前言：本站為你精心整理了信訪維穩(wěn)情況貫徹落實工作報告范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

為切實做好運動會期間的信訪維穩(wěn)工作，確保不發(fā)生大規(guī)模聚集上訪或群體性事件，確保不發(fā)生突發(fā)異常情況和極端事件，今年9月份以來，分行按照銀監(jiān)局《關(guān)于集中開展運動會期間“四訪”活動的通知》精神，結(jié)合我行實際情況，認真開展了“四訪”活動?，F(xiàn)將活動的主要做法、取得的成效、存在的問題及下一步的建議報告如下：

一、開展“四訪”活動的主要做法

一是高度重視，落實責(zé)任。分行認真貫徹落實中央重要決策和中國銀監(jiān)會、銀監(jiān)局的統(tǒng)一部署和有關(guān)要求，把組織開展好運動會期間的信訪維穩(wěn)工作活動作為一項重要政治任務(wù)來抓，認真開展基層接訪、上門探訪、帶案下訪和基層巡訪“四訪”活動。按照省行部署，立即召開亞運應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，分析研究本單位可能出現(xiàn)的信訪維穩(wěn)重點人員，明確分工，落實責(zé)任人和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，貼身跟蹤，及時化解群體上訪或越級上訪等苗頭隱患，確保運動會期間不發(fā)生突發(fā)性上訪事件。

二是全面排查，建立臺賬。分行認真做好矛盾糾紛排查化解工作，全面排查本單位存在的可能引發(fā)群眾越級上訪或群體性、突發(fā)性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患，重點排查曾發(fā)生進京、到省上訪但問題至今尚未得到徹底解決的部分協(xié)解人員持續(xù)上訪、誤導(dǎo)銷售理財產(chǎn)品、信用卡管理和服務(wù)等金融服務(wù)糾紛問題。對排查出來的重點人員，建立了信訪臺帳、信訪人言行臺帳，充分掌握信訪過程的事實依據(jù)，作為“四訪”活動的重點，認真研究部署應(yīng)對方案，落實調(diào)控或穩(wěn)控責(zé)任單位、責(zé)任人。對工作不到位、責(zé)任不落實，導(dǎo)致發(fā)生嚴重后果的，依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴肅追究相關(guān)人員責(zé)任。

三是加強監(jiān)控，做好工作。分行認真對待每件信訪，嚴格按信訪條例要求，履行工作職責(zé)，按照接待工作程序，與來訪者溝通，據(jù)理解釋說服。結(jié)合臺賬，采取“一管一、親對親、友幫友”的辦法，做好協(xié)解人員工作，與他們交朋友，了解他們掌握的動態(tài)。重點關(guān)注掌握退休人員的思想狀況和異常舉動，對有上訪傾向的人員，指定專人負責(zé)全程跟蹤，及時和全面掌握他們的思想動態(tài)，主動登門探訪，認真做好相關(guān)解釋疏導(dǎo)工作，盡可能幫助解決他們的疑惑和實際困難，力爭一次性徹底解決，對一時不能解決的問題，則經(jīng)常性地關(guān)注事態(tài)進展情況并力促向好的方向轉(zhuǎn)化。

二、取得的成效

截至目前，分行參與信訪維穩(wěn)的領(lǐng)導(dǎo)干部共人，共排查苗頭隱患個，解決問題個。通過活動的開展和各項工作任務(wù)的貫徹落實，提高了領(lǐng)導(dǎo)干部和信訪辦自身素質(zhì)建設(shè)和解決處理問題的能力，盡最大的努力做好信訪維穩(wěn)工作，力保一方平安。今年來，全行未發(fā)生一起因上訪造成惡劣影響的案例，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展和構(gòu)建和諧銀行提供了堅實有力保障。

三、存在的問題及下一步的工作建議

目前，分行存在的信訪苗頭問題主要有：一是部分協(xié)解人員持續(xù)上訪、誤導(dǎo)銷售理財產(chǎn)品、信用卡管理和服務(wù)等金融服務(wù)糾紛問題；二是不良資產(chǎn)處置、招投標、采購等設(shè)計的信訪問題；三是員工關(guān)心的敏感問題及業(yè)務(wù)發(fā)展管理中的重點難點問題。針對這些問題，下步我們將做好以下幾點：

一是拓寬信訪渠道。認真受理每一件來信來訪、電話舉報和上級、領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦的信訪。行內(nèi)設(shè)立舉報電話、舉報箱和網(wǎng)上舉報，及時受理各類信訪。

二是針對員工關(guān)心的敏感問題，開展專項督查治理。一方面開展每季一次員工意見征詢活動，及時處理員工普遍關(guān)注的難點熱點問題；另一方面對營業(yè)中存在的需要重點整治的焦點問題，實行重點處理工作制，確保杜絕工作隱患，確保問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

三是針對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點問題，開展跟蹤監(jiān)督檢查。針對不良資產(chǎn)處置、招投標、采購等重點問題，實施跟蹤監(jiān)督，修訂完善管理監(jiān)督制度，規(guī)范操作程序，減少上訪問題發(fā)生。

四是針對業(yè)務(wù)發(fā)展管理中的重點難點問題，積極推進行務(wù)公開。充分利用周例會、行務(wù)會、業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會、員工大會、專題會議、辦公自動化、網(wǎng)訊、板報等多種形式將業(yè)務(wù)發(fā)展中的大事在第一時間公開。與此同時，切實做好問題的提前介入，確保信訪回復(fù)率達到100%，使信訪呈現(xiàn)逐年下降趨勢。