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編者按：本文主要從我站XX年的工作思路和做法；目前我站收費工作存在的主要困難；深入開展保持共產黨員先進性教育活動，為各項工作順利開展提供堅強的政治保證和組織保證，對收費站收費調研會議發(fā)言進行講述。其中，主要包括：適應新形勢，確定新思路，謀求新發(fā)展、團結一致，優(yōu)質服務，共創(chuàng)和諧、以人為本，實現(xiàn)工作效能最大化、抓好廉政建設，保持隊伍的純潔性、抓好安全生產和綜合治理工作，做到萬無一失、缺少收費設備方面的技術骨干、經費緊張、車流量不斷增大，擴建后人員略顯緊張，具體材料請詳見：

各位領導，同志們：

大家好，春回大地，萬物復蘇！首先我代表XX站領導班子及全體職工對處、所領導能在百忙之中蒞臨我站觀摩指導工作表示熱烈的歡迎！同時，對各位領導能夠親臨一線，調查了解工作上的問題和困難，表示衷心的感謝！下面我針對本次調研工作3方面的主要內容向領導和同志們作一下簡要的匯報。

第一大點我站XX年的工作思路和做法

XX年是我處創(chuàng)“二五輝煌”的開局年，我站今年工作的指導思想是：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆四中全會精神為指導，全面貫徹落實管理處和管理所工作會議精神，堅持以人為本，樹立落實科學發(fā)展觀，開拓創(chuàng)新，永葆一流，把管理工作往實里做、往深里做、往細里做，與時俱進，務實求真，打造和諧單位；堅持文明優(yōu)質服務，進一步打造XX品牌，實現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”，再創(chuàng)“二五輝煌”，努力推進我站工作的持續(xù)健康發(fā)展。

根據今年的形勢任務，為確保任務目標的圓滿實現(xiàn)，我站準備重點抓好以下幾項工作：

（一）適應新形勢，確定新思路，謀求新發(fā)展

裴世保處長在管理處工作會上提出“物易時移，變法異矣”，客觀形勢的變化，必然給我們的工作提出新的問題和要求，面對新的形勢和任務，我們必須有足夠的敏銳度和緊迫感，對出現(xiàn)的新情況、新問題快速做出反映，及時調整管理辦法和手段。因此為了不斷完善聯(lián)網收費后的管理工作，今年我們首先要加強人員的業(yè)務培訓工作，特別是加強對票證、監(jiān)控和技術骨干的培訓，為收費系統(tǒng)的穩(wěn)定、準確運行提供人力保障。其次，進一步摸索，在ISO9000質量認證的框架中，進一步建立和完善有關制度，實現(xiàn)一些新情況處理的制度化、規(guī)范化。第三要加強與其他單位的學習交流，共同探索聯(lián)網收費方式下，收費管理的方式和手段，實現(xiàn)快速轉型和跨越。

（二）團結一致，優(yōu)質服務，共創(chuàng)和諧

處、所工作會上提出了要建設“和諧交通”、“和諧單位”的工作思路，就是堅持以人為本，在工作中營造團結友愛、互相理解、互相支持的濃厚氛圍。作為基層窗口單位，建設和諧交通、和諧單位對我們各項工作至關重要。

所謂和諧單位，首先是內部的和諧。一要加強我站文化建設；提倡團結協(xié)作、互幫互愛、無私奉獻、奮勇拼搏，要一切以工作和事業(yè)為重，摒棄個人之間的小分歧，不計較個人得失，真正象一家人一樣，以高素質的隊伍建設高素質的單位，依靠高素質的單位培養(yǎng)高素質的隊伍。樹立感恩的心態(tài)、負責任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)，扎實做好各項工作，建設好站這個大家庭。二是要狠抓各項制度的落實；要建立有效的檢查督導機制，確保我站各項計劃落到實處，各項管理要做到一級抓一級，責任落實到人，營造務實高效，政令暢通的工作氛圍。

