前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容范文第1篇

目前，高職電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展日趨成熟，但是在跨境電商蓬勃發(fā)展的背景下，其中外貿(mào)類課程的教學(xué)仍然存在一些問題。第一，教學(xué)方法死板，仍然采用傳統(tǒng)的灌輸方式，照本宣科，講授知識(shí)為主，課堂上教師高高在上，師生之間互動(dòng)很少。第二，教學(xué)模式老化，不夠靈活，授課枯燥無味，內(nèi)容不更新，教案很多年都不變，無法調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，也無法達(dá)到預(yù)期的效果。第三，學(xué)生的學(xué)習(xí)與外貿(mào)企業(yè)工作崗位需求脫節(jié)，企業(yè)要求的能力目標(biāo)學(xué)生達(dá)不到，職業(yè)資格證也沒有，學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西企業(yè)用不上，還需要重新培訓(xùn)，浪費(fèi)了時(shí)間與精力。

二、“三三三”教學(xué)模式的具體內(nèi)涵

“三三三”教?W模式指的是“三種崗位、三門課程、三個(gè)教學(xué)方式”，即開設(shè)三門課程，采用三個(gè)教學(xué)方式，對(duì)接三種崗位的教學(xué)模式。

（一）“三種崗位”

“三種崗位”即外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員。

在外貿(mào)企業(yè)中，外貿(mào)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同完成進(jìn)出口貿(mào)易工作。其中外貿(mào)單證員主要負(fù)責(zé)商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的單證事務(wù)；外貿(mào)跟單員主要負(fù)責(zé)合同簽訂后對(duì)貨物生產(chǎn)、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和操作?？梢姡赓Q(mào)單證員和外貿(mào)跟單員是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的左膀右臂，共同協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員做好履約工作。[1]

（二）“三門課程”

“三門課程”即《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》。

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》是一門主要研究國(guó)際商品交換具體過程的課程，也是一門具有涉外活動(dòng)特點(diǎn)、實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用課程，電商專業(yè)把本課程作為一門必修的專業(yè)基礎(chǔ)課程。

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程的主要任務(wù)是：針對(duì)國(guó)際貿(mào)易的特點(diǎn)和要求，從實(shí)踐和法律的角度分析研究國(guó)際貿(mào)易適用的有關(guān)法律與慣例和國(guó)際商品交換過程的各種實(shí)際運(yùn)作，總結(jié)國(guó)內(nèi)外實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和吸收國(guó)際上一些行之有效的貿(mào)易習(xí)慣做法，以便掌握從事國(guó)際貿(mào)易的本領(lǐng)；學(xué)會(huì)在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，既能正確貫徹我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的方針政策和經(jīng)營(yíng)意圖，確保最佳經(jīng)濟(jì)效益，又能按國(guó)際規(guī)范辦事，使我們的貿(mào)易做法能被國(guó)際社會(huì)普遍接受，做到同國(guó)際接軌；研究如何協(xié)調(diào)國(guó)際貨物買賣當(dāng)事人之間的關(guān)系，在平等互利、公平合理的基礎(chǔ)上達(dá)成交易，完成約定的進(jìn)出口任務(wù)。

《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》是一門建立在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)基礎(chǔ)上著重研究國(guó)際貿(mào)易交易具體操作過程的一門課程，是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。

《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》教學(xué)目的在于使學(xué)生正確地理解與掌握進(jìn)出口單證業(yè)務(wù)的基本知識(shí)，了解外貿(mào)單證工作的具體流程，熟練掌握合同訂立、商品報(bào)關(guān)、報(bào)檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)辦理、外貿(mào)單據(jù)繕制、相關(guān)證書辦理，掌握外貿(mào)單證工作的基本方法和操作技能，具備從事外貿(mào)單證工作的基本素質(zhì)和良好的專業(yè)能力，并在課程的教授學(xué)習(xí)中增強(qiáng)學(xué)生獨(dú)立解決問題、信息處理、與人溝通、數(shù)字應(yīng)用等職業(yè)核心能力。

《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，主要目的是培養(yǎng)學(xué)生處理外貿(mào)訂單、轉(zhuǎn)化生產(chǎn)訂單、跟蹤訂單進(jìn)程的能力以及在履行訂單過程中分析問題和解決問題的能力。

《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》采取以學(xué)生為主體，職業(yè)行動(dòng)為導(dǎo)向，任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，理論與實(shí)踐教學(xué)一體化，教、學(xué)、做相結(jié)合的工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式，讓學(xué)生在完成相應(yīng)工作任務(wù)中體會(huì)具體的跟單工作過程，構(gòu)建相關(guān)知識(shí)體系，發(fā)展職業(yè)能力，培養(yǎng)成為符合企業(yè)外貿(mào)跟單崗位要求的高技能的專業(yè)人才。

（三）“三個(gè)教學(xué)方式”

“三個(gè)教學(xué)方式”即項(xiàng)目教學(xué)法、模擬公司教學(xué)法、課證融合教學(xué)法。

1、項(xiàng)目教學(xué)法

三門課程均設(shè)計(jì)若干個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，項(xiàng)目以業(yè)務(wù)員、單證員、跟單員工作流程為主線。每個(gè)項(xiàng)目都以工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)，要求教師講評(píng)、學(xué)生訓(xùn)練、項(xiàng)目考核，突出對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。

2、模擬公司教學(xué)法

教師在實(shí)施“模擬公司”教學(xué)時(shí)，根據(jù)外貿(mào)公司的工作內(nèi)容，將授課班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行分組，成立若干個(gè)外貿(mào)模擬公司。公司成員由學(xué)生擔(dān)任的總經(jīng)理和外貿(mào)業(yè)務(wù)員組成，公司內(nèi)實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各成員之間分工協(xié)作。模擬公司成立后，確定公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)范圍，各公司在工作任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，開展外貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

3、課證融合教學(xué)法

課程內(nèi)容在設(shè)計(jì)時(shí)與業(yè)務(wù)員、單證員、跟單員資格考試的內(nèi)容相融合，在能力本位、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的前提下，也注重對(duì)業(yè)務(wù)、單證、跟單基礎(chǔ)知識(shí)的講解，通過每個(gè)項(xiàng)目的知識(shí)鏈接、習(xí)題自測(cè)等小版塊與業(yè)務(wù)員、單證員、跟單員資格考試內(nèi)容對(duì)接。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容范文第2篇

注重產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧

外貿(mào)業(yè)務(wù)員同貨代銷售一樣，其本質(zhì)也是一種銷售，既然是銷售，它就分為產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧兩大類。

做外貿(mào)業(yè)務(wù)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度非常重要，你想，兩個(gè)國(guó)家數(shù)萬公里的距離及諸多文化差異憑什么會(huì)交織在一起？就是這個(gè)產(chǎn)品。你必須對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品非常了解，從材料、工藝、加工到各項(xiàng)成本及利潤(rùn)、針對(duì)的客戶群、同行的競(jìng)爭(zhēng)程度，你都要做到心中有數(shù)，你對(duì)自己的產(chǎn)品越熟悉，那么你的心里就越有底氣，就越能更好地跟客戶周旋，所以，專業(yè)的產(chǎn)品和認(rèn)知才會(huì)帶來雙方的互利互惠和長(zhǎng)期合作。外貿(mào)論壇里的一些業(yè)務(wù)員做了幾年業(yè)務(wù)也不知道自己產(chǎn)品價(jià)格的具體組成部分，只是按照公司的報(bào)價(jià)表及其他廠家的報(bào)價(jià)加點(diǎn)利潤(rùn)報(bào)給客戶，這是很悲哀的。如果只是想拿點(diǎn)基本工資，混混日子，不求上進(jìn)，那么根本就不適合做外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

