39個重點旅游城市，在2011-2013年“十一”黃金周期間過夜旅游者與一日游游客均在增加。而2012年的“十一”黃金周期間，39個重點旅游城市監(jiān)測的177家商業(yè)企業(yè)，其銷售收入比上年同期增長21.1%;監(jiān)測的177家餐飲企業(yè)，其營業(yè)收入比上年同期增長13.8%。2011年“十一”黃金周期間，納入全國統(tǒng)計體系的119個旅游景區(qū)（點），共接待游人1655萬人次，門票收入為7.61億元。2012年同期共接待1829萬人次，同比增長10.5%;門票收入8.38億元，同比增長10.1%。2009年同期共接待2100萬人次，同比增長14.8%：門票收入9.19億元，同比增長9.67%。

三、新時期旅游模式的變化

新休假制度從時間、空間上影響了國民固有的生活模式，使得其消費行為有了新的變化，主要表現(xiàn)在：

（一）青睞于短途旅游

新的放假方式將“五一黃金周”拆開了，人們少了一個可以長途旅游的機會，隨之出現(xiàn)的清明、元旦、“五一”、端午和中秋小長假都適合短距離旅游，使得人們更加青睞于短途的旅游模式。

（二）散客自助游明顯增多

傳統(tǒng)的通過旅行社組團的模式如今已經(jīng)逐漸受冷，小長假的增多使得人們更加愿意靈活、自主、方便的散客游、自助游。加之現(xiàn)在國民生活水平的大幅度提高，越來越多的家庭有了私家車，建設(shè)部近日提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2012年6月，全國私人汽車保有量達3239萬輛，年均增速在20%左右。因此自駕游也將占假日旅游市場重要的一份額。

（三）農(nóng)村居民出游潛力較大

隨著生活水平的提升，逐漸拉近了城鎮(zhèn)居民與農(nóng)村居民的差距，黨的十七屆三中全會提出，到2020年，農(nóng)民人均純收入要比2008年翻一番，包括旅游在內(nèi)的農(nóng)民消費水平要大幅提升，要使我國億萬農(nóng)民成為未來旅游市場和旅游消費的重要群體。目前，我國農(nóng)村居民個人旅游消費占生活消費性支出僅5%左右，低于全世界10%以上的平均水平;發(fā)達國家人年均出游6次以上，中國人年均出游1次，農(nóng)村居民連1次都不到。而我國70%的旅游資源處于包括山區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)在內(nèi)的農(nóng)村地區(qū)，因此我國潛力最大的旅游市場在農(nóng)村，潛力最大的旅游需求在農(nóng)村。

四、長假制度對旅游市場的影響

目前，新休假制度的實施，在一定程度上已打破了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)空間壟斷格局，旅游客流量在較大空間尺度范圍內(nèi)進行了適應(yīng)性調(diào)整與再分配，對縮小區(qū)域旅游空間差異、促進區(qū)域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展有著十分重要的意義。假日旅游經(jīng)濟是以人們出游消費為主體的消費活動帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟現(xiàn)象。由于是居民出行消費，所涉及到的一切消費活動，如食、宿、行、游、購、娛等消費全部需要社會承擔(dān)，因此假日旅游經(jīng)濟的巨大消費市場，無論從經(jīng)濟學(xué)角度，還是從市場學(xué)角度，都極大地推動著旅游企業(yè)主動地適應(yīng)和滿足這種需求。旅游企業(yè)對假日旅游市場的主動適應(yīng)也使得其形成自發(fā)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，其成本效益遠遠高于政府的宏觀經(jīng)濟調(diào)控，因為這是一種市場化導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)調(diào)整。

新休假制度把清明、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日列為法定假日，使得政府部門和旅游企業(yè)開始挖掘民族傳統(tǒng)文化，將祭祖、踏青、賽龍舟、賞月等豐富多彩的傳統(tǒng)民俗活動融入到旅游活動中，以滿足人們追求傳統(tǒng)文化內(nèi)涵的高層需求。同時，在一定程度上也有利于弘揚和傳承民族傳統(tǒng)文化，并對吸引外來游客，大力拓展入境旅游市場也是一個絕佳的機遇。“黃金周”的集中消費模式面臨的“井噴”現(xiàn)象，使得游客擁擠不堪，旅游接待設(shè)施超負荷運作，多數(shù)景區(qū)接待游客數(shù)量超過景區(qū)最佳承載量。假日旅游的集中性消費可以說是突發(fā)式的將產(chǎn)業(yè)弱點暴露出來，分散的多個小長假及帶薪休假制度的推行，有利于通過分散客流量，緩解出游壓力，有效地利用旅游設(shè)施和旅游資源，促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]吳清津.旅游消費者行為學(xué)[M].北京：旅游教育出版社，2006.

