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市場營銷管理體系范文第1篇

關(guān)鍵詞：通信市場營銷；營銷管理；構(gòu)建方法

中圖分類號：F626

1 通信市場營銷管理體系構(gòu)建的重要性

隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展與進步，現(xiàn)代社會之間的交流變得更加便利，通信市場的競爭也隨之變得更為激烈。由于一些企業(yè)為了生存和發(fā)展，就利用一些違法手段進行不正當競爭，從而使得通信市場變得混亂無序。久而久之，必將阻礙我國的通信市場的開拓與發(fā)展，因此，我們需要建立和完善通信市場營銷管理體系，用法律法規(guī)來有效地規(guī)范我國通信市場，從而合理的利用通信市場有限的資源，使之能夠更有效地被運用。這樣才能更好的適應(yīng)未來社會的不斷發(fā)展。

2 通信市場營銷管理體系的現(xiàn)狀與問題

2.1 通信市場沒有完善的法律制度來規(guī)范

隨著通信市場的不斷發(fā)展，通信市場所面臨的問題也越來越多，通信市場原本的營銷管理法律體制，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代日益發(fā)展的通信市場的需求了。在現(xiàn)代通信市場營銷管理過程中越來越多的問題是現(xiàn)有法律制度所不能解決的，且一些新的通信市場營銷管理問題沒有相關(guān)法律法規(guī)的制約，導(dǎo)致通信市場在一定程度上產(chǎn)生了混亂。甚至一些不法分子為了利益，鉆法律的空子，利用非法手段大量牟取利益，加劇了通信市場營銷管理的難度。從而使得通信市場營銷管理問題頻發(fā)，最終阻礙了通信市場的健康有序發(fā)展。

2.2 通信市場營銷缺乏統(tǒng)一的營銷管理機制

現(xiàn)代通信市場主要以移動、聯(lián)通等幾家大型的通信集團為主，中國鐵通、中國電信等許多小型通信企業(yè)為輔。在我們的生活中各種通信公司企業(yè)進行著激烈的競爭，在同一個地方多種通信企業(yè)穿插其中，使得我們的通信市場錯雜不堪，不利于通信市場的統(tǒng)一管理和資源的合理優(yōu)化配置。這樣都是由于通信市場缺乏統(tǒng)一的營銷管理機制，各個通信企業(yè)各自為政。這樣導(dǎo)致我們的通信資源出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)的情況，使得很多通信資源被大量的浪費了。這樣也是目前我國通信市場發(fā)展的重大阻礙之一。這樣對于我國通信市場營銷體系的構(gòu)建也是極為不利的。

2.3 通信市場營銷手段單一，不夠靈活

由于我國通信市場主要掌握在移動、聯(lián)通等少數(shù)大型通信企業(yè)手中，從而對我國通信市場形成了壟斷，這就形成了賣方市場。因此，人們?yōu)榱吮憷约旱纳?，就不得不自己去尋求這些通信大型壟斷企業(yè)的幫助，從而開通通信服務(wù)。因而，大型通信壟斷企業(yè)就不需多么高明的營銷方法和手段，就能獲得極大的利益。由此，這些大型通信壟斷企業(yè)的管理者對通信市場營銷管理體系的構(gòu)建就不那么重視了。然而隨著通信市場發(fā)展到今天，各種通信企業(yè)如雨后春筍般，通信市場的競爭變得異常的激烈了。大型通信企業(yè)壟斷也在逐漸瓦解，買方市場也逐漸成型。因此，為了自身的發(fā)展，構(gòu)建完善的通信市場營銷管理體系就成為了社會發(fā)展的必然趨勢。

2.4 通信市場缺乏完善的售后服務(wù)體系

由于以前我國通信市場被少數(shù)大型通信企業(yè)所壟斷，我國通信資源掌握在少數(shù)大型企業(yè)手段，因此，通信市場的售后服務(wù)的質(zhì)量顯得不那么重要。然而，隨著通信市場的不斷發(fā)展，通信市場的壟斷趨勢在逐漸瓦解，通信市場的競爭也隨之變得異常激烈。沒有完善的售后服務(wù)體系，人們投訴的增多，失去人們對他的信任，從而該企業(yè)也將失去通信市場的競爭優(yōu)勢，最終將被通信市場所淘汰。因此，為了企業(yè)能夠有更好的發(fā)展，通信市場營銷管理體系的構(gòu)建時，通信市場還需要建立一套完善的售后服務(wù)體系，這樣才能為通信營銷管理體系的建立奠定基礎(chǔ)。

3 通信市場營銷管理體系構(gòu)建的有效措施

3.1 建立一套完善通信市場法律制度來進行有效規(guī)范

隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展與運用，大量的企業(yè)將資金投入通信市場，由此通信市場的競爭也日益激烈。正所謂，“無規(guī)矩不成方圓。”為了維護通信市場的秩序，加強通信市場的穩(wěn)定，我們需要建立一套完善的通信市場法律法規(guī)制度來進行有效規(guī)范，這樣才能對那些唯利是圖的商人進行約束和規(guī)范。對那些利用非法手段和惡意競爭破壞通信市場秩序的不良商人，我們才能根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行依法制裁。與此同時，我們還可以對那些遵紀守法的通信企業(yè)給更多的優(yōu)惠政策，并大力扶持他們的發(fā)展。從而為我國的通信市場建立一個良好的發(fā)展環(huán)境，最終使得我們的通信市場能夠健康持續(xù)有序的發(fā)展。

3.2 通信市場營銷應(yīng)建立一個統(tǒng)一的營銷管理機制

隨著我國通信市場的不斷發(fā)展，我國的通信市場進入了一個自由化競爭的階段。這雖然有利于我國通信服務(wù)質(zhì)量的改善與提高，但同時也使得我國通信事業(yè)的發(fā)展缺乏一個統(tǒng)一的發(fā)展目標，從而不利于我國通信事業(yè)的健康發(fā)展。因此，我們需要建立一個統(tǒng)一的通信市場營銷管理體制，從而讓我們的通信市場拜托過去的各自為政的現(xiàn)象。這樣不僅可以加強各通信企業(yè)的溝通與交通，還可以使得我國的通信市場資源能夠進行合理優(yōu)化配置，從而使得我國的通信資源能夠得到更加充分有效的使用。建立一個統(tǒng)一的通信市場體制，也將有利于我們通信市場營銷管理體系的構(gòu)建，從而進一步促進我們通信事業(yè)的不斷發(fā)展。

3.3 通信市場營銷采用多種方法相結(jié)合

隨著我國通信市場競爭的日益激烈，為了在以后的通信市場競爭中脫穎而出，我們需要建立一套完善的通信市場營銷管理體系。其中最為重要的就是在通信營銷過程中應(yīng)該采用多種營銷手段相結(jié)合。對通信技術(shù)的營銷不僅僅是宣傳自身的技術(shù)力量優(yōu)勢，更為重要的要突出自身優(yōu)秀的售后服務(wù)體系。營銷過程中用真情去感動客戶，用最好的服務(wù)讓顧客放心使用，滿意消費。此外，在通信技術(shù)營銷過程中我們還可以此采用網(wǎng)絡(luò)營銷、體驗營銷等方式相結(jié)合。這樣才能為我們建立完善的通信營銷管理體系做好鋪墊。

3.4 通信市場營銷管理體系離不開完善的售后服務(wù)

現(xiàn)代通信市場不再被少數(shù)企業(yè)所壟斷，而是眾多企業(yè)進行著激烈的競爭。因此，為了企業(yè)的發(fā)展，我們需要不斷完善我們的售后服務(wù)體系。因為通信技術(shù)消費，不是一次性買賣，為了企業(yè)長遠發(fā)展，我們需要樹立良好的信譽。因此，我們不僅要加強自身通信技術(shù)的研究與發(fā)展，更為重要的是重視售后服務(wù)質(zhì)量的改善與提高。正所謂，顧客就是上帝。對于通信技術(shù)的營銷管理不僅僅是要把東西賣出去，我們還要對賣出去的東西進行良好的售后服務(wù)，從而客戶口中得知我們的不足之處，從而進一步完善自身，這樣才能更加有利于企業(yè)的發(fā)展。這樣也是我們通信事業(yè)不斷發(fā)展和進步的重要保證。

4 總結(jié)

隨著通信市場的不斷發(fā)展，新的通信營銷問題也隨之出現(xiàn)，為了我國通信市場能夠健康有序的發(fā)展，我們需要不斷完善我國通信市場營銷管理體系。這除了不斷加強通信技術(shù)的研究，我們需要建立一個統(tǒng)一的通信市場營銷管理制度，不斷完善我國通信市場的法律制度，加強我們通信營銷的售后服務(wù)體系的建設(shè)。只有這樣才能是我們的通信事業(yè)不斷持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

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[3]宋金東.論當前移動通信市場營銷管理體系的建立和完善[J].山西政報，2007，13.

