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西安端午節(jié)好去處:回民街回民街地址:西安市中心的鼓樓北側(cè)
回民街交通:西安火車站到回民街坐611路公交車到橋梓口下車即到,或在市內(nèi)乘坐7、15、32、43、45、201路等公交車至鼓樓站下車后步行可到。
回民街簡介:回民街是西安回族的聚集區(qū),是由多條道路組成的,不是一條特定的道路?;孛窠种傅氖潜痹洪T,化覺巷,西羊市,大皮院四條街道,而其中最重要的就是北院門這條街了。到了西安的中外游客一般都不會錯(cuò)過回民街,不光是因?yàn)榻值纼膳源罅康拿朗车赇仯且驗(yàn)檫@條街道深厚的文化內(nèi)涵。
西安端午節(jié)好去處:秦始皇兵馬俑博物館秦始皇兵馬俑博物館地址:西安市臨潼區(qū)臨潼縣
秦始皇兵馬俑博物館門票:。旺季150元/人次(3月1日-11月底)
秦始皇兵馬俑博物館交通:
1.由西安火車站東廣場乘游5或306路公交至終點(diǎn)站“兵馬俑”,全程票價(jià)7元。此外,東廣場還有914、915路公交開往兵馬俑,單程8元。車程1-1.5小時(shí)。期間還經(jīng)過華清池。
2.由臨潼區(qū)前往,可乘坐101專線、914、915路公車,車程15分鐘左右。
3.除了公交車以外,火車站附近還有不少中巴車、旅游車前往兵馬俑,并且有“東線一日游”的旅游項(xiàng)目。從市內(nèi)打車前往景點(diǎn)的話單程價(jià)格打表為120元左右,不是很劃算。
秦始皇兵馬俑博物館簡介:秦始皇趙政從13歲即位時(shí)就開始營建陵園,修筑時(shí)間長達(dá)38年,工程之浩大、氣魄之宏偉,創(chuàng)歷代封建統(tǒng)治者奢侈厚葬之先例。由于考古技術(shù)有限,秦始皇陵墓尚未進(jìn)行考古挖掘,游人只能看到一座被峰巒環(huán)繞的高大封冢,與驪山相依,渾然一體。
西安端午節(jié)好去處:陜西歷史博物館陜西歷史博物館籌建于1983年,1991年6月20日落成開放,是中國第一座擁有現(xiàn)代化的設(shè)施的大型國家級博物館,“給我一天,還你萬年”。這里館藏文物多達(dá)37萬余件,上起遠(yuǎn)古人類初始階段使用的簡單石器,下至1840年前社會生活中的各類器物,時(shí)間跨度長達(dá)一百多萬年。其中的商周青銅器精美絕倫,歷代陶俑千姿百態(tài),漢唐金銀器獨(dú)步全國,唐墓壁畫舉世無雙。博物館濃縮了中華民族的歷史精華,是展示中國古代文明和陜西歷史文化的藝術(shù)殿堂。
陜西歷史博物館地址西安市雁塔區(qū)小寨東路91號
信息傳播最大化
媒體覆蓋最大化
經(jīng)濟(jì)效益最大化
二、銷售策略:
我們把目標(biāo)市場定為珠江三角洲地區(qū),深圳本地和港澳地區(qū)為第二市場,而外省游客主要在春節(jié)期間出現(xiàn),靠本地宣傳提高來訪量。
我們應(yīng)當(dāng)采取以下策略進(jìn)行銷售:
1、確定目標(biāo)市場并劃分主要的區(qū)域,根據(jù)不同的時(shí)期、不同的人群對兵馬俑產(chǎn)生吸引的不同角度,采用平面宣傳、文化挖掘、巡回展示等方式,進(jìn)行市場營銷。
2、借助兵馬俑對香港市場的特殊吸引(特別是香港人、學(xué)生對中國古文化的向往),選擇一至兩家旅行社,通過合適的合作方式(讓對方進(jìn)行宣傳和推廣),打開香港市場?;虿捎煤线m的宣傳方式(和媒體合作),打開香港市場。
3、細(xì)分市場,根據(jù)每塊市場的特點(diǎn)和不同節(jié)令特點(diǎn),區(qū)分營銷、宣傳受眾的不同需求,采用不同的方法、相應(yīng)的宣傳策略,進(jìn)行宣傳和營銷。
4、在價(jià)格方面,提高價(jià)格雖然能提高利潤,但也可能因此減少客流,我們可以在穩(wěn)定原價(jià)格的基礎(chǔ)上,采用提高入園人數(shù)來提高收入,同時(shí)可通過讓利等方式借助中間商的宣傳拉動,達(dá)到市場覆蓋最大化。
三、市場分析:
1、市場選定:
1珠江三角洲
2廣州
3深圳
4香港
2、市場評估:
1珠江三角洲:營業(yè)額546萬,
2廣州:營業(yè)額1049萬,
3深圳:營業(yè)額664萬,
4香港:?
注:a以上數(shù)據(jù)來自02年總?cè)雸@人數(shù)106萬人,營業(yè)額9555.3萬元人民幣。
的基礎(chǔ),有效細(xì)分的要求;
b歷史數(shù)據(jù)并沒有香港市場,習(xí)慣將其和深圳市場劃歸一起。在這里將香港市場單另列出,是考慮到兵馬俑在香港市場可能產(chǎn)生較好高效應(yīng),所以進(jìn)行針對性的市場開拓。
3、現(xiàn)狀分析:
1廣州:
客源總量:
人口810萬人,港澳僑胞135萬人
人均收入:
1.6萬元。年人均消費(fèi)1.14萬元
市場特點(diǎn):
團(tuán)隊(duì)組團(tuán)分為散客,企業(yè)團(tuán)體、地接團(tuán)三大塊。
散客出游多以旅行社組織出游為主要形式。時(shí)間上為一日游或二日游。
企業(yè)團(tuán)體出游形式上有旅行社和自行出游兩種方式。時(shí)間上也以一、二日為主。
地接團(tuán)隊(duì)市場,廣州市內(nèi)地接外省團(tuán)隊(duì)、境外團(tuán)隊(duì)深珠游。
今年地接內(nèi)地港澳游團(tuán)隊(duì)出團(tuán)量明顯上升。
旅行社:
a共計(jì)126家。
廣州本地旅行社以往每年組織深圳游旅客,大約30--40萬人次。
b散客組團(tuán)社實(shí)行零團(tuán)費(fèi)的組團(tuán)方式。
c旅行社團(tuán)費(fèi)和利潤來源于景點(diǎn)門票團(tuán)散差價(jià)和購物回扣。
d旅行社組織企業(yè)團(tuán)體出游多有事先計(jì)劃和安排,主導(dǎo)權(quán)在企業(yè)自身。
e以地接團(tuán)隊(duì)為主的旅行社,線路安排事先已定,導(dǎo)游現(xiàn)場推薦是否有效是加點(diǎn)能否成功的關(guān)鍵。
社團(tuán):
a各省駐廣州辦事處共有160家。
b除企業(yè)自身組織的活動外,各類中介機(jī)構(gòu)也會組織各種活動。
2深圳:
旅行社:
共計(jì)55家。
a深圳旅行社共接待人數(shù)為20萬人次,其中50%為中轉(zhuǎn),25%為游廣珠線為主。25%為游深圳為主。
b主要以地接外省團(tuán)隊(duì)(包括中轉(zhuǎn),出境,入境為主)
c與明思克有業(yè)務(wù)往來的旅行社50家。占96%。03年9月接待6500人次,其中僑城中旅,報(bào)業(yè)國旅,機(jī)場國旅等旅行社來團(tuán)量占9月總來團(tuán)量的70%。
酒店:
a共有酒店200家,70%的酒店分布在羅湖、福田、南山三區(qū)。
b主要以酒店外地散客,會議團(tuán)隊(duì)為主。
c現(xiàn)與明思克合作的酒店有50多家,以二三星級酒店為多,占酒店總量的40%,銷售方式以現(xiàn)付為主,
社團(tuán):
a深圳各類企業(yè)十多萬,小學(xué)180多所,中學(xué)60多所,幼兒園500多所
b以華為,中興、邁瑞等企業(yè)為代表的300-500家高新企業(yè)是企業(yè)中最活躍的部分,每年企業(yè)的接待量較大
c政府機(jī)關(guān)和銀行政券機(jī)構(gòu)等具有一定實(shí)力的企業(yè),每年接待量和招待費(fèi)較多。
d工廠將在年終組織聯(lián)歡活動和員工福利游
e學(xué)生春游和秋游活動
f以高新企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)接待是現(xiàn)階段社團(tuán)的主要收入,占社團(tuán)總收入的60%—70%。僅華為一家平均每月就有600—800人。
g企業(yè)聯(lián)歡活動相對活躍,但由于活動策劃要求較高,加上景區(qū)內(nèi)硬件有一定的局限性,成功率較低。
3珠三角:
市場總量:
人口6820萬人,
流動人口1890萬人,
人均收入:
1200元/月
集中地區(qū):
東莞、佛山、汕頭、湛江、茂名、江門。
發(fā)達(dá)地區(qū):
東莞、佛山、中山、珠海、肇慶、江門。
市場特點(diǎn):
有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),有旅游的習(xí)慣;
銷售現(xiàn)狀:
只開展了旅行社平臺的業(yè)務(wù)
旅行社:
b東莞、佛山、中山、珠海、肇慶、江門占總量的三分之一共有旅行社106家。
c出游方式多為旅行社組織出游,
d與明思克有業(yè)務(wù)往來的旅行社290家。
e該地區(qū)旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)為占市場份額的15%。
f東莞、佛山、中山珠海、肇慶、江門等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)來團(tuán)量占總來團(tuán)量的80%。
社團(tuán):
a東莞、惠州地區(qū)號稱“工廠之都”有臺資企業(yè)8000多家,世界500強(qiáng)企業(yè)16家。
外來人口590余萬。
b人均年收入1。6萬元。
c東莞、惠州地區(qū)的臺資工廠,將年末組織員工旅游作為福利。
d臺資企業(yè)重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),航母的軍事背景使兩者有結(jié)合點(diǎn)。
e未組織人員直接銷售。
四、解決辦法:
廣州:
旅行社:價(jià)格政策靈活