無論做什么銷售，一定要了解自己的產(chǎn)品，如果連自己的產(chǎn)品也不熟悉，那你不是在銷售，而是在忽悠人；不但要了解自己的產(chǎn)品，而且要發(fā)自心底地信任它，如果自己都不相信自己的產(chǎn)品，那你還賣給別人，不是在騙人嗎？

銷售技巧又分為兩點(diǎn)：如何找客戶、如何與客戶溝通。

客戶的獲取主要通過兩大手段：B2B平臺(tái)和展會(huì)。小公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員去展會(huì)的機(jī)會(huì)并不多，一年能去個(gè)一兩次廣交會(huì)算是好的了，至于出國(guó)參展更是可遇不可求，當(dāng)然，如果有機(jī)會(huì)參加展會(huì)，一定要好好把握，因?yàn)檎箷?huì)認(rèn)識(shí)的客戶質(zhì)量一般都比較高。只是大部分外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要還是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尋找潛在客戶，一般的外貿(mào)公司和工廠都會(huì)有一兩個(gè)付費(fèi)平臺(tái)，你一定要充分利用這個(gè)僅有的平臺(tái)，爭(zhēng)取讓你的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)最大程度的曝光，并榨取每封郵件的價(jià)值。除了付費(fèi)平臺(tái)之外，我們還可以在精力范圍之內(nèi)多利用一些免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)。

外貿(mào)新人經(jīng)常抱怨沒事可做，那為什么不去多注冊(cè)幾個(gè)免費(fèi)貿(mào)易網(wǎng)站呢，也可以利用谷歌等搜索引擎采用各種方式搜索客戶。不要說自己不知道如何操作，網(wǎng)上有很多種方法教你如何開發(fā)客戶，問題是我們有沒有靜下心來去做，還是那句話：銷售永遠(yuǎn)只是一個(gè)數(shù)字游戲，你所接觸的客戶越多，那么你成功的幾率就越大。外貿(mào)新人還有很多東西要學(xué)，空閑的時(shí)候去一些外貿(mào)論壇看一下老業(yè)務(wù)員是怎么做好外貿(mào)的。還有開發(fā)信怎么寫，怎么和客戶談價(jià)格，這些都是外貿(mào)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，沒有細(xì)節(jié)方面的積累，就不要妄想一步登天，一定要打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并不斷鞏固，才能有機(jī)會(huì)建起萬丈高樓。

外貿(mào)人和客戶溝通的實(shí)質(zhì)是用心交流，就是用英語進(jìn)行心與心的溝通。暫且不多去論述人際交往的要點(diǎn)，因?yàn)橥怃N和內(nèi)銷的業(yè)務(wù)交流本質(zhì)是一樣的，也是彼此坦誠(chéng)相待建立長(zhǎng)期的信任與合作，老外對(duì)誠(chéng)信及禮儀的重視肯定是有過之而無不及。我們更加要注意商務(wù)禮儀細(xì)節(jié)，比如和德國(guó)商人洽談貿(mào)易嚴(yán)忌閑談，因?yàn)榈聡?guó)商人注重工作效率；給瑞士公司寄信，嚴(yán)千萬不要寫具體名字，因?yàn)槭招湃瞬辉?，此信永遠(yuǎn)不會(huì)被打開。

攻克英語難關(guān)必不可少

要想做一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，英語總是繞不開的，而且這是一個(gè)大難點(diǎn)。正如很多外貿(mào)人，我也曾無數(shù)次苦惱怎么學(xué)好英語文書和口語，特別是口語交流。受短暫的刺激，我開始奮發(fā)學(xué)習(xí)，但是沒能堅(jiān)持下來，等到下一個(gè)刺激，又開始下定決心，但還是失敗，總是沒有正確的方法。一次次的打擊讓我徹底醒悟，英語只是一種語言，怎么可能學(xué)不好，就把它當(dāng)成一種語言來突破，僅僅只是一種語言。突破心理障礙，敢于表達(dá)，想說什么就勇敢說出來，口語從來就沒有那么多條條框框。

歸根結(jié)底，我想主要還是沒有興趣和動(dòng)力，問問自己，你喜歡英語嗎？喜歡它就很容易學(xué)了；如果答案是不喜歡，好吧，沒關(guān)系，就算是為了工作而學(xué)，為了賺錢謀生而學(xué)，那你是不是一定想要學(xué)好英語，有沒有強(qiáng)大的動(dòng)力在支撐著你的成功信念？如果有的話，那就堅(jiān)持到底，你肯定能夠?qū)W好；如果這也沒有，那算了，你不適合做外貿(mào)，趕緊改行吧。

心中無敵則天下無敵

外貿(mào)業(yè)務(wù)員也分好幾種，包括純外貿(mào)業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)員兼單證員、業(yè)務(wù)跟單員。純外貿(mào)業(yè)務(wù)員只負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)，自己通過展會(huì)或平臺(tái)開發(fā)業(yè)務(wù)，他們只負(fù)責(zé)開發(fā)客戶、商討產(chǎn)品問題以及與客戶磋商價(jià)格等；一些小工廠或小外貿(mào)公司規(guī)模不大，外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)及下單后的一切流程，這種算是綜合性人才了，工廠就不用再請(qǐng)單證員，業(yè)務(wù)員身兼單證員；還有一些業(yè)務(wù)員只是純粹維護(hù)下老板的客戶，跟客戶發(fā)發(fā)郵件，也做一些單證的工作，這種類型的只能算是半個(gè)業(yè)務(wù)員，因?yàn)樗目蛻舨皇亲约洪_發(fā)的，他們的工資固定，即使有提成也很少，客戶的關(guān)系都是建立在老板的基礎(chǔ)上，沒有自，坊間衍生出業(yè)務(wù)跟單員來形容這類型的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。一般小工廠很少設(shè)有專門的跟單員職位，業(yè)務(wù)員都會(huì)自己跟蹤貨物進(jìn)程，車間主任和QC會(huì)把關(guān)貨物質(zhì)量，而外貿(mào)的整個(gè)出貨流程始終是擺在那里的，所以外貿(mào)業(yè)務(wù)員和車間的溝通就顯得非常重要。

外貿(mào)業(yè)務(wù)初期，業(yè)務(wù)員工資收入微薄，工作內(nèi)容又很枯燥，只是獨(dú)自坐在辦公室里敲敲鍵盤，不斷重復(fù)上傳和更新各類產(chǎn)品，很多時(shí)候會(huì)很迷惘，每天發(fā)出的幾十封開發(fā)信都石沉大海，心理上要承受巨大的壓力。不管多難，我們只能靠自己調(diào)整好心態(tài)，做外貿(mào)業(yè)務(wù)，必須耐得住寂寞和壓力，心中無敵，則無敵于天下，這是做外貿(mào)的最高境界。

不過也會(huì)有例外，如果你真正在一個(gè)產(chǎn)品上認(rèn)真做了兩年，各方面基本到位了，還是做不出成績(jī)來，那么，你就要考慮所在工廠產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。外貿(mào)產(chǎn)品很關(guān)鍵，選擇每個(gè)工廠和產(chǎn)品前，你必須全方位考慮，不要總把眼光局限在基本工資多少或者提成有幾個(gè)點(diǎn)，選擇企業(yè)的重要性不亞于你后期的拼搏程度，慎重再慎重。就算再失敗落魄，無論如何不要懷疑自己是否適合外貿(mào)行業(yè)，這個(gè)不關(guān)乎個(gè)人能力問題，只關(guān)乎決心和心態(tài)的變化。如果想做就繼續(xù)堅(jiān)持下去，如果實(shí)在不想做，想好后就當(dāng)即離開吧，最折騰自己的是已經(jīng)不想做了卻還要繼續(xù)在這里混日子，這對(duì)自身的傷害是最大的。

求職時(shí)選擇工廠或外貿(mào)公司，對(duì)那些沒有展會(huì)，也沒有付費(fèi)B2B平臺(tái)的單位，建議不要去做。還有一些單位會(huì)提出只給提成，沒有基本工資，美其名曰激發(fā)你的斗志。這些老板既想賺錢，又不想付出，只想著空手套白狼，在這樣的環(huán)境里付出很多，但不會(huì)有顯著的收獲。

