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煙草營(yíng)銷策略范文第1篇

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷；機(jī)遇與挑戰(zhàn)；環(huán)境

自中國(guó)加入WTO以來，中國(guó)市場(chǎng)降低了針對(duì)國(guó)外煙草的進(jìn)入壁壘，對(duì)中國(guó)本土煙草行業(yè)形成了一定的沖擊態(tài)勢(shì)，面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，中國(guó)煙草業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)非常嚴(yán)峻。因此，在面臨新挑戰(zhàn)的形勢(shì)下，中國(guó)煙草業(yè)應(yīng)該主動(dòng)抓住機(jī)遇，改變自身的營(yíng)銷策略以適應(yīng)新的國(guó)際環(huán)境，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，打造屬于中國(guó)煙草行業(yè)的品牌，提升競(jìng)爭(zhēng)力，打入國(guó)際市場(chǎng)。

一、中國(guó)煙草行業(yè)營(yíng)銷的SWOT分析

1、煙草行業(yè)的營(yíng)銷機(jī)遇分析

（1）大環(huán)境下的經(jīng)濟(jì)。自改革開放至今，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)得到了快速的發(fā)展，GDP年均增長(zhǎng)率在9%以上，使得中國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合水平得到明顯的提升。另外，隨著中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和對(duì)外貿(mào)易在格局上有了較大的變革，這對(duì)于煙草行業(yè)而言無疑提供良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

（2）消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大。隨著居民收入的增加，以及消費(fèi)需求不能得到滿足的現(xiàn)狀，使得煙草行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展空間日益加大，給煙草行業(yè)的發(fā)展帶來了全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

（3）國(guó)家政策的實(shí)施。自2011年，國(guó)家相繼實(shí)施“大企業(yè)，大市場(chǎng)，大品牌”營(yíng)銷戰(zhàn)略至今，煙草企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)卷煙牌號(hào)作了清理，卷煙品牌數(shù)量有所減少，煙草行業(yè)逐漸走向集中制，這樣的做法提升了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，奠定了堅(jiān)實(shí)的行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

2、煙草行業(yè)的營(yíng)銷威脅分析

（1）隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)家間的貿(mào)易壁壘放寬，不斷有外國(guó)資金注入，這些外資因其資本雄厚、技術(shù)先進(jìn)，因此生產(chǎn)成本低，在于本土品牌的競(jìng)爭(zhēng)中，用“價(jià)格戰(zhàn)”獲得優(yōu)勢(shì)；煙草專賣品進(jìn)口關(guān)稅的下降，直接使中國(guó)煙草面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，使得中國(guó)煙草必須不斷的進(jìn)行改革和發(fā)展，才能面臨未來發(fā)展存在的巨大競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）與世界知名品牌的差距很大。目前，中國(guó)的卷煙品牌多數(shù)為地域性品牌，受地域限制很少有全國(guó)性的品牌，所以也就談不上國(guó)際化的香煙品牌了。而世界的煙草品牌則擁有較高的知名度，且影響力不可小覷?？梢?，一旦中國(guó)開放對(duì)外煙草市場(chǎng)，國(guó)外知名品牌的進(jìn)入勢(shì)必會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)卷煙品牌造成沖擊，縮小國(guó)內(nèi)品牌的市場(chǎng)占有率。這無疑是煙草行業(yè)面臨的一大威脅。

3、煙草行業(yè)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

（1）中國(guó)煙草行業(yè)經(jīng)過多年的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，建立了一套較為完善的市場(chǎng)體系，而這套體系將工、商、零三方緊緊的聯(lián)系在一起，煙草行業(yè)通過不斷提高煙草技術(shù)、經(jīng)營(yíng)能力及服務(wù)水平，以擁有了一定程度的忠誠(chéng)消費(fèi)者，這對(duì)于中國(guó)煙草來說，在一定程度上抵消了外國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)煙草的沖擊。

（2）外煙來源主要靠進(jìn)口，沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。雖然中國(guó)入世之后降低了貿(mào)易壁壘，但是仍然會(huì)有一些針對(duì)本土品牌的保護(hù)性政策，事實(shí)上，外過卷煙企業(yè)目前還暫不能利用我國(guó)的本土資源大規(guī)模投資辦廠，以此降低生產(chǎn)成本。因此，進(jìn)口仍然是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上外煙的主要來源，而且這些進(jìn)口卷煙也不具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

（3）外煙在吸味上的吸引力不足。通過近些年煙草公司及地方政府對(duì)本地?zé)煵莸姆龀郑瑖?guó)產(chǎn)卷煙在質(zhì)量、吸味和包裝方面下功夫，取得了明顯的成效，甚至部份烤煙型卷煙品牌已經(jīng)達(dá)到國(guó)際一流質(zhì)量水準(zhǔn)。同時(shí)，因?yàn)槭潜就疗髽I(yè)，對(duì)本土市場(chǎng)的把握也更方便，各地卷煙企業(yè)都根據(jù)各自地域消費(fèi)者的特點(diǎn)決定卷煙生產(chǎn)包裝，把市場(chǎng)細(xì)分到了省一級(jí)。而外煙企業(yè)和外煙品牌短期內(nèi)是很難實(shí)現(xiàn)這樣的細(xì)分的。

（4）煙草的國(guó)家專賣制度是外煙進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的一大阻力。中國(guó)煙草實(shí)行國(guó)家專賣，各地?zé)煵莨緭碛形ㄒ坏倪M(jìn)貨權(quán)和銷售權(quán)，市場(chǎng)牢牢的控制在各地?zé)煵莨臼种?，這種控制是由法律和行政手段來保證和體現(xiàn)的。對(duì)于卷煙批發(fā)領(lǐng)域的這種濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與國(guó)家壟斷，外煙顯然在短期內(nèi)很難適應(yīng)這一點(diǎn)。因此，外煙初期進(jìn)入中國(guó)尋求合資、合作應(yīng)是他們首選目標(biāo)。

4、中國(guó)煙草行業(yè)的營(yíng)銷劣勢(shì)

（1）企業(yè)規(guī)模小，資產(chǎn)一體化不足。相對(duì)于外國(guó)煙草企業(yè)，中國(guó)的企業(yè)雖然經(jīng)過了長(zhǎng)期的改革重組，仍然存在著“小作坊”的弊端，不能做到資源的統(tǒng)一化、合理化、有效化利用，從而造成了競(jìng)爭(zhēng)力的下降，企業(yè)應(yīng)變能力的不足，最終會(huì)給外國(guó)企業(yè)可趁之機(jī)。

（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷措施的不合理。大品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)只占了較小的一部分，在國(guó)際市場(chǎng)幾乎沒有。追根溯源，是產(chǎn)品本身的問題以及營(yíng)銷措施的不夠完善，使得品牌效應(yīng)沒有很好的發(fā)揮作用，最終造成了市場(chǎng)上卷煙種目繁多。

（3）科技水平叫低。中國(guó)煙草行業(yè)科技投入不足，沒有建立起完善的基礎(chǔ)性和系統(tǒng)性的科學(xué)技術(shù)研究研發(fā)體系，同時(shí)在煙草行業(yè)缺乏高精尖的專業(yè)人才，造成中國(guó)煙草行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力弱、產(chǎn)品技術(shù)含量低，缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

二、對(duì)策建議

（1）煙草行業(yè)的兼并與重組。中國(guó)全年煙草總銷售收入和利潤(rùn)還比不上一個(gè)菲利普.莫里斯公司，這從一方面反映出中國(guó)煙草企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理。中國(guó)煙草要想進(jìn)步，就必須在觀念上有新的突破，在體制上有大的創(chuàng)新，在行動(dòng)上有大的動(dòng)作。必須搞好企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力推進(jìn)企業(yè)聯(lián)合兼并重組整合，培養(yǎng)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大企業(yè)集團(tuán)，從而提高中國(guó)煙草業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，與世界煙草巨頭展開競(jìng)爭(zhēng)。