運(yùn)用多樣的銷售方式將明思克納入旅行社旅游線路。
采用其他方式給予導(dǎo)游利益保障,增加其加點(diǎn)的積極性
社團(tuán):招聘廣州當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員,主攻社團(tuán)市場
深圳:
旅行社:價(jià)格政策靈活
運(yùn)用多樣的銷售方式將明思克納入旅行社旅游線路。
采用其他方式給予導(dǎo)游利益保障,增加其加點(diǎn)的積極性
酒店:現(xiàn)付方式+配套報(bào)務(wù)
社團(tuán):對年接待量大的企業(yè)推廣vip服務(wù),提高服務(wù)的附加值。
對工廠團(tuán)封閉局部市場,特價(jià)促銷。
增設(shè)參與性活動項(xiàng)目加大與其他景點(diǎn)的互動,吸引學(xué)校,聯(lián)合促銷
珠三角:
旅行社:由于是本地組團(tuán),旅行社對景點(diǎn)的價(jià)格要求不高
酒店:開拓。
社團(tuán):根據(jù)臺資的特點(diǎn),以定額包場的方式進(jìn)行大型工廠團(tuán)銷售。
香港
旅行社:挑選一至兩家較大規(guī)模的旅行社,聯(lián)合操作香港市場的開拓,可以使用獨(dú)家授權(quán)、優(yōu)惠等方式換取選傳。
媒體:適當(dāng)?shù)拿襟w投放,宣傳活動主題,歷史文化,開拓香港市場。
五、戰(zhàn)略確定:
讓目標(biāo)市場更多的人的了解兵馬俑,最終引發(fā)其到明思克一睹真顏的機(jī)會。從而真正將秦俑的優(yōu)勢發(fā)揮,結(jié)合其他景區(qū)無法比擬的軍事特色,力爭引起較高的認(rèn)知度,吸引大量游客資源。
宣傳推廣是當(dāng)務(wù)之急,是關(guān)系我們切身利益的。只有將這次秦俑展宣傳推廣工作做的有聲有色,才能實(shí)現(xiàn)我們的最終利益。
1、宣傳策略:
1特色定位
根據(jù)以上情況分析,各景點(diǎn)都獨(dú)具特色,成功的關(guān)鍵在于特色旅游的大力開發(fā)、宣傳,從明思克這次秦俑展的基本情況來看,建議以“秦俑vs航母”為主題,舉辦各種具有濃郁歷史、軍事特色的活動,突出重點(diǎn)地將此主題推向市場。
b.區(qū)域定位
目前,就秦俑產(chǎn)生的吸引而言,應(yīng)當(dāng)向南偏移,而港澳地區(qū)對中古傳統(tǒng)文化的興趣似乎又遠(yuǎn)高于大陸。所以,建議立足深圳,發(fā)展南部市場,全國可以華南片區(qū)為主。向港澳著重輻射。
2宣傳對象定位
a.對象特征
本次調(diào)查著重調(diào)查了青年人的旅游情況,發(fā)現(xiàn)了兩大對秦俑有強(qiáng)烈興趣的人群。
廣東地區(qū)的學(xué)生:
分析:由于學(xué)習(xí)任務(wù)繁重、經(jīng)濟(jì)限制,沒有能力做遠(yuǎn)程旅游,對秦俑非常渴望;
比較喜歡一兩日游項(xiàng)目,比如科教、游玩、探險(xiǎn)等活動。
大多數(shù)的學(xué)生都沒有來過明思克旅游。
深圳企業(yè)在職職員:
分析:工作壓力大;長期生活壓力,生活重心偏移,喜歡文化色彩較重的展覽、表演;厭倦人造景觀的氛圍。
對象年齡層在16—31歲之間
對象消費(fèi)能力分析
一般具有中、短途旅游消費(fèi)能力,喜愛結(jié)伴而行,消費(fèi)追求時(shí)尚。
3可能出現(xiàn)的問題
從分析中我們不難看出:占領(lǐng)消費(fèi)群體易于從一點(diǎn)著手,向多元化伸展,以特色優(yōu)勢帶動其它旅游資源進(jìn)一步的發(fā)展。同時(shí)也要避免出現(xiàn)旅游項(xiàng)目單一化、消費(fèi)人群固定化帶來的困擾,不斷的開發(fā)和探索新的增長點(diǎn)。
2、營銷策略:
1、總體目標(biāo):
通過高層次的營銷企劃和多種有效的營銷手段,在較短時(shí)間內(nèi)大幅度地提高明思克及秦俑的知名度,使其在旅游市場競爭中占據(jù)高位的市場份額。
2、階段目標(biāo):(可分出四個(gè)階段)
第一階段:展示期
在此階段,我們處于秦俑形象宣傳的展示期,為開展、元旦及旅游黃金周打下基礎(chǔ)。
此階段的時(shí)間預(yù)計(jì):一個(gè)月時(shí)間。
b.此階段針對的市場區(qū)域:建議區(qū)域?yàn)椋荷钲诩皬V州。
c.在此情況下針對目標(biāo)群:
1.力爭使公眾了解秦俑特色及其蘊(yùn)涵的文化。
2.爭取權(quán)威媒體、公眾人物、政府代表前來感受秦俑的獨(dú)特魅力并發(fā)表評論。
3.加強(qiáng)廣告(報(bào)紙電視、網(wǎng)絡(luò)等)力度,增加活動次數(shù),從而強(qiáng)化其參與意識。
4.發(fā)展已知客戶,進(jìn)而擴(kuò)大客戶宣傳面。
5.從本身特色出發(fā),配合景點(diǎn)風(fēng)光,加強(qiáng)硬件建設(shè)。
d.在此情況下針對中間商(旅游公司):
1.提升產(chǎn)品展示的位置(如在旅游公司的門前設(shè)置展版)。
2.增加對旅游公司的反點(diǎn)及回扣,促進(jìn)其提高供游量。
3.與其共同在市場區(qū)間開展文化節(jié)等品牌促銷活動(如圖片展)。
e.價(jià)格定位:以票促宣。
第二階段:市場開發(fā)期:
在此階段,宣傳造勢已見成效,展會信息都已宣傳到位,客源量日漸增長。
a.此階段的時(shí)間預(yù)計(jì):兩個(gè)月時(shí)間。
b.此階段針對的市場區(qū)域:
建議區(qū)域?yàn)椋荷钲?、珠三角?/p>
c.在此情況下針對目標(biāo)群:
1.保持客戶群體,刺激消費(fèi)。
2.積極向還沒有去旅游過的消費(fèi)群體展示這次秦俑展的特色。
3.開展知識營銷,推出明思克和秦俑的一切特色文化,并針對性的開展活動;
4.強(qiáng)大的媒體版面占有率。
5.爭取其它旅游景點(diǎn)的消費(fèi)者前來參觀秦俑(如辦聯(lián)票)。
d.在此情況下針對中間商:
1.提出市場比率,增加回報(bào),積極支持其工作;
2.維護(hù)品牌形象,使其抓住潛在客戶;
3.提高服務(wù)意識。
e.價(jià)格定位:靈活把握尺度,尋求任何有益的合作。
第三階段:第一期
在此階段,由于節(jié)假日的休息和秦俑剛到深圳的效應(yīng),客源穩(wěn)固上升。
a.此階段的時(shí)間預(yù)計(jì):開展到元旦結(jié)束。
b.此階段針對的市場區(qū)域:
建議區(qū)域?yàn)椋合愀?、珠三角?/p>
c.在此情況下針對目標(biāo)群:
1.保持客戶群體,刺激消費(fèi)。
2.開展各種主題營銷活動。
3.強(qiáng)化產(chǎn)品品牌。
d.在此情況下針對中間商:
1.維護(hù)品牌形象,使?jié)撛谙M(fèi)者成為忠實(shí)的客戶。
2.繼續(xù)提高服務(wù)意識。
e.價(jià)格定位:大量的優(yōu)惠促銷(公益)
第四階段:第二期:
在此階段,由于春節(jié)的到來,客源量增大、消費(fèi)能力增強(qiáng)。處于投入少回報(bào)高的狀態(tài)。
時(shí)間預(yù)計(jì):2008.3
由于前階段秦俑浪潮已逐漸降溫,宣傳的難度會非常突出,所以必需增添新的元素以彌補(bǔ)這一需求。同時(shí)加強(qiáng)原有產(chǎn)品的開發(fā),提高服務(wù)創(chuàng)新意識,以維護(hù)市場的后期發(fā)展,可根據(jù)情況條件多開展各種促銷活動。關(guān)心公共事業(yè)提高企業(yè)內(nèi)涵,發(fā)展品牌優(yōu)勢。
六、工作計(jì)劃預(yù)案:
區(qū)域負(fù)責(zé)人:
1.維持原有客源,鞏固明思克品牌形象。
2.傳達(dá)秦俑展信息,制定區(qū)域工作計(jì)劃(含宣傳和活動)。
3.開展創(chuàng)新營銷,針對所轄區(qū)域的特性進(jìn)行推廣宣傳活動,提前報(bào)計(jì)劃。
4.開展適合本次秦俑展的促銷活動,力爭作到謀定而后動。
5.開展客戶回報(bào)、客戶俱樂部等活動密切關(guān)系。
6.與旅行社保持互動聯(lián)系,共商秦俑展工作。
7.靈活、適當(dāng)利用價(jià)格變通,進(jìn)行快速銷售。
企劃系統(tǒng):
1.強(qiáng)化品牌形象,鞏固品牌忠誠度(各種宣傳形式)
2.開展文化、知識營銷,完成內(nèi)部硬件設(shè)施,強(qiáng)調(diào)宣傳導(dǎo)向的意義和重要性。
3.圍繞銷售進(jìn)行宣傳,輔助宣傳設(shè)置活動。
去上海,期待著百年世博的舉行,從申辦世博到成功,一路走來,中國付出了辛酸的汗水,無數(shù)的努力,終于上海成為了2012年舉辦世博會的城市,帶著自己心中的那份憧憬,驢友世博園區(qū)一日游各國展館全體驗(yàn) 時(shí)我如期的參觀了世博園。有著“東方之冠”的中國館無疑是園區(qū)內(nèi)最亮眼的展館,無論你站在哪個(gè)位置,你都能看見它矗立園區(qū),顯得雄偉而大氣,香港、澳門館緊緊依偎。
