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醫(yī)院的工作不僅僅是針頭加藥物。

醫(yī)院最重要工作的是內(nèi)部管理，一是行政管理，二是業(yè)務(wù)管理，這兩項(xiàng)工作做好了，職工素質(zhì)就上去了，醫(yī)療質(zhì)量就上去了，醫(yī)院的實(shí)力和知名度也就上去了。

醫(yī)院管理是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、理念、睿智、關(guān)愛和艱辛的凝結(jié)。

——

他曾是一個(gè)軍人，一個(gè)英俊、威嚴(yán)的軍人，一個(gè)有著29年軍齡的駐港部隊(duì)大校軍官。

他是一個(gè)黨委書記，一家知名醫(yī)院的主要行政負(fù)責(zé)人，一個(gè)頗具領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、極具凝聚力和親和力的領(lǐng)導(dǎo)人。

他又是一個(gè)極平常的人，不事張揚(yáng)，不重名利，樸實(shí)無(wú)華，實(shí)實(shí)在在。

他常常躲避記者的鏡頭和媒體的采訪。他不樂意也不習(xí)慣接受恭維與贊頌。只是出于對(duì)軍隊(duì)、軍營(yíng)、軍旗的一種特殊的情結(jié)，在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)中體現(xiàn)價(jià)值。

他，就是——市醫(yī)院黨委書記!

轉(zhuǎn)業(yè)醫(yī)院

年，一個(gè)新世紀(jì)的開始。

對(duì)于駐港部隊(duì)衛(wèi)生處長(zhǎng)、大校軍官來(lái)說，也是一個(gè)新的開始。這一年，這位英俊、威嚴(yán)的軍官，將結(jié)束29年的軍旅生涯，轉(zhuǎn)業(yè)到地方。

對(duì)于一個(gè)有著29年軍齡大校軍官來(lái)說，轉(zhuǎn)業(yè)后完全可以向領(lǐng)導(dǎo)提出要求，挑選好的單位。畢竟轉(zhuǎn)業(yè)是件大事，它直接決定了今后的人生定位，許多人都勸他選一選，跑一跑，找個(gè)好單位，都謝絕了。

軍人的天職是服從命令，堅(jiān)決地向領(lǐng)導(dǎo)表了態(tài)：“請(qǐng)組織上安排吧，無(wú)論把我安排到哪里，我都會(huì)盡最大的努力，腳踏實(shí)地地干好工作!”

就這樣，他來(lái)到了毫不熟悉的醫(yī)院，一個(gè)完全陌生的環(huán)境，用他自已的話來(lái)講就是“連醫(yī)院的門朝哪個(gè)方向都不知道”。

年的醫(yī)院，正處在新舊兩屆領(lǐng)導(dǎo)班子更替的時(shí)期，老院長(zhǎng)即將退休，新的院長(zhǎng)人選還沒有確定。

這就意味著，剛剛走馬上任，就要主持醫(yī)院的全面工作，書記、院長(zhǎng)工作一肩挑，從部隊(duì)到地方，他還沒來(lái)得及“喘口氣”就立即進(jìn)入角色。

辦公室一片零亂，待閱的醫(yī)院、科室概況資料一大摞，待簽字的文件、報(bào)告、申請(qǐng)幾十件，出出進(jìn)進(jìn)來(lái)找院新領(lǐng)導(dǎo)的員工絡(luò)繹不絕。一時(shí)間，頗有些應(yīng)接不暇，招架不住。

好在多年的軍營(yíng)生涯以及領(lǐng)導(dǎo)崗位的磨練，已經(jīng)使他養(yǎng)成了一種遇事不慌、臨危不懼、沉著果敢的作風(fēng)，一邊翻閱著醫(yī)院、科室資料，一邊詢問有關(guān)情況，然后根據(jù)輕重緩急簽批著那些急需處理的院務(wù)。每涉及到一個(gè)人、一件事，他都會(huì)詳細(xì)向人事部門詢問有關(guān)情況，重點(diǎn)情況還記在工作記錄上。

就這樣，僅用了10天左右的時(shí)間，就對(duì)于醫(yī)院的基本情況和人員結(jié)構(gòu)了然于胸了。

對(duì)他來(lái)說，接下來(lái)便是腳踏實(shí)地地工作了!