市場營銷管理體系范文第2篇

System for Mobile Communication

[摘要]：本文首先介紹了我國移動通信市場營銷管理的現(xiàn)狀，指出了存在的問題，分析了建立和完善移動通信市場營銷管理體系的必要性。然后，作者對移動通信市場營銷管理體系的組成進行了較為詳細的介紹和分析，并說明了市場營銷管理體系的工作流程和應(yīng)注意的事項。

移動通信作為一個科技密集型和知識密集型的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，在競爭空間日趨激烈和社會信息化發(fā)展趨勢下，必須十分重視市場營銷管理，重視市場營銷管理體系建設(shè)。要充分根據(jù)市場需求的現(xiàn)狀與趨勢，制定計劃，合理有效配置資源。通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優(yōu)勢，在加快市場營銷步伐的同時，努力建立和完善移動通信市場營銷管理體系，以不斷適應(yīng)新的發(fā)展形勢需要。

1目前國內(nèi)移動通信市場營銷管理的現(xiàn)狀

“市場部”這個詞走進國內(nèi)企業(yè)還是近幾年的事，目前移動通信企業(yè)內(nèi)部所設(shè)置的營銷部、分銷處、運營部、銷售部、以及市場管理部等都是市場部的涵蓋范圍。從分營后的中國移動通信、中國聯(lián)通、上海光大、電信長城等具有運營資格的運營商來看，中國移動通信市場營銷做的比較大，在原先營業(yè)廳基礎(chǔ)上，又發(fā)展了商場、專賣店、量販等銷售形式，給人一種規(guī)模和實力的感覺，然而市場知名度高，但市場品牌忠誠度低；中國聯(lián)通起步晚，但市場經(jīng)濟條件下沒有遲到的經(jīng)營者，只有善于經(jīng)營的贏家，中國聯(lián)通采取分銷商網(wǎng)絡(luò)營銷的思路引起業(yè)內(nèi)效仿，但諸多不完善的環(huán)節(jié)也時常引起消費者反應(yīng)；其它幾家運營商盡管營銷思路很前衛(wèi)，但是制約其市場開發(fā)的因素較多，市場反應(yīng)冷淡。可以說，目前移動通信企業(yè)市場營銷管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長遠統(tǒng)一的規(guī)劃。從行業(yè)整個市場來看，我國移動通信企業(yè)尚未真正掌握專業(yè)營銷知識和操作技能，就其對市場的態(tài)度和行為而言，移動通信企業(yè)還處于為完成短期銷售目標而采用廣告、公關(guān)、有獎銷售等促銷手段為主的促銷導(dǎo)向型階段，尚未達到市場營銷導(dǎo)向型階段。當然，其中原因也有我國通信行業(yè)長期處于壟斷階段的因素，廣大從業(yè)者沒有市場危機感。沒有市場危機感就不會產(chǎn)生市場營銷緊迫感，對市場營銷管理的認識和努力只是在競爭機制下才有所轉(zhuǎn)變。就移動通信行業(yè)進入市場經(jīng)濟狀態(tài)的時間和目前市場供需關(guān)系的狀況看，從業(yè)者的觀念和認識的迅速提高要靠調(diào)查、分析、預(yù)測、營銷企劃等方式來引導(dǎo)、開拓、擴大和滿足廣大消費者對其服務(wù)的需求來完成，進而達到企業(yè)整體長遠的營銷目標的實現(xiàn)，盡管尚須時日，但這是市場營銷的需求和必然發(fā)展趨勢。

從市場發(fā)展規(guī)律來看，賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變往往是在市場開始競爭之時，對競爭日漸激烈的移動通信業(yè)而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的買方市場正在形成。如何適應(yīng)市場、創(chuàng)造市場，是移動通信企業(yè)面臨的帶有戰(zhàn)略性的問題。移動通信商們應(yīng)該清醒認識到，擁有目前的市場并不完全意味著必然占有市場，還必須依靠行之有效的方式去進行市場拓展，發(fā)展市場，創(chuàng)造市場，這個行之有效的方式就是建立和完善企業(yè)的市場營銷管理體系。

2市場營銷管理體系的組成和細分

從事過營銷的人都知識，市場營銷的表現(xiàn)是市場管理，市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。企業(yè)在開展市場營銷的過程中，一般要設(shè)定一個在目標市場上預(yù)期要實現(xiàn)的交易水平。然而，實際需求水平可能低于、等于、或高于這個預(yù)期的需求水平，換言之，在目標市場上，可能沒有需求、需求很小或超量需求，市場營銷管理就是要對付這些不同的需求，市場營銷管理體系就是要對市場營銷管理進行科學(xué)有效組合。

根據(jù)移動通信行業(yè)自身特點以及市場的發(fā)展情況來看，移動通信市場營銷管理體系應(yīng)包括五個方面：(1)市場需求管理；(2)市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理；(3)市場推動管理；(4)市場營銷環(huán)境管理；(5)市場營銷組織管理。這個市場營銷管理體系就是通過創(chuàng)造建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯(lián)系，以實現(xiàn)移動通信企業(yè)的各種目標并進行分析、計劃、執(zhí)行和控制的市場營銷指揮系統(tǒng)，可以說，這個系統(tǒng)不僅是定價、分銷、促銷等單一活動的職能行使，而是一個目標市場運作的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，通過這個系統(tǒng)，企業(yè)不斷觀察市場，發(fā)現(xiàn)和評估各種變化因素，然后反饋企業(yè)，作為企業(yè)制定新戰(zhàn)略和行動計劃的基礎(chǔ)，然后運用新的修正過的行動來消除阻礙目標實現(xiàn)的因素，并觀察評價客戶和競爭對此作出的反應(yīng)，然后再反饋到企業(yè)使企業(yè)再次形成新的戰(zhàn)略修正方案推向市場，這樣形成良性循環(huán)，以達到不斷適應(yīng)市場，創(chuàng)造市場的目的。

就移動通信市場營銷管理體系的五個組成部分而言，既有機地結(jié)合，又獨立工作，每一部分又包涵著豐富的細分內(nèi)容。

2.1市場營銷需求管理細分

我們知道，市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。根據(jù)市場需求水平、時間和性質(zhì)不同，市場需求一般有八種不同狀況：(1)負需求；(2)無需求；(3)潛伏需求；(4)下降需求；(5)不規(guī)則需求；(6)充分需求；(7)過量需求；(8)有害需求。從市場的組成要素人口、購買力、購買欲望來看，目前移動通信市場需求狀況基本處于充分需求和潛伏需求的階段，是市場開拓者應(yīng)好好把握的大好時機。