[2]徐明宏.休閑城市[M].東南大學(xué)出版社，2004.

長沙一日游范文第4篇

關(guān)鍵詞：旅游；公共服務(wù)；集散中心；湖州市；服務(wù)

中圖分類號：F592.7 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-0-02

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及、交通設(shè)施的便捷以及人們旅游觀念的轉(zhuǎn)變，散客出行已成為旅游趨勢。根據(jù)國內(nèi)首份關(guān)于散客自由行的情況報告《中國自由行發(fā)展報告（2012-2013）》表明，散客旅游已從“小眾”發(fā)展至“主流”出行方式。報告指出：1992年，我國客源結(jié)構(gòu)中散客與團隊游客首次平分市場。隨后散客比重逐年增加，2011年抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)城鎮(zhèn)居民團體旅游占17.5%，散客旅游占82.5%；農(nóng)村居民團體旅游占6.9%，散客旅游占93.1%，散客旅游已成為旅游活動主要形式。

隨著散客旅游接受度的日益提高，據(jù)國家旅游局統(tǒng)計，2011年我國旅行社接待國內(nèi)、入境和出境旅游的份額分別只有6.4%、16.8%和28.7%。國內(nèi)旅游有超過90%，出境旅游有超過70%客源不用旅行社。散客自主出行使旅行社發(fā)展受到制約。陳舊的旅游服務(wù)模式已跟不上散客出行的需求，而激活旅游潛在需求是旅游業(yè)發(fā)展的最重要命題之一。因此，對面龐大的散客市場，旅游集散中心這種新興的旅游經(jīng)營模式應(yīng)運而生。

自1998年上海開設(shè)了我國第一家旅游集散中心以來，目前國內(nèi)有30余城市設(shè)立了旅游集散中心[1]，取得了良好成效。湖州作為中國優(yōu)秀旅游城市，有必要大力發(fā)展旅游集散中心。

一、湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心發(fā)展現(xiàn)狀

湖州早已成立“湖州旅游集散中心”，但由于始終沒有落實營運場地，所以只是在快樂旅游公司掛了塊牌子，而無實質(zhì)性運作，沒能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。2010年，湖州市政府曾批復(fù)承天寺巷地塊為湖州旅游集散中心建設(shè)用地，但最終因多方原因擱淺。2012年5月，湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心成立，其服務(wù)宗旨為：打造旅游品牌，提升湖州旅游形象，為湖州市民提供豐富的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心成立的背景

旅游集散中心在中國是新生事物，黃國群等認(rèn)為：旅游集散中心既是一個以企業(yè)或事業(yè)單位等形式存在的、具有公共產(chǎn)品性質(zhì)、為游客（主要是散客）提供旅游服務(wù)產(chǎn)品的組織實體，同時又是整合旅游資源重要方式和途徑，也可以視作一個旅游資源整合系統(tǒng)或資源整合平臺[2]。

近年來，湖州市政府高度重視城市旅游發(fā)展，先后建成了一批重大旅游項目。但是，根據(jù)市民出游和來湖游客反映情況調(diào)研顯示，湖州市中心城市旅游集散服務(wù)、旅游咨詢、旅游換乘等服務(wù)設(shè)施跟不上形勢發(fā)展需要，難以滿足日益增長的散客游、自駕游服務(wù)的需求。隨著湖州市旅游業(yè)的發(fā)展，以及散客游和自駕游形式的增多，湖州市旅游集散中心的建設(shè)和運行顯得迫在眉睫。

2.湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心運作模式及服務(wù)內(nèi)容

湖州市旅游公務(wù)服務(wù)（集散）中心是湖州市旅游局所轄的湖州市旅游公務(wù)服務(wù)平臺，是具有旅游超市功能的散客自助旅游集散點，中心由湖州長運汽車運輸有限公司和湖州旅游發(fā)展有限公司共同出資組建。

湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心的服務(wù)內(nèi)容主要包括為散客提供全程咨詢、預(yù)定、呼叫、導(dǎo)服、投訴受理等一體化服務(wù)以及旅游車輛預(yù)定調(diào)配；收集和國內(nèi)旅游咨詢信息、開辟直達旅游線路；提供旅游線路和景區(qū)門票查詢、餐飲娛樂指南和導(dǎo)游指南；代售各類火車票和機票；為湖州地區(qū)各大星級酒店的來賓提供商務(wù)旅游、會展等綜合服務(wù)等。