業(yè)務(wù)合作本來就是雙贏

在外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談中，也要注意防范一些國(guó)際騙子，那些一味只要樣品還要我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的外商多半只是貪圖小便宜，真正有心合作的客戶是不會(huì)在乎這點(diǎn)運(yùn)費(fèi)的。我以前的老板說過：寄樣品一定要到付，方便的話再收點(diǎn)樣品費(fèi)，并承諾對(duì)方下單的時(shí)候退還樣品費(fèi)，對(duì)方支付了費(fèi)用才會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品更加重視；付款方式中預(yù)付的比例盡量高一些，防止對(duì)方棄貨，信用證審核一定要注意一些隱性條款，國(guó)外的一些付款水單并不代表這個(gè)匯款就一定會(huì)到達(dá)你的賬戶；要了解客戶當(dāng)?shù)氐囊恍┱?、?dāng)局是否穩(wěn)定，在有些動(dòng)亂的國(guó)家，客戶甚至可以不用提單就能提貨；如果對(duì)方有侮辱性質(zhì)的言語，記得反擊，告訴他們我們是平等的，業(yè)務(wù)合作本來就是雙贏的。

業(yè)務(wù)是要點(diǎn)滴積累的，成功的過程總是乏味而又寂寞。當(dāng)別人在玩的時(shí)候，你用心做該做的工作；當(dāng)你在玩的時(shí)候，你會(huì)聽見別人哭泣的聲音；當(dāng)別人有業(yè)績(jī)的時(shí)候，你已經(jīng)上升到管理級(jí)別或者自己?jiǎn)胃闪?。年輕的時(shí)候，不能讓自己過得太輕松，現(xiàn)在吃苦，只是苦一陣子，現(xiàn)在貪圖享受，那以后就是苦一輩子了。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容范文第3篇

關(guān)鍵詞：高職院校；工作過程系統(tǒng)化；課程開發(fā)；學(xué)習(xí)情境

高職院校國(guó)際商務(wù)或國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等相關(guān)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該通過在校的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在掌握國(guó)際貿(mào)易相關(guān)的理論、政策知識(shí)的同時(shí)，具備外貿(mào)業(yè)務(wù)操作技能和業(yè)務(wù)開拓能力。因此，高職院?？蓪⑾嚓P(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定為：能在生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)單證員和外貿(mào)跟單員等工作，具備職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的高素質(zhì)技能型人才。高職院校在課程改革過程中，課程開發(fā)必須打破以傳統(tǒng)的知識(shí)傳授為主要目的的學(xué)科型課程體系，重建基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系，使學(xué)生通過不同學(xué)習(xí)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)情境的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)、操作技能及職業(yè)能力的同步獲取和提高。

1.國(guó)際貿(mào)易類課程的工作任務(wù)分析和學(xué)習(xí)領(lǐng)域拓展

高職院校國(guó)際商務(wù)或國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)往往相當(dāng)于本科國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的“壓縮餅干”，專業(yè)核心技術(shù)課程主要是《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)單證業(yè)務(wù)》、《外貿(mào)英文函電》等課程，其中《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》貫穿了與國(guó)際貿(mào)易相關(guān)的各種知識(shí)，包括基本概念、常用術(shù)語、國(guó)際貿(mào)易慣例及操作流程介紹等；《外貿(mào)單證業(yè)務(wù)》課程主要對(duì)外貿(mào)行業(yè)所涉及的單證業(yè)務(wù)進(jìn)行教學(xué)和訓(xùn)練；《外貿(mào)業(yè)務(wù)函電》則通過與外商英文函電來往內(nèi)容的教學(xué)，提高學(xué)生專業(yè)英語的運(yùn)用能力。以上這些課程的教學(xué)方式大多還是相對(duì)獨(dú)立地停留在知識(shí)灌輸層面，即使有實(shí)踐操作，也只是集中于部分環(huán)節(jié)。

近年來，高職教育課程改革如火如荼，在一定程度上開始凸現(xiàn)高職教育的職業(yè)性、技能型的特點(diǎn)，但同時(shí)技能培養(yǎng)被鎖定在相關(guān)崗位的靜態(tài)工作任務(wù)上，如果只有《外貿(mào)單證業(yè)務(wù)》和《外貿(mào)英文函電》這兩門課程涉及操作內(nèi)容，只能滿足出口業(yè)務(wù)中單一工作崗位的需求，而割裂完整的工作過程。

根據(jù)工作過程系統(tǒng)化課程的設(shè)計(jì)理念，課程設(shè)計(jì)應(yīng)該具有一個(gè)連貫的體系，目的在于尋求工作過程與教學(xué)過程之間的系統(tǒng)化紐帶。因此，首先應(yīng)該對(duì)外貿(mào)行業(yè)的工作流程和工作任務(wù)進(jìn)行分解，找出與外貿(mào)工作過程對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位，如圖1所示。

從表面看，圖中的對(duì)應(yīng)關(guān)系已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了將出口貿(mào)易的工作任務(wù)歸納到行動(dòng)領(lǐng)域中，然而實(shí)際的外貿(mào)工作過程往往比理論歸納要復(fù)雜得多。在將行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域的過程中，應(yīng)該對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行重新評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)與學(xué)習(xí)領(lǐng)域相互匹配為目標(biāo)，進(jìn)一步細(xì)化或整合工作任務(wù)。以圖1所示的出口業(yè)務(wù)流程為例，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的第一項(xiàng)工作“出口準(zhǔn)備”包括對(duì)商品的熟悉、對(duì)市場(chǎng)的了解和對(duì)客戶開發(fā)途經(jīng)的認(rèn)識(shí)，由此展開的學(xué)習(xí)領(lǐng)域就包括外貿(mào)商品、國(guó)際營(yíng)銷等知識(shí)內(nèi)容。而客戶開發(fā)的途徑則包括參加展會(huì)、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及運(yùn)用其他不同途徑開發(fā)客戶等。作為一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作任務(wù)，這一學(xué)習(xí)領(lǐng)域所涉及的范圍比較廣，而且與其他學(xué)科有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。

《外貿(mào)客戶開發(fā)與維護(hù)》課程的設(shè)立，可以較好地補(bǔ)充高職院校所缺少的與外貿(mào)業(yè)務(wù)開發(fā)直接相關(guān)的實(shí)踐性課程，同時(shí)使外貿(mào)類系列課程的工作系統(tǒng)化得以完善。與《外貿(mào)單證操作》對(duì)應(yīng)“外貿(mào)單證員”工作崗位，《外貿(mào)跟單操作》對(duì)應(yīng)“外貿(mào)跟單員”工作崗位一樣，該課程可以自然地與外貿(mào)業(yè)務(wù)工作崗位中的“外貿(mào)業(yè)務(wù)員”對(duì)應(yīng)起來。

2.《外貿(mào)客戶開發(fā)與維護(hù)》課程的學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)思路

《外貿(mào)客戶開發(fā)與維護(hù)》課程的設(shè)置是以外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)際工作任務(wù)為引領(lǐng)、以企業(yè)出口貿(mào)易活動(dòng)中涉及的客戶開發(fā)和客戶維護(hù)為主線、以外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位能力和職業(yè)要求為依據(jù)的。學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)采用流程式的工作任務(wù)與相關(guān)項(xiàng)目并列式演練相結(jié)合的結(jié)構(gòu)，通過情境主題教學(xué)、項(xiàng)目模擬演練和操作等虛實(shí)結(jié)合的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生基本的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)思維及處理相關(guān)問題的能力，充分突出組織理念基于職業(yè)能力形成機(jī)制的聯(lián)系觀，如圖2所示。