市場營銷需求管理就是要對市場的需求狀況進行有效管理，充分做好市場調(diào)查研究，深入市場，廣泛了解客戶、顧客、分銷商、供應(yīng)商以及廣告反應(yīng)、行業(yè)信息、營銷網(wǎng)絡(luò)、促銷效果等有關(guān)業(yè)內(nèi)的綜合情況，廣泛搜集市場信息，摸準市場的變化，找準潛在市場及市場盲區(qū)和死角，做出詳盡屬實的市場調(diào)研分析報告，以便企業(yè)的企劃者以此制定市場營銷企劃方案，制定新業(yè)務(wù)計劃?？梢哉f，市場營銷需求管理是企業(yè)營銷工作的一雙眼睛。

一般來說，市場營銷需求管理包括目標市場分析和市場目標分析兩個方面。

(1)目標市場

影響移動通信目標市場的因素較多，從市場定位、營銷策略、促銷政策、廣告方式、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品包裝及外形到技術(shù)先進程度、購買形式、服務(wù)態(tài)度、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、售后服務(wù)等方面都要認真考慮。目標市場變化不斷，移動通信運營商也要依據(jù)市場的變化不斷變化營銷管理思路。從手機市場上我們可以看到，手機從當初的組織消費購買到如今的私人消費購買為主，目標市場的變化也引起供應(yīng)商的努力，摩托羅拉從當初以行政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為主到現(xiàn)在形色多樣的各種層次手機，正是目標市場使然。移動通信商要在研究目前目標市場的綜合情況時，不斷把目光投向市場的新變化，進行市場細分與目標市場新選擇，準確把握和預(yù)測市場需求的發(fā)展動態(tài)，才能做到有的放矢。

(2)市場目標

那些收入穩(wěn)定、有一定的經(jīng)濟實力和地位的人群，固然是市場目標，但這些人早已是手機的擁有者，移動通信商關(guān)注的是新增長的消費層和高消費層新的消費變化。市場永遠在變化，所有穩(wěn)定都是暫時的，移動通信市場也不例外。不同的消費者有不同的變化，從行政機關(guān)公務(wù)員、企業(yè)老板到小業(yè)主、企業(yè)白領(lǐng)階層、打工仔，不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛好各異，審美觀點有別，需要市場開拓者仔細研究，區(qū)別對待，進行準確市場定位。這一點我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機以厚重大方為主，為行政機關(guān)人員和高級管理者所看重；諾基亞以專業(yè)公司著稱，倡導(dǎo)科技以人為本，平均不到一周時間推出新款，其先進的形象對新潮時尚人士和高級知識分子具有較強吸引力，而在全國各大媒體統(tǒng)一推出的《專業(yè)、全面、關(guān)懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場；愛立信則以靈巧方便為高級商務(wù)人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費者。我國的科鍵、波導(dǎo)、康佳則以工薪階層大眾化為主?？梢哉f，這些市場定位都是企業(yè)對市場的適應(yīng)和創(chuàng)造的結(jié)果，是企業(yè)市場營銷管理體系科學(xué)組合所迸發(fā)出的光輝。

2.2市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理細分

網(wǎng)絡(luò)營銷已成為當今企業(yè)進行市場營銷運作的共識，通過建立市場網(wǎng)絡(luò)這個市場銷售的高速公路，大大加快了市場運作周期，從而也加快了企業(yè)資金運轉(zhuǎn)的周期。

移動通信市場營銷網(wǎng)絡(luò)從過去單一的營業(yè)廳到如今的分銷商、商場、超市、量販、專賣店等銷售渠道形式，從而連成一個高速高效的市場運作網(wǎng)絡(luò)，這是移動通信行業(yè)從窄渠道策略到寬渠道策略的轉(zhuǎn)變，也是市場不斷發(fā)展要求的結(jié)果。市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理就是要對市場營銷網(wǎng)絡(luò)進行有效地發(fā)展、引導(dǎo)、維護、控制，要從分銷商選擇、號源配置、產(chǎn)品價格、貨款結(jié)算、返款比率、宣傳方式、服務(wù)公約等方面統(tǒng)一管理。

移動通信商對各自的營銷網(wǎng)絡(luò)都有一整套自己的管理規(guī)定，需要注意的是加強分銷商的附加值開發(fā)和培訓(xùn)。作為經(jīng)銷商，也應(yīng)該增加自身環(huán)節(jié)上的附加值，而這種附加值來自產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持，移動通信商今后應(yīng)把相當多的精力用于培訓(xùn)分銷商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術(shù)支持和服務(wù)方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展方向。

2.3市場環(huán)境管理細分

像一個人離不開周圍環(huán)境因素一樣，企業(yè)進行市場營銷離不開社會環(huán)境的影響，很難想象一個整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業(yè)能在市場上運作得好。

一個良好的市場營銷環(huán)境對一個企業(yè)來說很重要。移動通信企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)更要注意釀造良好的社會環(huán)境，不但要注意人員、經(jīng)濟、自然、技術(shù)、政治、法律、社會、文化等市場宏觀環(huán)境管理，而且要注意公眾、競爭者、市場、供商、分銷商、自身等微觀環(huán)境管理，移動通信市場環(huán)境管理要從廣告宣傳方式、公共活動、現(xiàn)場服務(wù)、企業(yè)形象、顧客投訴、售后服務(wù)、維修服務(wù)、行業(yè)公約等方面入手，注意處理好與行管、工商、稅務(wù)、勞動監(jiān)察、新聞、金融、同盟者、供應(yīng)商、分銷商等單位的關(guān)系，要根據(jù)市場環(huán)境的變化進行分析，做出相應(yīng)的對策。

目前移動通信商內(nèi)部設(shè)立的投訴臺、客戶服務(wù)中心、維修點等部門其實都是處理好市場環(huán)境的體現(xiàn)。

2.4市場推動管理細分

市場的起伏往往不以企業(yè)的意愿為轉(zhuǎn)移，市場的大海永遠也不可能風(fēng)平浪靜，如何保持市場高彈性的理想狀態(tài)，是商家很感興趣的事，這其中市場推動管理就顯得很重要了。推動市場的方法很多，就其中常用的方法探討如下。

(1)廣告推動

廣告是推動市場的試金石，有時一則成功的廣告就是一個廣闊的市場，然而，隨著市場經(jīng)濟的成熟和人們的消費意識提高，人們對廣告理智看待成份占多了。從營銷學(xué)角度講，攻破市場格局，要么向市場提供變革性的產(chǎn)品式服務(wù)，要么創(chuàng)造一種裂變式廣告，而裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動性，能夠喚起消費者的購買興趣，同時要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。

(2)促銷推動

促銷是推動區(qū)域市場的一把利劍，推動市場屢試不爽，促銷的關(guān)鍵在于創(chuàng)意和計劃，成功于現(xiàn)場組織和管理。

促銷在市場中扮演著重要的角色，它可以幫助企業(yè)達到以下目的：清理積壓產(chǎn)品，維持市場占有率，新產(chǎn)品上市，增加產(chǎn)品銷量，抵抗競爭產(chǎn)品。目前移動通信市場上業(yè)主在局部市場猛打促銷戰(zhàn)，從優(yōu)惠降價到贈送禮品等形式，都免不了價格戰(zhàn)的痕跡，缺乏驚人的創(chuàng)意和舉措，現(xiàn)場的結(jié)果往往是禮品全部發(fā)放，購買者寥若星辰，如何做好手機這種高檔消費品的促銷工作，值得深思。近來市場上推出的手機親情卡延續(xù)優(yōu)惠使運營商們大獲其利，這種促銷組合抓住了消費者的心理，比較適合市場。從國外的經(jīng)驗看，移動通信業(yè)作為一個高檔消費市場，對公共關(guān)系促銷和巡回展覽等大型會議的特殊促銷組合應(yīng)多加研究。

(3)整合推動

整合推動其實是廣告推動和促銷推動的綜合運用，比較適合新產(chǎn)品上市和新服務(wù)的推出，也是目前企業(yè)推動市場的最主要和最有效方式，其中有許多的細分措施值得移動通信商認真揣摩。