（2）技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)改革。加大煙草產(chǎn)品的科技投入，使科技成果盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)改革，使煙草行業(yè)的科技投入多元化，形成煙草行業(yè)科技力量合理配置的局面。并借助科技創(chuàng)新能力，運(yùn)用新工藝，開發(fā)出一批具有中國(guó)特色的新式中式卷煙。

（3）實(shí)施大名牌卷煙戰(zhàn)略。樹立生產(chǎn)企業(yè)名牌卷煙戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，完善品牌定位，提高產(chǎn)品質(zhì)量，合理確定價(jià)格，優(yōu)化煙標(biāo)設(shè)計(jì)和卷煙包裝，提高廣告宣傳的有效性，提高卷煙產(chǎn)品的科技含量，合理延伸品牌，溝通與消費(fèi)者的聯(lián)系，健全服務(wù)體系。只有企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的不斷創(chuàng)新，才能使卷煙品牌的優(yōu)勢(shì)很好的發(fā)揮出來。

（4）建立良好的學(xué)習(xí)交流渠道。在國(guó)內(nèi)，建立行業(yè)內(nèi)部人才不斷學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)，在不斷的摩擦中綻放智慧的火花；對(duì)外，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的生產(chǎn)、銷售、宣傳等經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大與國(guó)外企業(yè)的交流與合作，縮小在先進(jìn)技術(shù)和管理方面的差距，最終提高我國(guó)煙草企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

（5）加強(qiáng)人才培育建設(shè)。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng)，不斷提高人才的綜合素質(zhì)，是中國(guó)煙草走向國(guó)際的必備條件。要解決人才問題，除了給予一定的物質(zhì)條件外，還要培養(yǎng)其愛崗敬業(yè)精神，激發(fā)起工作積極性與創(chuàng)造性，只有這樣才能增強(qiáng)中國(guó)煙草行業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，才能為中國(guó)煙草走向國(guó)際。（作者單位：陜西省煙草公司安康市公司）

參考文獻(xiàn)：

[1]周文波.中國(guó)煙草業(yè)營(yíng)銷分析[2011].行業(yè)探究.

[2]劉卉 任翔.世界煙草企業(yè)兼并重組對(duì)中國(guó)煙草工業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].思想戰(zhàn)線，2009，（3）.

煙草營(yíng)銷策略范文第2篇

【關(guān)鍵詞】4C理論；草原旅游；營(yíng)銷策略；內(nèi)蒙古

隨著草原旅游業(yè)的不斷發(fā)展和消費(fèi)者對(duì)草原旅游的需求不斷增加，草原旅游消費(fèi)者的需求特色發(fā)生了較為深刻的變化，需求重點(diǎn)逐步向觀光旅游、休閑度假旅游和體驗(yàn)式旅游的綜合式旅游需求轉(zhuǎn)變，單一的草原觀光式旅游難以滿足當(dāng)前草原旅游消費(fèi)者的需求，作為草原旅游產(chǎn)品和旅游業(yè)開發(fā)經(jīng)營(yíng)的主體，旅游企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的問題，因此本文以此為背景，通過4C理論構(gòu)建全新的營(yíng)銷策略。

一、相關(guān)理論及概況簡(jiǎn)述

1、草原旅游

草原旅游是不同與城市旅游，鄉(xiāng)村旅游的又一旅游形式，它是指以草原生態(tài)系統(tǒng)為對(duì)象，對(duì)旅游目的地進(jìn)行開發(fā)規(guī)劃、項(xiàng)目選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、空間配量、游客引導(dǎo)等行為，它包括開發(fā)時(shí)政府的宏觀調(diào)控和各旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及旅游者在目的地的活動(dòng)行為。

2、4C理論

4C理論是由美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素：即消費(fèi)者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購(gòu)買成本，然后要充分注意到顧客購(gòu)買過程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷溝通。

顧客：草原旅游企業(yè)要直接面向旅游者，更應(yīng)該著重考慮旅游者的需求和欲望，建立以游客為中心的開發(fā)與經(jīng)營(yíng)理念，以游客為中心始終貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的整個(gè)過程。成本：包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等。旅游企業(yè)必須考慮游客為滿足自身需求而愿意支付的總成本，企業(yè)可以采取各種措施降低游客觀光旅游的總成本，如降低市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用和旅游產(chǎn)品開發(fā)成本從而降低旅游產(chǎn)品成本，以減少游客的貨幣成本；努力提高工作效率，盡可能減少游客的時(shí)間支出，節(jié)約游客的購(gòu)買時(shí)間；通過多種渠道向游客提供詳盡的信息、為游客提供良好的售后服務(wù)，減少游客精神和體力的耗費(fèi)。方便：最大程度地便利游客。如草原旅游企業(yè)在選擇地理位置時(shí)，應(yīng)考慮地區(qū)抉擇、區(qū)域抉擇、地點(diǎn)抉擇等因素，使消費(fèi)者容易達(dá)到旅游目的地。即使是遠(yuǎn)程的消費(fèi)者，也能通過便利的交通接近旅游目的地。溝通：旅游企業(yè)要不斷地與游客溝通，了解游客的需求，包括向游客提供有關(guān)旅游產(chǎn)品的地點(diǎn)、價(jià)格、特色等方面的信息；影響游客的態(tài)度與偏好，說服消費(fèi)者光顧、觀光和消費(fèi)等

3、內(nèi)蒙古草原旅游的特點(diǎn)

內(nèi)蒙古旅游資源的分布較為廣泛，由于受到季風(fēng)氣候的影響，加之大興安嶺和陰山山脈等山地隆起的影響，從而出現(xiàn)了復(fù)雜多樣的草地類型。從東到西可分為溫性草甸草原類、溫性草原類、溫性荒漠草原類、溫性草原化荒漠類、溫性荒漠類五大類。此外還分布有山地草甸類、低平地草甸類、沼澤類等三類非地帶性的隱域性草地，多樣的草原類型與當(dāng)?shù)氐纳仲Y源、沙地資源和湖泊等自然體交叉分布，形成了內(nèi)蒙古地區(qū)草原旅游的特色旅游產(chǎn)品。

豐裕的草原資源與具有地方特色的人文資源的良好結(jié)合也是該地區(qū)特有的旅游產(chǎn)品。全區(qū)已開發(fā)旅游景區(qū)（點(diǎn)）近300個(gè)，被評(píng)為國(guó)家A級(jí)的景區(qū)有205個(gè)，其中5A級(jí)2個(gè)、4A級(jí)38個(gè)、3A級(jí)81個(gè)、2A級(jí)80個(gè)、A級(jí)4個(gè)，響沙灣和成吉思汗陵是自治區(qū)首批國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，遍布11個(gè)盟市，形成了不同等級(jí)的草原旅游區(qū)，各地草原民俗旅游點(diǎn)不斷涌現(xiàn)；成吉思汗陵、元上都遺址等蒙古歷史上的重要人物陵寢和文化遺產(chǎn)；大召寺，五當(dāng)召等很多蒙古黃教廟宇；以及格根塔拉草原、錫林郭勒草原等魅力的天然草原；以草原文化為背景的蒙牛、伊利等現(xiàn)代企業(yè)也逐漸成為旅游熱點(diǎn)。

二、草原旅游開發(fā)與經(jīng)營(yíng)過程中存在的問題

1、產(chǎn)品開發(fā)存在盲目性與同質(zhì)化問題，市場(chǎng)導(dǎo)向性較差

內(nèi)蒙古地區(qū)大多草原旅游產(chǎn)品的開發(fā)并沒有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，沒有以游客的需求為開發(fā)目的，更多注重的是產(chǎn)品本身，而非市場(chǎng)需求。盡管該區(qū)草原資源豐富，人文景觀多樣，具有較大的旅游價(jià)值的旅游景區(qū)和民俗旅游點(diǎn)多樣，但該地區(qū)草原旅游產(chǎn)品的開發(fā)并未真正的了解市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的真正需求，導(dǎo)致重復(fù)性建設(shè)較多，旅游產(chǎn)品盟市間的差異，以及與、新疆、云南、甘肅等地的草原旅游品存在同質(zhì)化問題。因此草原旅游品的開發(fā)要與市場(chǎng)開發(fā)密切結(jié)合，增強(qiáng)草原旅游品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，了解市場(chǎng)需求，找準(zhǔn)不同市場(chǎng)的需求取向，獲取現(xiàn)有市場(chǎng)、潛在市場(chǎng)及其需求，確定開發(fā)的基本主題與方向，以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的系列性、獨(dú)特性開發(fā)。