三次飛躍

醫(yī)院當(dāng)時(shí)沒有專職的總支部書記，是院長(zhǎng)兼任書記。在職工眼里，黨辦是一個(gè)擺在那里應(yīng)付上級(jí)檢查的部門，根本就沒開展什么具體工作，更感覺不到它的作用。這就是導(dǎo)致了醫(yī)院職工思想情緒不穩(wěn)定。

在的親自布置下，全院制定和實(shí)施了“”制度。看起來(lái)這些形式有點(diǎn)老套，但卻能翻出新花樣，注入新內(nèi)容。如今的會(huì)議，不再像以前那樣，念念文件文章，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，而是讓每個(gè)人都把自己擺進(jìn)來(lái)，參入討論，結(jié)合自己的崗位和全院的工作，暢所欲言，然后不失時(shí)機(jī)地加以引導(dǎo)，取得一致的、正確的觀點(diǎn)，生動(dòng)活潑、水到渠成。大家各抒己見、踴躍發(fā)言，爭(zhēng)論熱烈?！啊蓖耆袆e于先前那種平淡、枯燥的政治學(xué)習(xí)模式，效果極佳。

此外，還通過外出組織參觀、觀看VCD、DVD，開展黨建工作知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，運(yùn)用各種形式來(lái)激發(fā)職工愛政治、學(xué)政治的積極性。

“肖書記，我也報(bào)名參加知識(shí)競(jìng)賽了!”

“肖書記，參加這樣的活動(dòng)真有意義，有收獲!”

“肖書記，通過‘’我認(rèn)真學(xué)習(xí)了許多黨建知識(shí)，昨天我還寫了入黨申請(qǐng)書呢?！?/p>

“肖書記，通過‘’我認(rèn)真學(xué)習(xí)了許多黨建知識(shí)，昨天我還寫了入黨申請(qǐng)書呢?！?/p>

“肖書記，下次活動(dòng)是什么內(nèi)容?什么時(shí)候舉行?”

慢慢地，醫(yī)院職工們開始期待每次學(xué)習(xí)了，從充滿厭煩的躲避到渴望參與其中的期待，使醫(yī)院職工思想政治教育工作完成了一次飛躍。

醫(yī)院的過去，曾出現(xiàn)過思想政治工作薄弱，管理不嚴(yán)的問題。一名職工癡迷“”，去天安門進(jìn)行所謂的“護(hù)法”，被勞動(dòng)教養(yǎng);收款處一名職工攜款外逃，其根本原因就是思想工作不到位，制度不健全，管理不嚴(yán)格。

為了使醫(yī)院內(nèi)部管理更上一層樓，首先抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，開展“創(chuàng)建好班子”活動(dòng)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子四個(gè)意識(shí)：一是大局意識(shí)，二是集體領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，三是互相學(xué)習(xí)意識(shí)，四是團(tuán)結(jié)共識(shí)意識(shí)。經(jīng)過來(lái)院之初的艱苦整頓以及隨后周院長(zhǎng)的走馬上任，更增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的實(shí)力，醫(yī)院黨總支部連續(xù)三年被市委和衛(wèi)生局評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”。

緊接著，又配齊了團(tuán)總支部成員，紀(jì)檢部門、工、青、婦各司其職，年醫(yī)院又成立了黨委，從開始的黨政不分到如今這種各司其職、互相協(xié)調(diào)、互相配合，系統(tǒng)完備的黨組織建設(shè)，在醫(yī)院黨務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方面又完成了第二次飛躍。

抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，開展?fàn)幭葎?chuàng)先活動(dòng)，在全院開展了立足崗位創(chuàng)一流，規(guī)范服務(wù)行為，爭(zhēng)創(chuàng)“文明示范科室”等活動(dòng)，建立個(gè)人、科室、醫(yī)院三級(jí)考評(píng)制度，并將考核結(jié)果記入個(gè)人醫(yī)德檔案，與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，作為晉級(jí)，評(píng)優(yōu)的重要條件。

此外，醫(yī)院還建立了意見箱和監(jiān)督臺(tái)，公開監(jiān)督電話。醫(yī)務(wù)人員都佩戴胸卡上崗，聘請(qǐng)27個(gè)外單位領(lǐng)導(dǎo)作為院外監(jiān)督員，定期向病人發(fā)放“不滿意”問卷和召開監(jiān)督座談會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

為了提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院堅(jiān)持以病人為中心，把過去“病人圍著醫(yī)生轉(zhuǎn)”，變成“醫(yī)生圍著病人轉(zhuǎn)”，并把病人滿意不滿意、方便不方便、放心不放心作為檢驗(yàn)醫(yī)院工作的標(biāo)準(zhǔn)。