該課程的組織結(jié)構(gòu)與外貿(mào)出口業(yè)務(wù)的實(shí)際流程相匹配，除了傳統(tǒng)課程的函電磋商和單證業(yè)務(wù)外，課程的7個(gè)主題項(xiàng)目涵蓋了客戶開發(fā)與管理的各主要環(huán)節(jié)，通過情境教學(xué)實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的，體現(xiàn)了組織與內(nèi)容互動(dòng)的課程發(fā)展機(jī)制。

情境主題的設(shè)置要打破原來固有的課堂講解，加上案例提問或互動(dòng)討論的簡(jiǎn)單項(xiàng)目模式，與企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行的方式接軌，即從企業(yè)實(shí)踐的角度出發(fā)開展真正的系統(tǒng)化模式創(chuàng)新。學(xué)生通過該課程的學(xué)習(xí)，可達(dá)到以下目標(biāo)：

（1）能根據(jù)出口企業(yè)對(duì)客戶開發(fā)的知識(shí)、能力和其他要求，做好客戶開發(fā)的前期準(zhǔn)備工作；

（2）能夠熟練掌握通過參展開發(fā)客戶的方法；

（3）能用不同方法在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和B2B網(wǎng)站上尋找進(jìn)口商；

（4）能夠利用跨國(guó)采購(gòu)客戶等其他不同重要資源尋找客戶；

（5）能夠?qū)Σ煌瑓⒄箍蜕毯途W(wǎng)絡(luò)客戶的詢價(jià)及寄樣要求進(jìn)行有效處置；

（6）能夠?qū)Σ煌膩碓L客戶進(jìn)行正確應(yīng)對(duì)；

（7）掌握維系客戶的方法并能夠初步處理客戶的投訴。

3.《外貿(mào)客戶開發(fā)與維護(hù)》課程載體的系統(tǒng)化設(shè)置

作為基于工作過程開發(fā)的學(xué)習(xí)情境，全新的教學(xué)載體必須徹底打破原有教學(xué)體系下課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)，其內(nèi)容序化應(yīng)基于外貿(mào)業(yè)務(wù)真實(shí)的工作過程?！锻赓Q(mào)客戶開發(fā)與維護(hù)》課程強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練應(yīng)以開發(fā)新客戶、獲取客戶訂單、對(duì)客戶和相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤及維護(hù)已有客戶資源等工作任務(wù)為中心，因此，整個(gè)教學(xué)內(nèi)容組織所覆蓋的知識(shí)領(lǐng)域較廣，包括國(guó)際貿(mào)易政策、理論與實(shí)務(wù)知識(shí)、商品基礎(chǔ)知識(shí)、商務(wù)英語基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)、客戶關(guān)系管理知識(shí)及現(xiàn)代化辦公軟硬件操作知識(shí)等。

與上述知識(shí)緊密相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)以國(guó)際貿(mào)易客戶開發(fā)的實(shí)際作業(yè)過程為依據(jù)，根據(jù)從簡(jiǎn)到繁、從準(zhǔn)備到執(zhí)行、從開發(fā)到維護(hù)的逐步推進(jìn)的原則進(jìn)行整合、序化，以任務(wù)為中心組織知識(shí)，在融入國(guó)際貿(mào)易相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)的同時(shí)，對(duì)學(xué)生的操作要求提出切合實(shí)際工作的要求，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的職業(yè)素質(zhì)，提高學(xué)生現(xiàn)代化辦公設(shè)備的運(yùn)用能力、語言交流能力及工作協(xié)調(diào)能力。

以任務(wù)為本位的課程還需要考慮使學(xué)生掌握完整的工作過程，形成整體的職業(yè)能力。因此，該課程與其他傳統(tǒng)課程相比較，教學(xué)內(nèi)容以7個(gè)大的主題為學(xué)習(xí)情境，整個(gè)教學(xué)、訓(xùn)練環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與工作任務(wù)一一對(duì)應(yīng)，再將其分解到多個(gè)載體項(xiàng)目教學(xué)和訓(xùn)練中，通過客戶開發(fā)的前期準(zhǔn)備、客戶開發(fā)、客戶維護(hù)等步驟，按工作任務(wù)的需要和通行慣例，分解到相應(yīng)的任務(wù)中去，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。具體結(jié)構(gòu)安排及要求如表1所示。

4.《外貿(mào)客戶開發(fā)與維護(hù)》課程的系統(tǒng)化組織與實(shí)施

《外貿(mào)客戶開發(fā)與維護(hù)》課程載體項(xiàng)目的設(shè)置在突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練和理論知識(shí)的選取時(shí)，應(yīng)緊緊圍繞工作過程的需要來進(jìn)行，如何系統(tǒng)化地進(jìn)行組織并加以實(shí)施是體現(xiàn)課程效率的關(guān)鍵因素。

課程的系統(tǒng)化組織可以圍繞本地中小型外貿(mào)企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作共性展開，如以一家玩具企業(yè)和相關(guān)產(chǎn)品為背景，著重通過對(duì)企業(yè)外貿(mào)客戶發(fā)展過程中的產(chǎn)品資料和報(bào)價(jià)準(zhǔn)備、在展銷會(huì)上與客戶打交道、通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶及對(duì)客戶的跟蹤管理進(jìn)行教學(xué)和訓(xùn)練，使學(xué)生初步掌握利用展會(huì)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)開發(fā)客戶及客戶跟蹤、客戶關(guān)系營(yíng)造、客戶服務(wù)等具體業(yè)務(wù)的實(shí)際操作能力，提高溝通交流能力和解決問題能力。

課程的每個(gè)情境主題或載體項(xiàng)目必須有明確的任務(wù)目標(biāo)，例如，“客戶開發(fā)的前期準(zhǔn)備”要求學(xué)生在選定產(chǎn)品的情況下，通過相關(guān)知識(shí)內(nèi)容的講解和網(wǎng)絡(luò)搜索達(dá)到以下目的：

（1）能夠用英文說出載體產(chǎn)品（包括主要相關(guān)產(chǎn)品）及背景行業(yè)，并且能夠找出背景行業(yè)的精確歸類、產(chǎn)品的HS編碼、退稅率、海關(guān)監(jiān)管條件等；

（2）根據(jù)實(shí)時(shí)匯率、退稅率和企業(yè)的利潤(rùn)要求計(jì)算出基本的出口價(jià)格，設(shè)計(jì)載體產(chǎn)品的合理包裝，并計(jì)算出標(biāo)準(zhǔn)集裝箱的裝箱數(shù)；

（3）學(xué)會(huì)使用傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等工具，能使用數(shù)碼相機(jī)并能將其中的資料拷入電腦進(jìn)行圖片格式轉(zhuǎn)換、圖片縮放及與文檔合并，最終制作出報(bào)價(jià)單和圖文并茂的產(chǎn)品資料。

學(xué)生對(duì)交易過程中各項(xiàng)任務(wù)的要求應(yīng)盡量通過各類真實(shí)器材的應(yīng)用加以體會(huì)。如產(chǎn)品資料的制作，先用數(shù)碼相機(jī)拍照，然后通過電腦對(duì)圖片進(jìn)行基本的編輯處理，編制產(chǎn)品報(bào)價(jià)單等；客戶的聯(lián)系除了掌握電郵方式外，還要學(xué)會(huì)傳真機(jī)等設(shè)備的使用。學(xué)校應(yīng)提供較好的軟硬件，包括用于上網(wǎng)的、配備必要的圖文處理軟件的網(wǎng)絡(luò)多媒體教室。

在課程的教學(xué)實(shí)施過程中，要使學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)掌握在外貿(mào)工作中常用的與客戶開發(fā)與維護(hù)相關(guān)的各種實(shí)際操作方式，在教學(xué)安排上應(yīng)以小班化教學(xué)方式為主，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，通過教師對(duì)相關(guān)內(nèi)容的講解或提示，用大部分時(shí)間讓學(xué)生自己進(jìn)行項(xiàng)目任務(wù)操作，教師則主要對(duì)學(xué)生訓(xùn)練過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和糾正。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容范文第4篇