2、旅游人才隊(duì)伍建設(shè)滯后，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)及推廣不力

該地區(qū)各類旅游人才支撐嚴(yán)重不足，主要表現(xiàn)為研發(fā)草原旅游產(chǎn)品的科研人員缺失，市場(chǎng)營(yíng)銷及產(chǎn)品推廣人員素質(zhì)不高，導(dǎo)游員隊(duì)伍缺少專業(yè)知識(shí)等，特別是高層次管理人才的缺乏，是導(dǎo)致草原旅游產(chǎn)品開發(fā)及推廣難以實(shí)現(xiàn)開拓性進(jìn)展的主要原因。產(chǎn)品開發(fā)人員由于缺少專業(yè)的知識(shí)，設(shè)計(jì)出的旅游產(chǎn)品較為單調(diào)，為增加利潤(rùn)而嚴(yán)控成本所造成的產(chǎn)品工藝粗糙，且重復(fù)性較嚴(yán)重，缺乏特色性，難以引起游客的瀏覽興趣。其次，缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富，能力突出的旅游產(chǎn)品推廣人才。這些主要?dú)w咎于政府和草原旅游企業(yè)缺乏對(duì)研發(fā)及推廣員的扶持與培養(yǎng)。

3、無序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和欠缺的政府指導(dǎo)與管控

由于，甚至于具有草原旅游資源的其它省、市、自治區(qū)，由于草原旅游產(chǎn)品的單一和重復(fù)性，旅游企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者為了追求利潤(rùn)，或者維持企業(yè)生存，不惜采用各種手段，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，爭(zhēng)搶游客，比如導(dǎo)游拿回扣，詐騙或脅迫游客瀏覽和購(gòu)物等。無序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致草原旅游業(yè)進(jìn)入了惡性發(fā)展的怪圈，越無序越惡意，導(dǎo)致產(chǎn)品越來越差，游客越來越少。與此同時(shí)，由于地方保護(hù)主義和眼前利益折誘惑，有些政府管理部門和旅游主管部門則睜以一只眼，閉一只眼，以免影響地方政績(jī)。如果政府指導(dǎo)及時(shí)，科學(xué)合理，那么草原旅游產(chǎn)品的開發(fā)將會(huì)是一本萬(wàn)利的，有效管控?zé)o序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和惡意競(jìng)爭(zhēng)行為，規(guī)范旅游企業(yè)的不法行為，最大程度地保護(hù)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，可以更好地發(fā)揮地方資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的雙贏。

4、落后的營(yíng)銷與推廣理念和方式

由于人才隊(duì)伍建設(shè)的滯后，落后的營(yíng)銷與推廣理念和方式便充斥其中，信息時(shí)代的到來，廣大的游客迫切地需求更多地了解當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)品和項(xiàng)目，只有更好地知道和了解旅游產(chǎn)品，才能作出出行和觀光旅游的決定。但現(xiàn)實(shí)情況是，整個(gè)自治區(qū)的草原旅游景點(diǎn)大都存在對(duì)草原旅游產(chǎn)品宣傳力度不夠，營(yíng)銷方式單一的問題，以使得廣大游客難以及時(shí)接收到有關(guān)產(chǎn)品的信息，再好的草原旅游特色產(chǎn)品也不可能實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益。

三、基于4C理論對(duì)草原旅游產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷的對(duì)策

4C理論作為營(yíng)銷理念的前沿理論為內(nèi)蒙古地區(qū)解決當(dāng)前的營(yíng)銷困境提供了強(qiáng)有力的指導(dǎo)，該理論以游客需求為出發(fā)點(diǎn)，可以更好地引導(dǎo)草原旅游產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)和營(yíng)銷。

1、 以游客為中心的開發(fā)與經(jīng)營(yíng)

草原旅游產(chǎn)品最終是要面向旅游者的，其旅游價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也是以游客的需求是否得到滿足為衡量標(biāo)準(zhǔn)。旅游產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初，就要著重考慮到旅游者的需求和欲望，結(jié)合旅游者的多層次需求設(shè)計(jì)出全新的旅游產(chǎn)品。旅游項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)過程中，也要以游客為中心，并將此貫穿于各個(gè)環(huán)節(jié)和經(jīng)營(yíng)始終。

為實(shí)現(xiàn)以游客為中心的開發(fā)與經(jīng)營(yíng)，政府與旅游企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)研發(fā)人員和經(jīng)營(yíng)推廣人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，以強(qiáng)有力的人才隊(duì)伍為支撐，打造以游客需求為核心競(jìng)爭(zhēng)力的特色草原旅游產(chǎn)品。政府要加強(qiáng)規(guī)劃與指導(dǎo)，幫助和扶持競(jìng)爭(zhēng)力弱，起步較低的企業(yè)進(jìn)行草原旅游產(chǎn)品的開發(fā)與經(jīng)營(yíng)。企業(yè)要強(qiáng)化科學(xué)管理和品牌化建設(shè)，打造以游客需求為中心的旅游產(chǎn)品。

2、 降低游客的支出成本

降低游客的支出成本，即包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等在內(nèi)的支出總成本。企業(yè)可以通過降低市場(chǎng)營(yíng)銷和旅游產(chǎn)品開發(fā)成本降低旅游產(chǎn)品成本，以減少游客的貨幣成本；努力提高工作效率，盡可能減少游客的時(shí)間支出，節(jié)約游客的購(gòu)買時(shí)間；通過多種渠道向游客提供詳盡的信息、為游客提供良好的售后服務(wù)，減少游客精神和體力的耗費(fèi)。政府要加強(qiáng)市場(chǎng)管理和指導(dǎo)，嚴(yán)厲打擊哄抬物價(jià)，通過收取回扣方式者誘騙或強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物與瀏覽，打擊無序競(jìng)爭(zhēng)和惡意競(jìng)爭(zhēng)，擾亂草原旅游市場(chǎng)秩序的不法企業(yè)或個(gè)人。

3、最大程度地便利游客

讓游客方便，為其出行旅游提供便利，可以更大程度地吸引更多地游客前來觀點(diǎn)消費(fèi)。企業(yè)在選擇地理位置時(shí)，應(yīng)考慮地區(qū)抉擇、區(qū)域抉擇、地點(diǎn)抉擇等因素，尤其應(yīng)考慮“消費(fèi)者的易接近性”這一因素，使消費(fèi)者容易達(dá)到旅游目的地。即使是遠(yuǎn)程的消費(fèi)者，也能通過便利的交通接近旅游目的地。同時(shí)，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和布局上要考慮方便游客進(jìn)出、觀賞、餐飲、住宿、游玩等，方便游客參觀、瀏覽、觀光、拍照留念和購(gòu)買民族特色產(chǎn)品。政府作為管理者和旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)劃指導(dǎo)者，在地方旅游業(yè)開發(fā)規(guī)劃之初，就應(yīng)將交通和區(qū)位的便利性作為開發(fā)的主要參考依據(jù)，合理布局旅游開發(fā)項(xiàng)目，同時(shí)為交通不便的旅游項(xiàng)目進(jìn)行交通規(guī)劃與布局，盡可能地為其提供水路空等便捷的交通工具，同時(shí)進(jìn)行旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和配套設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)，改善民航、鐵路、公路、口岸和通訊、能源、電力等與旅游業(yè)密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，通過進(jìn)一步優(yōu)化旅行社結(jié)構(gòu)體系和提高旅行社服務(wù)管理水平，優(yōu)化旅游飯店的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，全力提升特色旅游餐飲檔次，大力推進(jìn)旅游商品開發(fā)和旅游購(gòu)物，積極發(fā)展特色化的旅游娛樂，大力發(fā)展旅游公共信息服務(wù)等措施為旅游業(yè)快速發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