香港被譽(yù)為“購物天堂”是人們所向往的物質(zhì)天地,我想去香港吸引我的是香港的中文大學(xué),雖然早已無緣但也想去看看,親自感受一下那里名校的文化氣息與校園氛圍,走進(jìn)香港館,體驗(yàn)繁華耀眼的現(xiàn)代大都市的生活,戴上三維眼鏡,3d影視讓你感到畫面里的一切你伸手就可以觸摸,爬上樓頂看所謂的“空中花園”花草樹木在陽光的照耀下似傾盡所有心力綻放,呈現(xiàn)一片綠意盎然的景象。轉(zhuǎn)瞬來到了尼泊爾館,館前門庭若市,游覽的人群正爭相照相,不亦樂乎!午后的陽光曬得人懶懶的,沒有力氣,不愿隨大流涌進(jìn)去,其實(shí)園區(qū)內(nèi)幾乎是到處都是參觀的人群,排隊(duì)等候進(jìn)入日本館的人不計(jì)其數(shù),頂著烈陽等了三個(gè)半小時(shí)才得以進(jìn)入館內(nèi),此次的日本館以粉色屹立于園區(qū),博得了不少游客的青睞,同樣懷著好奇心大家都默然等待著,館內(nèi)的日本文化無不體現(xiàn)著中日友好交往的史實(shí)和情誼,唐朝時(shí)期,日本派遣唐使來到中國學(xué)習(xí)中國的各種文化到如今日本科技的迅速發(fā)展。茶文化是日本各文化中不可或缺的文化成分,茶文化博大精深,對泡茶人有很多的要求,品茶的人更是要靜心,慢慢喝、慢慢品,才能品出主人泡茶時(shí)的心情,才能品出茶真正的味道。
親臨現(xiàn)場觀看了日本人泡茶的過程,喝過了他們親自泡的茶,只是我還沒有到那種境界,只能膚淺地感覺了一下茶最初的味道,深深地體會了他們對于茶的熱愛,我在館內(nèi)感受到了日本人的友好與熱情,當(dāng)時(shí)就突然閃現(xiàn)了一個(gè)想法,也許我應(yīng)該放下世俗的偏見,友好地接納日本,過去的歷史不能代表現(xiàn)在以及未來的變化,決心改變了的日本,我應(yīng)該嘗試著從新的角度看日本,以新的觀念論日本。亦小亦美甚好地體現(xiàn)了盧森堡館的特點(diǎn),用綠色的格調(diào)布置了展館,各種眼珠在柱子上眨著,觀看著人群。立陶宛小國的風(fēng)采展現(xiàn)的淋漓盡致絲毫不輸于大國風(fēng)范,用自己國家獨(dú)有的藝術(shù)品吸引著觀光的游客。置身園區(qū),可以聽見各種表演的聲音,循聲過去,原來是各展館在自己國家的展館前表演各種節(jié)目以吸引更多的游客,具有濃厚民族特色的節(jié)目的確引來了游客的停駐觀看,也博得了大家熱烈的掌聲。 阿曼作為一個(gè)年輕的國度,很注意國家的生態(tài)平衡和可持續(xù)發(fā)展,展館內(nèi)處處體現(xiàn)著人與自然的和諧相處,在這里能了解阿曼的民族特色和傳統(tǒng)文化,見證阿曼面
向未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)如何保留下純正的傳統(tǒng)生活方式,獨(dú)具一格的展館讓人感覺不同凡響。此行給我感受頗深的是非洲聯(lián)合館,這里匯聚了非洲各國的文明,在這里你能親身體驗(yàn)到非洲各國人民的生活環(huán)境及生活方式,別樣的異域風(fēng)情讓你能領(lǐng)略到他們生活的快樂,提到非洲,我們想到最多的會是貧窮、南非的鉆石,其實(shí)非洲是一個(gè)美麗的國度,充滿著無數(shù)的奧秘與神奇,那里的人們純樸、善良,用微笑看待著這個(gè)世界,你不再覺得非洲是一望無垠的荒漠,神秘而未知的國度讓你向往。
走進(jìn)中國各省市的展館,觀望著祖國的大好河山,自豪與驕傲在心中油然而生,各省市都展現(xiàn)了自己的地方特色,北京的福娃火炬,湖南的桃花源林,湖北的墻上編鐘,海南的海灘風(fēng)光,福建的閩南文化,黑龍江的冰天雪地,西藏的高原景色,重慶的錦繡山城,河南的樹雕《清明上河圖》,安徽的徽州文化,云南的香格里拉,廣西的桂林山水,內(nèi)蒙古的大草原,山東的青島湖光,山西的晉商文化,江西的多色彩陶,遼寧的郁郁蔥林,貴州的豐富資源,河北的北國風(fēng)光,浙江的柔軟絲綢,蘇州的園林藝術(shù),四川的珍貴熊貓,陜西的兵馬俑,青海的廣袤銀湖......等等,縱觀這些展館,令我印象深刻的是四川館,因?yàn)槲易⒁獾搅苏桂^里面有一個(gè)版塊是感恩四川,四川用自己的方式感謝著那些曾經(jīng)幫助他們、給他們伸出過援手的人們,四川用無言的方式表達(dá)著自己內(nèi)心的那一份感恩,在災(zāi)難降臨在他們身邊的時(shí)候,他們曾經(jīng)也許很害怕,很惶恐,因?yàn)辄h和全國人民和他們在一起,他們變堅(jiān)強(qiáng)了,不在害怕了,決心用自己的雙手創(chuàng)造更美好的未來,雖然不知道前方還有什么困難,但是他們知道國家會永遠(yuǎn)在背后支持著,他們毅然鼓起勇氣開始新的生活,如今的四川正在成長著,我感動著,我相信經(jīng)歷過災(zāi)難的四川人一定會迎來屬于他們的幸福生活的。青海在今年的四月二十一日也遭遇了地震的破壞,災(zāi)難沒有打垮青海人,他們依然用微笑面對著生活,我衷心地祝福青海,在同一片藍(lán)天下,有更堅(jiān)毅的翅膀能帶她翱翔
專業(yè)實(shí)踐能力是旅游管理本科生的必備能力,旅游管理本科生專業(yè)實(shí)踐能力的強(qiáng)弱直接影響到學(xué)生的就業(yè)、長遠(yuǎn)發(fā)展以及旅__業(yè)的發(fā)展。下面就讓小編帶你去看看大學(xué)生景區(qū)考察學(xué)習(xí)實(shí)踐報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
景區(qū)考察實(shí)踐報(bào)告1同晉中市及其相關(guān)景區(qū)工作人員對皇城相府、云臺山、龍門石窟、少林寺、秦始皇兵馬俑、華山這6處5a級景區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí),下面我從以下幾個(gè)方面談一下:
一、客服中心
客服中心是景區(qū)的窗口,是為游客提供服務(wù)的地方,是景區(qū)硬件
服務(wù)設(shè)施的第一大元素。在這里集中了景區(qū)全部的服務(wù)功能,例如:咨詢、投訴、游客休息區(qū)、游客大廳開水供應(yīng)、景區(qū)宣傳資料、景區(qū)活動節(jié)目預(yù)告、影片播放、嬰兒車、輪椅、拐杖的使用,小件行李存放、郵政服務(wù)處、醫(yī)療室、話吧、手機(jī)充電機(jī)、意見箱等一系列為游客服務(wù)的設(shè)施都在客服中心體現(xiàn)出來。
建議:景區(qū)站在創(chuàng)5a的角度上去完善以上的服務(wù)設(shè)施,同時(shí)對 目前的實(shí)際情況進(jìn)行分析完善,使現(xiàn)有資源得到充分利用。
二、景區(qū)講解員
首先,國家對于5a景區(qū)的講解有一些要求,禁止大聲說話,所
以龍門石窟、兵馬俑都采用了一對多的音頻發(fā)射耳麥,這樣有效的解決了在講解的過程中互相干擾的問題,同時(shí)也給講解人員節(jié)省了體力,其次,從儀容、儀表來看,各景區(qū)對講解員都進(jìn)行了服裝的統(tǒng)一(四季裝),同時(shí)各景區(qū)對講解員進(jìn)行考評、分級管理制,使每個(gè)員工都有一種拼搏、奮斗的精神狀態(tài)。
在淡季各景區(qū)都會組織內(nèi)部講解員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),內(nèi)容包括各自景區(qū)的內(nèi)容及周邊景區(qū)的情況和禮儀的培訓(xùn)。在這些景區(qū)中還明確的
建立了講解員信息欄以供游客選擇,同時(shí)還區(qū)分外語導(dǎo)游等。 建議:加強(qiáng)對講解員隊(duì)伍的培養(yǎng),完善講解員信息欄,規(guī)范隊(duì)伍,補(bǔ)充或培養(yǎng)外語導(dǎo)游為后期的發(fā)展做準(zhǔn)備。
三、景區(qū)中心調(diào)度室
在6家5a級景區(qū)中有兩處與我們相近——云臺山、華山,這兩
家都建有高清信息中心機(jī)房,和我們景區(qū)相比不相上下,這都靠公司 領(lǐng)導(dǎo)的超前理念。在云臺山、華山信息中心有個(gè)更大的功能就是指揮調(diào)度(今年溫總也有相對的調(diào)整以客服中心為總調(diào)),在這兩家景區(qū) 的中心指揮調(diào)度室內(nèi),可以清楚的看到他們在游客密集處布的點(diǎn)控和相對風(fēng)光美麗但卻比較“險(xiǎn)”的地方布的點(diǎn)控,這樣有效的對景區(qū)全 景和實(shí)際情況進(jìn)行掌握,有助于對景區(qū)的情況進(jìn)行部署安排。在指揮調(diào)度中心里有與我們相一致的功能、售票信息系統(tǒng),停車場信息系統(tǒng) 與監(jiān)控系統(tǒng)。
建議:根據(jù)實(shí)際情況與考察中的經(jīng)驗(yàn)對網(wǎng)絡(luò)部的功能進(jìn)行調(diào)整, 把背景音樂系統(tǒng)分散給各景點(diǎn)處理,以便按照各景點(diǎn)的需求播放,將廣播系統(tǒng)移交于客服中心,以便于為游客服務(wù),同時(shí)還要加快景區(qū)數(shù) 字化的建設(shè),完善監(jiān)控和廣播的覆蓋范圍。對于石膏山景區(qū)進(jìn)行wifi覆蓋,從山門開始如連接上必須自動彈出石膏山官網(wǎng),一方面為游客 提供服務(wù),另一方面也可以更好的宣傳石膏山,建立并加強(qiáng)石膏山微信二維碼的宣傳與手機(jī)電子導(dǎo)游二維碼的建設(shè),使景區(qū)實(shí)現(xiàn)真正的數(shù) 字化。
四、標(biāo)識牌在考察的6家5a級景區(qū)中他們在各自的標(biāo)示牌上有自己獨(dú)特的 風(fēng)格,其中突出的要數(shù)龍門石窟和少林寺的標(biāo)示牌,這兩個(gè)景區(qū)的標(biāo)示牌設(shè)計(jì)上充分展示了各自的文化元素,使之與景區(qū)景觀融為一體。 在文字說明上,采用四種語言文字——中、英、日、韓,材質(zhì)大多為鐵皮、鋼片外加無反光材質(zhì)粘貼工藝制作而成。在樹木介紹牌的制作 上,華山景區(qū)采用地插式方法對樹木與草本植物進(jìn)行說明性介紹,明確的說明了拉丁學(xué)名(石膏山在制作中用學(xué)名展示,發(fā)生了人們以為 學(xué)名是英文等誤解)。