另外，醫(yī)院還投入資金，對(duì)門診樓進(jìn)行裝修，設(shè)置了候診椅和各種指示牌，為患者營(yíng)造了整潔舒適的醫(yī)療環(huán)境。

醫(yī)院還實(shí)施了醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制，合理收費(fèi)，縮短病人住院時(shí)間，組織專家去寶安、龍崗、市內(nèi)進(jìn)行義診，從而真正把“方便在門診，溫暖在病房，滿意在院中”落到實(shí)處。

醫(yī)療質(zhì)量的明顯提高，提高了患者對(duì)醫(yī)院醫(yī)療的信任度，病人的滿意度和醫(yī)院的知名度。醫(yī)院投訴率明顯下降，錦旗和表?yè)P(yáng)信增多，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益直線上升。這一切都標(biāo)志著與院領(lǐng)導(dǎo)班子在醫(yī)院內(nèi)部管理方面業(yè)績(jī)喜人，完成了十分重要的第三次飛躍。

競(jìng)聘護(hù)士長(zhǎng)

到醫(yī)院后不久，就了解到有個(gè)供應(yīng)室工作不到位，引起一些科室不滿。該科室四個(gè)護(hù)士，竟然有2個(gè)護(hù)士長(zhǎng)，而且內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，互不買賬，經(jīng)常鬧矛盾，抬扛子，動(dòng)不動(dòng)就跑到領(lǐng)導(dǎo)辦公室吵鬧，在全院具有一定的典型性。

決定以這個(gè)供應(yīng)室為典型，開始內(nèi)部整頓，杜絕大鍋飯，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真探討，拿出了如下整頓方案：

一、護(hù)士長(zhǎng)實(shí)行競(jìng)聘，中專以上學(xué)歷，年齡53歲以下;

二、護(hù)士長(zhǎng)人數(shù)由原來(lái)的2人減少到1人，杜絕人浮于事的現(xiàn)象。

4個(gè)護(hù)士均表示要參加護(hù)士長(zhǎng)的競(jìng)聘，并為此進(jìn)行了精心準(zhǔn)備。她們主動(dòng)跑到其他科室了解各科室對(duì)后勤供應(yīng)工作的意見和要求，將其一一記在本子上，并各自提出了搞好供應(yīng)工作，當(dāng)好護(hù)士長(zhǎng)的一整套方案。這一舉動(dòng)使各科室都感到很驚訝，在全院也引起了良好的反響。以前，不管各科室意見有多大，不管領(lǐng)導(dǎo)如何批評(píng)處罰，她們總是強(qiáng)調(diào)自己的客觀原因，不但不改而且不服。如今主動(dòng)到各科室征求意見，不但態(tài)度誠(chéng)懇，而且有措施、有方案。有人詼諧地說：搞競(jìng)聘，供應(yīng)室大行動(dòng)!以前工作差勁，如今工作主動(dòng)。

經(jīng)過認(rèn)真的考核競(jìng)聘，該科室最后聘用了一位年輕的護(hù)士擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)。她的競(jìng)聘方案有理有據(jù)，切實(shí)可行。該同志擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)后，馬上使供應(yīng)室的工作大有起色，從原來(lái)的后進(jìn)變?yōu)橄冗M(jìn)，各科室對(duì)她們的后勤供應(yīng)工作也相當(dāng)滿意。事實(shí)證明，這位護(hù)士長(zhǎng)是一位有能力、有責(zé)任心的護(hù)士長(zhǎng)。由于表現(xiàn)出色，后來(lái)她又被調(diào)到一個(gè)更重要的大科室擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)。

這次競(jìng)聘不但使聘用者受到激勵(lì)鼓舞，也使落聘者心服口服。那位鬧得最兇、極有個(gè)性的老護(hù)士長(zhǎng)主動(dòng)對(duì)說：肖書記，雖然我沒有當(dāng)上護(hù)士長(zhǎng)，但我服，競(jìng)聘好，一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)好，兩個(gè)反而互不買賬，影響工作開展。她還表示，一定支持年輕的新護(hù)士長(zhǎng)的工作。與此同時(shí)，供應(yīng)室的護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘，對(duì)全院各科室工作也起到了鞭策、警示和促進(jìn)作用。

競(jìng)聘食堂經(jīng)理

接送醫(yī)院職工上下班一直是一件頭痛的事情，醫(yī)院有5部班車專司其職，職工仍然感到不方便，尤其是中午時(shí)間又短，匆匆忙忙，來(lái)來(lái)去去，折騰得真夠辛苦。

一直在考慮如何解決這個(gè)問題，醫(yī)院加油站旁邊的一塊空地，使他心頭一亮：在這里建一個(gè)食堂，由醫(yī)院提供免費(fèi)午餐，這樣職工們中午就不用回家了，午飯后就在醫(yī)院休息，可以養(yǎng)足精神投入下午的工作，何必讓他們把時(shí)間和精力都浪費(fèi)在路上呢?