4、持續(xù)不斷地與游客溝通

持續(xù)不斷地溝通可以更好地了解游客的需求，清晰地了解目標(biāo)人群和市場(chǎng)，并對(duì)目標(biāo)游客和市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致地劃分，更好地為游客提品和服務(wù)。包括向游客提供有關(guān)旅游產(chǎn)品的地點(diǎn)、價(jià)格、特色等方面的信息，企業(yè)可以通過電子網(wǎng)絡(luò)和各種信息平臺(tái)相關(guān)旅游產(chǎn)品信息，也可以通過發(fā)放調(diào)查問卷和其它調(diào)查方式，更好地了解游客的態(tài)度與偏好，同時(shí)也可以幫助企業(yè)在游客以目中樹立良好的企業(yè)形象。政府部門要加強(qiáng)旅游營(yíng)銷信息化建設(shè)，通過公眾信息服務(wù)網(wǎng)、旅游電子商務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；建立集旅游信息、旅游產(chǎn)品、宣傳營(yíng)銷、調(diào)查評(píng)價(jià)、投訴管理、咨詢服務(wù)、游客信息、意見反饋、電子商務(wù)為一體的內(nèi)蒙古旅游服務(wù)信息平臺(tái)；積極發(fā)展旅游信息咨詢和電子商務(wù)等措施為與游客進(jìn)行持續(xù)不斷地溝通提供可能。

參考文獻(xiàn)：

[1]周海燕，基于4C理論的旅游紀(jì)念品開發(fā)研究[J]，安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010.5：49-52

[2]柴慶雯，內(nèi)蒙古草原旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃[J]，實(shí)踐與探索，2008.9：232-233

[3]周優(yōu)光，駱高遠(yuǎn)，秦穎，基于4C理論的金華旅游產(chǎn)品開發(fā)[J]，安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，2011，3：5499-5500，558.

煙草營(yíng)銷策略范文第3篇

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷策略；顧客價(jià)值；企業(yè)管理

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.1672.3198.2016.28.028

在我國(guó)，受我國(guó)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)影響，根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和有關(guān)法律規(guī)定，煙草行業(yè)一直采用專賣專營(yíng)的方式進(jìn)行管理，這種管理模式在一定程度上呈現(xiàn)出適度競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)。但是，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，國(guó)外的煙草跨國(guó)公司期望進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，將會(huì)進(jìn)一步加劇我國(guó)煙草行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，如何提高客戶的滿意度，成為煙草行業(yè)面臨的緊要問題。

1 顧客價(jià)值理論及重要性

對(duì)于營(yíng)銷美國(guó)營(yíng)銷學(xué)會(huì)在2004年的時(shí)候給出了明確的定義，指出營(yíng)銷是一種有組織的活動(dòng)，這種活動(dòng)通告創(chuàng)造價(jià)值，并將價(jià)值傳遞給顧客，同時(shí)維系公司與顧客之間的關(guān)系，進(jìn)而使公司獲得相應(yīng)的收益。從本質(zhì)上說，營(yíng)銷就是價(jià)值創(chuàng)造、選擇、提供的過程，而營(yíng)銷活動(dòng)始終圍繞著價(jià)值傳遞展開。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，所謂顧客價(jià)值就是顧客對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的一種感知價(jià)值，這種價(jià)值通常情況下，可以理解為：（1）顧客對(duì)所購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的感知價(jià)值，例如超值、不值等。（2）顧客價(jià)值一方面是顧客對(duì)企業(yè)提品或服務(wù)的感知，另一方面也是對(duì)同類產(chǎn)品或服務(wù)的感知。（3）在顧客購(gòu)買、消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，始終貫穿著顧客價(jià)值，并且培育著一種情感。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)于購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的顧客來說，如果感知顧客價(jià)值比較高，相應(yīng)的滿意度也會(huì)比較高，這時(shí)其重復(fù)消費(fèi)的幾率也就比較大。

對(duì)于煙草企業(yè)來說，如果想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)自身的生存與發(fā)展，那么就要向顧客提供高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客價(jià)值，在顧客價(jià)值方面樹立核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過不斷強(qiáng)化顧客價(jià)值優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步將顧客培育成忠誠(chéng)的消費(fèi)者，進(jìn)而牢牢地黏住顧客。

2 影響顧客價(jià)值的因素

2.1 產(chǎn)品價(jià)值

在煙草行業(yè)中，煙草企業(yè)都是通過卷煙直接接觸顧客。因此，煙草企業(yè)需要采取措施，確保自身有充足、穩(wěn)定、持續(xù)的卷煙供應(yīng)給顧客，其影響因素主要包括銷售渠道、卷煙供應(yīng)能力和卷煙品牌等。

2.2 贏利水平

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)生存與發(fā)展都要以利益做基礎(chǔ)。而煙草企業(yè)則通過向市場(chǎng)供應(yīng)煙草制品，獲得自身的利益。為了確保利潤(rùn)的科學(xué)性、合理性，防止影響顧客的滿意度，就需與顧客建立和諧、長(zhǎng)久的供應(yīng)關(guān)系。通常影響這種供應(yīng)關(guān)系主要因素是煙草價(jià)格的穩(wěn)定性。如果煙草價(jià)格不穩(wěn)定，一方面影響企業(yè)的銷售利潤(rùn)，另一方面直接沖擊消費(fèi)者物有所值的感覺。

2.3 服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度

對(duì)于煙草企業(yè)來說，影響服務(wù)水平的因素主要包括：煙草企業(yè)的形象、煙草企業(yè)與顧客之間的溝通渠道。同時(shí)煙草企業(yè)工作人員的態(tài)度，在一定程度上直接關(guān)系到是否尊重、關(guān)心顧客，是否滿足顧客心理的愉悅感等，這些直接影響顧客的滿意度。

2.4 公司形象

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，煙草企業(yè)的公司形象也會(huì)對(duì)顧客的滿意度產(chǎn)生不同程度的影響。尤其是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，人們的綜合素質(zhì)普遍提高，在這種情況下，消費(fèi)者都不愿意與形象不好的企業(yè)發(fā)生關(guān)系。

另外，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，訂貨是否便捷、送貨是否及時(shí)、結(jié)算是否便利，以及煙草的防偽方式等也會(huì)對(duì)顧客價(jià)值產(chǎn)生影響。

3 提升顧客滿意度需要解決的問題

在我國(guó)，隨著改革開放的不斷深入，煙草行業(yè)正逐步圍繞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征深化改革，面對(duì)國(guó)際煙草的競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)內(nèi)控?zé)熈Χ鹊募哟蠛秃暧^政策的影響。提升顧客滿意度將是應(yīng)對(duì)復(fù)雜困難的重要途徑，當(dāng)前，國(guó)內(nèi)煙草企業(yè)在提升顧客滿意度方面需要解決以下問題。

3.1 煙草企業(yè)形象有待進(jìn)一步提升

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，煙草企業(yè)需要樹立消費(fèi)者利益至上、國(guó)家利益至上的行業(yè)價(jià)值觀，同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部積極倡導(dǎo)良好的工作作風(fēng)，尤其近幾年來，國(guó)家實(shí)施的一系列禁煙措施（例如公共場(chǎng)所禁止吸煙等），進(jìn)一步削弱了消費(fèi)者對(duì)煙草的認(rèn)可度。在這種情況下，煙草企業(yè)需要提升自身的企業(yè)形象，以此贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。

3.2 煙草品牌薄弱

受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響和制約，我國(guó)的煙草企業(yè)普遍缺乏品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，煙草品牌比較薄弱，在煙草行業(yè)中，能夠一直保持穩(wěn)定銷售的品牌并不多。