廣州寶潔的農(nóng)村市場推廣計劃是印刷廣告和運動促銷及現(xiàn)場演示等方式的綜合應(yīng)用，也是寶潔公司產(chǎn)品多品牌、溝通大行動、廣告高層次、促銷妙推進營銷策略的具體體現(xiàn)。美國巨片《坦泰尼克號》用的也是先鋪廣告——營造市場——產(chǎn)品投入的市場整合營銷模式，從而獲得市場成功。

2.5市場組織管理細分

管理的過程其實是計劃、執(zhí)行、控制的過程，市場組織管理的過程就是對市場營銷行為的計劃、執(zhí)行、控制的過程。

市場營銷組織管理的目的在于市場營銷人員為了共同開發(fā)市場這個目標而有效工作，企業(yè)要設(shè)計并維持某種合理的市場組織結(jié)構(gòu)，其中每一位營銷人員自主權(quán)的大小、溝通程度、相互依賴性都要依據(jù)有利于開發(fā)市場這個目標而認真考慮。移動通信市場營銷組織設(shè)計時，要從市場營銷組織環(huán)境分析、組織內(nèi)部工作流程確定、組織職位建立、組織結(jié)構(gòu)、人員配備等幾個方面努力。市場營銷組織不論是采取職能型組織、產(chǎn)品型組織、市場型組織、地理型組織等專業(yè)化形式，還是采取金字塔、矩陣型等結(jié)構(gòu)型組織形式都要從效率和效果兩方面考慮。同時還需要注意的是，移動通信是一個投資巨大的行業(yè)，市場發(fā)展有一定的周期性，在市場啟動期、成長期、成熟期、衰退期都要變化相應(yīng)的組織形式，以達到“一切圍繞市場轉(zhuǎn)，一切圍繞市場干”的目的。

移動通信市場組織管理就是從市場需求到市場營銷網(wǎng)絡(luò)，從市場環(huán)境到市場推動的全面管理，是從業(yè)務(wù)代表、市場調(diào)查員、市場企主管、廣告監(jiān)理、市場行政管理員到區(qū)域經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場總監(jiān)的有效傳遞，就具體操作而言，市場營銷組織管理必須掌握兩點，一要加強計劃性，二要不斷進行檢測反饋，形成市場營銷管理良性循環(huán)。

例如：一個現(xiàn)場促銷活動，從企劃到批準實施，時間、地點、廣告宣傳、道具、運輸、傳單、價格、禮品、人員、現(xiàn)金收入、場地選擇以及有關(guān)費用預(yù)算都要認真的落實，才能達到預(yù)期的目標。

3市場營銷管理體系工作流程及注意事項

一個科學(xué)有效的工作流程才能保證真正的目標實現(xiàn)，移動通信市場營銷管理體系要真正達到創(chuàng)造市場的營銷目的，就必須事先根據(jù)自己當?shù)氐膶嶋H情況設(shè)計好，因地制宜，合理安排，制定科學(xué)的市場營銷管理工作流程，科學(xué)規(guī)范運作，以達到目的。

從市場調(diào)研到市場信息分析，從市場信息分析到市場企劃方案，從企劃方案到批準實施，從批準實施到現(xiàn)場組織管理，市場分析員、企劃主管、廣告宣傳、業(yè)務(wù)代表、銷售經(jīng)理、市場行政管理員等崗位都要行動起來，以實現(xiàn)向市場推銷產(chǎn)品到向市場推銷需求的轉(zhuǎn)變。

市場營銷管理體系范文第3篇

關(guān)鍵詞：家具企業(yè)；市場營銷；管理研究；管理特性；有效方針

隨著經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，國際經(jīng)濟交流合作日益密切。我國家具行業(yè)的消費增速雖然放緩，但仍然保持著全球第一出口和消費大國的地位。家具產(chǎn)品的市場營銷方式也在突破傳統(tǒng)，收獲了網(wǎng)絡(luò)與實體營銷相互輔助的成功實踐[1-3]。2019 年，我國家具主營業(yè)務(wù)銷售額已達16000 億元，相關(guān)企業(yè)超過70000 家，就業(yè)人員超過900 萬。本文旨在通過分析家具企業(yè)市場營銷管理的主要特性，從堅持構(gòu)建科學(xué)市場營銷觀念、建立健全市場營銷管理體系、完善企業(yè)市場營銷活動管理三個角度提出改善市場營銷管理的有效方針。

1 企業(yè)市場營銷管理的主要特性

家具企業(yè)市場營銷方案的合理制定應(yīng)配以科學(xué)的管理方式，這需要家具企業(yè)深入了解市場營銷及其管理特性[4-8]。家具企業(yè)的市場營銷內(nèi)容豐富，涵蓋了家具企業(yè)的發(fā)展狀況、所處的市場環(huán)境等內(nèi)容[9-13]。家具企業(yè)市場營銷方案的制定需要家具企業(yè)以戰(zhàn)略眼光把握市場動態(tài)，結(jié)合適合自身企業(yè)發(fā)展的市場營銷目標，以此促進家具企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，使家具企業(yè)在市場、價格、同質(zhì)化產(chǎn)品等方面的激烈競爭中勝出，并不斷謀求發(fā)展與創(chuàng)新[14-16]。家具企業(yè)的市場營銷管理具有獨立性、規(guī)律性、綜合性的特點[17-22]。家具企業(yè)市場營銷管理的獨立性主要是對市場營銷活動制定一套獨立的管理模式，家具企業(yè)應(yīng)在不同時期面對不同市場需求對所開展的市場營銷活動的管理隨時適當調(diào)整，從而保證市場營銷活動的順利進行。不論何種類型的家具企業(yè)，其市場營銷管理都明顯具有規(guī)律性，主要體現(xiàn)為家具企業(yè)會定期對市場營銷活動進行分析和研究。這是由于家具企業(yè)的市場營銷活動往往同時面臨著社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境外部性因素的影響。家具企業(yè)根據(jù)市場營銷成果，定期對市場營銷活動進行研究與分析，以此優(yōu)化市場營銷管理方案，更好地完成市場營銷管理工作，促進家具企業(yè)市場營銷方案的完善，提高對各種風(fēng)險問題的應(yīng)對能力。家具企業(yè)管理的綜合性源于市場營銷部門與其他部門的聯(lián)系較為密切。市場營銷方案的制定需要不同部門的共同協(xié)作，尤其對于市場營銷目標的制定，需要家具企業(yè)對市場需求及自身發(fā)展全面把握，統(tǒng)籌謀劃，以此確保市場營銷目標制定的科學(xué)性、合理性[23-25]。

2 改善市場營銷管理的有效方針

市場營銷管理是家具企業(yè)軟實力的代表。家具企業(yè)市場營銷管理能力的提升，可使家具企業(yè)所定制的市場營銷活動為家具企業(yè)帶來可觀的銷售量，還能使家具產(chǎn)品主動融入到市場中，實現(xiàn)家具企業(yè)對家具產(chǎn)品市場營銷進行管理。

2.1 堅持構(gòu)建科學(xué)市場營銷觀念

近年來，我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，我國家具產(chǎn)業(yè)同其他產(chǎn)業(yè)一樣也正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動力的關(guān)鍵期。隨著大量國外家具企業(yè)的涌入，我國家具企業(yè)的競爭壓力不斷增大。市場營銷活動需要堅持構(gòu)建科學(xué)市場的營銷觀念，了解市場資訊及動態(tài)，制定與市場需求相符合的營銷方案，從而使家具產(chǎn)品在市場競爭中具有優(yōu)勢，產(chǎn)品品質(zhì)得到消費者的認可。例如，市場營銷管理人員需要隨時了解不同銷售地區(qū)消費者對家具類型的需求與審美，從而形成與市場更加匹配的市場營銷觀念，提高市場營銷管理水平，為家具企業(yè)謀求更多的經(jīng)濟效益。

