前言:本站為你精心整理了市場營銷業(yè)績管理報告范文,希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值,我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文,歡迎咨詢。
基于這些綜合因素,市場營銷分析就必須注重以下幾方面內(nèi)容。
分析產(chǎn)品,適應目標市場
產(chǎn)品,是企業(yè)市場營銷的基礎(chǔ)。但產(chǎn)品力卻被許多企業(yè)忽略,特別是一些中小企業(yè)。這些企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品時,基礎(chǔ)工作做得不扎實,不是缺少個性、盲目跟風,就是產(chǎn)品適應度低,沒有競爭力。還有一些企業(yè)把產(chǎn)品當作人民幣,以為在國內(nèi)任何地區(qū)都可以暢通無阻。
前幾年,北方有個很不錯的飲料產(chǎn)品進入上海市場,又是立體廣告轟炸,又是終端促銷,可不管怎樣努力,銷量始終與投入不成正比,做了4年多時間,最后還是草草收場。其實,只要對產(chǎn)品在上海市場的適應度稍作分析,就不難發(fā)現(xiàn),上海消費者對這個產(chǎn)品特有的味道很難接受。這是習慣使然,沒有幾代人是不可能改變的。
因此,對產(chǎn)品的分析,首先應集中在對當?shù)厥袌龅倪m應度上。中國地域廣闊,南北東西消費習慣差異很大。這些差異性不會在短期內(nèi)得到根本改變。一旦發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品銷售業(yè)績不佳是產(chǎn)品適應度不夠所致,就應當立即調(diào)整銷售戰(zhàn)略,重新設(shè)定產(chǎn)品的行銷區(qū)域。
其次是消費者對產(chǎn)品的關(guān)注度與喜好度。一般來說,廣告投入多,消費者的關(guān)注度相應也高,但關(guān)注度高不等于喜好度高。因此,當你的產(chǎn)品的品牌知名度與消費者對你產(chǎn)品的喜好度產(chǎn)生較大差異時,你就應當盡快查找這種差異產(chǎn)生的原因,使局面盡快得到扭轉(zhuǎn)。
另外,你的產(chǎn)品與當?shù)厥袌鲋饕偁幃a(chǎn)品之間銷售上的差異性,也是需要重點關(guān)注的。尤其是一些市場占有率比你高、銷售量比你大的競爭對手,更應當成為你營銷分析的對象。
除此之外,對產(chǎn)品在銷售上的穩(wěn)定性,特別是一些大起大落的量變現(xiàn)象,更應當加以重視和研究分析。因為任何一種反?,F(xiàn)象,一定是由某種原因造成的。如果無法掌握這種量變的原因,那你就會在變化多端的市場上處于被動地位。
分析價格,促進消費需求
產(chǎn)品的價格,在市場營銷上一直是個敏感點。在“價格戰(zhàn)”成風的市場現(xiàn)實中,任何一種價格的變化,都應當是事出有因的。而這個“因”,必須通過嚴謹?shù)恼{(diào)查、周密的分析后,才能得出,而不是隨意而為的。
由于國內(nèi)許多企業(yè)在給產(chǎn)品定價時,只注重眼前的利益而很少去作戰(zhàn)略性考慮,使得一些產(chǎn)品的價格伸縮性很大,被消費者視為價格“注水”。一旦產(chǎn)品銷售受阻或銷量上不去時,降價似乎就成了他們的惟一選擇。這樣做不僅自己很被動,有時連經(jīng)銷商也不叫好,而且也使前期購買的消費者,產(chǎn)生一種上當受騙的感覺,從而使品牌美譽度受到損害。
因此,穩(wěn)定的價格有時就是穩(wěn)定的市場保證。除非萬不得已,不要輕易降價。而我們在對產(chǎn)品價格作分析時,必須在注重產(chǎn)品價格的穩(wěn)定性和連續(xù)性的前提下,對產(chǎn)品的價格政策實施之中所產(chǎn)生出來的這樣與那樣的反應,做出分析和判斷。它包括與同類競品的價格對比,價格實施中的扣率政策,以及經(jīng)銷商、商和終端消費者對價格的反饋。這其中,與同類競品之間的價格對比分析,尤為重要。
除了要想辦法了解競爭對手所實施的一些扣率政策細則外(只要有良好的客情關(guān)系,要做到這一點并不難),還應當掌握同類產(chǎn)品在同一賣場內(nèi)的銷售變化,以及消費者在現(xiàn)場選擇產(chǎn)品時對價格因素的反應(這只需選擇幾個有代表性的終端售點,在特定的日子派銷售人員作現(xiàn)場蹲點觀察記錄,就可以獲得第一手的準確資料)。
所以,在你的產(chǎn)品銷售狀況不理想的情況下,對產(chǎn)品價格的分析和判斷,更應當趨于理性而排除感性成分。而當你的產(chǎn)品銷售處于良性狀態(tài)時,對價格的分析會使你及時了解到競爭對手的價格變化。對競爭者可能構(gòu)成威脅的降價舉措,也可做出提前反應。
在具體分析時,還應當結(jié)合當?shù)厥袌龅南M者購買力,以及當?shù)厥袌龅匿N售情況,尤其是同類競品的價格變化(包括對經(jīng)銷商價格政策的變化),作綜合分析,全面判斷。
分析渠道,提升運作效率
渠道,是產(chǎn)品通向消費者的橋梁。國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)都采取經(jīng)銷制和委托制的銷售方式。這類銷售方式的優(yōu)點是,銷售成本相比直營要低許多,銷售終端網(wǎng)絡(luò)的建立也比直營來得快。但這類銷售方式的弱點也是顯而易見的,主要體現(xiàn)在終端網(wǎng)絡(luò)不為自己所掌控;企業(yè)一旦做出某些策略調(diào)整,市場反應比較慢;經(jīng)銷商一旦翻臉,企業(yè)在當?shù)氐氖袌鲂袨橛锌赡芮肮ΡM棄。