3.3 服務(wù)水平低，服務(wù)能力弱

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)于煙草企業(yè)來說，無論是提供的煙草產(chǎn)品，還是煙草服務(wù)，都與顧客需求之間存在一定的差距，造成這種現(xiàn)象的原因主要是：首先煙草企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)規(guī)范缺乏深刻的了解，甚至部分煙草企業(yè)受制度限制，多數(shù)無法對(duì)顧客提供應(yīng)急訂貨服務(wù)；其次煙草營(yíng)銷人員的服務(wù)能力較為薄弱，尤其是分析市場(chǎng)的能力有待進(jìn)一步提升；第三煙草企業(yè)為提升自身的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，給消費(fèi)者帶來不便；第四煙草企業(yè)存在過度服務(wù)的現(xiàn)象，無形中增加了顧客負(fù)擔(dān)；第五沒有建立真正的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷體系。

4 完善顧客價(jià)值營(yíng)銷策略的具體措施

4.1 加強(qiáng)管理，確保貨源供應(yīng)的穩(wěn)定性

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)于煙草企業(yè)來說，為了更好的服務(wù)顧客，需要對(duì)自身加強(qiáng)管理，同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注貨源供應(yīng)的穩(wěn)定性，一方面培育自身的品牌，另一方面從外省選擇、引進(jìn)煙草品牌，從根本上最大限度地確保貨源供應(yīng)的穩(wěn)定，進(jìn)而為顧客提供全方位的服務(wù)。

4.2 做好煙草品牌培育工作

對(duì)于煙草企業(yè)來說，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要想實(shí)現(xiàn)自身的生存與發(fā)展，需要提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，培育強(qiáng)勢(shì)的煙草品牌，首先工商部門加強(qiáng)合作，建立健全以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷體系，豐富卷煙供應(yīng)渠道，做好卷煙品牌培育工作，培育滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的卷煙品牌；其次，建立培育卷煙品牌的責(zé)任機(jī)制，強(qiáng)化培育品牌的意識(shí)，明確培育卷煙品牌的責(zé)任，從根本上解決計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制遺留下來的品牌培育存在的問題（例如品牌培育不清晰、責(zé)任不明確等）；最后對(duì)重點(diǎn)卷煙品牌加大考核力度，認(rèn)真維護(hù)既有品牌，確保其健康發(fā)展。

4.3 建立信息化的營(yíng)銷體系

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息化逐漸成為時(shí)代的主題，對(duì)于煙草企業(yè)來說，為了提升服務(wù)質(zhì)量，需要充分挖掘信息化的價(jià)值，對(duì)此，需要樹立創(chuàng)新意識(shí)，建立信息化的營(yíng)銷體系，通過深入研究分析終端，實(shí)時(shí)掌握煙草消費(fèi)信息，為制定實(shí)施煙草營(yíng)銷策略提供參考依據(jù)，一方面推廣使用信息化平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，借助平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，加強(qiáng)與煙草消費(fèi)者之間的溝通，同時(shí)疏通溝通渠道，從根本上解決卷煙供應(yīng)問題；另一方面建立完善的卷煙信息數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)對(duì)接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高分析卷煙經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，從根本上確保分析結(jié)果的有效性。另外，搭建后續(xù)服務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，收集煙草消費(fèi)者需求信息，不斷完善顧客消費(fèi)需求，進(jìn)而為卷煙消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)。

4.4 加強(qiáng)監(jiān)管力度，建立良好的經(jīng)營(yíng)秩序

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了確保煙草行業(yè)健康發(fā)展，煙草管理部門需要對(duì)煙草走私、煙草造假行為保持高壓態(tài)勢(shì)，對(duì)煙草行業(yè)加大監(jiān)管力度，確保煙草市場(chǎng)的純潔性。通過大力宣傳，向煙草消費(fèi)者提供煙草信息，進(jìn)一步幫助煙草消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)意識(shí)。對(duì)卷煙產(chǎn)品明碼實(shí)價(jià)進(jìn)行監(jiān)管，確保煙草產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性。

4.5 樹立煙草企業(yè)良好的社會(huì)形象

對(duì)于煙草企業(yè)來說，通過樹立自身良好的社會(huì)形象，可以在煙草消費(fèi)者心目中塑造負(fù)責(zé)任、講誠(chéng)信的良好形象，從根本上幫助煙草企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在一定程度上確保煙草企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，首先對(duì)卷煙品牌進(jìn)行大力宣傳，切實(shí)提升煙草品牌的知名度；其次建立完善的卷煙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)一步提升服務(wù)零售終端和煙草消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。第三，樹立以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，培育企業(yè)文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化的激勵(lì)作用，健全煙草企業(yè)管理制度，明確管理職責(zé)，為煙草行業(yè)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)和提供保障。最后，注重公益事業(yè)，做好精準(zhǔn)幫扶，主動(dòng)承擔(dān)精準(zhǔn)扶貧工作，資助社會(huì)困難群體，向社會(huì)展示負(fù)責(zé)任的煙草行業(yè)形象。

參考文獻(xiàn)

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[2]孫建平.撫順煙草提升卷煙品牌價(jià)值的營(yíng)銷策略研究――工商協(xié)同營(yíng)銷[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（學(xué)苑版），2011，（06）.

煙草營(yíng)銷策略范文第4篇

關(guān)鍵詞：檳榔；營(yíng)銷策略；卷煙營(yíng)銷；優(yōu)化

借勢(shì)營(yíng)銷：將銷售的目的隱藏于營(yíng)銷活動(dòng)之中，將產(chǎn)品的推廣融入到一個(gè)消費(fèi)者喜聞樂見的環(huán)境里，使消費(fèi)者在這個(gè)環(huán)境中了解產(chǎn)品并接受產(chǎn)品的營(yíng)銷手段。借助消費(fèi)者自身的傳播力，樹立良好的品牌形象，促成產(chǎn)品或服務(wù)銷售的營(yíng)銷策略。

隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，行業(yè)改革對(duì)當(dāng)前卷煙營(yíng)銷提出了更高的要求。基層營(yíng)銷部門水平與營(yíng)銷方式是決定煙草公司是否能沖破困境、逆勢(shì)而上的重要因素。

1.卷煙營(yíng)銷現(xiàn)狀及問題分析

1.1產(chǎn)品供求失衡

卷煙營(yíng)銷是一種基于專賣體制下的壟斷經(jīng)營(yíng)模式，這種模式對(duì)煙草規(guī)范與發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，該模式對(duì)行業(yè)發(fā)展帶來一定的制約。商業(yè)公司從工業(yè)企業(yè)調(diào)入不同的卷煙品牌時(shí)，往往需要考慮到卷煙產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、品牌發(fā)展規(guī)劃以及利差現(xiàn)狀，可能有一部分卷煙產(chǎn)品不一定能適銷對(duì)路。近年來，煙草公司實(shí)行稍緊平衡的產(chǎn)品投放策略，按照結(jié)構(gòu)提升需求，導(dǎo)致邊遠(yuǎn)散市場(chǎng)低檔煙無法滿足零售客戶和消費(fèi)者需求，而城鎮(zhèn)高檔位客戶高檔煙供應(yīng)緊張，部分假、私、非卷煙流入市場(chǎng)，影響零售客戶盈利水平。今年以來，由于市場(chǎng)價(jià)格疲軟，社會(huì)庫(kù)存高位運(yùn)行，市場(chǎng)供需性矛盾突出，導(dǎo)致零售客戶對(duì)煙草企業(yè)滿意度和依賴度降低，并加劇真品卷煙非法流通等不規(guī)范行為發(fā)生。

1.2市場(chǎng)價(jià)格不規(guī)范

與煙草商業(yè)企業(yè)相關(guān)的卷煙價(jià)格主要為調(diào)撥價(jià)格、批發(fā)價(jià)格和零售價(jià)格。由于各種因素影響，部分客戶卷煙實(shí)際銷售價(jià)格并未按零售指導(dǎo)價(jià)經(jīng)營(yíng)。部分貨源緊張而本地市場(chǎng)有消費(fèi)習(xí)慣的品牌實(shí)際銷售價(jià)格超過煙草公司零售指導(dǎo)價(jià)，貨源充足而本地區(qū)沒有消費(fèi)習(xí)慣的品牌實(shí)際銷售價(jià)格低于零售指導(dǎo)價(jià)，甚至低于煙草公司批發(fā)價(jià)。部分零售客戶經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，擾亂市場(chǎng)價(jià)格。比如：從事批發(fā)經(jīng)營(yíng)的高檔位客戶，在事件煙經(jīng)營(yíng)中，降低卷煙零售價(jià)格，帶動(dòng)其他商品銷售；部分中小客戶為獲取緊俏煙故意多購(gòu)進(jìn)卷煙來提升自身店鋪檔位，該客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力不高，為盡快回籠資金，往往低價(jià)銷售順銷卷煙。