建議:聯(lián)系標(biāo)牌規(guī)劃公司對景區(qū)的標(biāo)示牌進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、制作, 使景區(qū)文化元素融入標(biāo)示牌系統(tǒng)中。使標(biāo)示牌除去其本身具有的功能外還可以讓游客充分的感受到景區(qū)的文化特色元素。
五、旅游產(chǎn)品
旅游產(chǎn)品是旅游活動中的又一個(gè)亮相,在這6家5a級景區(qū)中,
都分別有其獨(dú)特的旅游產(chǎn)品,皇城相府的地方土特產(chǎn)品麥糖,龍門石 窟的唐三彩,少林寺以佛文化為主的佛經(jīng)、念珠等,秦始皇兵馬俑的小型兵馬俑及其地方特產(chǎn),華山的寶劍及其藍(lán)田玉石等等,每個(gè)景區(qū) 都將自己的特色產(chǎn)品與文化元素結(jié)合在一起,在這些產(chǎn)品中有許多相同的,但是最大的亮點(diǎn)還是,有這種獨(dú)特文化元素的,更具有意義。 建議:在石膏山的旅游產(chǎn)品開發(fā)中要更多的去挖掘景區(qū)中的文化元素與特色,使之與旅游產(chǎn)品更完美的結(jié)合,突出景區(qū)產(chǎn)品的特殊紀(jì) 念意義。
六、從文化方面分析
皇城相府在建筑上與王家大院相近但不同的是文化,以帝師陳廷敬為人文景觀為皇城相府賦予了不同的特色。龍門石窟以北魏、唐朝
等時(shí)代的人物對佛教的推崇而衍生出來的佛教題材的石刻,使其也具 備了獨(dú)特的文化氣息。少林寺以一部《少林寺》而展現(xiàn)在觀眾眼前,在后期的發(fā)展中更多的以武文化元素展現(xiàn)少林寺的特點(diǎn)。秦始皇陵兵 馬俑以其特殊的資源以秦代兵馬俑為主線貫穿了秦時(shí)文化。華山以自然景觀為主,屬于觀光型旅游,但是在華山的旅行中我們也可以充分 感受到,金庸先生筆下的俠義江湖華山論劍和神話故事中寶蓮燈為華山做的廣告,這都是華山的文化特色資源。相比較云臺山雖然是成功 的多年5a景區(qū),但是在文化方面的挖掘沒有充分體現(xiàn)出來,我是第二次去云臺山,但是已經(jīng)沒有第一次去時(shí)的那種激情,這個(gè)地方目前 仍是觀光型景區(qū),在這里游覽后沒有太多深刻的東西留給我們。建議:石膏山景區(qū)應(yīng)該深刻挖掘景區(qū)文化特色元素,將單一的觀 光型旅游向休閑度假型、科普教育型轉(zhuǎn)變,讓游客在觀光之后,可以 給他們留下深刻的記憶。
在石膏山的工作中我們應(yīng)該站在更高的角度上去完善景區(qū)的基
礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)設(shè)施,同時(shí)利用現(xiàn)有資源去不斷改善工作中的問題,做 到硬件不足軟件補(bǔ),對于景區(qū)的特色與文化還需要更深層次的挖掘。文化是旅游之魂,特色是文化之基,只有抓住這兩點(diǎn)才可以更好的使 景區(qū)得到的長久發(fā)展和效益最大化的實(shí)現(xiàn)。最后,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了 我這次學(xué)習(xí)提升的機(jī)會
景區(qū)考察實(shí)踐報(bào)告2說起清華,最有名的就是彩虹橋了,這是宋代的一座廊橋。自美國《廊橋遺夢》電影播放后,人們對廊橋也特別感興趣了,因而對這彩虹橋也有了更多的想象。
其實(shí),清華鎮(zhèn)的歷史遠(yuǎn)比這廊橋要長,稱千年古鎮(zhèn),是婺源建縣時(shí)的縣治所在地。按婺源建縣時(shí)算,已有近1300年的歷史了。
一、清華鎮(zhèn)的地理位置
清華鎮(zhèn)位于婺源中部偏北,是整個(gè)婺北的中心點(diǎn):由清華向東北方向可到浙源、虹關(guān)、嶺腳;向北可到沱川;向西北方向可到鄣山鄉(xiāng)、大鄣山;西北偏西方向的黃村(百柱宗祠)、古坦、靈巖洞群、石城石林;向西可到甲路、賦春。交通極為便利。
二、清華的旅游景點(diǎn)
1、從縣城到清華途中的長灘
從縣城到清華要經(jīng)過思口(延村、思溪),思口的情況將單獨(dú)介紹,快到清華時(shí)(距清華約5公里)經(jīng)過一個(gè)較大的轉(zhuǎn)彎,到一個(gè)坡頂就可看到公路下一個(gè)較大的村莊,這就是長灘了。在這個(gè)角度看,有河、有橋、密集的民居,很有特色。
與婺源許多村莊進(jìn)村都要收費(fèi)不同,長灘村是不需要門票的,你可以隨意地在村莊里的巷子里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。如果不是特意要趕景點(diǎn)的可以下車看一看,然后在路邊等車?yán)^續(xù)去清華。
2、清華的彩虹橋
到清華,很多人就是沖著彩虹橋來的。這是南宋時(shí)期建的,距今已有800多年歷史了,很多人以為彩虹橋是一座拱橋,但實(shí)際情況并不是如此。只因橋建好后,天邊出現(xiàn)了彩虹,人們認(rèn)為是吉祥的兆頭,就取名為彩虹橋了。該橋的橋墩從建造開始至今沒有任何變動,但橋面上的亭、木欄桿,橋面的木板是重修過的,最近的一次是83年。因欄桿漆成了紅色,很多人以為這座橋是新修建的,這是一個(gè)誤解。
觀賞彩虹橋可選擇在早晨和晚上。在凌晨時(shí)分,河面上有薄薄的晨霧,或者是大霧彌漫。遠(yuǎn)觀彩虹橋,拱檐的亭子、紅色的欄桿、青黑的瓦就若隱若現(xiàn)在這霧里了。夜間去,選擇在一個(gè)有月光的晚上,坐在橋上供行人休息的橋凳、石凳上,聽著水聲,看著月光及水中的倒影,極適合熱戀中的男女進(jìn)行海誓山盟了(游客評價(jià))??磥磉@廊橋真的要遺夢了。
選擇早、晚去還有一個(gè)好處,可免去10元的門票了。一早一晚去一下,白天就不用去了。
彩虹橋西側(cè)橋頭還有一個(gè)水車磨坊,這也是婺源目前各景點(diǎn)中獨(dú)有的。在我孩提年代的記憶中,這里是村民們磨粉、舂米的地方。隨著80年代機(jī)器磨粉、碾米的普及,這個(gè)磨坊廢棄不用了,隨著旅游的發(fā)展,又重修啟用,但僅僅是用來觀賞,失去實(shí)用價(jià)值了。
3、清華的老街
許多到清華的旅客只知道彩虹橋,而忽略了清華還有婺源最長的一條老街。老街的歷史可追溯到唐代了。過去的詩里寫道“上下街連五里遙、青簾酒肆接花橋”,可見這老街有五里路長?,F(xiàn)在保存下來的約有三里多路長。老街的街巷全是青石板鋪成,兩旁的房屋多為清代建筑。當(dāng)年老街的下街這一段有許多瓷器店鋪,被稱為瓷器街。據(jù)說三戶就有一個(gè)窯貨鋪,五步就有一個(gè)瓷器店。上街多為百貨店、南貨店、茶葉鋪和客棧,到處是青簾酒肆,經(jīng)商者絡(luò)繹不絕。踏著老街的青石板路走上一遍,特別是在清晨,那種體驗(yàn)歷史的感覺應(yīng)當(dāng)是極好的。街道兩旁還有許多的巷子,也可走走,也許有什么新的發(fā)現(xiàn)呢,但也有一些新建的房屋與此不協(xié)調(diào),破壞了老街的整體性。
4、婺源建縣的標(biāo)志——唐代苦櫧
在我家,也就是驢友驛站的樓頂平臺上站在東面向下看,可以看到兩棵大樹,一棵是樟樹,估計(jì)有幾百年樹齡了,枝繁葉茂。另一棵蒼老的苦櫧就是婺源建縣的標(biāo)志——唐代苦櫧樹了。
據(jù)縣志記載,婺源建縣時(shí),縣衙設(shè)在我們村莊—東源村的胡氏宗祠,當(dāng)時(shí)宗祠門口就有一棵苦櫧樹了。據(jù)此推算,此樹的樹齡已有1300年以上了?,F(xiàn)在縣衙已無影無蹤,僅留這棵苦櫧樹記載了歷史的滄桑。
5、清華的洪村
許多旅客抱怨婺源許多景點(diǎn)帶有商業(yè)色彩,失去了原先的味道,我多向他們推薦清華的洪村。洪村距離清華鎮(zhèn)8公里,因歷史上此村多百歲長壽老人,被稱為長壽古里。此村生態(tài)環(huán)境十分好,在大山的環(huán)抱中,村中有一小溪穿村而過,還有一棵古銀杏樹,一座規(guī)模較大的宗祠。
洪村位置較隱蔽,從山路碾轉(zhuǎn)而上,又碾轉(zhuǎn)而下,看見村莊時(shí),感覺有若世外桃源。因沒有認(rèn)真去考察,該村景點(diǎn)沒有詳細(xì)資料,待將來再行補(bǔ)充。
三、清華的交通
清華的交通極為便利:
1、縣城到清華:在紫陽鎮(zhèn)大型停車場坐車,從早上六點(diǎn)三十分開始直到傍晚五點(diǎn)半,基本隔十五分鐘就有一趟車到清華。
反之,清華至縣城也是如此。路程25公里,票價(jià)4-5元。
2、清華到浙源、沱川、鄣山、古坦、甲路等周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn):這些周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)往返縣城的中巴車必經(jīng)過清華,基本規(guī)律是這樣:早上七、八點(diǎn)多鐘從這些鄉(xiāng)經(jīng)過清華到縣城,然后在10點(diǎn)到下午2-3點(diǎn)返回各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)過清華。
除了這些中巴車,還有福田小卡車也裝客,每天都往返清華到這些鄉(xiāng)鎮(zhèn),這些車在8點(diǎn)半以后就會出現(xiàn)在清華的圓盤附近、信用社門口,基本是有人就走,所以隨時(shí)都有,但上車后要等上一些時(shí)間才會走。過了4點(diǎn)鐘后基本沒有了。
3、清華到景德鎮(zhèn):清華到景德鎮(zhèn)有直達(dá)車,可不必經(jīng)過縣城轉(zhuǎn)了,每天有三趟,分別是早七點(diǎn)、八點(diǎn);