二、湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心存在的服務(wù)問題

1.湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心與散客的雙向溝通不強

首先，湖州市散客旅游目前存在著這樣的尷尬：一方面是日益興起的散客市場和日益增加的散客出游難問題，另一方面是旅游集散中心的無人問津問題。湖州市公共服務(wù)（集散）中心作為湖州市城市自助旅游的基礎(chǔ)設(shè)施和接待設(shè)施，其所處地段偏離市中心，這對散客旅游者來說，出行的難度無形增大，尤其是從外地到湖州旅游的散客，無法快速地得到有用的旅游信息，給出行帶來不便。

其次，湖州市公共服務(wù)（集散）中心在建立前期與成立之后皆缺乏宣傳，電視、戶外、廣播廣告宣傳幾乎呈空白狀態(tài)。許多湖州本地的市民從來沒有聽說過湖州市公共服務(wù)（集散）中心，過低的知名度直接影響到散客的選擇。

最后，湖州市公共服務(wù)（集散）中心官方網(wǎng)站上雖然建立了游客咨詢投訴欄，但欄目中并沒有實質(zhì)性的內(nèi)容，其鏈接自動跳轉(zhuǎn)至中心介紹，因此，此欄目形同虛設(shè)，中心很難知道游客的想法以及游客的投訴意見，缺乏溝通性的營銷方式很容易造成集散中心產(chǎn)品開發(fā)的盲目性，不利于改善經(jīng)營狀態(tài)。

2.湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心服務(wù)功能不強

首先，湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心目前所提供的服務(wù)主要以購票、咨詢及客運服務(wù)為主，相關(guān)的配套服務(wù)很缺乏，因其地段問題，一日游等報名服務(wù)大多依托湖州市各大旅行社。中心的“旅游運輸”以及“旅游咨詢功能”并沒有很好地體現(xiàn)，“旅游廣告、旅游商品開發(fā)和銷售”等方面就更顯不足。

其次，雖然湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心開通了官方網(wǎng)站，但網(wǎng)站上并沒有景點訂票及訂房、訂餐的預(yù)訂購票功能。

另外，目前湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心除了東門綠色車站這一主營業(yè)廳外，并沒真正意義上的服務(wù)網(wǎng)點，這造成了散客想了解湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心的產(chǎn)品信息只能通過電話或者到營業(yè)廳這兩種陳舊的聯(lián)系方式，造成了諸多不便。

3.湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心服務(wù)質(zhì)量有待提升

首先，從湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心開業(yè)后的情況看，其企業(yè)經(jīng)營、內(nèi)部管理、市場開發(fā)、品牌打造等方面均存在欠缺，雖然在中心官網(wǎng)上，其營銷理念是向游客提供包含吃、住、行、游、購、娛各要素在內(nèi)的旅游產(chǎn)品，但事實上，中心更傾向于客運服務(wù)，缺乏整體規(guī)劃，更缺乏特色服務(wù)及個性化服務(wù)理念。

其次，旅游集散中心與旅行社不同，其目標(biāo)客戶群多為自由行的散客，因此其導(dǎo)游服務(wù)的多語種要求顯得更為突出，隨著湖州旅游業(yè)的發(fā)展，許多境外游客也選擇自由行來湖州旅游，多樣化的語言需求對湖州市旅游公共（集散）中心導(dǎo)游服務(wù)來說是一個挑戰(zhàn)，目前，中心尚難滿足日、韓、英3種主要外語的導(dǎo)游服務(wù)，多樣化客源國的語言需求更是難以適應(yīng)。這在很大程度上影響了國外散客旅游者在湖州的自主旅游活動。

三、湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心服務(wù)對策分析

1.加強湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心與散客之間的雙向溝通

第一，擴大湖州市公共服務(wù)（集散）中心的知曉度。中心可以多作宣傳，可以通過可靠的短信平臺向公眾發(fā)送如“一日游”、“包車信息”以及“中心活動”等提示性信息，也可以在客運中心、酒店及旅游景點發(fā)放與中心相關(guān)的信息資料或是在湖州市地圖上印上湖州市公共服務(wù)（集散）中心地址、服務(wù)內(nèi)容及聯(lián)系方式，提高公眾對其的認(rèn)知。