1.3品牌培育未延伸到消費(fèi)者

《新廣告法》出臺(tái)，很大程度上限制了品牌培育開展，目前主要采取工商分離品牌培育模式，部分地區(qū)正在探索和推進(jìn)工商協(xié)同營(yíng)銷，在實(shí)際執(zhí)行時(shí)，工業(yè)企業(yè)依托商業(yè)企業(yè)搭建平臺(tái)，將新品介紹給煙草公司和部分零售客戶代表，再由煙草公司將品牌向零售客戶宣傳，零售客戶再介紹給消費(fèi)者。這種單向線性模式往往會(huì)造成品牌信息流失，培育效果不明顯。前幾年卷煙經(jīng)營(yíng)處于銷量、結(jié)構(gòu)等指標(biāo)快速增長(zhǎng)的機(jī)遇期，部分營(yíng)銷人員觀念陳舊，管理意識(shí)強(qiáng)于服務(wù)意識(shí)的工作狀態(tài)。今年以來，市場(chǎng)狀態(tài)低迷，客戶承擔(dān)的壓力越來越大，在新品培育過程中，客戶和消費(fèi)者難以從情感上接受從而形成新的消費(fèi)習(xí)慣，難以形成穩(wěn)定的消費(fèi)群體。

1.4需求預(yù)測(cè)有效性差

卷煙需求預(yù)測(cè)是市場(chǎng)化取向改革按訂單組織貨源工作的起點(diǎn)，科學(xué)的需求預(yù)測(cè)，精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)需求能夠及時(shí)有效地反映真實(shí)的市場(chǎng)需求和變化情況，為商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)提供決策支持。但由于受行業(yè)宏觀調(diào)控和品牌規(guī)劃發(fā)展以及市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化影響，現(xiàn)行需求預(yù)測(cè)模型還難以全面準(zhǔn)確地把握卷煙總量、結(jié)構(gòu)及品牌（規(guī)格）需求情況。在實(shí)際銷售過程中，由于需求預(yù)測(cè)與實(shí)際市場(chǎng)的差異性，部分工商企業(yè)貨源分配和結(jié)構(gòu)指標(biāo)等不能滿足實(shí)際市場(chǎng)需求，最后導(dǎo)致貨源不能適銷對(duì)路。

2. 檳榔營(yíng)銷策略現(xiàn)狀分析

2.1 共性與個(gè)性分類優(yōu)化的產(chǎn)品策略

檳榔企業(yè)將檳榔劃分為休閑、社交和健身食品，然而檳榔本身是一種口腔嗜好品，能刺激交感神經(jīng)從而產(chǎn)生一定的興奮與滿足。檳榔企業(yè)為滿足消費(fèi)者刺激減壓需求，主動(dòng)尋找消費(fèi)者共性需求和個(gè)性需求，進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)和推廣策略優(yōu)化。根據(jù)消費(fèi)群體和個(gè)性需求，開發(fā)女士專用檳榔、商務(wù)禮品檳榔、節(jié)日禮品檳榔等專屬產(chǎn)品。在消費(fèi)結(jié)構(gòu)提升的需求下，新產(chǎn)品包裝一律規(guī)范化，中高端產(chǎn)品進(jìn)行專屬顆?；?，便于吃完后檳榔渣處理；高檔禮品檳榔禮盒化。當(dāng)前部分地區(qū)已出現(xiàn)過度食用檳榔容易誘發(fā)口腔癌的輿論，檳榔企業(yè)致力于改良檳榔口感，祛除和減輕產(chǎn)品的刺激度獲得更多愉悅感，以減輕甚至消除產(chǎn)品帶來的不適。

2.2獨(dú)立統(tǒng)一的價(jià)格策略

檳榔產(chǎn)品價(jià)格制定既獨(dú)立又統(tǒng)一。近年來，檳榔產(chǎn)品銷售價(jià)格始終堅(jiān)持保證產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力又能引導(dǎo)后續(xù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)提升的戰(zhàn)略原則，按高、中、低三個(gè)檔次對(duì)檳榔產(chǎn)品實(shí)行差異化定價(jià)。根據(jù)產(chǎn)品特征和市場(chǎng)需求，參照口香糖等同類快速消費(fèi)品銷售價(jià)格，結(jié)合成本和價(jià)格策略等多因素自主制定銷售價(jià)格。各企業(yè)根據(jù)地域消費(fèi)、品牌價(jià)值個(gè)性化制定銷售價(jià)格。具有成熟穩(wěn)定消費(fèi)群體的市場(chǎng)采取提價(jià)為主、培育為輔的價(jià)格策略，還未形成消費(fèi)習(xí)慣的地區(qū)則采取培育為主、提價(jià)為輔的消費(fèi)策略。

2.3交叉推進(jìn)的渠道策略

營(yíng)銷渠道始終是搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵要素，檳榔產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，主要以密集分銷策略和選擇分銷策略為手段，通過最大限度的消費(fèi)便利性推動(dòng)銷量的提升。隨著市場(chǎng)行為的變化和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，檳榔行業(yè)已制定和實(shí)施線上和線下相結(jié)合的渠道策略，建立直銷與代銷相結(jié)合的組合渠道。為滿足廣大顧客購(gòu)買方便需求，在各大購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)立銷售點(diǎn)，部分企業(yè)開辟網(wǎng)上直營(yíng)渠道，擴(kuò)大網(wǎng)上銷售提升市場(chǎng)占有率；對(duì)于中高端檳榔產(chǎn)品，實(shí)力較強(qiáng)的客戶設(shè)立檳榔專賣店，提升產(chǎn)品形象，迎合消費(fèi)者面子消費(fèi)心理，目前檳榔市場(chǎng)專賣店主要以直營(yíng)店和加盟店為主；邊遠(yuǎn)農(nóng)村市場(chǎng)采取密集型分銷策略，加強(qiáng)產(chǎn)品文化滲透。

2.4體驗(yàn)豐富的促銷推廣策略

檳榔行業(yè)精準(zhǔn)定位消費(fèi)群體開展新品免費(fèi)體驗(yàn)的推廣策略，盡管形式不同，其實(shí)質(zhì)就是讓利培育消費(fèi)習(xí)慣。目前檳榔行業(yè)暫未對(duì)密集分銷渠道進(jìn)行專屬終端打造，其策略是借助終端煙柜為陳列臺(tái)，強(qiáng)勢(shì)占領(lǐng)渠道陳列“黃金區(qū)域”，低成本的借勢(shì)陳列有利于各企業(yè)資源在其他方面讓利于消費(fèi)者。以“刮刮中獎(jiǎng)”活動(dòng)為例，超高中獎(jiǎng)率（最高時(shí)達(dá)40%）成功利用消費(fèi)者驚喜期待心理，將普通的購(gòu)買行為轉(zhuǎn)換為驚喜體驗(yàn)行為。

