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黨的十七大報告指出：“科學發(fā)展觀，是對黨的三代中央領(lǐng)導集體關(guān)于發(fā)展的重要思想的繼承和發(fā)展，是馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)，是同馬克思列寧主義、思想、鄧小平理論和‘三個代表’重要思想既一脈相承又與時俱進的科學理論，是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要指導方針，是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。”科學發(fā)展觀也必然成為神寧集團以及下屬神寧物業(yè)的指導思想，神寧物業(yè)必須以科學發(fā)展觀來引領(lǐng)物業(yè)管理工作，促進神寧集團的全面繁榮。

一、用“發(fā)展”的眼光來認識全力推進物業(yè)管理工作的必要性和緊迫感

科學發(fā)展觀是用來指導發(fā)展的方法論，發(fā)展是科學發(fā)展觀的第一要義。以科學發(fā)展觀來指導物業(yè)管理工作，就是要充分認識物業(yè)管理工作的發(fā)展性以及全力推進物業(yè)管理工作的必要性和緊迫感。馬克思主義哲學原理告訴我們：事物是普遍聯(lián)系和永恒發(fā)展的。隨著我國的經(jīng)濟的飛速的發(fā)展，給神寧集團帶來了新的發(fā)展機遇和空間，推動了集團向?qū)I(yè)化管理邁進。組建神寧物業(yè)是集團公司實施專業(yè)化管理的重要舉措，是順應時展要求的正確、重大決策。神寧物業(yè)也理所當然地成為了促進集團快速發(fā)展的總后勤部和保障集團科學發(fā)展的堅強后盾?！皹?gòu)建大物業(yè)，提供大服務”也就成為了擺在神寧物業(yè)面前的首要任務。神寧物業(yè)要完成這一任務，首先要堅持物業(yè)管理工作發(fā)展的觀點，用發(fā)展的眼光看待物業(yè)管理工作，認識物業(yè)管理工作發(fā)展的必然性，并探求和把握其發(fā)展內(nèi)在規(guī)律：集團越發(fā)展，物業(yè)管理工作越要加強，物業(yè)管理工作的機制和體制越要與時俱進，不斷創(chuàng)新，要主動溶入時代的元素。當前，神寧物業(yè)管理工作得到不斷重視和加強，但離集團的要求還有一定的距離，物業(yè)管理工作還不能緊緊跟上集團發(fā)展的需要。因此，以科學發(fā)觀這重大科學理論為指導，全面推進物業(yè)管理工作是當前神寧物業(yè)的當務之急，也是推進神寧物業(yè)全面發(fā)展的前提性和基礎(chǔ)性工作，必須抓緊抓實。

二、把“以人為本”作為物業(yè)管理工作的出發(fā)點和落腳點

“以人為本”是科學發(fā)展觀的核心。以人為本就是一切發(fā)展為了人民、依靠人民、發(fā)展的成果由人民共享；它體現(xiàn)社會主義的人道主義和人文關(guān)懷，滿足人們的發(fā)展愿望和多樣性的需求，尊重和保障人權(quán)，關(guān)注人的價值、權(quán)益和自由，關(guān)注人的生活質(zhì)量、發(fā)展?jié)撃芎托腋Ｖ笖?shù)，最終實現(xiàn)人的全面發(fā)展。集團公司政治工作會提出建設(shè)強大神寧、文化神寧、和諧神寧、幸福神寧。

既是“以人為本”的時代要求，也是科學發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，而集團組建神寧物業(yè)，堅持為員工服務的宗旨，更是堅持“以人為本”的具體措施。所以說，“以人為本”的發(fā)展觀念和物業(yè)管理工作的任務具有高度的一致性，只有堅持以人為本的人本觀念，把以人為本作為物業(yè)管理工作的出發(fā)點和落腳點，才能牢牢把握物業(yè)管理工作的核心問題，破解物業(yè)管理工作的重點難點，提高物業(yè)管理工作的目的性、針對性和可操作性，實現(xiàn)物業(yè)管理工作的目標和任務。當前，堅持以人為本開展物業(yè)管理工作的關(guān)鍵，一是要理解人、尊重人。要尊重員工的權(quán)利，理解他們的物質(zhì)文化生活需要，正確看待他們正當合理的個人利益需求；理解他們積極向上、要求進步的欲望，注重調(diào)動和保護他們工作的積極性。二是要關(guān)心人、愛護人。從政治上關(guān)心，通過加強教育和引導，為他們成長進步創(chuàng)造條件、搭橋鋪路；從生活上關(guān)心，盡可能幫助他們解決實際問題，體現(xiàn)黨和組織的溫暖；在特殊情況時關(guān)心，遇有家庭出現(xiàn)重大、特殊情況時，組織上要及時幫助，做好安撫工作，幫助解決他們的后顧之憂。三是要吸引人、留住人。要創(chuàng)造一個風清氣正、團結(jié)和睦的人際氛圍，使大家工作同心；要用足、用好現(xiàn)有的政策、規(guī)定，盡可能滿足廣大員工的合理要求，使大家工作安心；要建立完善可行的激勵機制，鼓勵先進、獎勵先進，使大家工作上心，注重建設(shè)和創(chuàng)造拴心留人的良好環(huán)境。