中午1點(diǎn)半。路程約80多公里。
四、清華的餐飲、住宿情況
住宿情況:清華多賓館,家庭旅館也有不少。因?yàn)榍迦A的中轉(zhuǎn)位置特點(diǎn),對住宿要求較高的可以選擇在清華住宿。
1、驢友驛站
因我在清華,因而“驢友驛站”就在這里,是一些驢友、網(wǎng)友們在婺源旅游的“大本營”和“指揮中心”(我經(jīng)常在電話里指點(diǎn)線路、安排等)。我這的建設(shè)采納了許多驢友的建議,特色有:
①干凈、衛(wèi)生,床上用品按賓館標(biāo)準(zhǔn)辦,為白棉布床單、被套、枕頭套,做到一客一換,有熱水洗澡。
②每一個(gè)樓層有一個(gè)客廳,客廳里有彩電、電腦(可以上網(wǎng),免費(fèi)),一個(gè)公用衛(wèi)生間。
③每一層有一間帶獨(dú)用衛(wèi)生間、彩電、電腦的客房,設(shè)施完備一些,兩人間。
④普通客房,多為二人間、三人間。
⑤自行車出租,可以去附近的長灘、延村、思溪、或者洪村等地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
2、清華賓館
這是清華最大的賓館,距驢友接待站100米,接待能力可達(dá)140多人,基本為標(biāo)準(zhǔn)客房。在淡季時(shí)房價(jià)多為60元左右,旺季時(shí)(五一、國慶、春節(jié))時(shí)達(dá)到120元以上,不適合驢友。
3、鄣公山招待所
就在我的驢友接待站斜對面,規(guī)模僅次于清華賓館,基本為標(biāo)準(zhǔn)客房,接待能力為100人,房價(jià)同上。
4、金星賓館
位于清華賓館和鄣公山招待所之間,接待能力為33人,有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間,其余為普通二、三人間,帶公共衛(wèi)生間。房價(jià)為30/人,旺季會翻倍。
5、其他家庭旅館
清華的家庭旅館多分布在老街,去彩虹橋時(shí)會路過他們的門口,沒有招牌,門口寫著“住宿”二,條件較差,收費(fèi)10-20元不等,接待能力多為6-7人。
在清華的吃:清華的餐館較多,我的驢友驛站也提供餐飲服務(wù),這是請我的鄰居燒的,能燒一些婺源特色的菜。除此之外,還有一些不錯(cuò)的。
①彩虹橋水車磨坊的一個(gè)餐館,這里的菜味道不是最好的,但吃飯的環(huán)境、氣氛是最好的,坐在大水車旁,聽著水聲,抬眼就看見彩虹橋;
②清華賓館餐飲部,當(dāng)?shù)厝宿k酒席基本去這里,規(guī)模較大;
③金星賓館餐飲部,新辦的;
④鄣公山招待所餐飲部;
⑤樂樂餐館;
⑥志成酒家,專業(yè)的餐飲店,口味較好。
除了以上這些就是街頭一些小店里的攤檔了,也許一些小店能吃上別有風(fēng)味的特色菜呢。
五、清華的旅游建議
清華的位置特點(diǎn)決定了這里有兩種旅游方式:過境游,中轉(zhuǎn)游。
所謂“過境游”指的是要去北線其他景點(diǎn),路過清華,然后看看彩虹橋,繼續(xù)下一段路程。目前這種形式最多的是選擇去沱川理坑,然后在清華花上一、二個(gè)小時(shí),看看橋、吃餐飯就走了。將來至靈巖洞、大鄣山的路修好了,游客將有更多的選擇。
第二種是“中轉(zhuǎn)游”,因清華的中轉(zhuǎn)站地位,同時(shí)該鎮(zhèn)餐飲、住宿接待能力強(qiáng),許多游客把清華做為一個(gè)中轉(zhuǎn)站,以清華為中心,分別去周邊的景點(diǎn),特別是一些自駕車的朋友。這樣,在清華就耽擱上二、三天時(shí)間了。下面就這種形式詳細(xì)介紹一下:
1、對騎自行車在鄉(xiāng)村旅游感興趣的可以選擇這樣:
我的驢友驛站提供自行車出租,到了我這后,一般多為中午前后,可以放下行李,吃了中飯,騎車去:
①長灘、延村、思溪
這一段騎車行程來回約20公里,全部是柏油公路,時(shí)間上有半天時(shí)間差不多了,而且自己騎車,自由性、隨意性很大。
②清華洪村
清華至洪村約8公里,其中有6公里的柏油路、2公里的山村公路,騎自行車可以進(jìn)入大山深處的村莊,感覺又是不一樣了。
以上都為半天時(shí)間,如果是在上午去的,返回清華約中午,吃飯后剛好有車去沱川或者大鄣山、古坦靈巖洞。如果是下午去,返回就是傍晚了,安排住宿休息,第二天開始新的行程。
2、以清華為大本營,去北線景點(diǎn)
如果以清華為大本營可以安排這樣:
①包車沱川理坑、浙源虹關(guān)一日游;乘當(dāng)?shù)剞r(nóng)用車沱川理坑一日游。
②包車大鄣山一日游。
③包車黃村、靈巖洞、石城、石林一日游。
如果是自駕車者可以參考以上的包車游,注意的是:目前北線的公路多為鄉(xiāng)村公路,等過了今年國慶后,交通條件將大為改觀。
3、在清華住的朋友,我強(qiáng)烈推薦在早晨沿著老街再到彩虹橋去一趟,這種感覺與你白天匆匆看到的完全不一樣,特別是有霧的清晨。
另外,有月光的晚上去坐坐也是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇。
景區(qū)考察實(shí)踐報(bào)告32012年10月管委會一行32人赴廣西北海、陽朔兩地就兩地景區(qū)的打造與管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察。考察組先后參觀了北海銀灘、潿洲島、晉江王府、劉三姐大觀園、漓江、冠巖等國家aaaa級旅游景區(qū)?,F(xiàn)將考察中所學(xué)經(jīng)驗(yàn)及結(jié)合我景區(qū)實(shí)際的思考整理匯報(bào)如下:
一、廣西景區(qū)的優(yōu)勢與不足
本次行程安排的幾個(gè)景區(qū)可以分為兩類。
第一類是新興景區(qū),如銀灘和潿洲島,兩個(gè)景區(qū)均位于廣西北海,是較為年輕的國家aaaa級旅游景區(qū),以濱海休閑度假旅游為主。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在一是國家政策的大力扶持,在土地使用上給予了優(yōu)惠政策;二是得天獨(dú)厚的濱海旅游資源,其以“灘長平、沙白細(xì)、水溫靜、浪柔軟、無鯊魚、空氣好”而稱為“中國第一灘”;三是緊鄰漓江各個(gè)成熟的旅游區(qū),形成了一個(gè)旅游完整的旅游產(chǎn)品;四是依托海洋資源形成的旅游產(chǎn)品較為豐富,如海灘游泳、沖浪、捕魚、海鮮等。其不足主要體現(xiàn)在:一是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍然較為滯后,現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施如游客接待中心、購物點(diǎn)的建設(shè)水平仍處于較低級階段;二是管理較為混亂,羊兒客現(xiàn)象仍然存在,海灘內(nèi)私營快艇沒有嚴(yán)格管理易產(chǎn)生安全事故,景區(qū)內(nèi)有兜售小商品的小攤小販等現(xiàn)象;三是管理主體較多,不利景區(qū)與游客直接溝通,景區(qū)內(nèi)的眾多游購?qiáng)薯?xiàng)目均是私人投資,獨(dú)立管理,沒有明確標(biāo)識景區(qū)的統(tǒng)一管理企業(yè),游客一旦產(chǎn)生糾紛難以找到投訴主體。第二類是老牌景區(qū),如晉江王府、劉三姐大觀園、漓江和冠巖等景區(qū)。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在一是完善的基礎(chǔ)設(shè)施配套,游客接待中心、停車場、公共交通設(shè)施、標(biāo)識系統(tǒng)、購物攤點(diǎn)等能夠按照4a標(biāo)準(zhǔn)建設(shè);二是管理規(guī)范,吃住行游購?qiáng)仕婕暗母鱾€(gè)方面都較為規(guī)范;三是休閑娛樂設(shè)施配套完善,能留住游客;四是有專門的旅游類學(xué)校為其培養(yǎng)輸送旅游人才;五是以旅行社營銷為主的營銷推廣手段成熟,各消費(fèi)點(diǎn)與旅行社的合作密切,形成完整利益鏈條,有助于全國各地旅行社協(xié)助推廣景區(qū)景點(diǎn)。不足主要體現(xiàn)在因?yàn)榫皡^(qū)的過度開發(fā),商業(yè)氛圍過于濃厚,其景觀資源質(zhì)量與固有的宣傳形象差距較大,盛名之下其實(shí)難負(fù)。
總而言之,拋開基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這一硬件建設(shè)而言,我景區(qū)在宣傳營銷、旅游產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)和旅游產(chǎn)品的打造,以及旅行社營銷手段等方面與這些景區(qū)差距較大。這也是我景區(qū)目前發(fā)展程度相對滯后的直接和主要原因。下面就我景區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)與旅游產(chǎn)品打造提出幾點(diǎn)意見。
二、四面山旅游產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)與旅游產(chǎn)品打造
(一)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)