雷厲風(fēng)行，說干就干，不久，食堂就建成了。

接下來(lái)的就是招聘食堂經(jīng)理，為此進(jìn)行了策劃部署，先是張榜公布，確定食堂經(jīng)理享受二級(jí)科室主任待遇，然后成立招聘評(píng)委小組，力求在公開、公平、公正的原則下進(jìn)行競(jìng)聘。

應(yīng)聘者共有8人，經(jīng)過初評(píng)，篩選出3個(gè)人參加最后競(jìng)聘，其中2人曾經(jīng)搞過食堂工作，并當(dāng)過廚師，另外一人就是競(jìng)聘護(hù)士長(zhǎng)落選的那位護(hù)士。

那一天下午，競(jìng)聘會(huì)在醫(yī)院大會(huì)議室公開舉行，會(huì)議室里坐滿了人，許多不當(dāng)班在家休息的職工也按時(shí)趕來(lái)了，由外單位行家和院領(lǐng)導(dǎo)及各科室領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)和職工代表組成的評(píng)委小組，一溜兒坐在評(píng)委席上，三位應(yīng)聘者輪流上臺(tái)發(fā)表競(jìng)聘演說，他們從柴米油鹽醬菜的采購(gòu)談到眾口難調(diào)的菜肴烹調(diào)，從價(jià)格談到效益，從食堂創(chuàng)辦的宗旨談到服務(wù)，各有各的方案，各有各的招數(shù)，具體、周詳、新穎、有趣，不時(shí)引起滿堂大笑，會(huì)議氣氛十分熱烈。應(yīng)聘者還回答了評(píng)委們的一一提問。

三位競(jìng)聘者中，那位女護(hù)士顯得更出色。在此之前，她進(jìn)行了大量的民意調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查，她的競(jìng)聘方案更加切實(shí)可行，最后，她的總得分最高。然而，她卻是一個(gè)有爭(zhēng)議的人物，曾經(jīng)因工作上的過錯(cuò)受到院領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，問題尚待處理。有人提出了質(zhì)疑。但堅(jiān)持認(rèn)為，過錯(cuò)應(yīng)該處理，但競(jìng)聘既然是公開、公平、公正的，誰(shuí)得分最高，就應(yīng)該聘誰(shuí)。一是一，二是二。的意見最后得到了評(píng)委組的一致認(rèn)同。

最后，這位女護(hù)士被聘為中餐食堂經(jīng)理，同時(shí)宣布的還有關(guān)于對(duì)她所犯錯(cuò)誤的處理決定，這種用人唯賢、實(shí)事求是的工作方法，不但使全院職工信服，也極大地感動(dòng)、激勵(lì)了這位女護(hù)士。她擔(dān)任食堂經(jīng)理后，全身心地投入到食堂工作中，經(jīng)常干到深夜，就在食堂里的桌椅上睡幾個(gè)小時(shí)，清早又去菜市場(chǎng)采購(gòu)。開飯時(shí)，她便到就餐的職工身邊，征求對(duì)飯、菜的意見、要求，力求從飯菜口味、品種、分量、衛(wèi)生等方面全面滿足職工要求。職工們都說：肖書記不但為我們創(chuàng)辦了一個(gè)滿意的中餐食堂，使我們中午能吃好、休息好，而且還挑選了一個(gè)稱職的食堂經(jīng)理!

一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)

年春天，肆虐的非典病魔向我們發(fā)起了挑戰(zhàn)。

這是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。作為唯一的傳染病?？漆t(yī)院，醫(yī)院臨危受命，擔(dān)負(fù)起了集中收治全市非典疑似病人的重任。

疫情面前，黨總支部就是指揮部;生死面前，共產(chǎn)黨員就是沖鋒陷陣的戰(zhàn)士。立即召開了總支會(huì)議，成立了由主要院領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)組成的強(qiáng)有力的搶救治療小組，分工明確，責(zé)任到人，并明確提出了三項(xiàng)工作目標(biāo)：最大限度地提高救治成功率，最大限度的降低死亡率，最大限度的控制醫(yī)務(wù)人員感染率。隨后，他就開始了超負(fù)荷的忙碌，哪里需要，哪里就有他的身影。

