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在常人的眼里，選擇護(hù)理工作就意味著選擇了平凡、辛勞、瑣碎。**年從**衛(wèi)校畢業(yè)的**穿上白大褂的那一刻，心中升起的卻是別樣的情感，她認(rèn)為選擇護(hù)理工作就是選擇圣潔、選擇道義、選擇奉獻(xiàn)。她從一名普通護(hù)士成長(zhǎng)為**醫(yī)院護(hù)理部主任,這其中經(jīng)歷了**年,在護(hù)理崗位中無(wú)怨無(wú)悔，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

護(hù)理部主任是醫(yī)院護(hù)理管理工作的具體組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。要做好一名管理者，要有高尚的為人民服務(wù)的思想，做好護(hù)士的榜樣；有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)；科學(xué)的管理水平；擅長(zhǎng)處理各種各樣的關(guān)系；有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。

一、管理務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取。醫(yī)院是以技術(shù)為載體為病人提供和保障的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療、護(hù)理是醫(yī)院工作的主體部分。但一個(gè)醫(yī)院要取信于病人，僅僅依靠先進(jìn)的醫(yī)療儀器和精湛的技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須以?xún)?yōu)質(zhì)、安全的人性化服務(wù)贏得病人的滿(mǎn)意，以誠(chéng)信贏得社會(huì)的認(rèn)可。**年*月，她服從工作安排，接任護(hù)理部主任工作，如何帶領(lǐng)全院護(hù)士長(zhǎng)和幾百名護(hù)士完成好繁重的護(hù)理工作，怎樣做好全院護(hù)理管理工作，盡快適應(yīng)和進(jìn)入工作角色擺在了她的面前。從調(diào)查研究開(kāi)始，節(jié)假日不休息，深入病房，了解、評(píng)估護(hù)理工作。通過(guò)調(diào)研，她清醒地認(rèn)識(shí)到：護(hù)理、服務(wù)、質(zhì)量、安全是護(hù)理工作的核心內(nèi)容和永恒的主題?！耙匀藶楸尽薄耙圆∪藶橹行摹保瑸椴∪颂峁﹥?yōu)質(zhì)、高效、安全的人性化護(hù)理服務(wù)是保證醫(yī)療質(zhì)量，提高病人滿(mǎn)意度的關(guān)鍵，也是護(hù)理管理的目標(biāo)。因此，在管理上確立了以護(hù)理服務(wù)安全為主線，以服務(wù)保質(zhì)量，以質(zhì)量保安全的管理思路。從**年起，在護(hù)理系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行安全教育，開(kāi)展“護(hù)理服務(wù)安全年”活動(dòng)，提出“零投訴”“零事故”的護(hù)理目標(biāo)，教育全院護(hù)士樹(shù)立“病人第一、安全第一、質(zhì)量第一”的行為準(zhǔn)則。從服務(wù)質(zhì)量和安全入手，采取了一系列措施，完善并制定規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理行為。此項(xiàng)工作提高了護(hù)士服務(wù)質(zhì)量和安全意識(shí)，保證了我院護(hù)理工作質(zhì)量穩(wěn)步提高，其間未發(fā)生重大差錯(cuò)及護(hù)理事故。工作得到了院領(lǐng)導(dǎo)和職工們的認(rèn)可。

管理有針對(duì)性是**主任工作的特點(diǎn)之一。住院病人中大于*%以上的病人須靜脈輸液治療，因此，靜脈輸液是護(hù)士的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是對(duì)病人實(shí)施治療的重要手段，也是發(fā)生護(hù)患糾紛最多的治療環(huán)節(jié)。針對(duì)護(hù)士不能對(duì)輸液病人及時(shí)巡視、不注意病人的輸液速度和非護(hù)理人員拔針、更換輸液瓶的問(wèn)題，她制定了“安全輸液標(biāo)準(zhǔn)”和“靜脈輸液巡視卡”規(guī)范管理并進(jìn)行監(jiān)督檢查。既保護(hù)了病人的輸液安全，又保護(hù)了護(hù)士，阻止了多起因靜脈輸液的無(wú)理投訴。在國(guó)外，靜脈輸液已由一門(mén)技術(shù)操作發(fā)展成為一門(mén)專(zhuān)業(yè)。她密切關(guān)注靜脈輸液在國(guó)際上的進(jìn)展，積極學(xué)習(xí)研究，在院內(nèi)外積極推廣靜脈輸液的新技術(shù)、新方法，提高護(hù)理技術(shù)的科技含金量。目前，我院的靜脈輸液技術(shù)在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。