在景區(qū)打造的過程中,游客量決定了一個(gè)景區(qū)可持續(xù)性發(fā)展的后勁和動力。決定游客量的最直接因素是宣傳營銷,其中尤以旅行社營銷最為重要。從我景區(qū)現(xiàn)在的客源量來看,散客占到了總游客量的60%-70%,旅行社游客僅占30%-40%,以上數(shù)據(jù)表明我景區(qū)仍處于景區(qū)發(fā)展的培育階段,需要通過提升旅行社游客量來進(jìn)入景區(qū)發(fā)展的成熟階段。因此完善景區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈,提高旅行社組團(tuán)的直接收益將是我景區(qū)市場營銷工作的重點(diǎn)。
首先,我景區(qū)在旅游產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)中存在的問題主要表現(xiàn)在:一是旅游線路設(shè)計(jì)上,大沒有納入重慶精品旅游線路,小沒有形成區(qū)內(nèi)旅游環(huán)線,純以上山避暑休閑游客為主,直接限制了入園游客的總量;二是吃住行游購?qiáng)柿匕l(fā)展水平較低,無法滿足游客需求;三是商家與旅行社合作不夠密切,沒有形成一種共贏的良性循環(huán),僅以景區(qū)的門票優(yōu)惠政策吸引旅行社,對旅行社的吸引力不足。
因此要開發(fā)出一條完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈,首先要解決或規(guī)避景區(qū)現(xiàn)存的幾個(gè)主要問題。
從線路設(shè)計(jì)上來看,下一步我們應(yīng)與區(qū)旅游局密切聯(lián)系,針對外省市游客推出一條四面山-武隆-金佛山等周邊景區(qū)的大旅游線路,在區(qū)內(nèi)形成一條聶帥陳列館—黑石山—中山—四面山的小旅游線路。同時(shí)跳出吃住行游購?qiáng)示窒拊谒拿嫔降亩ㄊ剿季S,將購和娛延伸到城區(qū),與玫瑰米花糖、江津酒廠等區(qū)內(nèi)知名企業(yè)合作開辟專門的特色旅游購物場所,在景區(qū)內(nèi)六要素水平不高的情況下,將其擴(kuò)展到全區(qū)形成大旅游產(chǎn)業(yè)鏈。其次是借助千瀑旅行社力量,引導(dǎo)景區(qū)內(nèi)和景區(qū)外的商家通旅行社合作,引入已有的利益分成方式,提高旅行社和導(dǎo)游的收益增加線路吸引力,最終形成一條完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。
(二)旅游產(chǎn)品的打造
將旅游產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)展到全區(qū)對從景區(qū)的角度來說只是權(quán)宜之計(jì),更重要的是開發(fā)完善景區(qū)的旅游產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品不僅指游客可帶走的土特產(chǎn),還包括景點(diǎn)產(chǎn)品,娛樂項(xiàng)目等可供游客消費(fèi)的旅游產(chǎn)品。
景區(qū)的土特產(chǎn)開發(fā)上,目前我們正在嘗試將區(qū)內(nèi)的特產(chǎn)改變包裝轉(zhuǎn)換成景區(qū)旅游產(chǎn)品。目前雖然商務(wù)局在牽頭這項(xiàng)工作但推進(jìn)力度并不理想,因此管委會有必要學(xué)習(xí)陽朔市成立一個(gè)專門的旅游產(chǎn)品開發(fā)委員會,落實(shí)部門和人員具體經(jīng)辦旅游產(chǎn)品的開發(fā)。
景點(diǎn)產(chǎn)品的打造上,大部分游客在游覽完景區(qū)后給出的印象均是景區(qū)以看為主,以夏季避暑為主,少參與的項(xiàng)目。因此在景點(diǎn)產(chǎn)品的打造上我們應(yīng)以愛情文化為主線,推廣四季旅游的景區(qū)產(chǎn)品。春季推春游,夏季推避暑,秋季推采果,冬季推年豬,在現(xiàn)有景點(diǎn)的基礎(chǔ)上通過增加小型基礎(chǔ)設(shè)施和營造文化氛圍增加景區(qū)的客觀賞性。
景區(qū)的娛樂項(xiàng)目上則可在新的濱湖廣場上通過招商引資方式引進(jìn)一些適合我景區(qū)的休閑、游樂項(xiàng)目。
景區(qū)考察實(shí)踐報(bào)告4江嶺風(fēng)光、高山平湖、慶源古村是婺源自助游者旅游路線中備受推崇的一條,但這些地方位置偏僻,交通不便,許多人對這些地方還是不甚清楚,本人帶相關(guān)問題于四月十二月專程前去考察,供各位驢子們參考。
一、景點(diǎn)介紹:
1、江嶺風(fēng)光:
這是婺源田園風(fēng)光的代表。從江嶺開始,公路始終在山間盤旋,從江嶺向下看,只見層層梯田,曲折的線條,山谷盆地中的小河,河邊聚集的三、四個(gè)村莊,四周圍繞著青山,構(gòu)成了一副極美的婺源農(nóng)村風(fēng)光畫卷。
2、高山平湖:
婺源北部多山,夾在山間的為一條條的小溪小河,因地勢特點(diǎn),這些小河落差極大,水能資源豐富。因此在這些小河出山谷的隘口,筑起一道道短短的大壩,依靠四周的高山便可把這些水截住,因而在高山的環(huán)繞下,形成了一個(gè)大型的湖泊,這就是鑲嵌在青山之間的高山平湖。
山區(qū)的湖離不開山,因此山水相映便是這種湖光山色的美了。而婺源的湖更離不開點(diǎn)綴在湖邊的村莊,這一個(gè)個(gè)的村莊點(diǎn)綴在青山綠水之中,更宛若世外桃源一般。讓人看后油然而生在此長住的念頭。這就是婺源的湖泊給人的想象。
3、慶源古村:
婺源的村莊歷史都比較悠久,但為何慶源如此吸引人呢?應(yīng)當(dāng)是村莊與環(huán)境的自然巧妙地融合,給人一種和諧的感覺吧。
說慶源村為世外桃源一點(diǎn)也不為過,它四周大山環(huán)繞,我們乘車在不斷的上山,又不斷地下山,令人懷疑前面除了山還是山,但反復(fù)之后,眼前豁然開朗,出現(xiàn)了一個(gè)寬闊的山間谷地,而慶源就在這大山的環(huán)抱中,真是:“山重水復(fù)疑無路,柳暗花明又一村”。
村莊沿著一條湍急的小溪兩岸而建,呈一長長的船形,而村中央的一棵1300多年的古銀杏樹就是這艘船的桅桿了。沿著村莊河邊的青石板街道而走,每隔十幾、二十米便有一座長長的石板鋪成的小橋,供兩岸的人行走,依河的店鋪多在河邊建起供行人休息、納涼的長條靠椅,這就是慶源一個(gè)極具特色的美人靠了。
村莊到處種滿了梨樹,依河還有桃樹等,村莊外是大片的稻田,我于3月底去過一次,開滿了油菜花,遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去:金黃色的油菜花、村中雪白的梨花、溪邊粉紅的桃花,加上粉墻黛瓦徽式古民居,這一切令人驚嘆:好一個(gè)世外桃源。
村莊中保留有:“大史弟”、“大夫弟”、“資政弟”等官宅;“福綏堂”、“敬慎堂”等商宅。
4、去這些地方的沿途風(fēng)光。
從江嶺開始,公路始終在山間穿行,一路風(fēng)光十分優(yōu)美,從一級站開始,湖光山色始終出現(xiàn)在公路邊。從去段莘大路轉(zhuǎn)向慶源的途中,是觀賞高山平源的最佳地點(diǎn),隨著山勢的上升,湖泊一點(diǎn)一點(diǎn)地出現(xiàn)在眼底,這時(shí)選擇一個(gè)地方下車或索性徒步都是一個(gè)好的決定。
二、交通問題
江嶺、高山平湖、慶源的交通極為不便。強(qiáng)烈建議自駕車或包車前往。甚至可以選擇徒步。
1、乘當(dāng)?shù)氐慕煌üぞ?/p>
當(dāng)?shù)亟?jīng)過江嶺、高山平湖的車有到段莘、官坑、慶源的車,但車次很少,早上多從這些地方去縣城等大鄉(xiāng)鎮(zhèn),近中午返回,慶源村為公路盡頭,這個(gè)村每天有一趟中巴,往返縣城一次,二輛農(nóng)用車去曉起、江灣等地。因此坐當(dāng)?shù)氐慕煌üぞ邩O為不便。
2、包車或自駕車:
①從江灣或曉起包摩的去,估計(jì)有半天時(shí)間就差不多了,價(jià)格應(yīng)當(dāng)在40元左右。這種方式的好處是隨意,而且完全可以觀賞沿途的風(fēng)光。適合二、三個(gè)人的游客。
②如果有四人以上,建議包車前往,一般可以包當(dāng)?shù)氐拿娴纳踔潦寝r(nóng)用車,價(jià)格還便宜。估計(jì)應(yīng)當(dāng)在100元以內(nèi),半天時(shí)間。
③自駕車,這是很方便的了,只是注意安全駕駛,稍后我會專門介紹。
3、徒步:
如果是從曉起出發(fā),乘車雖然感覺距離比較遠(yuǎn),但多是在山中繞來繞去,實(shí)際上直線距離并不遠(yuǎn),因此,也可選擇徒步,從曉起出發(fā),大約一天時(shí)間走完,到達(dá)慶源,沿途多有青石板小路。因時(shí)間關(guān)系,沒有仔細(xì)問清怎么走。建議走一處問一處,注意的是高山平湖在當(dāng)?shù)匾f是去“一級站”,然后從這徒步去慶源約5公里。
也可以選擇一般徒步,建議選擇從高山平湖到慶源這一段,如果是坐當(dāng)?shù)氐慕煌ㄜ?,在去慶源的路口下,從這里徒步到慶源也就四到五華里左右,而車輛卻要在山上繞來繞去十幾里,當(dāng)?shù)厝苏f乘車與走路的是差不多同時(shí)間到。
4、路面及安全問題:
如果是包當(dāng)?shù)氐能?,他們熟悉路面,基本上是放心的。但游客自駕車來要小心為好,從曉起到江嶺,雖然是沙土路,但安全是沒問題的,路面平整,轉(zhuǎn)彎彎度小,坡度不大,但從江嶺開始,多為在山間的盤繞的公路,路面沒什么大礙,但彎度極大,有多個(gè)180度的大彎道。小心駕駛,特別是從高山平湖到慶源這一段,路面狀況差,路面窄,彎度大,一定要小心。但這一般的風(fēng)光還是很好的,雖然一路艱難,卻也是值得的。
三、住宿情況:
這些地方的食宿接待能力很不完善,一般建議是一日或半日游,但旅途中多不能按計(jì)劃完成,不能按預(yù)訂的計(jì)劃去選定地方住宿或者吃飯,那么這些地方的情況怎樣呢?
