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為進(jìn)一步加強(qiáng)文明禮儀建設(shè)，提高農(nóng)場職工群眾的文明禮儀程度，用文明禮儀培養(yǎng)農(nóng)場新風(fēng)貌，加強(qiáng)職工群眾的團(tuán)結(jié)，營造文明禮儀氛圍，促進(jìn)農(nóng)場健康、持續(xù)、快速發(fā)展，建設(shè)文明農(nóng)場、禮儀農(nóng)場、和諧農(nóng)場。農(nóng)場以建場60周年為契機(jī)，在2014年扎實(shí)開展各項(xiàng)“文明禮儀”活動(dòng)，取得了優(yōu)異成績。有關(guān)農(nóng)場“文明禮儀”活動(dòng)開展情況具體匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高“文明禮儀”重要性的認(rèn)識

人無禮而不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。禮儀，對一個(gè)社會來說，是一種文化，是一個(gè)國家社會程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的集中反映。在開展“文明禮儀”活動(dòng)中，農(nóng)場深刻認(rèn)識到，要學(xué)禮儀、懂禮儀、用禮儀，必須提高“文明禮儀”重要性的認(rèn)識，只有認(rèn)識到“文明禮儀”重要性，才會自覺學(xué)禮儀、懂禮儀、用禮儀，促進(jìn)“文明禮儀”的建設(shè)。為此，要求各部門單位、生產(chǎn)隊(duì)切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確“文明禮儀”建設(shè)的重要性。

(一)“文明禮儀”建設(shè)是傳承文明的需要

我國是世界四大文明古國之一，自古就是“禮儀之邦”，在五千年悠久的歷史長河中，不但創(chuàng)造了燦爛的文化，而且形成了古老民族的傳統(tǒng)美德，很多優(yōu)良的、傳統(tǒng)的禮儀規(guī)范，直至今天仍然有很強(qiáng)大的生命力，是我們中華民族的寶貴精神財(cái)富。我們今天建設(shè)“文明禮儀”是傳承中華民族古老文明的需要，是要在新時(shí)揚(yáng)中華民族古老文明，使其更加閃耀光輝，讓“禮儀之邦”名揚(yáng)世界。

(二)“文明禮儀”建設(shè)是時(shí)展的需要

當(dāng)前，我國正在進(jìn)行兩個(gè)文明建設(shè)，謀求中華民族的偉大復(fù)興。文明禮儀是精神文明的一個(gè)重要內(nèi)容，是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個(gè)人教育程度的標(biāo)尺，文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個(gè)體道德、品質(zhì)和個(gè)性形成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會主義精神文明的基礎(chǔ)教育。所以，飛速發(fā)展的時(shí)代需要我們開展“文明禮儀”建設(shè)，用“文明禮儀”建設(shè)促進(jìn)時(shí)代的發(fā)展，改變祖國面貌，以嶄新的形象屹立世界民族之林。

(三)“文明禮儀”建設(shè)是創(chuàng)建和諧社會的需要

和諧社會需要每個(gè)人有高尚的思想情操，有良好的職業(yè)道德，有真誠的仁愛之心，這就離不開“文明禮儀”建設(shè)。要通過“文明禮儀”建設(shè)，促進(jìn)和諧社會的創(chuàng)建，使每一個(gè)人注重自身修養(yǎng)，注重文明禮儀，成為優(yōu)秀的人、有用的人、品行兼優(yōu)的人，營造團(tuán)結(jié)向上、積極奮發(fā)、睦鄰友好的氛圍，加快和諧社會建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)的全面發(fā)展。

二、明確“文明禮儀”建設(shè)內(nèi)容，做到家喻戶曉、人人皆知

開展“文明禮儀”活動(dòng)，首先要每個(gè)人明確“文明禮儀”建設(shè)內(nèi)容，懂得文明禮儀建設(shè)的具體目標(biāo)，這樣，才能有的放矢，收效良好。農(nóng)場征集、收集“文明禮儀”建設(shè)內(nèi)容，經(jīng)過整理，歸納為四點(diǎn)，通過板報(bào)、宣傳欄、廣播、小資料等各種方式廣為宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知。