管理務(wù)實(shí)是**主任工作的又一特點(diǎn)。強(qiáng)化護(hù)理管理，提高服務(wù)質(zhì)量，重視基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量是管理的重點(diǎn)。由于護(hù)理地位低，人員嚴(yán)重不足已成為管理上的惡性循環(huán)?；A(chǔ)護(hù)理工作得不到重視是影響護(hù)理質(zhì)量的重要原因。護(hù)士不做基礎(chǔ)護(hù)理則得不到病人的認(rèn)可和應(yīng)有的重視，以病人為中心的整體護(hù)理也是一句空話。她提出加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，重視細(xì)節(jié)服務(wù)管理。由于護(hù)理人員嚴(yán)重缺編，基礎(chǔ)護(hù)理和重患護(hù)理工作難以到位，她提出雇用護(hù)理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)尚未取得職業(yè)資格的人員擔(dān)任助理護(hù)士，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗，解決了部分科室重危病人的基礎(chǔ)護(hù)理，同時(shí)也提高了專(zhuān)科專(zhuān)護(hù)和大手術(shù)后重危病人的護(hù)理水平。她經(jīng)常深入臨床科室，觀察了解護(hù)理工作，檢查督促基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況，護(hù)理人員進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的意識(shí)不斷提高，病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意度日漸提高。為開(kāi)展護(hù)理會(huì)診和護(hù)理病歷討論，她通過(guò)查房發(fā)現(xiàn)重患組織護(hù)理會(huì)診和病歷討論，使參加人員得到業(yè)務(wù)提高，病人得到及時(shí)周到的護(hù)理。

她作為護(hù)理部主任還在這次醫(yī)療百日安全行動(dòng)中召開(kāi)了二次護(hù)士大會(huì)：一次是去年11月份的動(dòng)員大會(huì)，一次是這次四月份的的總結(jié)大會(huì)。通過(guò)這兩次會(huì)議使護(hù)士們更加明白了作為一名護(hù)士的重要性，她們肩上的責(zé)任有多重。

改進(jìn)護(hù)理管理方法，重視護(hù)理質(zhì)控。為加強(qiáng)管理，她親自組織制定和修訂護(hù)理工作制度和護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及嚴(yán)格管理程序。她絕大部分時(shí)間都深入臨床一線，從事護(hù)理質(zhì)量管理。她親自帶領(lǐng)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。她充分利用先進(jìn)的數(shù)碼技術(shù)，每季度對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行多媒體實(shí)景質(zhì)量分析反饋，提高了護(hù)士長(zhǎng)接受缺陷的心理能力和護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的能力。目前，我院的護(hù)理質(zhì)控有夜班和節(jié)假日質(zhì)控、周查、月查和季查相結(jié)合的目標(biāo)管理。近年來(lái)。我院的基礎(chǔ)護(hù)理和整體護(hù)理管理質(zhì)量與水平不斷提高。護(hù)理部還會(huì)定期每周組織一次院級(jí)質(zhì)量控制的護(hù)理查房，并專(zhuān)門(mén)請(qǐng)兩位資深專(zhuān)家搞護(hù)理質(zhì)量控制，提高我院的護(hù)理質(zhì)量。

二、在對(duì)人才培養(yǎng)方面，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)士的整體素質(zhì)。目前，中國(guó)的護(hù)理水平與國(guó)際水平存在很多差距，中國(guó)護(hù)士的綜合素質(zhì)和社會(huì)地位還不高。**主任看在眼里、急在心里，具有豐富臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和理論教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的**主任注重護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平及整體素質(zhì)的提高，這是提高護(hù)理地位和學(xué)科建設(shè)的關(guān)鍵。她挖空心思、一絲不茍的抓緊對(duì)全院各級(jí)各類(lèi)人員進(jìn)行管理培訓(xùn)和“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。她親自設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、親自授課、親自監(jiān)考每一次理論考試、每一次技能培訓(xùn)考核，培養(yǎng)護(hù)士認(rèn)真、自律、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。在歷年培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，**年重點(diǎn)對(duì)全院護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行管理和技能達(dá)標(biāo)培訓(xùn)考核，對(duì)醫(yī)院優(yōu)秀骨干進(jìn)行輪轉(zhuǎn)護(hù)理部了解醫(yī)院的管理人才的培訓(xùn)以及醫(yī)療事故的處理等等，以便人才梯隊(duì)的培養(yǎng)建設(shè)；對(duì)新入醫(yī)院二年以?xún)?nèi)的護(hù)士輪轉(zhuǎn)各臨床科室；對(duì)新入院的護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)：每天寫(xiě)一篇小字，寫(xiě)心得體會(huì)，以此帶動(dòng)護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。由于三基訓(xùn)練常抓不懈，在歷年醫(yī)院評(píng)價(jià)中護(hù)理技術(shù)考核均取得好成績(jī)，特別是在**年衛(wèi)生部醫(yī)院管理年監(jiān)督檢查中我院護(hù)理技術(shù)操作受到衛(wèi)生部專(zhuān)家的好評(píng)。

幾年來(lái)，**主任作為護(hù)理隊(duì)伍的學(xué)科帶頭人，她務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的管理，醫(yī)院護(hù)理核心制度的貫側(cè)落實(shí)，嚴(yán)格的培訓(xùn)帶來(lái)了護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，不但提高高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，也提高了護(hù)士的整體護(hù)理水平。

通過(guò)**主任的細(xì)心管理，現(xiàn)在整個(gè)護(hù)士隊(duì)伍已經(jīng)是一支積極向上的、技術(shù)過(guò)硬的、招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的隊(duì)伍。

護(hù)理團(tuán)隊(duì)是一支團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、積極、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，面對(duì)工作中的壓力，我們攜手共進(jìn)；面對(duì)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，我們始終抱著一顆“感恩”的心默默的奉獻(xiàn)我們的一份力量。希望在以后的工作中護(hù)理姐妹們都能積極地、正面地面對(duì)人生面對(duì)工作、面對(duì)周?chē)囊磺腥撕臀铩?/p>