2月9日上午10時(shí)，醫(yī)院接收了第一例非典病人，他是在機(jī)械通氣設(shè)備支持下，從第二人民醫(yī)院轉(zhuǎn)到醫(yī)院一病區(qū)的。此時(shí)，病人已出現(xiàn)了呼吸衰竭，隨時(shí)都會(huì)有生命危險(xiǎn)。醫(yī)院專家組立即組織會(huì)診討論病情，提出治療方案，同時(shí)對(duì)病人進(jìn)行24小時(shí)特護(hù)，從該患者轉(zhuǎn)到醫(yī)院至2月12日應(yīng)家屬要求轉(zhuǎn)至廣州的三天三夜里，患者病情反復(fù)波動(dòng)，其間多次出現(xiàn)危及生命的病情變化。及周院長(zhǎng)跟專家組成員多次及時(shí)商討搶救方案，并邀請(qǐng)市內(nèi)兄弟醫(yī)院呼吸科專家會(huì)診，緩解了患者病情，為他的安全轉(zhuǎn)院和后階段治療贏得了時(shí)間。

月1日，一外籍教師入住醫(yī)院。此前患者已患病多日，來(lái)院時(shí)已出現(xiàn)嚴(yán)重呼吸困難，高熱、CT及胸片顯示雙肺大片病變，肺泡氣體功能極差，已呈現(xiàn)I型呼吸衰竭，病情十分危重。因語(yǔ)言不通加之文化差異，患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員表現(xiàn)出不信任，治療上也不配合，經(jīng)常拔掉氧氣面罩，不準(zhǔn)護(hù)士抽血并頻繁接聽電話?？浦魅?、主治醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)等對(duì)其耐心勸說，并與其遠(yuǎn)在美國(guó)的妻子和國(guó)內(nèi)的朋友及家人聯(lián)系，商討相關(guān)事宜。親自參與會(huì)診，研究進(jìn)一步治療方案，并幫助聯(lián)系解決轉(zhuǎn)往香港治療的手續(xù)及車輛，患者及家人對(duì)此十分感動(dòng)，一再表示感謝。

一病區(qū)是市委授予的“青年文明號(hào)”科室，也是這次抗擊非典戰(zhàn)斗的前沿陣地，這些日子，這里便成了等院領(lǐng)導(dǎo)的辦公現(xiàn)場(chǎng)。在100多個(gè)日日夜夜里，與其他院領(lǐng)導(dǎo)一起，領(lǐng)導(dǎo)了這場(chǎng)被稱為“生與死考驗(yàn)”的抗擊非典的戰(zhàn)爭(zhēng)。面對(duì)隨時(shí)都有被非典病毒感染的危險(xiǎn)，他們一方面做好自己的防護(hù)工作，一方面救死扶傷、無(wú)私奉獻(xiàn)，譜寫了的白衣戰(zhàn)士英雄主義詩(shī)篇。

領(lǐng)導(dǎo)下的黨總支，更是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的英雄群體，“我是黨員，讓我上”，廣大黨員用熱血履行著莊嚴(yán)的入黨誓言，出色地完成了黨和人民交給的任務(wù)。這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)以全線告捷而結(jié)束，全院無(wú)一例醫(yī)務(wù)人員感染，無(wú)一例院內(nèi)人員感染，無(wú)一例家屬子女感染，在這“零感染”的背后，傾注了和全體醫(yī)務(wù)人員多少心血!年7月1日，國(guó)務(wù)院總理親臨醫(yī)院視察，對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員在抗擊非典戰(zhàn)役中的奉獻(xiàn)精神和所做出的巨大貢獻(xiàn)給予了高度評(píng)價(jià)。

醫(yī)院是抗擊非典的主戰(zhàn)場(chǎng)，和其他院領(lǐng)導(dǎo)是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的指揮官，在總結(jié)表彰時(shí)卻堅(jiān)持把榮譽(yù)讓給別人，市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)在表彰會(huì)上一再提及此事，使全院職工再一次被的崇高思想境界所感動(dòng)。

三次飛躍、兩回競(jìng)聘與一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，并不是轉(zhuǎn)業(yè)到地方后工作的全部，只是記者從他工作中截取的一些片斷。記者無(wú)意塑造他，謳歌他，只想真實(shí)素描他，但從中我們已經(jīng)感受到作為一位黨委書記的的領(lǐng)導(dǎo)才干和不凡業(yè)績(jī)。

一滴水可以看出大海的顏色，同樣，幾個(gè)片斷也可以展現(xiàn)的人格魅力和工作業(yè)績(jī)!