3. 檳榔專營(yíng)店成功案例解析

隨著檳榔行業(yè)的不斷發(fā)展，檳榔專營(yíng)店已成為快速消費(fèi)品市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)，檳榔專營(yíng)店采用“廣告式”門面，使品牌文化逐漸深入人心。個(gè)性化的店面裝修細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)化為隱形品牌推廣策略，對(duì)其品牌培育大有益處。階梯狀價(jià)格區(qū)間，建立產(chǎn)品及品牌黏性。企業(yè)實(shí)行專營(yíng)店和普通終端貨源差異化供貨。據(jù)調(diào)查，專營(yíng)店以散裝和禮盒裝為主，散裝檳榔零售價(jià)格以1.8-4元/粒為主，高端禮盒裝單粒價(jià)格高達(dá)6-8元。其營(yíng)銷策略是根據(jù)消費(fèi)功能和服務(wù)價(jià)值等因素綜合考慮，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行個(gè)性化定制，打造尊貴享受體驗(yàn)。普通零售店較低價(jià)位檳榔通過高性價(jià)比建立消費(fèi)者與檳榔的產(chǎn)品黏性，擴(kuò)大和鞏固低結(jié)構(gòu)消費(fèi)群體；對(duì)于消費(fèi)能力較強(qiáng)或?qū)οM(fèi)品質(zhì)有更高需求的客戶，則打造加盟店或直營(yíng)店提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需求。便捷的下單渠道和高效的物流運(yùn)轉(zhuǎn)是專營(yíng)店突出優(yōu)勢(shì)，有個(gè)性化需求的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)、電話和現(xiàn)場(chǎng)提供消費(fèi)需求，3-5日內(nèi)送貨上門完成服務(wù)，消費(fèi)價(jià)格的提升給消費(fèi)者帶來更多的尊貴體驗(yàn)和貼心便利化服務(wù)，消費(fèi)者容易產(chǎn)生消費(fèi)價(jià)值認(rèn)同。

以鎖定消費(fèi)者為核心的現(xiàn)代營(yíng)銷意識(shí)，提升服務(wù)價(jià)值。嚴(yán)格管理營(yíng)銷隊(duì)伍，要求駐店銷售人員對(duì)產(chǎn)生三次以上購(gòu)買行為的客戶從入店開始5秒內(nèi)鎖定目標(biāo)產(chǎn)品，并加以新品推介。據(jù)調(diào)查，檳榔專營(yíng)店產(chǎn)品重復(fù)購(gòu)買率高達(dá)90%，專營(yíng)店工作人員注重消費(fèi)者檔案信息維護(hù)，產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買行為的客戶可通過記錄查詢到其信息，根據(jù)信息及時(shí)推送新品上市、產(chǎn)品活動(dòng)等營(yíng)銷信息，有針對(duì)性地開展個(gè)性化服務(wù)，實(shí)行定期回訪制度，加強(qiáng)與消費(fèi)者感情聯(lián)系，保證了優(yōu)良的服務(wù)效果和客戶滿意度。

三合一專業(yè)化配送員高頻次走訪降低公司運(yùn)營(yíng)成本。專營(yíng)店和普通終端采取相同的市場(chǎng)服務(wù)和管理模式。目前檳榔行業(yè)市場(chǎng)專員集客戶經(jīng)理、配送、市場(chǎng)調(diào)研三大職能于一身，每天對(duì)所轄區(qū)域店面走訪一次進(jìn)行盤貨補(bǔ)貨、上柜指導(dǎo)、市場(chǎng)摸底、客戶服務(wù)等工作。除直營(yíng)店外，檳榔行業(yè)市場(chǎng)專員基本承擔(dān)了普通零售終端營(yíng)業(yè)專員的所有職能，借助普通終端銷售平臺(tái)，完成市場(chǎng)銷售的實(shí)際掌控。保證產(chǎn)品不斷檔不脫銷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常并第一時(shí)間解決，保證店面服務(wù)質(zhì)量。

4. 新常態(tài)下卷煙營(yíng)銷策略優(yōu)化的建議

4.1供需平衡差異化

根據(jù)市場(chǎng)需求變化規(guī)律，分階段對(duì)市場(chǎng)在銷規(guī)格進(jìn)行評(píng)估調(diào)整。科學(xué)分析研判市場(chǎng)形勢(shì)，確保卷煙市場(chǎng)供求平衡、庫(kù)存合理。堅(jiān)持按訂單組織貨源的思路，進(jìn)一步優(yōu)化需求預(yù)測(cè)模型設(shè)計(jì)。從功能需求出發(fā)設(shè)計(jì)專業(yè)化調(diào)研，切實(shí)掌握市場(chǎng)需求真實(shí)資料，對(duì)預(yù)測(cè)誤差大的品牌進(jìn)一步查找原因，分析改進(jìn)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)。及時(shí)引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)客戶參與需求預(yù)測(cè)，發(fā)揮客戶更接近消費(fèi)者更了解市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，提高需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)能力、消費(fèi)潛力和需求變化趨勢(shì)，精準(zhǔn)貨源投放。找準(zhǔn)專項(xiàng)用煙規(guī)律，貨源投放保證淡季無積壓旺季不斷檔。引導(dǎo)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)，改變傳統(tǒng)包裝模式和價(jià)格策略，特別是針對(duì)高檔禮品用煙和事件用煙，可嘗試個(gè)性化定制，利用智能終端搜集市場(chǎng)需求，提升產(chǎn)品附加值。

4.2品牌培育場(chǎng)景化

在不違法廣告法的前提下，適時(shí)開展創(chuàng)新營(yíng)銷體驗(yàn)。圍繞品牌文化，面向零售客戶和消費(fèi)者開展“品牌文化大講堂”活動(dòng)。適時(shí)營(yíng)造卷煙交易場(chǎng)景參與感，增加消費(fèi)者參與興趣和互動(dòng)性。緊抓節(jié)日市場(chǎng)和社會(huì)活動(dòng)有利時(shí)機(jī)，將產(chǎn)品文化和節(jié)日文化有機(jī)結(jié)合，指導(dǎo)客戶創(chuàng)新產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉，及時(shí)造勢(shì)引導(dǎo)市場(chǎng)。利用掃碼搜集消費(fèi)者信息，實(shí)現(xiàn)品牌培育延伸到消費(fèi)者。建立高端消費(fèi)朋友圈，引導(dǎo)消費(fèi)升級(jí)。利用區(qū)域發(fā)展優(yōu)勢(shì)，適時(shí)開展景點(diǎn)營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、廠礦營(yíng)銷和工地營(yíng)銷等多元化有針對(duì)性的特色營(yíng)銷活動(dòng)，并建立標(biāo)準(zhǔn)化流程，提升品牌文化滲透率。

4.3物流配送精準(zhǔn)化

當(dāng)前卷煙配送主要采取集中配貨統(tǒng)一送貨模式，不論訂購(gòu)量和訂購(gòu)金額多少，均實(shí)行統(tǒng)一配送?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，可嘗試“互聯(lián)網(wǎng)+煙草物流”體系建設(shè)，在管理監(jiān)控、配送流程等方面實(shí)現(xiàn)信息物流供應(yīng)鏈信息化。建立物流跟蹤體系，商業(yè)企業(yè)和零售客戶根據(jù)智能終端，實(shí)現(xiàn)物流動(dòng)態(tài)查詢、產(chǎn)品預(yù)約交貨?？s短配送周期，開展分類配送，根據(jù)零售客戶訂購(gòu)量和訂購(gòu)金額開展差異化配送服務(wù)，訂貨量大經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)的客戶由煙草物流系統(tǒng)實(shí)行智能配送，訂貨量少經(jīng)營(yíng)能力弱的客戶由客戶經(jīng)理承擔(dān)部分配送職能。開辟綠色訂單系統(tǒng)，針對(duì)需求量大、急需用煙的客戶開辟綠色訂單配送系統(tǒng)，保證兩天內(nèi)貨到完成需求供給服務(wù)。

4.4 終端建設(shè)智能化

根據(jù)前期終端建設(shè)取得的成果進(jìn)一步分類升級(jí)，按其分布特征及品牌培育發(fā)展規(guī)劃，分類開展終端信息化建設(shè)。在鞏固終端現(xiàn)行六大功能的基礎(chǔ)上，探索開發(fā)智能終端建設(shè)，試點(diǎn)完善終端需求采集、網(wǎng)絡(luò)推廣、零售價(jià)格監(jiān)控等現(xiàn)代化功能需求，引導(dǎo)客戶建立需求搜集平臺(tái)，借鑒滴滴打車等APP運(yùn)行模式，搭建消費(fèi)者與零售客戶互動(dòng)平臺(tái)。當(dāng)消費(fèi)需求發(fā)生時(shí)零售客戶在線即時(shí)搶單，拓寬需求信息交換渠道。強(qiáng)化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維，加強(qiáng)新型終端重點(diǎn)客戶培育，引導(dǎo)客戶利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由傳統(tǒng)的坐銷向智能化行銷轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新零售客戶培訓(xùn)方式，深入“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”模式探索，提高終端從業(yè)人員服務(wù)技能，增加消費(fèi)者消費(fèi)黏性。

參考文獻(xiàn)：

[1]范海闊，黃麗云，唐龍祥，馬子龍.檳榔生產(chǎn)消費(fèi)現(xiàn)狀及存在的問題[J].安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，2007，35（13）：4044-4045.