2.2 全面掌握市場變化動態(tài)情況

家具市場動態(tài)對于家具企業(yè)市場營銷管理至關(guān)重要。為推進家具企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新及優(yōu)化，家具企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場情況的變化，隨時調(diào)整適合市場需求的營銷方案。隨著大數(shù)據(jù)及人工智能的應(yīng)用，大量有關(guān)家具市場信息的數(shù)據(jù)可通過計算機語言編程通過人工智能以支持向量機等機器學(xué)習(xí)的算法，為家具企業(yè)帶來對市場動態(tài)大數(shù)據(jù)可視化的技術(shù)手段。這對于家具企業(yè)對市場環(huán)境的分析與預(yù)測提供了有力的技術(shù)支撐，為制定更加靈活的市場營銷方案提供了新方法，為家具企業(yè)市場營銷管理水平的提升提供了實現(xiàn)途徑。此外，家具企業(yè)的市場營銷管理人員也應(yīng)適時進行實地調(diào)研，重點了解家具消費者新需求，并將這些內(nèi)容有選擇地納入到家具市場營銷管理及創(chuàng)新方案中，從而使家具企業(yè)的市場營銷管理更加科學(xué)合理，打破以往家具市場營銷管理閉門造車的情況，為家具企業(yè)以市場營銷管理的方式提高應(yīng)對各種風(fēng)險的能力。例如，家具企業(yè)可在家具賣場定期調(diào)研，了解消費者對家具樣式、顏色、材質(zhì)的偏好及服務(wù)滿意度調(diào)查，確保家具產(chǎn)品在市場的精準投放，使家具市場營銷活動更加具有針對性，更好地提升家具企業(yè)市場營銷管理能力。

2.3 建立健全市場營銷管理體系

家具企業(yè)可通過對家具市場進行調(diào)研、對員工進行業(yè)績評價、對市場營銷方案的制定等方式，建立健全的市場營銷管理體系。一套科學(xué)完整的市場營銷管理體系，需要家具企業(yè)在自身的生產(chǎn)經(jīng)營、市場管理等方面形成全面的認識，以市場營銷為核心，對各個層面及環(huán)節(jié)的權(quán)責(zé)進行劃分與管理。家具企業(yè)對于市場調(diào)研的管理，應(yīng)包括公司表現(xiàn)、競爭者相關(guān)信息（如質(zhì)量、價格、品種、市場、客戶等）等內(nèi)容；對于家具企業(yè)員工業(yè)績評價的管理，可通過對銷售人員的銷售量和回款情況、完成任務(wù)情況多方面進行考核；對于營銷計劃的管理，應(yīng)良好把握營銷方式和時間進度，力求營銷計劃的有效及合理。同時，家具企業(yè)在建立健全市場營銷管理體系的同時，應(yīng)當注重自身管理業(yè)務(wù)水平的提高，以此體現(xiàn)管理水平的專業(yè)性，使市場營銷相關(guān)管理工作更加科學(xué)和系統(tǒng)。

2.4 完善企業(yè)市場營銷活動管理

家具企業(yè)市場營銷的管理水平對市場營銷活動的改進有著深遠影響。不斷完善市場營銷方案需要家具企業(yè)市場營銷管理的提升，制定更加科學(xué)的管理體系，這樣才能讓企業(yè)市場營銷活動更加完善科學(xué)。家具企業(yè)市場營銷管理人員，應(yīng)充分了解市場營銷活動的不同環(huán)節(jié)、內(nèi)容、注意事項，對不同市場營銷活動的效果有一套科學(xué)完整的評估方案。此外，家具企業(yè)市場營銷管理人員還需要根據(jù)市場營銷活動的結(jié)果，定期召開月度、年度總結(jié)會議，綜合內(nèi)外部多種因素對市場營銷相關(guān)的工作進行必要調(diào)整，對市場營銷活動中存在的問題進行分析與研判。此外，家具企業(yè)不同部門之間還需要加強互通互聯(lián)，就市場營銷方案進行及時溝通，確保家具企業(yè)市場營銷管理方式得以不斷完善。

市場營銷管理體系范文第4篇

一、國內(nèi)各通信市場營銷管理的現(xiàn)狀從中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國電信等具有運營資格的運營商來看，中國移動通信市場營銷做的比較大，在原先營業(yè)廳基礎(chǔ)上，又發(fā)展了商場、專s賣店、等銷售形式，給人一種規(guī)模和實力的感覺，然而市場知名度高，但市場品牌忠誠度低；中國聯(lián)通起步晚，但市場經(jīng)濟條件下沒有遲到的經(jīng)營者，只有善于經(jīng)營的贏家，中國聯(lián)通采取分銷商網(wǎng)絡(luò)營銷的思路引起業(yè)內(nèi)效仿，但諸多不完善的環(huán)節(jié)也時常引起消費者反應(yīng)；而中國網(wǎng)通屬于老品牌企業(yè)，但是制約其市場開發(fā)的因素較多，市場反應(yīng)平淡?？梢哉f，目前各通信企業(yè)市場營銷管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長遠統(tǒng)一的規(guī)劃。從整個市場來看，我國通信企業(yè)尚未真正掌握專業(yè)營銷知識和操作技能，就其對市場的態(tài)度和行為而言，通信企業(yè)還處于為完成短期銷售目標而采用廣告、公關(guān)、有獎銷售等促銷手段為主的促銷導(dǎo)向型階段，尚未達到市場營銷導(dǎo)向型階段。

二、市場營銷管理體系的組成和細分一)從事過營銷的人都知道，市場營銷的表現(xiàn)是市場管理，市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。企業(yè)在開展市場營銷的過程中，一般要設(shè)定一個在目標市場上預(yù)期要實現(xiàn)的交易水平。然而，實際需求水平可能低于、等于、或高于這個預(yù)期的需求水平，換言之，在目標市場上，可能沒有需求、需求很小或超量需求，市場營銷管理就是要對付這些不同的需求，市場營銷管理體系就是要對市場營銷管理進行科學(xué)有效組合。根據(jù)通信行業(yè)自身特點以及市場的發(fā)展情況來看，通信市場營銷管理體系應(yīng)包括五個方面：①市場需求管理；②市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理；③市場推動管理；④市場營銷環(huán)境管理；⑤市場營銷組織管理。這個市場營銷管理體系就是通過創(chuàng)造建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯(lián)系，以實現(xiàn)通信企業(yè)的各種目標并進行分析、計劃、執(zhí)行和控制的市場營銷指揮系統(tǒng)。

（二）市場營銷需求管理細分。我們知道，市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。根據(jù)市場需求水平、時間和性質(zhì)不同，市場需求一般有八種不同狀況：①負需求；②無需求；③潛伏需求；④下降需求；⑤不規(guī)則需求；⑥充分需求；⑦過量需求；⑧有害需求。一般來說，市場營銷需求管理包括目標市場分析和市場目標分析兩個方面。

目標市場。影響通信目標市場的因素較多，從市場定位、營銷策略、促銷政策、廣告方式、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品包裝及外形到技術(shù)先進程度、購買形式、服務(wù)態(tài)度、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、售后服務(wù)等方面都要認真考慮。目標市場變化不斷，通信運營商也要依據(jù)市場的變化不斷變化營銷管理思路。從手機市場上我們可以看到，手機從當初的組織消費購買到如今的私人消費購買為主，目標市場的變化也引起供應(yīng)商的努力，小靈通從當初第一為主到現(xiàn)在形色多樣的各種機型，正是目標市場使然。各運營商要在研究目標市場的綜合情況時，不斷把目光投向市場的新變化，進行市場細分與目標市場新選擇，準確把握和預(yù)測市場需求的發(fā)展動態(tài)，才能做到有的放矢。