關(guān)鍵詞：工作過程；職業(yè)能力；高等職業(yè)教育

一、基于工作過程的高職課程建設(shè)的內(nèi)涵

基于工作過程的課程建設(shè)是高職教育改革要求下的產(chǎn)物，是近年來我國(guó)高職教育改革的主要內(nèi)容?；诠ぷ鬟^程的課程建設(shè)，提倡高職教育的教學(xué)模式應(yīng)以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，強(qiáng)調(diào)企業(yè)元素的引入，從工作過程中歸納典型工作任務(wù)，以工作任務(wù)為引領(lǐng)設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，鼓勵(lì)學(xué)做一體，理實(shí)結(jié)合；實(shí)行師生互動(dòng)，成效為本。

基于工作過程的高職課程開發(fā)，應(yīng)該遵守以下原則：

（1）圍繞社會(huì)需求進(jìn)行課程開發(fā)。高職課程的開發(fā)教育、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)該服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)，以就業(yè)為導(dǎo)向，而且還須有一定程度的前瞻性以適應(yīng)動(dòng)態(tài)的社會(huì)需求。（2）凸顯職業(yè)能力為本位。這是高職課程開發(fā)與改革的核心內(nèi)容。職業(yè)能力培養(yǎng)應(yīng)該作為課程教學(xué)的基本目標(biāo)，對(duì)接實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體。（3）以工作任務(wù)為教學(xué)實(shí)施的線索。將課程教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)崗位工作任務(wù)對(duì)應(yīng)，以工作任務(wù)為主線，把課程內(nèi)容有機(jī)地串聯(lián)起來，通過構(gòu)建行動(dòng)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，達(dá)到提高學(xué)生職業(yè)能力的目標(biāo)。

因此，貫徹以上原則，基于工作過程的高職課程開發(fā)流程應(yīng)該包括：首先，進(jìn)行社會(huì)需求調(diào)查；其次，進(jìn)行工作任務(wù)分析；第三，進(jìn)行行動(dòng)領(lǐng)域歸納；第四，開發(fā)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程結(jié)構(gòu)；第五，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景或課程內(nèi)容；第六，教學(xué)組織實(shí)施。

二、基于工作過程的《國(guó)際商法》課程改革思路

（一）明確《國(guó)際商法》課程定位

浙江省是我國(guó)的外貿(mào)大省，其外貿(mào)發(fā)展體現(xiàn)出以下特點(diǎn)：對(duì)外貿(mào)易總額占全省GDP的比重較大，出口商品構(gòu)成以機(jī)電產(chǎn)品和紡織服裝產(chǎn)品為主，貿(mào)易方式以一般貿(mào)易為主，中小企業(yè)成為浙江外貿(mào)出口的主力軍。

根據(jù)浙江外貿(mào)發(fā)展的特點(diǎn)，杭州萬向職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)（下面簡(jiǎn)稱國(guó)貿(mào)專業(yè)）的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)為：面向各類中小型外貿(mào)公司、工貿(mào)公司、生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)及中小型國(guó)際貨代企業(yè)，培養(yǎng)掌握國(guó)際貿(mào)易基本理論，熟悉國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和中國(guó)對(duì)外貿(mào)易政策法規(guī)、具備扎實(shí)的外語應(yīng)用能力和計(jì)算機(jī)操作能力，熟練掌握外銷業(yè)務(wù)、生產(chǎn)跟單、配載與貨代、單證業(yè)務(wù)、報(bào)關(guān)報(bào)檢等操作技能，具有國(guó)際視野，能夠適應(yīng)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的高素質(zhì)、高級(jí)技能型專業(yè)人才。

《國(guó)際商法》課程建設(shè)是圍繞著國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)而設(shè)計(jì)的，具有鮮明的針對(duì)性與適用性。浙江省是我國(guó)的外貿(mào)大省，其外貿(mào)活動(dòng)的主體是為數(shù)眾多的中小外向型生產(chǎn)企業(yè)及外貿(mào)公司。因而，在深入市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，《國(guó)際商法》課程是培養(yǎng)外銷員、國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員等一線外貿(mào)從業(yè)人員所需要的專業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)課程，因此，本課程對(duì)實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)起著重要的作用。本課程根據(jù)中小外向型生產(chǎn)企業(yè)及外貿(mào)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作崗位所要完成的典型項(xiàng)目（具體工作任務(wù)）組織教學(xué)，配置相應(yīng)的法律知識(shí)，完成職業(yè)素質(zhì)的形成和職業(yè)能力的培養(yǎng)。通過法律知識(shí)的鋪墊、真實(shí)案例的分析等教學(xué)方法培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用法律知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，并為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）理清《國(guó)際商法》課程性質(zhì)

根據(jù)以上定位，《國(guó)際商法》是我院國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，主要介紹國(guó)際商法的基本理論和主要國(guó)家商法的基本規(guī)定，旨在培養(yǎng)和提高學(xué)生從事國(guó)際商事活動(dòng)法律實(shí)務(wù)的操作能力。通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握國(guó)際商法的基礎(chǔ)理論知識(shí)和國(guó)際商事活動(dòng)的基本法律規(guī)定。在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生熟練運(yùn)用國(guó)際商法理論知識(shí)處理有關(guān)國(guó)際商事活動(dòng)及國(guó)際商事活動(dòng)中發(fā)生的問題和糾紛的能力?！秶?guó)際商法》的前置課程是《國(guó)際貿(mào)易理論與政策》、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)與操作》、《外貿(mào)函電》等課程。其后續(xù)課程主要是國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)課、頂崗實(shí)習(xí)等。

（三）歸納《國(guó)際商法》課程特點(diǎn)

1.《國(guó)際商法》是一門綜合性和應(yīng)用性很強(qiáng)的課程。其綜合性一方面是指《國(guó)際商法》課程的內(nèi)容包括了多門法學(xué)專業(yè)知識(shí)，如合伙企業(yè)法、公司法、法、國(guó)際商事合同法、國(guó)際貨物買賣法、票據(jù)法、運(yùn)輸保險(xiǎn)法、產(chǎn)品責(zé)任法以及商事仲裁法等內(nèi)容。另一方面，《國(guó)際商法》的綜合性還表現(xiàn)在其內(nèi)容的國(guó)際性。本課程的教學(xué)內(nèi)容不僅涉及到中國(guó)國(guó)內(nèi)法的內(nèi)容，而且還涉及到我國(guó)所參加和承認(rèn)相關(guān)國(guó)際條約與國(guó)際慣例的規(guī)定，以及西方國(guó)家兩大法系（大陸法系和英美法系）的一般規(guī)定?！秶?guó)際商法》的應(yīng)用性是指本課程的內(nèi)容是圍繞外貿(mào)業(yè)務(wù)的主要工作活動(dòng)而展開的，主要側(cè)重于實(shí)際工作中的應(yīng)用和操作。《國(guó)際商法》課程的開設(shè)，旨在通過理論性和應(yīng)用性相結(jié)合的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生初步掌握有關(guān)國(guó)際商事法律的基本知識(shí)，增強(qiáng)法律觀念，為畢業(yè)后從事對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易工作，順利簽訂對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同和處理對(duì)外經(jīng)濟(jì)爭(zhēng)議打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2.體現(xiàn)高職教學(xué)中理論夠用即可的原則。在本課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上體現(xiàn)理論夠用即可的理念，盡可能減少對(duì)有關(guān)法律知識(shí)的講授，著重對(duì)現(xiàn)行法律規(guī)定的介紹。根據(jù)本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后在業(yè)務(wù)中所遇到的實(shí)際情況，本課程遵循“一條主線，兩條輔線”原則來安排教學(xué)內(nèi)容。即，在教學(xué)內(nèi)容安排上，以中國(guó)法相關(guān)內(nèi)容的介紹為主線，以《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》的規(guī)定為輔線，兼顧介紹兩大法系的規(guī)定。