1、江嶺:在江嶺有三個(gè)村莊可以去投宿與吃飯。
一是山上的江嶺村,二是山下的東岸村和西岸村。這此地方的一些農(nóng)家有接待能力,多為五人左右,吃飯問題只能在住宿的農(nóng)家解決。每年的油菜花開季節(jié),是江嶺的旺季,多為三月中旬到下旬這段時(shí)間。
2、高山平湖:當(dāng)?shù)胤Q一級站,這是一個(gè)比較繁華的村莊,有幾家飯館:如足云酒家,可以接待二十人左右的吃飯。
這里還有一個(gè)賓館,是80年代建的電站招待所,是電站修建專門為婺源人夏季避暑的一個(gè)地方,看上去還是挺新的。條件應(yīng)當(dāng)是不錯(cuò)的。
3、慶源村:慶源村開發(fā)得少,村莊里還未出現(xiàn)營業(yè)性的飯館,只有村委會一個(gè)食堂。
農(nóng)家旅館已經(jīng)有了,村莊里有一位中學(xué)教師詹云生開的家庭旅館還是不錯(cuò)的,可以住8人。因同是教師,我這次就住在他家。在慶源吃飯問題只能找住宿的農(nóng)家解決了。詹云生老師家是包晚餐、住宿和第二天的早餐,25元/人。電話是:0793-7256152,另外離他家不遠(yuǎn)還有一家,詹志德,他家沒有電話,在慶源村民風(fēng)還是很淳樸的,在投宿的村民家里感覺都不錯(cuò),慶源村還有其它農(nóng)家旅館,沒有一一調(diào)查清楚,如果在這里要投宿的,可以去問一問。估計(jì)這個(gè)村的住宿接待能力為50人以下。
這里的住宿接待條件還比較簡陋,驢者要有心理準(zhǔn)備,吃飯的口味也沒有專門的餐館里的好。
四、旅游建議:
這三個(gè)地方適合半日游,具體建議如下:
1、包車、自駕車半日游:從曉起出發(fā),約中午前后返回,可在一級站吃中飯。
下午安排去北線延村、思溪、清華等。
2、徒步一日游:從曉起乘車到江嶺,2元/人,包摩的估計(jì)5元/人。
從江嶺開始徒步到一級站(高山平源),再到慶源,在一級站吃中飯,到慶源投宿。
3、計(jì)劃去段莘、官坑徒步到北線的浙源嶺腳的,可以從曉起出發(fā),游這三個(gè)地方,到段莘吃中飯,然后下午開始徒步。
以上安排是以曉起出發(fā)為中心進(jìn)行,具體怎么安排靈活而定,僅供參考。
五、存在的問題:
這三個(gè)景點(diǎn)過去都無需門票,沒有一點(diǎn)商業(yè)氣息,因而也是一些游客推薦去的原因。但自今年春節(jié)以來,慶源已經(jīng)開始收門票了,而具定價(jià)為15元/人。比北線的理坑還貴,幸好可以與他們討價(jià)還價(jià),一般可還到10元/人,學(xué)生證一樣可半票。
另外需要注意的是交通安全問題,無論是自駕車還是坐當(dāng)?shù)氐哪Φ模家嵝阉緳C(jī)注意安全。
景區(qū)考察實(shí)踐報(bào)告5為開闊視野,學(xué)習(xí)國家5a級景區(qū)先進(jìn)的旅游管理和經(jīng)營理念,根據(jù)管委會領(lǐng)導(dǎo)指示,由管委會旅游發(fā)展局顧育英局長帶隊(duì),管委會5a辦、管委會建設(shè)環(huán)保局、管委會執(zhí)法局、管委會社會事業(yè)局、曲江池遺址公園、大雁塔景區(qū)管理公司、曲江建設(shè)集團(tuán)等有關(guān)單位組成的曲江新區(qū)國家5a級景區(qū)學(xué)習(xí)考察團(tuán)一行13人,于8月24日專程赴上海世博會、杭州西湖、寧波滕頭等地進(jìn)行了為期4天的考察學(xué)習(xí)。
所到之處,考察團(tuán)不僅目睹了各景區(qū)良好的旅游環(huán)境,領(lǐng)路了極具風(fēng)格的旅游景觀和文化風(fēng)情,也體驗(yàn)了先進(jìn)的旅游發(fā)展理念和優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。本次考察學(xué)習(xí)之旅從如何提升曲江新區(qū)的整體旅游環(huán)境,如何在各自崗位上為曲江新區(qū)評定國家5a級景區(qū)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),都給考察團(tuán)成員以深刻的啟發(fā).。
一、注重人性化服務(wù)。重視服務(wù)的人性化,充滿對游客關(guān)懷。加強(qiáng)對旅游消費(fèi)者服務(wù)需求的研究,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。潛心研究游客消費(fèi)心理,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)游客的服務(wù)需求。游客在接受服務(wù)的同時(shí),也希望感受到他被人接受并被尊重。所以服務(wù)并不能為服務(wù)而服務(wù),而要一切為滿足和超越游客期望,充分人性化和人文關(guān)懷,使游客的精神回報(bào)最大化。人性化服務(wù)落實(shí)到具體的建筑設(shè)計(jì)上就是要研究游客身處此境游玩時(shí)的各種需求,如上圖左為上海世博園城市生命館門前的長廊,該長廊在鋼結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上在頂部加了一些綠色垂吊裝飾,給人帶來綠意盎然視覺感受,在炎熱的夏天在下面走過清風(fēng)徐徐必然無比愜意。上圖右為寧波滕頭生態(tài)旅游區(qū)內(nèi)拱橋旁的無障礙設(shè)施,設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的一點(diǎn)小小創(chuàng)新,帶給游客的是切實(shí)的感受。
二、關(guān)注細(xì)節(jié)?!凹?xì)節(jié)決定成敗”。旅游大環(huán)境營造好了,關(guān)鍵就在細(xì)節(jié)服務(wù)上。抓旅游就要抓服務(wù),抓服務(wù)首先抓細(xì)節(jié)。從大處看,做好細(xì)節(jié)服務(wù)關(guān)乎城市品牌塑造,代表著城市的文明形象。當(dāng)前,全國范圍內(nèi),除旅游景區(qū)本身固有的區(qū)位特色等自身優(yōu)勢外,旅游競爭更多的是景區(qū)文明環(huán)境的競爭、優(yōu)質(zhì)細(xì)節(jié)服務(wù)的競爭;從小處看,做好細(xì)節(jié)服務(wù)是旅游經(jīng)濟(jì)自身發(fā)展的需要,是以人為本的需要。隨著旅游業(yè)的日趨火爆,游客對旅游接待設(shè)施、旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量將提出更多更高的要求。只有提升旅游服務(wù)水平,做細(xì)人性化服務(wù),才能留住游客。相反,慢待游客、冷落游客、掃游客的興,將直接影響旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
細(xì)節(jié)體現(xiàn)完美,細(xì)節(jié)提升形象。景區(qū)的道路交通標(biāo)志、安全警示標(biāo)志、景區(qū)文字規(guī)范、景區(qū)平面圖、導(dǎo)覽圖、引導(dǎo)標(biāo)識、環(huán)境衛(wèi)生等方面都有可能成為游客關(guān)注和評價(jià)的細(xì)節(jié)。下圖為上海世博園中圖文并茂的標(biāo)示牌,滿足不同層次游客需求。
一、深圳錦繡中華的經(jīng)營現(xiàn)狀
錦繡中華是深圳華僑城的一個(gè)旅游區(qū),亦俗稱“深圳小人國”,這一實(shí)景微縮景區(qū)開創(chuàng)了中國主題公園之先河,它以深厚的魅力,再現(xiàn)華夏5000年歷史,讓游客實(shí)現(xiàn)“一步踏入歷史,一日游遍神州”的愿望。錦繡中華的景點(diǎn)均按中國版圖,大部分以1:15之比例科學(xué)布局,主要有古建筑、山水名勝、民居民俗三大類型,景區(qū)配有聲、光、電、水讓整個(gè)景觀變得生動起來。園內(nèi)還開辟了名人植樹園,可遵循數(shù)百位國家元首、政府首腦及中外名人的足跡,暢游祖國河山。
景區(qū)旅游資源呈現(xiàn)出多樣性及豐富性的特征。園內(nèi)有名列世界奇跡的萬里長城、秦陵兵馬俑;有肅穆莊嚴(yán)的黃帝陵、成吉思汗陵、明十三陵、中山陵,金碧輝煌的孔廟、天壇,雄偉壯觀的泰山,險(xiǎn)峻挺拔的長江三峽,如詩似畫的漓江山水,有杭州西湖、蘇州園等江南勝景,千姿百態(tài)、各具特色的名塔名寺名樓名石窟及具有民族風(fēng)情的地方民居。此外,皇帝祭天、匯豐銀行、孔廟祭典的場面與民間的婚喪嫁娶風(fēng)俗盡呈現(xiàn)在游客的眼前。
深圳市旅游業(yè)較發(fā)達(dá),自跨入21世紀(jì)以來,過夜游客量呈增長態(tài)勢(如圖1),2012年達(dá)到4147.72萬人次;旅游外匯收入由2000年的14.11億美元增長到2012年的43.29億美元,這些為錦繡中華主題公園的發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。近二十多年來,錦繡中華微縮景區(qū)和中國民俗文化村作為深圳市主要的兩個(gè)景區(qū)共接待海內(nèi)外游客近6000萬人次,營業(yè)總收入達(dá)35億元。還有,綜合服務(wù)區(qū)汲取蘇州建筑及園林藝術(shù)精華,并保留中國傳統(tǒng)商業(yè)街坊之特色,園內(nèi)擁有有京川蘇粵各大菜系及各地風(fēng)味小吃,有民族歌舞、民間手工藝制作表演及反映中國秀麗山河的三百六十度全景環(huán)幕電影,更有琳瑯滿目的手工藝品、古董、滋補(bǔ)藥品、名優(yōu)特產(chǎn)以及富有“錦繡中華”特色的旅游紀(jì)念品可供游客自由選購??傮w看來,錦繡中華旅游經(jīng)營狀況較好,為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。(見表1)
二、深圳錦繡中華經(jīng)營中的難題
