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為不斷強化專賣監(jiān)督管理，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，完善內(nèi)部監(jiān)管體系，凈化轄區(qū)卷煙市場，根據(jù)上級部門的工作精神，我們認真努力做好2014-年兩節(jié)期間煙草內(nèi)部監(jiān)管工作，完成了工作任務(wù)，取得了較好成績，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、工作情況

我們每天關(guān)注卷煙訂單前50名卷煙零售戶和重點品牌銷售情況，特別關(guān)注紅雙喜（滬硬）、南京（紅）、白沙（硬）、紅塔山（硬經(jīng)典）等易外流品牌的銷售情況及流向。我們1月3日對鄉(xiāng)1日訂單前50名卷煙零售戶進行實地走訪，主要檢查紅雙喜（滬硬）、南京（紅）、白沙（硬）落地落戶情況，這三種品牌在當(dāng)?shù)夭凰銜充N，但該線路零售戶訂購都在45條以上，走訪時發(fā)現(xiàn)卷煙零售戶都沒有庫存，有被收購的嫌疑，還查到一家開麻將館的卷煙零售戶經(jīng)營能力值與客戶級別完全不相匹配。

根據(jù)走訪情況，我們已向該客服部下發(fā)整改通知書，要求不能集中時間和線路投放卷煙，要合理調(diào)客戶級別。與此同時，我們還對兩個縣市進行了異地交叉檢查，分別在10號對兩地市下發(fā)了單品牌銷售異常任務(wù)，17日下發(fā)了異地交叉預(yù)警調(diào)查任務(wù)，19號下發(fā)了異地交叉查找線索任務(wù)。對沒有走訪到位的卷煙零售戶，我們進行電話跟蹤，做到事前、事中、事后全過程跟蹤。

二、出現(xiàn)問題

雖然我們做到了事前、事中、事后全過程跟蹤，但還是防不勝防，1月12日又出現(xiàn)了真煙外流案，有我們的碼段，對此我們的客戶經(jīng)理和稽查員負有不可推卸的責(zé)任。針對出現(xiàn)的問題，我們又一次對以上碼段卷煙零售戶進行回訪，他們都說被外地人收購了，不是客戶經(jīng)理收購卷煙。

三、整改措施

針對兩節(jié)期間煙草內(nèi)部出現(xiàn)的問題，我們落實三項措施：一是建議市場部對以上三種品牌按客戶級別進行限量供貨；二是要求各稽查中隊在日常工作中加強市場走訪，加大對非法收購煙販的打擊力度；三是要求客戶服務(wù)部和客戶經(jīng)理及時了解卷煙零售戶的銷售能力，合理訂制客戶級別。通過這三項措施，強化煙草管理，制止卷煙外流。

四、處理結(jié)果

對出現(xiàn)真煙外流案所涉及的部門和個人，我們根據(jù)情節(jié)輕重按《煙草專賣局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作(試行)實施細則》下發(fā)了處理意見。

五、下一步工作措施

我們要加強考核督查，每月對煙草專賣內(nèi)管工作進行督查考評，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)管工作責(zé)任追究制度，及時發(fā)現(xiàn)和處理不規(guī)范行為，嚴(yán)格規(guī)范煙草專賣內(nèi)管工作，提升煙草專賣內(nèi)管工作效率與工作質(zhì)量。

我們刻苦勤奮、認真努力工作，在2014年兩節(jié)期間煙草內(nèi)部監(jiān)管工作中取得較好成績。今后，我們要繼續(xù)振奮工作精神，加大監(jiān)管力度，進一步規(guī)范煙草專賣內(nèi)管工作，促進煙草專賣工作又好又快發(fā)展。