煙草營(yíng)銷策略范文第5篇

關(guān)鍵詞：煙草 ；市場(chǎng)營(yíng)銷 ；企業(yè)發(fā)展

一． 煙草企業(yè)存在的問題

1. 在煙草營(yíng)銷過程中缺乏先進(jìn)的創(chuàng)新性營(yíng)銷理念

    對(duì)于企業(yè)來講，理念決定方向，也可以說理念決定興衰。一旦理念滯后，企業(yè)就會(huì)踟躕不前，甚至出現(xiàn)倒退虧損的局面，直至倒閉，這就是理念的力量。理念創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的核心和前提。所以，在煙草營(yíng)銷過程中，必須善于學(xué)習(xí)，必須打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，必須具備先進(jìn)的創(chuàng)新性營(yíng)銷理念，引導(dǎo)煙草企業(yè)在國(guó)際國(guó)內(nèi)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中立于不敗之地。

2. 煙草企業(yè)缺乏創(chuàng)新營(yíng)銷系統(tǒng)

    在煙草企業(yè)營(yíng)銷中缺乏創(chuàng)新，管理中具有明顯的局限性、不確定性；煙草企業(yè)營(yíng)銷管理還存在著不系統(tǒng)、不全面、不到位，缺少精準(zhǔn)的目標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)體系，營(yíng)銷沒有明確的目標(biāo)市場(chǎng)，過于粗放，缺乏方向。從而造成高層營(yíng)銷管理缺位，導(dǎo)致營(yíng)銷部門以外的其他部門不能充分發(fā)揮整體協(xié)同營(yíng)銷的有效職能。管理層的營(yíng)銷管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中起到至關(guān)重要的作用，許多煙草企業(yè)的營(yíng)銷工作沒有真正地組織起來，從而難以有效地進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)和管理。

3.煙草企業(yè)缺乏創(chuàng)新型人才

    在煙草營(yíng)銷過程中,煙草營(yíng)銷人員素質(zhì)參差不齊，工作效率不明顯，而優(yōu)秀的營(yíng)銷人才在我國(guó)市場(chǎng)中非常短缺，在經(jīng)濟(jì)全球化的新形勢(shì)下，企業(yè)的營(yíng)銷人才不再是經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷專家，而應(yīng)是知識(shí)型的營(yíng)銷通才，應(yīng)具有較高的文化素養(yǎng)，強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，并且富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取精神，知識(shí)應(yīng)用能力很強(qiáng)的綜合性營(yíng)銷人才，應(yīng)該是科技通才與營(yíng)銷專才的完美結(jié)合，營(yíng)銷創(chuàng)新能否成功的關(guān)鍵，就在于是否擁有創(chuàng)新性的營(yíng)銷人才。

4.煙草企業(yè)缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新

    產(chǎn)品品牌是企業(yè)的生命，在世界煙草市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，產(chǎn)品創(chuàng)新運(yùn)作中的死亡陷阱客觀存在，我們必須反對(duì)為創(chuàng)新而創(chuàng)新，也要反對(duì)過早地去進(jìn)行創(chuàng)新，還要反對(duì)貿(mào)然進(jìn)入過于狹窄的新市場(chǎng)空間?？茖W(xué)地制定產(chǎn)品創(chuàng)新策略是時(shí)下煙草企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，只有認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品創(chuàng)新必須依靠主流化的平臺(tái)，創(chuàng)造出主流化的市場(chǎng)空間，中國(guó)的煙草品牌品牌才能健康成長(zhǎng)。

二． 解決煙草企業(yè)存在問題的對(duì)策

1.創(chuàng)新理念，開創(chuàng)煙草市場(chǎng)營(yíng)銷新格局

全球經(jīng)濟(jì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，煙草企業(yè)必須把全球市場(chǎng)置于企業(yè)的營(yíng)銷范圍內(nèi)，以一種全球化營(yíng)銷理念來指導(dǎo)煙草企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，以爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)發(fā)展空間。隨著知識(shí)時(shí)代的快速發(fā)展，知識(shí)營(yíng)銷理念是與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的一種嶄新的新營(yíng)銷理念，既高度重視知識(shí)、信息和智力，憑知識(shí)和智力而不是憑經(jīng)驗(yàn)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)占鰲頭，知識(shí)營(yíng)銷觀念對(duì)企業(yè)管理、企業(yè)營(yíng)銷都將產(chǎn)生深刻的影響。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展要有色化營(yíng)銷理念，樹立綠色營(yíng)銷觀念，開發(fā)綠色煙草制品，開拓綠色煙草市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)綠色化營(yíng)銷，這已成為經(jīng)濟(jì)全球化潮流下煙草企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)，也給企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了新的機(jī)遇。這才是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)充分樹立的最起碼的營(yíng)銷理念。

2. 組織創(chuàng)新煙草企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)

創(chuàng)新包括很多方面，諸如知識(shí)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、營(yíng)銷方法創(chuàng)新等等，只有創(chuàng)新之路，才能使煙草企業(yè)不斷發(fā)展，最終戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，利用現(xiàn)代電子信息技術(shù)為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷方法創(chuàng)新和發(fā)展提供手段，明確銷售管理層次及其職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，將目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)目標(biāo)、銷售管理人員和業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商、消費(fèi)者、市場(chǎng)信息以最佳方式組織起來，使企業(yè)所有部門和員工緊密地協(xié)作，充分發(fā)揮企業(yè)的整體有效營(yíng)銷能力，最大限度地占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的良好目的。

3. 企業(yè)要把人才作為促進(jìn)煙草發(fā)展戰(zhàn)略

    煙草企業(yè)要全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，要加快改革開放，不斷提高創(chuàng)新能力，建立在人才優(yōu)先發(fā)展的基礎(chǔ)之上，切實(shí)做到謀劃發(fā)展同時(shí)考慮人才保證，制定計(jì)劃同時(shí)考慮人才需求，研究政策同時(shí)考慮人才導(dǎo)向，部署工作同時(shí)考慮人才措施。要樹立人才優(yōu)先理念，把對(duì)人才的重視和渴求轉(zhuǎn)化為做好人才工作的責(zé)任和動(dòng)力。必須深刻認(rèn)識(shí)到人才在煙草經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主導(dǎo)作用和核心地位，把抓人才放在與抓重要的位置去落實(shí)。將人才強(qiáng)企戰(zhàn)略納入企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，與科教興國(guó)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略并列，鼓勵(lì)各類人才投身全面建設(shè)現(xiàn)代化煙草的偉大事業(yè)。

4. 產(chǎn)品創(chuàng)新是煙草企業(yè)的核心

煙草企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中，一定要從全球化的角度出發(fā)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，也就是說煙草企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，不宜機(jī)械地照搬某一標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)以消費(fèi)者要求為最終標(biāo)準(zhǔn)，力求使產(chǎn)品最大限度地滿足消費(fèi)者需要和市場(chǎng)需求，從而為廣大消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保低害型的煙草產(chǎn)品；產(chǎn)品品牌創(chuàng)新是企業(yè)的生命，在世界煙草市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，煙草企業(yè)一定要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的變化對(duì)煙草品牌的設(shè)計(jì)更新，拓展品牌的內(nèi)在影響力，不斷擴(kuò)大擴(kuò)大品牌的知名度，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際名牌，以品牌取勝；對(duì)于中國(guó)煙草企業(yè)來說，產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新體現(xiàn)在各個(gè)方面。諸如在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，建立有特色的服務(wù)手段，對(duì)企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，將客戶至上的原則體現(xiàn)在激勵(lì)約束機(jī)制之中等等。