(一)要服裝整潔

我們農(nóng)場職工群眾要服裝整潔，做到莊重、樸素、大方，合乎身份的需要，要文明得體，不要過分炫耀、過分裸露、過分透視、過分短小、過分緊身。

(二)要語言文明

語言文明是文明禮儀建設(shè)中最重要的內(nèi)容。語言是人類交際的工具，也最能反映一個(gè)人文明程度。我們農(nóng)場職工群眾要做到語言文明，一要講普通話，講普通話不但反映一個(gè)人的較高文明程度，而且也有助于對外交流，所以要講普通話，盡量不講方言、土語。二是用詞文雅，不能動(dòng)輒講臟話、講粗話，更不能講黑話、講黃話、講怪話。三是檢點(diǎn)語氣，顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情況下，都不能語氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢。四是語言禮貌，要多說“你好”、“請”、“謝謝”、“抱歉”或“對不起”、“再見”等日常禮貌語言。

(三)要交際文明

我們農(nóng)場職工群眾離不開交際，作為文明禮儀建設(shè)，在內(nèi)部交際中，與上級交往要服從上級的領(lǐng)導(dǎo)，恪守本分；要維護(hù)上級的威信，體諒上級；要尊重上級，支持上級。與下級交往要善于“禮賢下士”，尊重下級的人格；要善于體諒下級，重視雙方的溝通；要善于關(guān)心下級，支持下級的工作。與平級交往要相互團(tuán)結(jié)，不制造分裂；要相互配合，不彼此拆臺；要相互勉勵(lì)，不諷刺挖苦。在外部交際中，與群眾交往要待人熱誠，不能對群眾冷言冷語；要主動(dòng)服務(wù)，不能對群眾漠不關(guān)心；要不厭其煩，不能對群眾缺乏耐心；要一視同仁，不能對群眾親疏有別。與社會交往要掌握分寸，防止表現(xiàn)失當(dāng)；要公私有別，防止假公濟(jì)私；要遠(yuǎn)離財(cái)色，防止腐敗變質(zhì)；要正視權(quán)力，防止權(quán)錢交易；要廣交朋友，防止拉幫結(jié)派。

(四)要行為規(guī)范

我們農(nóng)場職工群眾在實(shí)際工作中，要努力做到勤于政務(wù)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為符合文明禮儀。一是忠于職守，要有崗位意識，既熱愛本職工作，又嚴(yán)守工作崗位，不一心二用，甚至脫崗，要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。要有責(zé)任意識，具有高度的責(zé)任心，遇事積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)，不得過且過，敷衍了事，缺乏基本的工作責(zé)任心。要有時(shí)間意識，在實(shí)際工作中要做到心到身到，自覺遵守法定的作息時(shí)間，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到早退，不曠工、怠工、磨洋工，抓緊時(shí)間，努力工作，提高工作效率與工作質(zhì)量。二是鉆研業(yè)務(wù)，要精通專業(yè)技術(shù)，爭當(dāng)專業(yè)尖子或技術(shù)能手。要掌握現(xiàn)代知識，努力學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高自己業(yè)務(wù)水平。要重視知識更新，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，不當(dāng)“落伍者”。三是遵紀(jì)守法，遵守農(nóng)場制度規(guī)定與工作紀(jì)律，切實(shí)維護(hù)農(nóng)場的穩(wěn)定與和諧。

三、創(chuàng)新活動(dòng)方式，文明禮儀知識“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)基層”

在開展“文明禮儀”活動(dòng)中，農(nóng)場切實(shí)創(chuàng)新活動(dòng)方式，做到文明禮儀知識“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)基層”，讓文明禮儀知識真正跟職工群眾與青少年見面，提高職工群眾與青少年的文明禮儀水平，起到禮儀興場，提升品位，營造優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)場文明禮儀建設(shè)上臺階。

(一)文明禮儀知識進(jìn)學(xué)校

一是農(nóng)場幼兒園幼兒從小學(xué)文明禮儀。為了進(jìn)一步優(yōu)化育人環(huán)境，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成文明的行為習(xí)慣，農(nóng)場幼兒園根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，結(jié)合幼兒園實(shí)際，以“學(xué)文明禮儀，創(chuàng)禮儀寶泉，做文明人”為主題，開展文明禮儀教育月活動(dòng)，大力倡導(dǎo)崇尚文明、講究禮儀、遵守秩序、愛護(hù)環(huán)境、重諾守信的社會風(fēng)尚。通過開展多種形式教育活動(dòng)，發(fā)揮教師示范引領(lǐng)作用，培養(yǎng)幼兒良好的文明禮儀習(xí)慣，全面提升在園幼兒的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)，營造積極向上、文明、和諧的園所文化環(huán)境。