3.教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)浙江省區(qū)域經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。浙江省地處我國(guó)東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，是我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的主力省份，外向型經(jīng)濟(jì)特征明顯。同時(shí)，浙江省又是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)占優(yōu)勢(shì)的省份，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的活動(dòng)主體是中小企業(yè)。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，浙江全省各類中小企業(yè)總數(shù)占全省企業(yè)總數(shù)的99.98%，中小企業(yè)完成外貿(mào)出口占全省外貿(mào)出口總額的81.9%，工業(yè)中小企業(yè)從業(yè)人員占全部工業(yè)企業(yè)從業(yè)人員的95.1%。我院國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)生，在民營(yíng)中小外向型企業(yè)工作的比例較大。因此，《國(guó)際商法》課程內(nèi)容設(shè)計(jì)兼顧了浙江省區(qū)域經(jīng)濟(jì)的這一特點(diǎn)，主要以民營(yíng)中小外向型企業(yè)的工作環(huán)境為其學(xué)習(xí)情境，增加來自民營(yíng)中小外向型企業(yè)的實(shí)際案例，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生具有民營(yíng)中小外向型企業(yè)日常面臨的法律事務(wù)處理能力。

三、基于工作過程的《國(guó)際商法》教學(xué)模式的具體應(yīng)用

（一）圍繞國(guó)貿(mào)專業(yè)職業(yè)能力要求明確課程培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程定位，《國(guó)際商法》主要面對(duì)的就業(yè)崗位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員。因此，我們?cè)谡{(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員典型崗位職業(yè)能力進(jìn)行歸納，認(rèn)為合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備以下職業(yè)能力：公司及產(chǎn)品推介的能力、聯(lián)系供應(yīng)商和客戶、建立貿(mào)易關(guān)系的能力、進(jìn)出口價(jià)格核算及貿(mào)易磋商的能力、擬訂外貿(mào)合同的能力、履行外貿(mào)合同的能力以及規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此，《國(guó)際商法》要求培養(yǎng)學(xué)生熟練運(yùn)用國(guó)際商法理論知識(shí)處理有關(guān)國(guó)際商事活動(dòng)及國(guó)際商事活動(dòng)中發(fā)生的問題和糾紛的能力：（1）能夠正確處理合伙企業(yè)、公司企業(yè)設(shè)立的事宜；（2）能夠熟悉公司及股東的權(quán)利與義務(wù)，做到正確行使權(quán)利和履行義務(wù)；（3）熟悉外銷合同訂立的程序，掌握外銷合同失效的要件；（4）能夠正確簽訂外銷合同并具備審查外銷合同的能力；（5）能夠正確運(yùn)用國(guó)際貨物買賣合同法中的各種違約救濟(jì)方法，有效保護(hù)自己的合法權(quán)益；（6）掌握各國(guó)產(chǎn)品責(zé)任法的主要內(nèi)容，熟悉各方承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的條件；（7）能夠運(yùn)用相關(guān)法律解決產(chǎn)品侵權(quán)問題；（8）能夠運(yùn)用仲裁方式解決商事糾紛。

（二）根據(jù)外貿(mào)崗位的典型工作任務(wù)整合課程內(nèi)容

課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)與來自企業(yè)的技術(shù)骨干一起確定了企業(yè)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)法律活動(dòng)的典型工作任務(wù)和工作過程。經(jīng)過充分的市場(chǎng)調(diào)研，外貿(mào)業(yè)務(wù)員完成一筆完整的外貿(mào)業(yè)務(wù)要包括以下主要環(huán)節(jié)：尋找并確定交易對(duì)象，交易磋商，簽訂合同，履行合同，解決爭(zhēng)議。與之相對(duì)應(yīng)的其所涉及到的法律知識(shí)主要包括：國(guó)際商事組織法、商事法、國(guó)際商事合同法、國(guó)際貨物買賣法、國(guó)際貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)法、票據(jù)法、產(chǎn)品責(zé)任法、工業(yè)產(chǎn)權(quán)法、國(guó)際商事仲裁法等內(nèi)容。因此，《國(guó)際商法》課程打破了以往的以知識(shí)傳授為主要目的，強(qiáng)調(diào)課程體系的完整性、邏輯性的傳統(tǒng)課程設(shè)計(jì)模式。本課程以外貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)所要完成的工作環(huán)節(jié)為主線，將法律知識(shí)有機(jī)地融合到工作活動(dòng)中，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)的需要來整合法律理論知識(shí)。即，本課程的設(shè)計(jì)以國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)為背景，以現(xiàn)行的中國(guó)法律規(guī)定為基礎(chǔ)，以相關(guān)國(guó)際條約和國(guó)際慣例的內(nèi)容以及兩大法系國(guó)家的一般規(guī)定為延伸內(nèi)容，從而形成具有整體性、操作性和個(gè)性化等特點(diǎn)的課程結(jié)構(gòu)。

（三）教學(xué)過程體現(xiàn)學(xué)做一體、理實(shí)結(jié)合

本課程按照外貿(mào)業(yè)務(wù)員一般外貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)所要完成的典型工作流程來安排教學(xué)內(nèi)容，將法律知識(shí)有機(jī)地融合到工作過程，根據(jù)實(shí)際的需要整合法律理論知識(shí)。即，以國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)為背景，以現(xiàn)行的中國(guó)法律規(guī)定為基礎(chǔ)，以相關(guān)國(guó)際條約和國(guó)際慣例的內(nèi)容以及兩大法系國(guó)家的一般規(guī)定為延伸，形成具有整體性、操作性和個(gè)性化等特點(diǎn)的課程結(jié)構(gòu)。

在具體教學(xué)過程中，通過選取典型案例，組織學(xué)生認(rèn)真思考，討論分析等形式，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)獨(dú)立提出問題、分析問題和解決問題的能力；通過布置課后作業(yè)，讓學(xué)生自己去選取實(shí)際發(fā)生的典型案例，經(jīng)過分析后寫出案例分析報(bào)告，以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的分析、思考能力。

下面以“國(guó)際商事合同訂立”教學(xué)內(nèi)容為例，本課程的教學(xué)過程可以分解為以下的步驟：

通過以上的教學(xué)步驟，學(xué)生在參與教學(xué)活動(dòng)過程中，了解訂立國(guó)際商事合同的有關(guān)法律具體規(guī)定，形成依法經(jīng)營(yíng)、合法交易的法律意識(shí)，以及運(yùn)用法律知識(shí)解決問題的能力。由于教學(xué)過程的仿真性和運(yùn)營(yíng)案例的全真性，故使教學(xué)活動(dòng)的組織更具效率，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性也大大提高。在教學(xué)過程中，學(xué)生或以交易當(dāng)事人的身份參加交易活動(dòng)，在實(shí)際操作中掌握法律的具體規(guī)定；或以旁觀者的身份分析問題，判斷是非；或以裁判者的身份去處理問題。通過這種分角色的訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生的參與意識(shí)，產(chǎn)生了良好的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)：

[1] 尹耕欽.高職基于工作過程課程改革的實(shí)踐與思考[J].

職業(yè)時(shí)空，2009，5（12）.

[2] 朱昀.以工作過程為導(dǎo)向的高職經(jīng)濟(jì)法教學(xué)模式探究

[J].時(shí)代教育（教育教學(xué)版），2010，（11）.

[3] 王俊，徐原.高職經(jīng)濟(jì)類專業(yè)《經(jīng)濟(jì)法實(shí)務(wù)》課程的改

革與實(shí)踐[J].職業(yè)教育研究，2010，（1）.