市場目標。那些收入穩(wěn)定、有一定的經(jīng)濟實力和地位的人群，固然是市場目標，各通信商關(guān)注的是新增長的消費層和高消費層新的消費變化。市場永遠在變化，所有穩(wěn)定都是暫時的。不同的消費者有不同的變化，從行政機關(guān)公務(wù)員、企業(yè)老板到小業(yè)主、企業(yè)白領(lǐng)階層、打工仔，不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛好各異，審美觀點有別，需要市場開拓者仔細研究，區(qū)別對待，進行準確市場定位。這一點我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機以厚重大方為主，為行政機關(guān)人員和高級管理者所看重；諾基亞以專業(yè)公司著稱，倡導(dǎo)科技以人為本，平均不到一周時間推出新款，其先進的形象對新潮時尚人士和高級知識分子具有較強吸引力，而在全國各大媒體統(tǒng)一推出的《專業(yè)、全面、關(guān)懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場；愛立信則以靈巧方便為高級商務(wù)人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費者。我國的科鍵、波導(dǎo)、康佳則以工薪階層大眾化為主?？梢哉f，這些市場定位都是企業(yè)對市場的適應(yīng)和創(chuàng)造的結(jié)果，是企業(yè)市場營銷管理體系科學(xué)組合所迸發(fā)出的光輝。

（三）市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理細分。市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理就是要對市場營銷網(wǎng)絡(luò)進行有效地發(fā)展、引導(dǎo)、維護、控制，要從分銷商選擇、號源配置、產(chǎn)品價格、貨款結(jié)算、返款比率、宣傳方式、服務(wù)公約等方面統(tǒng)一管理。各通信商對各自的營銷網(wǎng)絡(luò)都有一整套自己的管理規(guī)定，需要注意的是加強分銷商的附加值開發(fā)和培訓(xùn)。作為經(jīng)銷商，也應(yīng)該增加自身環(huán)節(jié)上的附加值，而這種附加值來自產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持，各通信商今后應(yīng)把相當多的精力用于培訓(xùn)分銷商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術(shù)支持和服務(wù)方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展方向。

（四）市場環(huán)境管理細分。像一個人離不開周圍環(huán)境因素一樣，企業(yè)進行市場營銷離不開社會環(huán)境的影響，很難想象一個整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業(yè)能在市場上運作得好。各通信企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)更要注意釀造良好的社會環(huán)境，不但要注意人員、經(jīng)濟、自然、技術(shù)、政治、法律、社會、文化等市場宏觀環(huán)境管理，而且要注意公眾、競爭者、市場、供商、分銷商、自身等微觀環(huán)境管理，通信市場環(huán)境管理要從廣告宣傳方式、公共活動、現(xiàn)場服務(wù)、企業(yè)形象、顧客投訴、售后服務(wù)、維修服務(wù)、行業(yè)公約等方面入手，做出相應(yīng)的對策。目前各通信商內(nèi)部設(shè)立的投訴臺、客戶服務(wù)中心、維修點等部門其實都是處理好市場環(huán)境的體現(xiàn)。

（五）市場推動管理細分。市場的起伏往往不以企業(yè)的意愿為轉(zhuǎn)移，市場的大海永遠也不可能風(fēng)平浪靜，如何保持市場高彈性的理想狀態(tài)，是商家很感興趣的事，這其中市場推動管理就顯得很重要了。推動市場的方法很多，就其中常用的方法探討如下。

廣告推動。廣告是推動市場的試金石，有時一則成功的廣告就是一個廣闊的市場，然而，隨著市場經(jīng)濟的成熟和人們的消費意識提高，人們對廣告理智看待成份占多了。從營銷學(xué)角度講，攻破市場格局，要么向市場提供變革性的產(chǎn)品式服務(wù)，要么創(chuàng)造一種裂變式廣告，而裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動性，能夠喚起消費者的購買興趣，同時要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。

促銷推動。促銷是推動區(qū)域市場的一把利劍，推動市場屢試不爽，促銷的關(guān)鍵在于創(chuàng)意和計劃，成功于現(xiàn)場組織和管理。促銷在市場中扮演著重要的角色，它可以幫助企業(yè)達到以下目的：

清理積壓產(chǎn)品，維持市場占有率，新產(chǎn)品上市，增加產(chǎn)品銷量，抵抗競爭產(chǎn)品。目前通信市場上業(yè)主在局部市場猛打促銷戰(zhàn)，從優(yōu)惠降價到贈送禮品等形式，都免不了價格戰(zhàn)的痕跡，缺乏驚人的創(chuàng)意和舉措，現(xiàn)場的結(jié)果往往是禮品全部發(fā)放，購買者寥若星辰。

從國外的經(jīng)驗看，通信業(yè)作為一個高檔消費市場，對公共關(guān)系促銷和巡回展覽等大型會議及集團的特殊促銷組合應(yīng)多加研究。

市場營銷管理體系范文第5篇

關(guān)鍵詞：人力資源；市場營銷；問題；作用

人力資源市場營銷，主要是通過營銷的方式將人力資源作為一種特殊的商品進行交易，從而去實現(xiàn)買賣雙方的共贏。隨著社會的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭力度越來越強，市場的模式也在不斷變化，企業(yè)對于人才的需求越來越大，尤其是高技術(shù)性人才。面對日益激烈的市場，企業(yè)的人力資源需要發(fā)揮本職作用，促進員工的積極性，提高團隊的凝聚力，防止企業(yè)人才的流失。人力資源市場營銷，是較為復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，其目標與任務(wù)十分艱巨，需要企業(yè)全體員工的共同努力，而不僅是人力資源部門。

一、人力資源市場營銷的涵義與重要性

人力資源市場營銷主要是指，人力資源部門創(chuàng)造與激勵產(chǎn)生的人力資源產(chǎn)品，本質(zhì)是企業(yè)全體員工共同參與的活動過程。其目的是使得企業(yè)所有員工，都能接受人力資源產(chǎn)品，唯有員工全面的接受，才能夠真正的投入其中，提高企業(yè)的團體凝聚力，激發(fā)員工的工作熱情，從而促進部門之間的協(xié)調(diào)，有利于提高企業(yè)的市場競爭力，促進企業(yè)的未來發(fā)展。人力資源市場營銷，需要改變傳統(tǒng)的人力資源管理模式，避免人才的流失與浪費，并以降低企業(yè)的人力資源成本為目標，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)的人力資源管理，需要企業(yè)制定新的人才培養(yǎng)計劃，從本質(zhì)上提高員工的綜合素質(zhì)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值[1]。人力資源管理的目標是人，人本身作為個體存在，具有一定的社會性。因此，需要人力資源管理去提高員工的積極性，激發(fā)員工的潛力，注重團隊的整體提高。

二、人力資源中市場營銷的問題

（一）人力資源市場的多變性

人力資源的市場具有多變性，求職者的職業(yè)目標不確定。在物質(zhì)豐富的時代，人力資源逐漸失去售方市場的優(yōu)勢，競爭者不斷增多，競爭環(huán)境日益嚴峻。跟隨著我國高校教育的改革，國家十分重視教育行業(yè)的發(fā)展，重視人才的培養(yǎng)，并且大力度的進行資金投入，促進高校的發(fā)展。因此，會給社會帶來較多的專業(yè)性人才，并且擁有較高的學(xué)歷。此時人力資源市場上，企業(yè)的人才需求與市場提供的人才是相互平衡的。隨著信息化時代的到來，高學(xué)歷的人才數(shù)量持續(xù)增大，市場上對于人才的需求供大于求，使得崗位的主動權(quán)掌握在企業(yè)手中，人才的競爭力也越來越強。社會提供的就業(yè)崗位無法滿足大量勞動力的需求，企業(yè)的需求決定了人力資源的市場定位。因此，人力資源具有定位至上的特點，但是諸多的人力資源所有者的思想觀念，仍然停留在產(chǎn)品至上的階段。人力資源擁有者思想觀念落后，是人力資源市場營銷的主要問題之一。

