知識(shí)管理（KM:KnowledgeManagement）倡導(dǎo)運(yùn)用集體的智慧提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。它傳遞給人們的這種思想和觀念并不是前所未有的新觀點(diǎn)。并行工程、敏捷生產(chǎn)、CIMS等管理思想的中心實(shí)際上都?xì)w結(jié)為知識(shí)管理，只不過當(dāng)時(shí)的理解沒有目前這么直觀和透徹。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式的變化，組織的形式、規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)策略、市場(chǎng)環(huán)境、社會(huì)思想都正在或即將發(fā)生變化，通過對(duì)以往觀念思想的反思，人們有了更深刻和更直觀的認(rèn)識(shí)，承認(rèn)知識(shí)是生產(chǎn)力，知識(shí)在最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價(jià)值增值中起決定性作用已成必然的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。于是，在對(duì)以往經(jīng)營管理中關(guān)鍵要素的重新定位后，知識(shí)管理被置于21世紀(jì)組織管理的重要位置。今天看來，無論何時(shí)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理都將融入組織的管理中，至少首先在思想和觀念上走進(jìn)知識(shí)管理。

知識(shí)管理的核心

知識(shí)管理的目的全球經(jīng)濟(jì)一體化給組織的壓力是巨大的，組織競(jìng)爭(zhēng)力的合成已不局限于僅僅依賴其規(guī)模、信息和技術(shù)，而是更注重其創(chuàng)新和應(yīng)變能力，組織的核心知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力集中在它的知識(shí)產(chǎn)品和創(chuàng)新能力上。

知識(shí)管理的目標(biāo)市場(chǎng)使得組織一方面把知識(shí)作為產(chǎn)品來利用，典型的例子是咨詢公司出售知識(shí)產(chǎn)品為客戶提供服務(wù)；另一方面利用知識(shí)來生產(chǎn)產(chǎn)品，如典型的知識(shí)密集型產(chǎn)品以及依據(jù)客戶知識(shí)定制產(chǎn)品等。知識(shí)管理正是以此為焦點(diǎn)目標(biāo)展開活動(dòng)。

知識(shí)管理的對(duì)象和體現(xiàn)形式知識(shí)管理屬于組織的內(nèi)部事務(wù)。通過設(shè)法發(fā)現(xiàn)與消費(fèi)者特定需求相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，啟動(dòng)外部、內(nèi)部的知識(shí)產(chǎn)品體系，捕獲與之相聯(lián)系的知識(shí)，滿足消費(fèi)者的需求，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新。所以，知識(shí)管理的成果最終體現(xiàn)在企業(yè)的外部。

按照《中國xxxxxxx公司“十五”員工培訓(xùn)規(guī)劃》的要求，今天我們委托北京xx干部管理學(xué)院，正式舉辦了xxxxxx公司處級(jí)干部工商管理知識(shí)首期培訓(xùn)班。剛才，xx干部管理學(xué)院狄院長(zhǎng)做了熱情洋溢的講話，介紹了學(xué)院的情況以及這次培訓(xùn)工作的師資、教材、生活等方面的準(zhǔn)備情況，并就共同辦學(xué)的有關(guān)事項(xiàng)提出了具體要求。技術(shù)發(fā)展處的謝加才同志也代表學(xué)員做了一個(gè)非常好的表態(tài)發(fā)言。（來自）各位學(xué)員作為xxxxx相關(guān)崗位的骨干，我相信你們一定能夠?yàn)檫@次培訓(xùn)工作開一個(gè)好頭，并對(duì)更好地辦好以后幾期的培訓(xùn)班提供經(jīng)驗(yàn)。

北京xx干部管理學(xué)院是我們xx系統(tǒng)干部培訓(xùn)的最高學(xué)府，也是國家認(rèn)定的工商管理知識(shí)培訓(xùn)資格院校。為了辦好這次干部培訓(xùn)班，學(xué)院不僅為我們提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和食宿條件，而且還將為我們講授理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的工商管理知識(shí)和經(jīng)營理念。在此，讓我們以熱烈的掌聲，向北京石油干部管理學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)教師，表示衷心的感謝！

下面，就進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)，講三點(diǎn)意見。

一、要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要意義，努力做“學(xué)習(xí)型”企業(yè)帶頭人