基于我國旅游主題公園在短期內(nèi)孕育的事實(shí),在發(fā)展進(jìn)程中難免會暴露出些許缺陷,有些問題若長期無法得到合理的解決,這將嚴(yán)重威脅著旅游主題公園的健康持續(xù)發(fā)展,園區(qū)管理者須引起高度重視,在理論指導(dǎo)下及實(shí)踐中妥善處理好這些問題。深圳錦繡中華主題公園在經(jīng)營過程中也存在著一些難題,可能將影響到園區(qū)的長期可持續(xù)性發(fā)展,接下來就相關(guān)方面深入剖析,以期找到問題的根源。
(一)專業(yè)管理人才短缺
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,旅游企業(yè)對管理人員的專業(yè)化程度要求越來越高,針對不同的旅游類型需要專門的旅游人才進(jìn)行有效管理,維持其可持續(xù)性健康發(fā)展。主題公園類旅游景區(qū)(點(diǎn))的管理對專業(yè)化也提出了相應(yīng)的要求,如何經(jīng)營與管理這類景區(qū)(點(diǎn))成為共同關(guān)注的焦點(diǎn),因此,培養(yǎng)專業(yè)化管理人才的任務(wù)相應(yīng)變得更加緊迫。
經(jīng)過二十多年的發(fā)展,錦繡中華主題公園面臨的主要問題之一是人力資源短缺,尤其是專業(yè)管理人才短缺。目前的狀態(tài)主要表現(xiàn)為:實(shí)干的多,總結(jié)的少,上升到理論層面的就更少;基礎(chǔ)的多,專業(yè)的少,真正旅游主題公園方面的就更少;事物性的多,戰(zhàn)略性的少,學(xué)習(xí)型的就更少;流動的多,穩(wěn)定的少,形成梯隊(duì)結(jié)構(gòu)的就更少。這一問題的出現(xiàn)嚴(yán)重影響了公園的長期穩(wěn)定發(fā)展,而主題公園要持續(xù)經(jīng)營就必須有一支訓(xùn)練有素的專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì),在專業(yè)化的指導(dǎo)下形成對主題公園的科學(xué)認(rèn)識及管理規(guī)律的總結(jié),以期實(shí)現(xiàn)旅游主題公園的長期發(fā)展。
(二)資金投入后勁不足
旅游主題公園的投資建設(shè)分前期、中期及后期,各個(gè)時(shí)期都需要相當(dāng)比例的資金投入,特別是前期資金投入比較大,且資金回收周期較長,這將給主題公園的后續(xù)發(fā)展帶來一定程度上的影響。相比較于像迪斯尼這種大規(guī)模的成熟主題公園而言,中國的主題公園起步較晚,大部分項(xiàng)目投資相對有限,產(chǎn)品很難隨著游客興趣的轉(zhuǎn)移與科技進(jìn)步而更新?lián)Q代,這將制約了中國主題公園的后繼發(fā)展。
深圳錦繡中華作為中國早期興起的主題公園,歷時(shí)較短,因后續(xù)資金投入有限,一些設(shè)施設(shè)備難以得到及時(shí)的更新,無法形成持久的旅游吸引力,這將影響到錦繡中華主題公園的長期健康經(jīng)營。深圳市作為沿海的發(fā)達(dá)城市,如何增加景區(qū)空間以及設(shè)施設(shè)備的合理布局成為景區(qū)未來發(fā)展的關(guān)鍵性難題??傊?,景區(qū)建設(shè)資金的后續(xù)投入變得更加急迫,這一因素往往決定著錦繡中華主題公園經(jīng)營的未來走向,若處理不當(dāng),這將可能直接導(dǎo)致該主題公園的生命周期大大縮短。
(三)文化內(nèi)涵挖掘不夠
主題公園是圍繞一個(gè)或幾個(gè)特定的主題內(nèi)容,利用科技、文化等表現(xiàn)手法創(chuàng)造出一個(gè)既具有公園游賞娛樂功能,又具有園林環(huán)境特征的公共休閑娛樂空間。它雖然是一個(gè)休閑娛樂空間,但更多的應(yīng)該是傳遞著特定的文化內(nèi)涵,大多數(shù)旅游者抱著探新求異,感受異域文化的心理到外地旅游,而主題公園把某種文化濃縮在某個(gè)區(qū)間內(nèi),滿足了旅游者的多樣化需求。
深圳錦繡中華依靠著濃縮的國內(nèi)著名景點(diǎn)以及先進(jìn)娛樂設(shè)施設(shè)備而吸引了眾多的旅游者,在發(fā)展的過程中,錦繡中華對景區(qū)的景點(diǎn)設(shè)施進(jìn)行了一定的更新,也融入了一些新的具有文化內(nèi)涵的景點(diǎn)及活動。就目前的經(jīng)營狀況而言,景區(qū)的文化內(nèi)涵挖掘程度還不夠,缺乏一些具有本土文化特色的景點(diǎn)以及活動,旅游產(chǎn)品在深度上開發(fā)程度不夠,還有很大的挖掘空間。娛樂性體驗(yàn)可穿插具有較高品位的特色文化,這樣將增加景區(qū)的競爭力及可持續(xù)性發(fā)展。
三、旅游主題公園可持續(xù)發(fā)展的策略
(一)加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)
“知識就是力量”,21世紀(jì)的競爭歸根到底是人才的競爭。儼然,優(yōu)秀的人才是每個(gè)企業(yè)所必須的,尤其是對于勞動密集型的旅游企業(yè)而言,旅游主題公園需要依靠較多的人力資源驅(qū)動及專業(yè)化人才經(jīng)營與管理,因此,主題公園的人力資源的優(yōu)化刻不容緩。通過人力資源開發(fā)與管理,培養(yǎng)專業(yè)化的管理人才,以促進(jìn)旅游主題公園的可持續(xù)性健康發(fā)展。
深圳錦繡中華主題公園應(yīng)當(dāng)在原有的人員培養(yǎng)機(jī)制基礎(chǔ)上加以完善,更加注重專業(yè)管理人才的培養(yǎng),可通過內(nèi)部培訓(xùn)與外部合作進(jìn)行操作,針對不同崗位的員工提供個(gè)性化的培訓(xùn)課程,并運(yùn)用到實(shí)踐中去。再者可加強(qiáng)與其他主題公園的合作,共同培養(yǎng)高端專業(yè)管理人才,或者加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卦盒5暮献?,如深圳大學(xué),雙方可建立合理的人才培養(yǎng)機(jī)制,真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才的對接??傊钲阱\繡中華的可持續(xù)發(fā)展需要專業(yè)化新型人才的“注入”,在不斷深化培養(yǎng)機(jī)制的基礎(chǔ)上,合理利用人才將促進(jìn)景區(qū)的健康發(fā)展。
(二)注重品牌化經(jīng)營
品牌作為企業(yè)的無形資產(chǎn),對企業(yè)的長期經(jīng)營與發(fā)展具有舉足輕重的作用,一直扮演著增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的角色,但這些功能往往被很多企業(yè)所忽視。如何創(chuàng)建品牌及管理品牌成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,旅游企業(yè)也不例外,當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有自己的品牌時(shí),一旦它得到消費(fèi)者的認(rèn)可,這將促進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展。基于此,旅游企業(yè)應(yīng)注重品牌化經(jīng)營的理念,逐步樹立自身在市場中的知名度。
深圳錦繡中華主題公園隸屬于華僑城集團(tuán),而華僑城被譽(yù)為我國主題公園的策源地,經(jīng)過多年的發(fā)展,華僑城建立了旅游、房地、家電生產(chǎn)三大支柱產(chǎn)業(yè),形成了一個(gè)品牌的整合。作為華僑城的一個(gè)子公司,在發(fā)展進(jìn)程中,錦繡中華可借助華僑城的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式,依靠華僑城集團(tuán)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來進(jìn)行品牌化經(jīng)營,樹立屬于自己的品牌并維護(hù)好品牌形象。良好品牌形象的維護(hù)需要定期更新旅游項(xiàng)目及完善基礎(chǔ)的旅游接待設(shè)施,在保證優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)基礎(chǔ)上適當(dāng)擴(kuò)大旅游的客源市場及提高游客接待水平,以期保持持久吸引力。
(三)深挖地方文化內(nèi)涵
主題公園是一種特殊的旅游產(chǎn)品,是人類利用智慧和創(chuàng)造能力的產(chǎn)物,無論是模擬、微縮、集中某些景觀還是人文景觀,它們都屬于標(biāo)有精神記號的文化旅游產(chǎn)品。在以高于50%的城鎮(zhèn)化速率的背景下,主題公園應(yīng)發(fā)展成為城市文化的制高點(diǎn),昭示城市的文明和理想,超越區(qū)域乃至國界,具備強(qiáng)文化輻射力度。深挖地方文化內(nèi)涵對于地方旅游業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,這也將促進(jìn)地方旅游經(jīng)濟(jì)的長期發(fā)展。
深圳錦繡中華應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代的潮流深挖主題公園的內(nèi)涵,如2006年,錦繡中華投資1500萬元打造的全新景點(diǎn)――印象中國,“印象中國”景區(qū)打破以往那種純觀賞、導(dǎo)游講解的靜態(tài)游覽方式,以弘揚(yáng)漢族文化為基點(diǎn),以市井文化、街市文化為內(nèi)容,以民間藝術(shù)風(fēng)情為形式,營造民俗文化旅游新形態(tài)。當(dāng)然,景區(qū)可增加一些深圳近年來的發(fā)展成果,或者將原來的深圳面貌做成微縮景點(diǎn)等方式來展現(xiàn)其文化內(nèi)涵。而縱觀世界成功的主題公園,其感染和吸引億萬民眾的核心氣勢是其無可爭辯的文化浪潮,當(dāng)文化資源不斷地被創(chuàng)新為旅游精品時(shí),錦繡中華作為主題公園的市場競爭力也逐步增強(qiáng),對游客的吸引力及影響力也將升級。