雖然如此,經(jīng)銷制和委托制在一段時期內(nèi),仍將是國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)所采用的銷售方式。這是我們這個市場的特性所決定的。
既然營銷是靠網(wǎng)絡(luò)吃飯的。那么,網(wǎng)絡(luò)的多與少、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)與劣,就將直接影響到產(chǎn)品銷量的多與少、市場占有率的高與低。而建立高質(zhì)量、高效率的營銷網(wǎng)絡(luò)體系,是任何一個企業(yè)都夢寐以求的。因此,營銷分析中對渠道的分析,將重點體現(xiàn)在提升營銷網(wǎng)絡(luò)的有效性與網(wǎng)絡(luò)的運作效率之上。
所以,我們有必要通過有效的比較和分析,將一些只吃費用不見產(chǎn)出,或是那些高投入低產(chǎn)出的終端,從網(wǎng)絡(luò)中清理出去,以降低營銷成本。
另外,對渠道的分析還要包括對經(jīng)銷商產(chǎn)品庫存量的分析。如果企業(yè)無法掌握經(jīng)銷商所擁有的終端,那么對經(jīng)銷商產(chǎn)品庫存量的分析,就顯得比較重要了。因為庫存量的多與少,直接說明產(chǎn)品在終端的銷售情況。通過對經(jīng)銷商庫存量的分析和掌握,還有助于企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)。如果有可能,對渠道的分析中還可包括客情關(guān)系、業(yè)務員客戶拜訪率等,因為這些都與渠道和終端建設(shè)有關(guān)。
分析廣告與促銷,推拉出銷量
推廣與促銷是企業(yè)營銷費用投入最多的兩個方面。而這兩大投入的有效性如何,直接影響著企業(yè)的營銷結(jié)果。因此,對營銷推廣和促銷工作的效果分析,是整個營銷分析中的重頭戲。
由于對這兩方面工作的效果分析,涉及費用這一敏感問題,因此,如果企業(yè)的廣告宣傳和市場推廣工作是由廣告公司或營銷策劃公司的話,那么在做此項工作時,就應當參考廣告(策劃)公司的每月工作(服務)總結(jié)(一般運作規(guī)范的廣告公司每月會向所服務的企業(yè)遞交一份月度工作報告)。
這部分工作包含兩個方面,即廣告和推廣、促銷活動。
對廣告部分的分析,主要應體現(xiàn)在以下三個方面:
1.廣告表達方式和訴求點選擇是否到位。通常,企業(yè)在委托廣告公司廣告一個階段后,都會要求對廣告受眾作一個效果調(diào)查,以便及時掌握其目標消費者對廣告的表達方式和訴求點的接收與否。一般來說,這種廣告效果調(diào)查應當委托第三者執(zhí)行,以求得客觀、公正的評價。
2.媒體的選擇是否準確。任何一種媒體都有它的優(yōu)劣勢,因此廣告公司在選擇廣告媒體時,都會向所服務的企業(yè)提交媒體分析報告,詳細列出當?shù)馗黝惷襟w的優(yōu)劣勢,以供企業(yè)判斷決策。一旦媒體計劃實施后,無論廣告公司還是企業(yè)自身,都有一個跟蹤問題。集中體現(xiàn)在目標消費群對廣告的反應上。如果發(fā)現(xiàn)所選擇的媒體(包括時段、頻道)并非是企業(yè)產(chǎn)品目標消費群最佳的接收對象,就應當及時提出異議,并建議做出調(diào)整。
3.媒體投放量是否適宜。要使企業(yè)產(chǎn)品的宣傳廣告產(chǎn)生一定的效果,除了要有獨特的訴求點、良好的創(chuàng)意制作和準確的媒體選擇外,其的頻率和量,都是構(gòu)成廣告效果的重要元素。同時,廣告效果還有一個量的沉淀過程,忽略這些客觀因素,同樣會影響你的判斷和決策。
而對推廣活動和促銷活動的效果分析則主要體現(xiàn)在:
1.推廣活動的受眾面。任何一種產(chǎn)品(或品牌及企業(yè)形象)的推廣活動,由于其活動的本身并不要求在活動的同時產(chǎn)生銷量,因而其效果如何,主要體現(xiàn)在參加活動的消費者的多與少,以及參與者對活動本身的反應上。
2.促銷活動的“促銷”效果。如果說推廣活動因不帶銷量要求而屬“軟性”的話,那么,促銷活動就因其直接與銷售量掛鉤而屬于“硬性”了。所以,對促銷活動效果的分析,就要看產(chǎn)品銷量的增長與否,以及促銷活動的投入與產(chǎn)出之比,同時還要看消費者對促銷形式的反應及接受度。
以上便是企業(yè)作營銷分析的主要內(nèi)容。其它諸如:產(chǎn)銷協(xié)調(diào)分析,銷售人員效率分析,差旅費使用分析等,雖然都包括在營銷體系之內(nèi),但因其屬單項分析,故不在此作介紹。
或許,企業(yè)(或經(jīng)銷商)在作相應的營銷分析時,一開始會感覺無從著手。如果是這樣,可以先易后難,先簡后繁。堅持一段時間,就會發(fā)現(xiàn)營銷分析真的對你做好營銷是有很大幫助的。因為這絕非是紙上談兵,而是做好營銷管理的必需。對于從事營銷分析工作的人員,一定要選擇從事過一定時間的業(yè)務工作,并且具有豐富的業(yè)務工作經(jīng)驗,思維敏銳,理性嚴謹,認真負責的人。如果流于形式,那么,一切都是空話。