二是農(nóng)場小學(xué)“文明禮儀在行動(dòng)”。農(nóng)場小學(xué)以《公民道德規(guī)范》、《小學(xué)生守則》、《中小學(xué)生行為規(guī)范》為依據(jù)，以“文明禮儀伴我行”為主題，以禮儀、禮貌、禮節(jié)為主要內(nèi)容，以體驗(yàn)活動(dòng)為主要形式，營造文明向上禮儀規(guī)范的人文環(huán)境。制定了《文明禮儀伴我行活動(dòng)方案》，將其分為學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀四大塊，并始終貫穿于主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的全過程。通過開展內(nèi)容豐富、形式多樣的主題教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好道德品質(zhì)和文明禮儀行為習(xí)慣，使學(xué)生具備文明生活的基本素養(yǎng)，達(dá)到人人遇見老師、客人主動(dòng)問好，會文明禮貌用語，形成人人懂文明禮儀的習(xí)慣。

三是農(nóng)場中學(xué)“學(xué)禮儀，講文明、樹新風(fēng)”。農(nóng)場中學(xué)以“提高文明素質(zhì)，建設(shè)文明校園”為主線結(jié)合中學(xué)中心工作，開展“學(xué)禮儀，講文明、樹新風(fēng)”主題活動(dòng)。通過有效宣傳，活用形式，注重實(shí)效，使廣大學(xué)生受到教育，在積極上進(jìn)的文明氛圍中不斷嚴(yán)格要求自己，不斷樹立良好風(fēng)氣，不斷增長才干。通過文明禮儀活動(dòng)，讓學(xué)生在參與和體驗(yàn)中提高禮儀修養(yǎng)，學(xué)會做人，使學(xué)生成為文明禮儀行動(dòng)的先鋒，進(jìn)一步營造了文明氛圍，樹立了嶄新學(xué)風(fēng)，推進(jìn)了文明學(xué)校、平安校園建設(shè)。

(二)文明禮儀知識進(jìn)機(jī)關(guān)

機(jī)關(guān)公務(wù)文明禮儀是機(jī)關(guān)工作人員在公務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的基本禮儀規(guī)范，機(jī)關(guān)公務(wù)文明禮儀既涉及個(gè)人修養(yǎng)，又關(guān)系機(jī)關(guān)整體形象。農(nóng)場在文明禮儀知識進(jìn)機(jī)關(guān)中，要求全體機(jī)關(guān)工作人員自覺做到忠于職守，依法辦事，顧全大局，清正廉潔，恪守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按程序和有關(guān)要求辦事，以確保機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作順利開展。著重抓好三項(xiàng)工作。

一是辦公室文明禮儀。機(jī)關(guān)工作人員要踐行文明禮儀，做到注重工作效率，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任心，切實(shí)提高辦理速度、辦理質(zhì)量。要守時(shí)、守位、守責(zé)。承諾的辦公時(shí)間要保證，不得遲到早退或中途離開；承諾公開的窗口一定要有人接待，不得空缺；承諾的辦理?xiàng)l件不得隨意變更。要熱情周到，服務(wù)到位，文明用語，禮貌待客。要積極改善辦事環(huán)境和條件，盡量方便群眾、服務(wù)群眾。

二是環(huán)境禮儀。保持辦公室的整潔美觀是每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員的責(zé)任和義務(wù)。整體布局要整齊協(xié)調(diào)，辦公桌相對統(tǒng)一，擺放位置符合房間布局。二是辦公桌面要簡明整齊，各類辦公物品擺放有序，文件資料定期清理、及時(shí)歸檔或上交，不堆放與手頭工作無關(guān)的物品。辦公室內(nèi)衛(wèi)生干凈清潔，自覺做到無污物污跡，及時(shí)清潔打掃地面、桌面和辦公室設(shè)備，隨時(shí)清倒垃圾、廢紙等。保持空氣清新，不帶味道刺激性強(qiáng)的物品，不在多人共用的辦公室內(nèi)吸煙。