（二）人力資源商品品質(zhì)不同

人力資源商品的品質(zhì)高低不同，并且存在普遍品質(zhì)較低的現(xiàn)象。人力資源商品的質(zhì)量，是影響產(chǎn)品銷售量的關(guān)鍵。就業(yè)問題一般情況下是素質(zhì)較低的人的問題，但并不意味著擁有高學(xué)歷就是擁有高素質(zhì)。當今社會分數(shù)不是衡量人才的標準，高分低能的現(xiàn)象比較普遍，反而專科出身的技術(shù)人才，更能適應(yīng)社會的需求。諸多高學(xué)歷的學(xué)者畢業(yè)之后，找不到合適的工作，承擔(dān)著同樣的就業(yè)壓力[2]。此類人群雖然具有豐富的理論知識，但是卻缺乏實踐操作能力，無法滿足企業(yè)的需求。另外一N情況是，許多人擁有豐富的社會經(jīng)營與實際操作能力，卻沒有企業(yè)需要的學(xué)歷，從而限制其未來發(fā)展。當今社會，企業(yè)需要的是擁有高學(xué)歷，同時具備豐富的實踐能力與社會經(jīng)驗的全能型人才，尤其是專業(yè)水平較高的高技術(shù)人才，在人力資源市場上供不應(yīng)求。

（三）人力資源市場營銷不到位

人力資源的市場營銷不到位，是人力資源市場營銷的主要問題。商品的價值是通過買賣交易進行體現(xiàn)。人力資源要想實現(xiàn)自身的價值，需要進行自我勞動力讓渡。市場營銷是銷售的重要手段，是指將商品在一定的時間、適合的地點、采用科學(xué)的方式、出售合適的價格，從而賣給合適的客戶。人力資源是一種特殊的商品，通過市場營銷在合適的時間、合適的地點，采用科學(xué)的方式，給與合理的薪資報酬，從而把合適的人才安排到對應(yīng)的崗位。看似過程簡單，但是操作過程十分復(fù)雜，若是其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會對市場營銷造成極大的影響。目前我國的人力資源，普遍存在市場營銷不到位的現(xiàn)象，使得人力資源商品滯銷，更無法在企業(yè)中發(fā)揮效用。

三、人力資源中市場營銷的對策分析

（一）明確定位

人力資源屬于特殊的商品，其所有者是商品的賣房，并且擁有對商品的控制權(quán)力。人力資源的擁有者，能夠通過自身的發(fā)展，對商品進行升級，使其擁有更高的價值，從而去獲得更高的報酬。人力資源擁有者需要通過交易的形式進行商品的買賣，其可以選擇商品的用途以及發(fā)展方向，商品出售后其能夠得到精神物質(zhì)上的滿足，從而實現(xiàn)買賣雙方的共贏[3]。由于人力資源的特殊性，人力資源擁有者的主觀能動性，對市場營銷的影響程度較大，提高商品的使用價值，能夠促進市場營銷。充分發(fā)揮人力資源擁有者的主觀能動性，使得商品的價值超越適當?shù)臈l件，從而去進行人力資源市場營銷。適當?shù)臈l件，在市場營銷學(xué)中具有重大的意義，如何把握適當，如何做到適當，是非常復(fù)雜的問題，也是市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的問題。市場營銷戰(zhàn)略經(jīng)歷了4P到10P的發(fā)展，10P主要包括：產(chǎn)品、促銷、權(quán)利、市場定位、市場細分等。10p屬于市場營銷的核心，把握好市場營銷的核心，自然能夠有效的控制適當?shù)臈l件。

做好人力資源的市場營銷，需要多方進行調(diào)研，明確定位，其中明確定位是關(guān)鍵。確定目標，是人力資源市場營銷選擇營銷市場的第一步。主要可以通過以下方式去實現(xiàn)：（1）市場探察，及時的尋找信息，實時把握人力資源市場的動態(tài)。在目標明確之前，需要進行多方位的調(diào)查，通過多媒體渠道，周圍親戚朋友，老師的指導(dǎo)等，結(jié)合自身的優(yōu)勢與技能，從而去確定自身的目標方向。在尋找工作之前，需要對工作內(nèi)容進行了解，制訂完整的職業(yè)生涯規(guī)劃。確定目標，明確是選擇目前的經(jīng)濟利益，還是選擇具有前進的發(fā)展崗位，表明自身的需求。確定目標制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，有助于順利的進行選擇，防止走過多的彎路。（2）目標市場選擇，需要明確人力資源市場的需求，選擇未來的發(fā)展方向。當今社會人才頗多，人力資源市場供大于求，務(wù)必了解社會需求什么類型的人才，從而去規(guī)劃求職方向。此過程需要注意的是，較多的人才會選擇當今發(fā)展熱門的行業(yè)，從而使得該行業(yè)人員爆滿，競爭壓力巨大。形成較多人找不到工作，其他行業(yè)人才需求卻供不應(yīng)求的情況，導(dǎo)致人才市場的結(jié)構(gòu)不平衡，極大程度的增加就業(yè)壓力。（3）市場定位，結(jié)合實際進行科學(xué)的定位，根據(jù)本身的優(yōu)勢劣勢進行選擇。每一位求職者都需要對自身進行評估，給自己一個精準的定位。求職者可以進行SWOT分析，與其它的勞動力進行比較，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點與不足，從而去選擇充分發(fā)揮自身優(yōu)點的行業(yè)，避免定位偏差的情況出現(xiàn)。（4）市場細分，需要落實到具體的行業(yè)與崗位。求職者需要對選擇進行細分，規(guī)劃到某一企業(yè)的某一部門，避免進入到盲目的狀態(tài)。社會上優(yōu)秀的企業(yè)較多，提供的崗位待遇較好，可以從中選擇適合自身的崗位，然后去進行自我提升。市場細分需要考慮自身價值，以及時間情況，評估自身獲得崗位的概率，以及日后在此崗位的發(fā)展情況。

（二）積極的市場營銷

積極進行市場營銷，主要可以包括以下幾方面：（1）定價，主要是指明確薪資待遇。在進行定位之后，需要充分的了解社會發(fā)展情況。滿足自身經(jīng)濟需求，是最基本的價值思考。根據(jù)自身的價值，對工作進行把握，進行自我定價，使得求職者與企業(yè)互相滿意。（2）選址，只要是指工作地點的選擇，確定選擇的崗位適合在哪些區(qū)域發(fā)展。經(jīng)濟繁華路段，大企業(yè)較多，人力資源的發(fā)展較為完整，人力資源工作也能得到更好的發(fā)揮。若是在郊區(qū)的小型企業(yè)工作，人力資源的開展十分困難，不但不具有完整的架構(gòu)，也不具有充分的發(fā)展空間。人力資源工作的地址選擇，對于未來發(fā)展具有一定的影響，需要加以重視。（3）促銷，主要是指積極的進行自我推銷。在進行精準的定位之后，需要進行自我包裝，提高自身的價值并進行銷售。因此，需要做好每一步的規(guī)劃，才能更好的進行自我包裝，提升自身性能。（4）利用權(quán)力，主要是指利用一切力量，尤其是自身實力。通過周圍的力量，結(jié)合自身的優(yōu)勢，去選擇更好的工作。（5）公關(guān)，主要是指建立社會關(guān)系，構(gòu)建和諧的社會人脈。當今社會人脈是重要的資源，相當于無形的財富，對于未來發(fā)展具有非常重要的意義。人力資源市場營銷過程，很大程度是指人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系，可以幫助工作順利發(fā)展，及時解決生活工作中的各種難題。因此，應(yīng)該重視人際關(guān)系的培養(yǎng)，建立龐大的人脈網(wǎng)。人力資源中的市場營銷，需要把握好市場營銷的10P。在目標選擇時，需要進行多方位的市場調(diào)研，精準的進行市場定位與市場細分。促銷過程需要做好價格定位，通過社會關(guān)系，提高商品價值，從而更好的將商品出售。