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容范文第5篇

按資本運(yùn)動(dòng)控制成本

我們知道，商品的價(jià)值構(gòu)成是C＋V＋M，C是不變資本，V是可變資本，M是價(jià)值增值部分，可稱為盈利。

按照投入產(chǎn)出的概念，C＋V是投入部分，M是產(chǎn)出部分，C＋V可作為分母，M是分子，分子越大，分母越小，投入產(chǎn)出效益就越好，反之，投入產(chǎn)出效益就越差。因此，如何控制成本，就成為投入產(chǎn)出中的一個(gè)非常關(guān)鍵的。

在C＋V中，C是指購(gòu)買生產(chǎn)資料機(jī)器設(shè)備的不變資本，是商品價(jià)值中的重要組成部分，在控制成本中，應(yīng)特別注意購(gòu)買同類生產(chǎn)資料，機(jī)器設(shè)備的價(jià)格，注意有無物美價(jià)廉的產(chǎn)品，尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制作用下，如果采購(gòu)時(shí)貨比三家，購(gòu)買到同質(zhì)優(yōu)價(jià)原料、機(jī)器設(shè)備，不僅能使自己的產(chǎn)品獲得競(jìng)爭(zhēng)力，而且也能有效地控制成本，這也是許多工廠都把精兵強(qiáng)將放在原料采購(gòu)部門的主要原因之一，因?yàn)檫@樣才能有效地把好商品生產(chǎn)的第一關(guān)———進(jìn)料價(jià)格。

V是支付給勞動(dòng)者的價(jià)格。勞動(dòng)者本身的價(jià)值由三部分組成，一是維持勞動(dòng)者本人的費(fèi)用，二是保持勞動(dòng)者家庭的費(fèi)用，三是對(duì)勞動(dòng)者技能培養(yǎng)的費(fèi)用。

在不同的國(guó)家，由于經(jīng)濟(jì)水平的差異，勞動(dòng)力價(jià)格有不同的水平。

但是，有一點(diǎn)是共同的，在勞動(dòng)力價(jià)值中，勞動(dòng)者技能培養(yǎng)費(fèi)用所占的比重也日益擴(kuò)大，越來越多的簡(jiǎn)單勞動(dòng)被復(fù)雜勞動(dòng)所代替，以至于在西方許多國(guó)家中，如果不完成九年義務(wù)，都無法從事許多工作。

在控制成本中，V是一個(gè)重要的因素，V的高低直接與成本高低有關(guān)。

但是，V是不可能無止盡降低的，也就是說，V是有下限的，這個(gè)下限是在同類勞動(dòng)力市場(chǎng)上，勞動(dòng)力供給方與勞動(dòng)力需求方都能接受的價(jià)格，低于這個(gè)價(jià)格，企業(yè)無法找到合格的勞動(dòng)者。

另外，應(yīng)該以動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)而不是以靜態(tài)的觀點(diǎn)來看待勞動(dòng)力成本。

以動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)，在支付勞動(dòng)力成本時(shí)，不僅僅看到支出的貨幣，更要看到勞動(dòng)力創(chuàng)造的價(jià)值，要用投入產(chǎn)出法來支付給勞動(dòng)者的工資是否合理。創(chuàng)造價(jià)值越高，支付勞動(dòng)者的工資也應(yīng)越高，這才符合勞動(dòng)力市場(chǎng)的客觀規(guī)律，如果違反了這一規(guī)律，即使一時(shí)得到高質(zhì)低廉的勞動(dòng)力，但由于市場(chǎng)的流動(dòng)性，最終還是無法長(zhǎng)期在企業(yè)中保留高質(zhì)量的勞動(dòng)力，最終也會(huì)因?yàn)楦哔|(zhì)量勞動(dòng)力的離去而企業(yè)資產(chǎn)價(jià)值量的增加。

因此，任何一個(gè)企業(yè)控制成本是必要的，但任何成本都有一個(gè)下限，這個(gè)下限就是它的合理水平，保持在這個(gè)水平上，企業(yè)能以最小的投入得到最大的產(chǎn)出，低于這個(gè)水平是違反客觀規(guī)律的，但高于這個(gè)水平，又會(huì)直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

外貿(mào)企業(yè)控制成本的特點(diǎn)

外貿(mào)企業(yè)處于商業(yè)流通領(lǐng)域，使用的資本金是商業(yè)資本。商業(yè)資本運(yùn)作的特點(diǎn)與產(chǎn)業(yè)資本、貨幣資本不一樣，而商業(yè)資本在外貿(mào)領(lǐng)域的運(yùn)作與內(nèi)貿(mào)領(lǐng)域的運(yùn)作也不一樣，有著它獨(dú)特的特點(diǎn)：

從單個(gè)資本循環(huán)看，外貿(mào)企業(yè)收購(gòu)工廠的出口商品。對(duì)工廠來說，該商品被收購(gòu)后，得到了報(bào)酬，它的價(jià)值已被實(shí)現(xiàn)，可以視為商品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了價(jià)值，但是對(duì)外貿(mào)企業(yè)來說，收購(gòu)的出口商品的價(jià)值要在國(guó)際市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)，才算真正最終實(shí)現(xiàn)。

因此，當(dāng)出口商品被外貿(mào)企業(yè)收購(gòu)后，它的價(jià)值增值過程并沒有結(jié)束，只不過價(jià)值增值的空間和勞動(dòng)過程的空間從工廠的生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到外貿(mào)的流通領(lǐng)域。

從外貿(mào)企業(yè)運(yùn)作成本看，它是由兩部分組成，即外貿(mào)企業(yè)的固定資本和部分流動(dòng)資本投資。固定資本投資包括購(gòu)買辦公大樓、辦公設(shè)備、運(yùn)輸工具、倉(cāng)庫(kù)等，這部分投資的特點(diǎn)是一次性投入，多次分批收回，并且是可以折舊的。還有一部分包括辦公費(fèi)用，即進(jìn)出口業(yè)務(wù)需要支出的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，如出差費(fèi)、驗(yàn)貨費(fèi)、樣品費(fèi)、通訊費(fèi)等等，這些費(fèi)用屬于流動(dòng)資本投資，它的特點(diǎn)是一次性投入，時(shí)間短，周轉(zhuǎn)快，3到6個(gè)月可以收回。流動(dòng)資本的價(jià)值轉(zhuǎn)移也是一次性地全部加入到商品價(jià)值中去。

還有一部分流動(dòng)資本，是用于支付給業(yè)務(wù)員的工資和獎(jiǎng)金。外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員絕大多數(shù)是大學(xué)畢業(yè)生，主要來源于外貿(mào)專業(yè)、外語專業(yè)和財(cái)務(wù)專業(yè)的大專院校，對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生的工資，各個(gè)公司有不同的規(guī)定，但總體水平差不多。

而獎(jiǎng)金部分的差異卻很大，經(jīng)濟(jì)體制改革后，每個(gè)進(jìn)出口公司都制定了對(duì)職工的激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)造價(jià)值多的業(yè)務(wù)員，并把獎(jiǎng)金的高低作為拉開收入檔次的主要手段。因此，外貿(mào)企業(yè)的成本中，支付給業(yè)務(wù)員的工資與獎(jiǎng)金也是成本中相當(dāng)重要的組成部分。

從總資本構(gòu)成看，外貿(mào)企業(yè)資本構(gòu)成存在“三多三少”，即負(fù)債多、權(quán)益資本少，流動(dòng)資本多、固定資本少，短期貸款多、長(zhǎng)期貸款少。這樣的總資本構(gòu)成，使外貿(mào)企業(yè)在降低成本方面更具有行業(yè)特色。

正是由于具有以上幾個(gè)特點(diǎn)，外貿(mào)企業(yè)降低成本可通過以下幾個(gè)途徑：

（一）控制出口商品收購(gòu)價(jià)格，是控制企業(yè)成本的重要環(huán)節(jié)。

大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)對(duì)工廠的出口商品仍然采用收購(gòu)制，那么收購(gòu)價(jià)格的高低就成為控制成本的關(guān)鍵點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)體制改革中，國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制正在形成，這種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制為外貿(mào)企業(yè)挑選優(yōu)質(zhì)低價(jià)的出口商品提供了廣闊的空間，也為企業(yè)降低出口商品的成本提供了機(jī)會(huì)。