三是舉止禮儀。機(jī)關(guān)工作人員在辦公室要時(shí)刻注意自身形象，做到行為規(guī)范，舉止文明，落落大方。要做到聲音上不影響他人，與同事交流、接待客人、接打電話，盡量和風(fēng)細(xì)雨。使用辦公室設(shè)備，應(yīng)輕拿輕放。在網(wǎng)絡(luò)上工作時(shí)，一般不開音響，以免干擾別人正常工作。要做到行為上不影響他人，坐姿端正莊重，不在辦公室整理個(gè)人衣著、吃零食。不長時(shí)間占用電話、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等公用設(shè)備，以免影響他人使用。要禮貌待客，無論是因公前來洽談工作的，還是非工作對象上門詢問事情，都要起身笑臉相迎，熱情招呼，認(rèn)真應(yīng)答。同事接待客人時(shí)，要安心做自己的工作，不要插話或打探事情，更不要冷言冷語，表露厭煩情緒。

(三)文明禮儀知識進(jìn)基層

農(nóng)場在文明禮儀知識進(jìn)基層中，著重抓好社會與家庭的文明禮儀，教育、引導(dǎo)職工群眾既要做社會文明禮儀的表率，更要做家庭文明禮儀的表率，做到文明禮儀建設(shè)全覆蓋，切實(shí)提高“文明禮儀”活動(dòng)的成效。

一是倡導(dǎo)社會文明禮儀。農(nóng)場結(jié)合社會公德教育，大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵守社會公共秩序等為主要內(nèi)容的文明禮儀理念。大力宣傳文明上網(wǎng)、文明就餐、文明駕車、文明乘車、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境等禮儀，著重糾正違章行使、違章停車、亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞綠化、損壞公物等不文明行為。引導(dǎo)職工群眾做一個(gè)懂禮儀規(guī)矩、講文明語言、守公共秩序的好公民，努力形成共同崇尚文明禮儀的社會氛圍，營造和諧的社會環(huán)境。大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)熱情為主要內(nèi)容的職業(yè)禮儀規(guī)范，以良好的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及規(guī)范的儀態(tài)、語言，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要求每個(gè)職工群眾做到敬人自律，在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；要適度得體，掌握分寸，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

二是倡導(dǎo)家庭文明禮儀。要求家庭成員在“文明禮儀”活動(dòng)中，具備自尊、自信、自強(qiáng)、自立的精神和高度的事業(yè)心、責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)家庭和工作雙重的人生價(jià)值。要加強(qiáng)家庭團(tuán)結(jié)，夫妻互敬互愛，尊重長輩，關(guān)愛子女，使家庭和睦相處，其樂融融。同時(shí)在鄰居之間要互幫互助，要發(fā)揚(yáng)光大扶危濟(jì)困、奉獻(xiàn)愛心等中華民族傳統(tǒng)美德，融洽鄰居關(guān)系，共度美好時(shí)光。

四、文明禮儀結(jié)碩果，群眾素質(zhì)大提升

通過一年來的“文明禮儀”活動(dòng)，農(nóng)場真抓實(shí)干，各基層單位努力配合，職工群眾與青少年學(xué)生積極參與，在全農(nóng)場形成了知榮辱、明禮儀、守紀(jì)律、促和諧的新風(fēng)尚，呈現(xiàn)出一派人歡馬叫、興旺發(fā)達(dá)的新景象，有效提升了企業(yè)良好的禮儀形象，增強(qiáng)了職工群眾的自信性，激發(fā)了職工群眾的個(gè)性潛能，提高了職工群眾的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，做到心往同處想，力往一起使，共同去建設(shè)幸福、美好的農(nóng)場明天。

農(nóng)場在2014年“文明禮儀”活動(dòng)中取得了優(yōu)異成績，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的全面發(fā)展，為使農(nóng)場跨越式發(fā)展，建設(shè)和諧農(nóng)場，打下良好的人文基礎(chǔ)。在取得“文明禮儀”建設(shè)成績面前，農(nóng)場更加深刻地認(rèn)識到，“文明禮儀”建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，決不能沾沾自喜、驕傲自滿，需要更加認(rèn)真、更加努力，始終不渝地把“文明禮儀”建設(shè)抓下去，爭取取得更加優(yōu)異的成績，把農(nóng)場建設(shè)成為“文明禮儀”之鄉(xiāng)，造福于每一名人。