我們xxxx是一個(gè)技術(shù)密集、業(yè)務(wù)交叉、管理復(fù)雜的技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)的每一個(gè)決策、每一項(xiàng)管理、每一道工序，都離不開科學(xué)技術(shù)的支持和現(xiàn)代管理知識(shí)的運(yùn)用。特別是重組上市以后，xx成為按照國際管理規(guī)范運(yùn)作的地區(qū)公司，經(jīng)過三年的獨(dú)立運(yùn)行，雖然初步建立了適應(yīng)上市公司要求的新體制，但我們目前的工作運(yùn)行機(jī)制還不能完全適應(yīng)上市公司新體制的要求，廣大干部員工的思想觀念也滯后于新的管理體制。一些領(lǐng)導(dǎo)干部滿足于“知識(shí)不多有文憑、水平不高能對(duì)付”，“憑經(jīng)驗(yàn)工作，憑感覺辦事，以不變應(yīng)萬變”，沒有看到形勢(shì)的發(fā)展變化對(duì)企業(yè)改革發(fā)展提出了更高的要求，也沒有看到日新月異的科技進(jìn)步對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部提出了更大的挑戰(zhàn)，致使自己的素質(zhì)與形勢(shì)的發(fā)展存在著差距，與工作崗位需要存在著差距，與上市公司的要求存在著差距。因此，我們一定要“知不足而后學(xué)”，千萬不能知而不學(xué)，更不能知不足而不學(xué)。要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義，大力加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，不但要向書本學(xué)，還要向?qū)嵺`學(xué)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，缺什么補(bǔ)什么，干什么學(xué)什么，學(xué)什么用什么，努力實(shí)現(xiàn)知識(shí)與管理的最佳結(jié)合，驅(qū)動(dòng)以創(chuàng)新為目的的知識(shí)管理。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)，起步于20世紀(jì)60年代。70年代，聯(lián)合國教科文組織提出“向?qū)W習(xí)化社會(huì)前進(jìn)”的目標(biāo)，后來又提出“終生學(xué)習(xí)是二十一世紀(jì)的生存概念”。因此說，建立“學(xué)習(xí)型”企業(yè)，推進(jìn)“知識(shí)型”管理，是時(shí)展的大勢(shì)所趨，也是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。目前，強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)意識(shí)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)的自覺性，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)，已提到公司黨委的重要工作日程；適應(yīng)新形勢(shì)，學(xué)習(xí)新知識(shí)，研究新問題，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與業(yè)務(wù)的最佳結(jié)合，已成為油田分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的當(dāng)務(wù)之急。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)就是工作、工作離不開學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作和生活的第一需要，學(xué)會(huì)用理論指導(dǎo)我們的工作，用工作來驗(yàn)證我們的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，努力做到“無一事不學(xué)、無一時(shí)不學(xué)、無一處不學(xué)”，切實(shí)把現(xiàn)代工商管理知識(shí)導(dǎo)入企業(yè)的經(jīng)營管理之中，用知識(shí)培養(yǎng)企業(yè)，盡快使學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新的動(dòng)力。

一、工商管理知識(shí)的特性

(一)易懂性工商管理知識(shí)主要是指《管理學(xué)》、《戰(zhàn)略管理》、《營銷管理》、《運(yùn)營管理》、《新產(chǎn)品開發(fā)管理》、《人力資源管理》、《財(cái)務(wù)管理》等專業(yè)核心課程所包含的理論知識(shí)。一般而言，上述課程所包含的知識(shí)都較為好懂。比如，泰勒的科學(xué)管理原理包括五方面的要點(diǎn):定額、標(biāo)準(zhǔn)化操作方法、能力與工作相適應(yīng)、差別計(jì)件工資制、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離。這五個(gè)要點(diǎn)都不難理解。從對(duì)本校工商管理類專業(yè)90名三年級(jí)學(xué)生的問卷調(diào)查來看，32．2%的同學(xué)認(rèn)為他們自己能看懂管理類教材80%的內(nèi)容;56．7%的同學(xué)能看懂50%的內(nèi)容;僅有11．1%的同學(xué)認(rèn)為只能看懂20%的內(nèi)容。上述數(shù)據(jù)表明，工商管理知識(shí)具有易懂的特點(diǎn)。