因此，各個(gè)出口企業(yè)應(yīng)充分重視貨源采購(gòu)工作，堅(jiān)持同類商品優(yōu)質(zhì)低價(jià)優(yōu)先收購(gòu)原則，并有意識(shí)地培養(yǎng)一批優(yōu)質(zhì)出口商品的貨源工廠，經(jīng)濟(jì)利益機(jī)制使這批貨源工廠為外貿(mào)企業(yè)提供物美價(jià)廉的出口商品。

同時(shí)外貿(mào)企業(yè)還可以用參股、控股的方式，將資本滲透到企業(yè)中，用資產(chǎn)紐帶關(guān)系把外貿(mào)企業(yè)與工業(yè)企業(yè)的利益有機(jī)結(jié)合在一起，通過利益機(jī)制來控制成本，有利于使工貿(mào)雙方都以最小的投入得到最大的產(chǎn)出。

（二）通過有效控制庫(kù)存和應(yīng)收賬款，加快流動(dòng)資本的循環(huán)與周轉(zhuǎn)。

在外貿(mào)的流動(dòng)資本中，有相當(dāng)大部分用于收購(gòu)出口商品，由于出口商品的時(shí)間性、季節(jié)性很強(qiáng)，許多商品收購(gòu)后，或多或少都要在倉(cāng)庫(kù)存一段時(shí)間，形成庫(kù)存商品。當(dāng)然，庫(kù)存有合理庫(kù)存與不合理庫(kù)存之分。

一般來說，存貨周轉(zhuǎn)率高，說明存貨速度快，占有流動(dòng)資本少。同量的流動(dòng)資本，由于周轉(zhuǎn)速度的快慢，能帶來不同的效益，因此，每個(gè)企業(yè)都力求加快存貨的周轉(zhuǎn)速度。但是，存貨周轉(zhuǎn)率太高，則反映企業(yè)庫(kù)存不足，如果庫(kù)存太少，不足以滿足出口需要，也會(huì)企業(yè)的正常運(yùn)行。因此，存貨周轉(zhuǎn)率適中比較合適。至于什么樣的存貨周轉(zhuǎn)率比較合適，根據(jù)不同的商品，不同的市場(chǎng)，不同的銷售對(duì)象而有所不同，每個(gè)外貿(mào)企業(yè)可以根據(jù)自己公司的業(yè)務(wù)狀況和商品特點(diǎn)來制定。

應(yīng)收賬款也是外貿(mào)企業(yè)流動(dòng)資本中的重要組成部分。應(yīng)收賬款分為對(duì)國(guó)內(nèi)工廠企業(yè)的放賬和對(duì)國(guó)外客戶的放賬，建立合理的應(yīng)收賬款可推動(dòng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的，但是應(yīng)收賬款收不回來，又是造成外貿(mào)公司虧損的重要原因。

總之，由于外貿(mào)公司的流動(dòng)資本大部分是從銀行貨款而來，因此，銀行的利息負(fù)擔(dān)將要在出口成本中，所以，加快流動(dòng)資本的循環(huán)與周轉(zhuǎn)，將是外貿(mào)企業(yè)控制成本、增加收益的重要手段。

（三）盤活固定資本投資，可間接降低企業(yè)的成本。

外貿(mào)企業(yè)的固定資本投資主要表現(xiàn)在購(gòu)買辦公大樓、職工宿舍、工具、通訊設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)等方面，而購(gòu)買的物業(yè)——辦公大樓、職工宿舍、倉(cāng)庫(kù)占用的資金量最大，構(gòu)成固定資本投資的重要。

按照傳統(tǒng)觀點(diǎn)，這些固定資本一旦投入，只有通過折舊的，過若干年后收回。但如果我們樹立了資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀，那么以這些固定資本投資的物業(yè)，在折舊完成以前，也能為公司帶來一定的收益。

例如，自己投資建好辦公大樓、職工宿舍、倉(cāng)庫(kù)，辦好產(chǎn)權(quán)證明和相關(guān)的手續(xù)后，將它們抵押給銀行，可以得到優(yōu)惠利率貨款，貨款作為流動(dòng)資本，投入進(jìn)出口貿(mào)易當(dāng)中，由于利率的優(yōu)惠，能為出口公司帶一定的收益。

又例如，在產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)上，公司的物業(yè)資產(chǎn)也可以進(jìn)行交易。公司可用參股、控股等形式，將物業(yè)作為對(duì)其他企業(yè)的一種投資方式，使形態(tài)固定的物業(yè)資產(chǎn)在價(jià)值形態(tài)上流動(dòng)起來，也能為公司帶來收益。

（四）降低辦公經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，也是控制成本的重要環(huán)節(jié)。

外貿(mào)公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出，是構(gòu)成外貿(mào)企業(yè)成本中相當(dāng)重要的一部分，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)，由于吃“大鍋飯”，這部分費(fèi)用未被重視起來，經(jīng)濟(jì)體制改革以后，尤其是從實(shí)行承包責(zé)任制以后，辦公經(jīng)營(yíng)費(fèi)用作為成本支出的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與職工創(chuàng)造的利潤(rùn)，以及完成任務(wù)后的資金分配都牢牢掛起鉤來。

有些進(jìn)出口公司將費(fèi)用支出指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)落實(shí)到個(gè)人（如上?；剡M(jìn)出口公司的陸長(zhǎng)生管理法），這種用投入產(chǎn)出法將支出費(fèi)用和創(chuàng)造利潤(rùn)聯(lián)系起來的制度，無疑對(duì)最大限度降低辦公費(fèi)用起了決定性的作用。

有的進(jìn)出口公司采用此方法，僅電話費(fèi)用，就節(jié)省了幾萬元人民幣，而且對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員來說，這種機(jī)制使他們的頭腦中都上緊了節(jié)約費(fèi)用開支這根弦，于是能寫傳真聯(lián)系業(yè)務(wù)就不用電話，能坐火車就不乘飛機(jī)。

辦公費(fèi)用的節(jié)省，不僅為公司節(jié)約了經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，也為業(yè)務(wù)員本身帶來了經(jīng)濟(jì)效益。

在投入產(chǎn)出公式中，辦公費(fèi)作為投入部分，是分母，產(chǎn)出部分是分子，當(dāng)分母縮小時(shí)，即使分子不變，收益仍然會(huì)增加。

（五）適當(dāng)制定業(yè)務(wù)員工資與獎(jiǎng)金的比例，也能有效控制成本。

在外貿(mào)公司，業(yè)務(wù)員的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。因此，業(yè)務(wù)員的經(jīng)營(yíng)能力、外語水平、對(duì)市場(chǎng)的了解程度、對(duì)商品特點(diǎn)的熟悉程度，以及對(duì)國(guó)內(nèi)工廠和國(guó)外客戶的掌握程度等等，都成為他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的重要因素。在掌握等量流動(dòng)資本后，素質(zhì)高的業(yè)務(wù)員可以比一般素質(zhì)的業(yè)務(wù)員多創(chuàng)造幾倍甚至幾十倍的利潤(rùn)。

因此，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，外貿(mào)公司尤為重要，這也是外貿(mào)企業(yè)留住人才的有效途徑之一。

在支付業(yè)務(wù)員的工資與獎(jiǎng)金中，兩者的比例的制定對(duì)控制成本有重要意義，如果兩者關(guān)系是3：7，那么業(yè)務(wù)員只在創(chuàng)造一定量利潤(rùn)后，才能得到相應(yīng)的獎(jiǎng)金，這樣在投入產(chǎn)出比例中，由于產(chǎn)出的加大，會(huì)使企業(yè)成本相對(duì)降低。