四、市場營銷對人力資源激勵的作用

（一）激勵活動產(chǎn)品

針對企業(yè)的市場營銷而言，可以將企業(yè)中的人力資源激勵活動作為一種市場營銷的策略。而激勵過程所產(chǎn)生的產(chǎn)品，最根本的就是企業(yè)員工。企業(yè)全體員工能夠形成與激勵產(chǎn)品相符合的巨大消費者群體。激勵活動中的產(chǎn)品，主要包括員工薪酬與附加產(chǎn)品。在人力資源市場營銷過程中，對于員工的物質(zhì)激勵，主要是通過價格的變化來體現(xiàn)。企業(yè)薪酬體系的作用，主要是吸引更多的優(yōu)秀人才，防止人才流失，從而采取的激勵制度。因此，企業(yè)將員工薪酬架構(gòu)作為激勵手段，是企業(yè)激勵活動的關(guān)鍵。薪酬是交易的核心產(chǎn)品，其余附加產(chǎn)品還包括工作環(huán)境、管理制度、人際關(guān)系、部門關(guān)系等。員工之間的溝通交流，領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流，員工的未來發(fā)展等都屬于企業(yè)的附加產(chǎn)品。因此，企業(yè)能夠給員工提供的激勵活動，主要是薪酬與附加產(chǎn)品。企業(yè)的激勵活動，需要明確薪酬激勵屬于核心激勵，對員工的培訓(xùn)、員工間的人際關(guān)系培養(yǎng)、各部門間的溝通協(xié)作、工作環(huán)境、個人發(fā)展空間等，屬于附加產(chǎn)品激勵。

（二）對激勵產(chǎn)生的產(chǎn)品進行細分

人力資源市場營銷，需要對激勵產(chǎn)生的產(chǎn)品進行細分。企業(yè)在市場營銷過程當中，無法做到市場中的全部消費者完全滿意。主要是由于市場中的消費者類型較多，數(shù)量較大，需求也各不相同。企業(yè)需要對消費者的需求進行分辨，從而去提供符合標準的服務(wù)，此過程需要企業(yè)對激勵產(chǎn)品進行市場細分。企業(yè)需要根據(jù)消費者的不同需求，進行激勵產(chǎn)品細分，消費者的需求問題是市場細分的關(guān)鍵。企業(yè)在進行激勵活動過程，激勵產(chǎn)生的產(chǎn)品，最大的消費者便是員工本身。企業(yè)的全體員工組成激勵產(chǎn)品的消費市場，不同的員工對于產(chǎn)品的需求不同。因此，企業(yè)相同的激勵策略，對不同的員工具有不同的效果。企業(yè)的激勵是員工的主觀感受，若想激勵政策在企業(yè)中發(fā)揮效用，需要制訂完善的激勵計劃，并且激勵活動具有一定的針對性，能夠滿足大部分員工的需求。

（三）激勵中的定價策略

人力資源市場營銷中的企業(yè)激勵活動，需要采取定價策略。在市場營銷過程，價格是企I獲得收入的關(guān)鍵。價格是變化系的因素，對于市場營銷組合具有重大影響。價格的變化很快，而產(chǎn)品渠道與特征的改變較小。薪酬是企業(yè)進行激勵活動的核心，對于企業(yè)產(chǎn)品的定價具有決定性的作用，主要包括員工薪酬與企業(yè)收益等。企業(yè)對于薪資架構(gòu)的制定，需要以人為本，再進行定價時需要采取一定的措施，從而去吸引員工，激勵員工的工作積極性，提高企業(yè)的綜合實力。從市場營銷學(xué)的角度去看企業(yè)的激勵活動，將市場營銷學(xué)中的知識理念與技巧融入到企業(yè)激勵中，促使企業(yè)的激勵活動具有實效性與可靠性。通過市場營銷的方式進行企業(yè)員工激勵，能夠促進員工的積極性，提高工作效率，增強企業(yè)的整體凝聚力。

五、市場營銷在人力資源管理中的應(yīng)用

（一）建立人力資源市場營銷觀念

企業(yè)需要建立以市場營銷為核心的人力資源管理理念，將市場營銷融入人力資源管理，科學(xué)對對待企業(yè)內(nèi)部客戶，將滿足客戶的需求作為最終目標。人力資源市場營銷觀念，能夠促進企業(yè)人力資源管理職能的發(fā)揮，有助于人力資源工作的順利開展。其能夠使得人力資源管理部門識別自身客戶，明確客戶的基本需求，為滿足客戶的需求做好準備。將市場營銷融入企業(yè)的人力資源管理，能夠促進人力資源工作的開展，完善人力資源管理制度，為企業(yè)的其它部門提供更好的服務(wù)。企業(yè)人力資源市場營銷的目的，主要是通過內(nèi)部客戶提供各種類型的人力資源產(chǎn)品，為企業(yè)提供更好的服務(wù)，更好的滿足人力資源客戶的需求。企業(yè)人力資源管理者，需要通過客戶為主導(dǎo)的方式，根據(jù)不同客戶的需求，創(chuàng)造出滿足客戶需求的環(huán)境，以及對應(yīng)的產(chǎn)品。對于市場營銷的角度而言，企業(yè)進行人力資源營銷的目的，是加強管理層與員工之間的溝通，使得企業(yè)的管理理念，能夠得到員工的支持與配合，促進人力資源工作的順利開展。

（二）企業(yè)營銷溝通策略

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的管理，主要重視企業(yè)的收益與銷售量，對于員工的基本情況，人力資源的各項指標很少關(guān)注，使得企業(yè)的人才流失嚴重。主要是由于管理者將獲得利潤作為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)思想，認為人力資源部門是不需要進行投資的部門。因此，企業(yè)的人力資源部門需要改變領(lǐng)導(dǎo)層的思想，大力開展人力資源市場營銷工作。人力資源部門可以將人員狀態(tài)指標、離職率指標、經(jīng)營指標等，進行有效的聯(lián)系。例如，將離職率結(jié)合人力資源成本進行計算，比較出二者之間的關(guān)系，以及對企業(yè)的影響價值。企業(yè)的人才流失，均會給企業(yè)帶來影響，不利于企業(yè)的發(fā)展。按照人力資源指標進行人員招聘、員工考核等，并且對效果進行客觀的評價，形成評估報告遞交給領(lǐng)導(dǎo)層，從而去提高領(lǐng)導(dǎo)層對于人力資源營銷的重視程度。

（三）人力資源重組

強化企業(yè)內(nèi)部人力資源市場營銷，能夠推動企業(yè)的發(fā)展，提高營銷績效。企業(yè)是社會經(jīng)濟中的關(guān)鍵組成因素之一，企業(yè)的人力資源管理營銷，離不開企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理，以及人力資源系統(tǒng)的構(gòu)建。因此，企業(yè)需要對人力資源進行整合與重組。以客戶與市場的需求為基礎(chǔ)，使得企業(yè)上下游各個環(huán)節(jié)，在市場營銷價值傳遞過程充分的發(fā)揮效用，并且得到全體員工的支持。企業(yè)人力資源重組，能夠使得企業(yè)內(nèi)部與外部相互協(xié)調(diào)，有助于建立良好的人力資源關(guān)系，充分發(fā)揮人力資源的公關(guān)職能。

六、結(jié)論

綜上所述，人力資源中市場營銷的問題，主要有人力資源市場的多變性、人力資源商品品質(zhì)不同、以及人力資源市場營銷不到位。人力資源中市場營銷的對策分析，主要是明確定位，積極的進行市場營銷。市場營銷對人力資源激勵的作用，主要包括激勵活動產(chǎn)品、激勵中的定價策略、以及對激勵產(chǎn)生的產(chǎn)品進行細分。市場營銷在人力資源管理中的應(yīng)用，主要是人力資源重組，企業(yè)營銷溝通策略，以及建立人力資源市場營銷觀念。

參考文獻：

[1]龔健鵬.關(guān)于新形勢下企業(yè)人力資源管理中的問題分析及對策探討[J].經(jīng)營管理者，2016（36）：227.