三、堅持“全面協(xié)調(diào)可持續(xù)”的目標，促進物業(yè)管理工作的長遠發(fā)展

科學發(fā)展觀所求的發(fā)展是又好又快的發(fā)展，而不是片面的發(fā)展，不計代價的發(fā)展，竭澤而漁式的發(fā)展。要實現(xiàn)神寧物業(yè)管理工作的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，就是要圍繞為集團發(fā)展服務的這個神寧物業(yè)的工作核心來開展各項工作，把物業(yè)管理工作放到集團發(fā)展的大局中去謀劃。在服務過程中發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理的的困難和問題，運用辯證唯物主義的立場和觀點分析其原因和把握其規(guī)律，尋求切實可行的解決方法。用服務的效果來檢驗物業(yè)管理工作的成效，通過實踐、認識、再實踐、再認識，循環(huán)往復，不斷提高物業(yè)管理工作的水平，促進各項服務工作的開展。切忌把物業(yè)管理工作與服務工作割裂開來，脫離服務抓物業(yè)管理。當前，關(guān)鍵是要更新觀念，正確處理繼承和創(chuàng)新的關(guān)系，要緊扣時代的脈搏，追蹤現(xiàn)代管理和科學技術(shù)的發(fā)展軌跡，實現(xiàn)物業(yè)管理工作的不斷創(chuàng)新，做到意識創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，保持物業(yè)管理工作的生機與活力。另外，要特別注重加強物業(yè)管理隊伍的建設(shè)，要緊密結(jié)合公司專業(yè)人才少，物業(yè)管理方面的專業(yè)人才匱乏，結(jié)構(gòu)不合理，不能適應公司發(fā)展需要的實際，突出抓好員工的培訓工作。要研究制定物業(yè)總公司員工教育培訓規(guī)劃，使教育培訓工作經(jīng)?；?、制度化。采取“請進來，走出去”和業(yè)余脫產(chǎn)相結(jié)合的方式，以物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、質(zhì)量標準化知識和專業(yè)技術(shù)為重點內(nèi)容，通過自學和崗位培訓和技術(shù)比武，不斷提高員工個人綜合素質(zhì)和員工隊伍的整體素質(zhì)，為不斷提高物業(yè)管理水平提供人才保障。

四、運用“統(tǒng)籌兼顧”的根本方法來指導具體的物業(yè)管理工作

統(tǒng)籌兼顧，就是既要總攬全局、統(tǒng)籌規(guī)劃，又要抓住牽動全局的主要工作和事關(guān)群眾利益的突出問題，著力推進、重點突破。用統(tǒng)籌兼顧的方法指導物業(yè)管理工作，就是要緊緊圍繞為集團又好又快發(fā)展和員工服務這個物業(yè)管理工作核心，切實做好“八個結(jié)合”：切實把深入開展學習實踐活動與貫徹落實黨的十七大精神和自治區(qū)、集團公司的要求結(jié)合起來，與加快推進總公司發(fā)展戰(zhàn)略的研究實施結(jié)合起來，與推進“五型企業(yè)”建設(shè)結(jié)合起來，與促進改革發(fā)展穩(wěn)定結(jié)合起來，與加強和改進企業(yè)黨的建設(shè)結(jié)合起來，與提供優(yōu)質(zhì)的標準化服務，為員工辦實事結(jié)合起來，與圓滿完成全年生產(chǎn)經(jīng)營任務結(jié)合起來，與總結(jié)本部門本單位的典型經(jīng)驗結(jié)合起來。在此基礎(chǔ)上，突出抓好四項工作：一是加大改革力度，全面理順關(guān)系。改革管理體制。規(guī)范機構(gòu)設(shè)置，減少管理層次，避免業(yè)務崗位重疊；組建專業(yè)服務隊伍，明確職責范圍，規(guī)范操作程序；改革運行機制。加大用人制度改革力度，健全完善薪酬體系，創(chuàng)新經(jīng)營方式，管理專業(yè)化、經(jīng)營規(guī)?；?、實現(xiàn)價值最大化；改革服務理念。牢固樹立“客戶就是上帝，客戶永遠是對的”的基本理念，規(guī)范企業(yè)行為，為業(yè)主提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務。二是夯實管理基礎(chǔ)，開展精細化管理工作。加強基礎(chǔ)管理，建立健全崗位操作規(guī)程、工作職責、標準等基礎(chǔ)管理制度，建立健全各類統(tǒng)計臺帳和信息登記，建立健全計量基礎(chǔ)工作制度，制定各類消耗定額標準和費用控制標準；加強質(zhì)量管理，建立健全住宅物業(yè)服務質(zhì)量標準在內(nèi)的各項質(zhì)量標準，并依據(jù)各類質(zhì)量標準體系定期和不定期的進行檢查、考核、整改并不斷完善，逐步提高現(xiàn)場管理水平；加強經(jīng)營管理，建立健全財務管理基礎(chǔ)工作制度和成本核算體系，依法辦事，照章辦事，規(guī)范核算行為，管好可控成本，最大限度的降低成本費用。三是筑牢安全防線，牢固樹立“安全為天”的理念，認真落實各級各類管理人員和操作崗位的安全管理責任。突出抓好工程、食品、消防、機電設(shè)備和交通五個方面的安全管理工作，為物業(yè)服務一線職工大業(yè)主創(chuàng)造安全的工作和生活環(huán)境，努力建設(shè)“本質(zhì)安全型”企業(yè)。