第二，建立游客信息反饋機制。湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心需要設(shè)立行之有效的投訴部門，公布投訴電話，接受和處理游客的投訴。在中心官網(wǎng)上應(yīng)建立有效的投訴板塊，了解游客對中心服務(wù)、產(chǎn)品的意見和建議，這樣做可以使中心了解自身不足，對于日后的產(chǎn)品改進與開發(fā)，服務(wù)的提升都會有很大的幫助。

2.健全湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心服務(wù)功能

第一，湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心可以借鑒上海、杭州等較為成功的旅游集散中心服務(wù)功能，比如杭州市旅游集散中心，它是“三心合一”——旅游集散中心、旅游咨詢中心和換乘中心，具有“旅游場站、散客出游、咨詢服務(wù)及旅游換乘”四大服務(wù)內(nèi)容[3]。湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心也可以在成功的旅游集散中心服務(wù)基礎(chǔ)之上加上本地特色服務(wù)，使中心真正地做到能為游客提供包含吃、住、行、游、購、娛各要素在內(nèi)的旅游產(chǎn)品，滿足散客出行的需求。

第二，在中心官網(wǎng)上開發(fā)網(wǎng)絡(luò)訂票功能，可以與其他城市的旅游集散中心進行聯(lián)合，讓散客在外地就能買到湖州旅游集散中心的票，解決異地散客來湖購票不方便的問題。另外，中心還可與客運中心、酒店、景點進行合作，建立票務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)或者套票體系，為來湖散客提供便利。

第三，湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心可以考慮在社區(qū)、各大酒店、高教園區(qū)設(shè)立服務(wù)咨詢網(wǎng)點，進行售票與服務(wù)咨詢，力求將市場做大，形成產(chǎn)品信息查詢、購票、出行一條龍的連鎖服務(wù)。

3.提升湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心服務(wù)質(zhì)量

第一，推出多樣化的特色服務(wù)。不同層次的散客對旅游產(chǎn)品的需求檔次不同，期望也各異。當(dāng)把單一層次的產(chǎn)品展現(xiàn)在需求層次各異的散客面前時，勢必會引發(fā)一部分散客與先前期望的差異[3]。因此，開設(shè)富有特色的旅游服務(wù)是旅游集散中心吸引散客、增加散客回頭率所必需考慮的問題。湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心可以針對不同需求、不同年齡層、不同類型、不同市場的散客，設(shè)計多樣化的旅游線路，也可以靈活多樣地設(shè)計、組合和包裝“旅游產(chǎn)品點菜單”[4]，以方便散客按不同需求，自由“點單”，真正做到能滿足散客需求。

第二，隨著入境散客游現(xiàn)象的普及化以及湖筆節(jié)、極限運動會等活動在湖州的舉辦，湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心應(yīng)盡快提供“多語種”，比如增加日語、韓語、德語、西班牙語、阿拉伯語等語言的咨詢服務(wù)與導(dǎo)游服務(wù)，為海外散客提供咨詢及旅游資源信息介紹。中心也可將宣傳資料印刷成多語種版本，以供海外散客自主選擇，體現(xiàn)出中心細致入微的個性化服務(wù)特色。

四、總結(jié)

湖州旅游公共服務(wù)（集散）中心作為湖州市新興的旅游基礎(chǔ)接待設(shè)施，可以說彌補了湖州市散客自助旅游設(shè)施不完善的現(xiàn)狀，但是湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心的服務(wù)仍可從與散客的雙向溝通、提高服務(wù)功能及提升中心服務(wù)質(zhì)量等方面進行改進，提高知名度與散客滿意度，從而使湖州市旅游公共服務(wù)（集散）中心更好地發(fā)展，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

參考文獻：

[1]王佩良，張茜.論籌建長沙旅游集散中心[J].湖南商學(xué)院學(xué)報，2009.

[2]黃國群，李，徐金發(fā).旅游集散中心對旅游潛在需求的激活機制研究——基于創(chuàng)新的視角[J].技術(shù)經(jīng)濟，2007.

[3]馮云.旅游集散中心服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)滿意度與行為意愿研究——以杭州市旅游集散中心為例[D].浙江大學(xué)碩士論文，2006.

