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本學(xué)期，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，以“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”為指針，樹立全面、協(xié)調(diào)、高效、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。在堅(jiān)持以“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費(fèi)教學(xué)所需，文明高效”的服務(wù)原則下，以“后勤不后，服務(wù)為本，開拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約”為宗旨，轉(zhuǎn)變思想觀念，銳意改革創(chuàng)新，加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)決做好后勤保障，盡力謀取綜合效益，扎實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程，取得了較為突出的成績(jī)。為來年更好的做好服務(wù)，現(xiàn)做出總結(jié)如下：

一、取得的成績(jī)

一是抓好綜合管理，為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障。后勤工作是學(xué)校教育的三大支柱之一，后勤服務(wù)是學(xué)校育人不可缺少的重要環(huán)節(jié)。后勤工作點(diǎn)多、面大，事事都關(guān)系到師生員工的學(xué)習(xí)、工作和生活。因此，在工作中，我們重點(diǎn)抓好學(xué)院食堂的衛(wèi)生、安全等問題，為全院師生的健康做好后勤保障工作。同時(shí)，還組織后勤的工作人員利用空余時(shí)間在校內(nèi)植樹，為學(xué)校的美化打下了基礎(chǔ)。

二是規(guī)范操作，優(yōu)化管理。在進(jìn)行物資采購(gòu)時(shí)，嚴(yán)格按照學(xué)院的采購(gòu)制度執(zhí)行，并實(shí)行了公開化。還堅(jiān)持每周對(duì)食堂衛(wèi)生進(jìn)行一次大整治，認(rèn)真做好督促每天的打掃、保潔、消毒殺菌工作，強(qiáng)化了食堂工作人員著裝佩證和規(guī)范操作，保證了食堂食品衛(wèi)生。

二、存在的問題

主要存在的問題是經(jīng)營(yíng)者只為了賺錢牟利，單純追求經(jīng)濟(jì)利益，缺乏先進(jìn)的觀念，管理跟不上，服務(wù)意識(shí)淡薄。這樣就失去了后勤改革服務(wù)社會(huì)化的意義，從學(xué)院講，也僅僅是片面地節(jié)省了部分開支，但并沒有從實(shí)質(zhì)上為學(xué)院減輕了負(fù)擔(dān)。相反，給后勤、學(xué)院管理方面又帶來了新的難度，甚至激化了新的矛盾出現(xiàn)。

三、對(duì)策與建議

一是加強(qiáng)后勤服務(wù)工作人員的思想政治教育。堅(jiān)持每周一的后勤專題會(huì)議，及時(shí)安排學(xué)習(xí)職業(yè)道德等方面的規(guī)范要求。提升他們的思想意識(shí)、轉(zhuǎn)變他們的思想觀念，并提高工作效率。

二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新管理觀念。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，我們要不斷更新觀念，提前及時(shí)收集各類信息，努力開創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，做好挖潛增效工作。不斷加強(qiáng)后勤隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。通過提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為師生提供優(yōu)質(zhì)的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，不斷的強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，多從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)，為他人著想，把師生的困難當(dāng)做自己的困難來解決，只有這樣才能把后勤工作干好，做到位，從而樹立態(tài)度熱情、辦事高效后勤服務(wù)新形象。

三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。后勤服務(wù)工作涉及到全院師生的衣食住行，工作內(nèi)容很多，很繁瑣，但是每一項(xiàng)工作有關(guān)系到師生的切身利益，關(guān)系到學(xué)院工作的正常運(yùn)行，這就要求后勤服務(wù)人員在工作中要十分細(xì)心，不能又半點(diǎn)馬虎。餐飲服務(wù)涉及到師生的飲食安全，在服務(wù)中更要細(xì)之又細(xì)，從原材料的采購(gòu)、加工到食品的烹飪、售賣各個(gè)環(huán)節(jié)必須嚴(yán)格把關(guān)，容不得半點(diǎn)馬虎。此外在提高服務(wù)質(zhì)量方面，同樣需要后勤工作人員又細(xì)心的工作作風(fēng)。師生對(duì)后勤服務(wù)的要求各不相同，后勤人員要善于從細(xì)微之處入手了解師生的需求動(dòng)向，采取各種方式為師生提供滿意的服務(wù)。

回顧一學(xué)期以來的工作，雖然取得了可喜的成績(jī)，但距學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定的差距，今后的工作中我們將繼續(xù)努力，為全院師生服好務(wù)。