(二)系統(tǒng)性工商管理知識(shí)的系統(tǒng)性是指工商管理核心課程所包含的知識(shí)內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)的。比如，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要分析企業(yè)自身的優(yōu)劣勢(shì)，這要用到《營銷管理》、《運(yùn)營管理》、《新產(chǎn)品開發(fā)管理》、《人力資源管理》、《財(cái)務(wù)管理》等課程所包含的理論知識(shí);做好企業(yè)人力資源管理，需要了解企業(yè)的運(yùn)行狀況，也需要熟悉《戰(zhàn)略管理》、《營銷管理》、《運(yùn)營管理》、《新產(chǎn)品開發(fā)管理》、《財(cái)務(wù)管理》等課程所包含的知識(shí)。從知識(shí)運(yùn)用的角度來看，工商管理核心知識(shí)只有被學(xué)習(xí)者系統(tǒng)地內(nèi)化，才能作為一個(gè)整體發(fā)揮作用。

(三)指南性將工商管理知識(shí)與醫(yī)學(xué)知識(shí)進(jìn)行比較，可以發(fā)現(xiàn)，醫(yī)學(xué)知識(shí)在其已探明的領(lǐng)域一般可以精確到操作層面，即具體到診療規(guī)程。相比之下，工商管理知識(shí)不能精確到如此程度，只是指南性的。例如，泰勒的科學(xué)管理原理指出，管理者應(yīng)制定定額、找出最佳的操作方法，至于定額是多少，最佳的操作方法是什么，都要靠管理者自己研究具體情況后得出答案。行動(dòng)學(xué)習(xí)的提出者RegRevans認(rèn)為管理知識(shí)不能用來解決實(shí)際問題，解決實(shí)際問題需要管理者洞察實(shí)際情況，摸清具體規(guī)律，然后找出對(duì)策。

二、工商管理本科教學(xué)目標(biāo)

(一)知識(shí)學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練并重我國高校工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)一般表述為:“本專業(yè)培養(yǎng)具備經(jīng)濟(jì)、管理基礎(chǔ)理論和知識(shí)，能在各類企業(yè)和事業(yè)單位及政府機(jī)關(guān)從事實(shí)際管理工作的高級(jí)應(yīng)用型專門人才?！鄙鲜霰硎鰪?qiáng)調(diào)了知識(shí)的重要性，從知識(shí)學(xué)習(xí)到知識(shí)應(yīng)用的脈絡(luò)十分清晰。近來，有許多學(xué)者強(qiáng)調(diào)能力培養(yǎng)的重要性，如認(rèn)為工商管理教育應(yīng)突出知識(shí)的應(yīng)用，重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性能力;管理教育應(yīng)以培養(yǎng)管理思維能力為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生清醒、細(xì)心、透徹的思維習(xí)慣。從工商管理知識(shí)的指南性來看，工商管理知識(shí)是不能直接用來解決實(shí)際問題的，因此，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的學(xué)習(xí)或者知識(shí)的應(yīng)用都不能從根本上解決問題。從這個(gè)意義上看，管理技能訓(xùn)練應(yīng)比管理知識(shí)學(xué)習(xí)更為重要。但如果工商管理教學(xué)拋開知識(shí)學(xué)習(xí)，只進(jìn)行技能訓(xùn)練是難以想象的。行動(dòng)學(xué)習(xí)理論最初將知識(shí)學(xué)習(xí)撇開，后來還是逐漸認(rèn)識(shí)到了知識(shí)學(xué)習(xí)的重要性。從工商管理知識(shí)的系統(tǒng)性來看，工商管理知識(shí)是作為一個(gè)系統(tǒng)在發(fā)揮作用，零散的、沒有內(nèi)化的知識(shí)是不能有效指導(dǎo)管理實(shí)踐的，否則，就會(huì)出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”、顧此失彼等現(xiàn)象。

一、現(xiàn)代工商管理培訓(xùn)存在的問題

(一)工商管理培訓(xùn)沒有得到重視很多企業(yè)雖然順應(yīng)潮流開展了相關(guān)的工商管理課程，但是實(shí)際上并沒有對(duì)工商管理培訓(xùn)有著足夠的認(rèn)識(shí)。在這種情況下，這些企業(yè)的工商管理培訓(xùn)沒有得到應(yīng)有的重視，導(dǎo)致工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量不高、效果不好。尤其是一些發(fā)展中的企業(yè)，對(duì)于開展工商管理培訓(xùn)表示不理解。這樣一來，在這些企業(yè)開展工商管理課程就變成了一種形式，員工在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)也只把培訓(xùn)當(dāng)做任務(wù)，沒有認(rèn)真的去進(jìn)行工商管理知識(shí)學(xué)習(xí)。