長沙一日游范文第5篇

一、思想道德建設(shè)。

良好的思想道德覺悟是學(xué)生為人治學(xué)和保持良性發(fā)展的基本條件和要求。為此，新學(xué)期伊始，在全班就進行了團學(xué)思想的宣傳，并本著公平、公正、公開的原則，投票選舉產(chǎn)生了參加團校、黨校學(xué)習(xí)學(xué)生的名單。其次，積極響應(yīng)學(xué)校號召，借本科教學(xué)評估這一歷史契機，通過競答、辯論賽等方式，開展主題班會進行“國評”教育，增強了同學(xué)的集體榮譽感和主人翁意識?？紤]到大一學(xué)業(yè)較輕，課余時間較多的特點，為豐富同學(xué)的社會閱歷，及時掌握時事動態(tài)，保持思想的先進性，經(jīng)過集體商討，決定全班訂閱一份《瀟湘晨報》，通過看報，來增加同學(xué)之間的思想交流，培養(yǎng)高尚的道德情操。為使同學(xué)擁有良好的心理，還積極鼓勵了同學(xué)進行心理咨詢和心理調(diào)查，并認(rèn)真開展了題為“提倡心理咨詢，促進精神健康”的團日活動。

二、班風(fēng)建設(shè)。

優(yōu)良班風(fēng)的形成首先就必須從班委自身抓起。因此，班委一成立，就馬上召開班委會議，共商班級建設(shè)策略，明確職責(zé)，相互熟悉。只有先保證班委內(nèi)部團結(jié)互愛，才能以此來感染和帶動全班。其次是組織全班利用早讀課時間學(xué)習(xí)《學(xué)生手冊》和學(xué)習(xí)部管理辦法及學(xué)校其他相關(guān)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上制成了《電氣0781班班級管理辦法》，嘗試?yán)眠@一辦法，在嚴(yán)肅班風(fēng)的基礎(chǔ)上與學(xué)生的綜合測評和相關(guān)考察課程平時成績掛鉤。當(dāng)然，要建設(shè)一個富有凝聚力和活力的班級體，強調(diào)和制定一些硬性的規(guī)定只能是一個前提保障，更要依靠開展各種班級活動來實現(xiàn)。為此，開學(xué)后不久，班委就多次組織了和兄弟班級的籃球友誼賽，男生踴躍參加系部籃球賽。高度重視了校運動會和拔河比賽的組織參與，在賽前都做了充分的準(zhǔn)備動員工作，并且一直強調(diào)的一個信念就是：注重結(jié)果，但更看重參與的過程，要讓大家借這樣的機會，心往一處想，勁往一處使，體會團結(jié)友愛的力量和氛圍。在11月份，還組織了“長沙植物園——黃興步行街”一日游，同學(xué)們既學(xué)到了知識，又相互之間加深了感情。在放寒假前還將開展一次集體聚會。

三、學(xué)風(fēng)建設(shè)。

學(xué)習(xí)與考試是我們工作中永不褪色的主題。針對大一新生缺乏奮斗目標(biāo)，對大學(xué)學(xué)習(xí)和生活不熟悉的特點，我們積極響應(yīng)系部號召，動員并組織開展了“學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會”，邀請老師和優(yōu)秀學(xué)長為同學(xué)們解決生活難題，并傳授學(xué)習(xí)和為人處世方面的經(jīng)驗和技巧。交流會給了同學(xué)們一個良好的大學(xué)開端。還要感謝班主任李老師邀請他的即將攻讀博士的學(xué)生，為同學(xué)們講授學(xué)習(xí)方面的心得，開拓了同學(xué)們的視野。其次就是嚴(yán)抓了學(xué)習(xí)紀(jì)律，對于考勤，不漏報、謊報人數(shù)。眼下，考試臨近，還開展了主題班會，讓同學(xué)們盡快認(rèn)真?zhèn)淇迹龅秸\信參考，并在班上樹立學(xué)習(xí)榜樣，以便相互學(xué)習(xí)，共同奮戰(zhàn)。

回顧這個學(xué)期的班級工作，還有以下幾點需要改進：

1． 對于學(xué)校組織的各種競賽活動，還要進一步提高同學(xué)參與的積極性，加強每個人的學(xué)習(xí)意識和競爭意識。這個學(xué)期，不管是班集體還是個人，都沒有拿過任何獎項，希望下一個學(xué)期能有所突破。

2． 這個學(xué)期開展的班級活動，主要是側(cè)重娛樂性，還缺少一些情感交流，及學(xué)習(xí)方面的交流。以后要注意這兩方面的協(xié)調(diào)，做到主次分明。

3． 有的班干部對本職工作還不夠熱情，工作方式、方法還有待改進。以后應(yīng)該多召開班委會議。