(二)培訓(xùn)方法和培訓(xùn)內(nèi)容落后培訓(xùn)方法和培訓(xùn)內(nèi)容的落后，是很多企業(yè)工商管理培訓(xùn)質(zhì)量不高的原因。一方面，國內(nèi)很多的企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)時(shí)，采用的都是“灌輸式”的培訓(xùn)方法，使得學(xué)員在進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)不能充分理解理論意味較強(qiáng)的工商管理知識(shí)。另一方面，一些企業(yè)每年的工商管理培訓(xùn)內(nèi)容基本一致，沒有將與時(shí)俱進(jìn)的工商管理知識(shí)更新到培訓(xùn)中，使得工商管理培訓(xùn)難以引起學(xué)員的興趣，并且也難以達(dá)成預(yù)期的培訓(xùn)效果。

(三)培訓(xùn)考核制度滯后考核是督促學(xué)員認(rèn)真進(jìn)行工商管理知識(shí)學(xué)習(xí)的良好手段，所以也是工商管理培訓(xùn)質(zhì)量的基本保障。而一些企業(yè)的考核內(nèi)容非常簡(jiǎn)單，以便使員工順利通過考核。這使得教師無法真正了解到學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，而學(xué)生本身對(duì)學(xué)習(xí)也不甚重視。因此，培訓(xùn)考核制度的滯后，也是影響工商管理培訓(xùn)質(zhì)量的重要問題。(四)缺乏優(yōu)秀的師資力量工商管理培訓(xùn)質(zhì)量不高的重要原因之一，就是缺乏優(yōu)秀的師資力量。因?yàn)橄胍L(zhǎng)期聘用一個(gè)優(yōu)秀的工商管理培訓(xùn)教師，就需要花費(fèi)大量的金錢來資助教師到國外進(jìn)行進(jìn)修。這使得很多企業(yè)望而卻步，沒有認(rèn)真的選擇工商管理培訓(xùn)教師。而教師存在的缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)素質(zhì)不過關(guān)等問題，將會(huì)影響培訓(xùn)的效果，從而使企業(yè)根本無法完成高質(zhì)量的工商管理培訓(xùn)。

二、提高工商管理培訓(xùn)質(zhì)量的途徑

(一)提高企業(yè)對(duì)工商管理培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)提高企業(yè)對(duì)工商管理培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，就可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工重視起工商管理培訓(xùn)，從而用端正的態(tài)度來進(jìn)行工商管理培訓(xùn)，自覺的完成工商管理學(xué)習(xí)，進(jìn)而提升工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量。為了提高企業(yè)對(duì)工商管理培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，首先要對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層進(jìn)行工商管理培訓(xùn)重要性的知識(shí)普及，使企業(yè)自上而下的對(duì)工商管理培訓(xùn)重視起來。其次，需要加強(qiáng)對(duì)工商管理培訓(xùn)重要性的宣傳，使企業(yè)員工了解到企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)的意義，從而使員工將工商管理培訓(xùn)當(dāng)成自己的責(zé)任，進(jìn)而認(rèn)真進(jìn)行工商管理學(xué)習(xí)。

【摘要】近幾年來，我國國民經(jīng)濟(jì)得到迅速的發(fā)展，在此基礎(chǔ)上許多企業(yè)也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)的管理水平也需要進(jìn)一步的提高，特別需要加強(qiáng)企業(yè)工商管理的培訓(xùn)課程。本文首先通過對(duì)企業(yè)管理目前存在的問題進(jìn)行分析，進(jìn)而找出加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)的辦法，以期提高企業(yè)管理的水平，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供原動(dòng)力。

【關(guān)鍵詞】企業(yè);管理培訓(xùn);管理水平;企業(yè)發(fā)展

企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有主體地位，由此可見，企業(yè)的發(fā)展在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。企業(yè)管理水平的高低關(guān)系著著企業(yè)的發(fā)展的快慢，通過對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行工商管理培訓(xùn)，可以有效提高企業(yè)的管理水平，提升員工的管理專業(yè)知識(shí)和管理素養(yǎng)。進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為國民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

一、企業(yè)管理中存在的問題分析

目前，雖然大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展中取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，但企業(yè)文化、企業(yè)管理與工商管理培訓(xùn)等方面的缺失，導(dǎo)致企業(yè)管理問題日漸突出，企業(yè)不能在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中可持續(xù)的健康發(fā)展。

(一)企業(yè)文化培訓(xùn)的缺失。