和諧單位的另一個方面就是對外的和諧。今年我們要繼續(xù)深入行風建設工作，鞏固現(xiàn)有成績，拓展服務內容，為司乘人員提供更好更全面，更人性化的服務。首先要從崗位行為的文明建設抓起，規(guī)范語言舉止和著裝儀表，樹立對外良好形象。其次要加強社會監(jiān)督和社會調查，準備開展與社會監(jiān)督員和司乘人員的座談、問卷調查等活動，廣泛征求社會各界的意見。第三要牢記“干事、創(chuàng)業(yè)、為民”的服務理念，開展各種社會公益活動，與社會各界建立良好的合作互助關系。第四我們每一位職工都要牢記“我就是XX，我就是河北交通”的意識，時刻以一流的標準要求自身，規(guī)范崗上行為,提高工作水平，深入開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，爭創(chuàng)青年崗位能手、示范標兵等各級榮譽稱號，以實際行動宣傳XX、擴大XX影響。

（三）以人為本，實現(xiàn)工作效能最大化

人是生產力的第一要素，充分發(fā)揮和調動全體職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，是我們加快發(fā)展的必要保障。為此我站將按照科學化、民主化、人性化、規(guī)范化、制度化的原則，抓好以下四個方面的工作

一是抓好思想政治工作，克服松勁情緒。隨著時間的推移，職工年齡逐漸增大，家庭負擔加重，新鮮感逐漸喪失，這些都成為制約我們前進的絆腳石。針對這種情況，我們要繼續(xù)加強思想教育，堅持正面引導，解決部分職工安于現(xiàn)狀的思想問題和部分職工自我要求放松、工作標準降低等突出問題，從根本上克服松懈情緒和懈怠思想，杜絕重大違紀現(xiàn)象和媒體曝光事件，防止管理滑坡。為此3月24日至3月30日，我站按管理所的統(tǒng)一要求，開展了為期一周的思想作風紀律整頓活動，在活動開展過程中，我站高度重視，周密組織，有序安排，真正收到了查不足、抓鞏固、防滑坡的預期效果，在我站掀起了“二次創(chuàng)業(yè)”的新高潮。

二是抓好班子執(zhí)政能力建設。一個單位的發(fā)展，從很大程度上取決于它是否具備一個團結務實、奮發(fā)向上、扎實工作的領導班子。我們要不斷探索，建設學習型、團結性、創(chuàng)新型、廉潔型、實干型的站班子。推進我站運營管理工作的穩(wěn)步發(fā)展。

三是開展創(chuàng)建學習型單位活動，建設高素質的職工隊伍。建設學習型進取型單位，目的是提高我站職工的綜合素質和業(yè)務能力，進一步弘揚向上、奮發(fā)進取的精神。我們首先要抓好業(yè)務培訓。嚴格執(zhí)行培訓計劃，抓出成績，抓出實效。其次要搞好座談、觀摩、交流。要定期開展各崗位之間、各班組之間的交流學習，以取長補短，共同進步。

四是嚴格考評，選樹典型。今年我處對收費員星級考評管理辦法又做了適當的調整，我站將根據上級調整要求，結合實際工作情況，本著公平、公正、公開，操作性強的原則，制訂出臺我站的管理辦法。認真做好我站的星級考核工作，真正發(fā)揮出星級管理鼓勵先進，激勵后進的作用。同時，在日常工作中，要注意先進典型的選樹，要對表現(xiàn)突出的優(yōu)秀職工進行表彰鼓勵，并廣泛宣傳他們的先進事跡，以鼓舞士氣，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。

（四）抓好廉政建設，保持隊伍的純潔性

我們從事的通行費征收工作，每天都要與大量的現(xiàn)金打交道，反腐倡廉工作尤為重要。要杜絕違法違紀行為，實現(xiàn)“常在河邊走，就是不濕鞋”，一要加強正面引導。要進一步加強政治思想教育，引導全體職工堅定理想信念，把穩(wěn)人生航向，通過合理、全面的政治學習，構筑職工牢固的思想防線。二是要加強財務管理和稽查工作。由財務票證室負責搞好內部審計，依法依規(guī)辦事，嚴格履行財務程序，防止出現(xiàn)管理漏洞。同時站稽查領導小組要進一步研究改進收費稽查的方式方法，適應新情況處理新問題，深入查貪堵漏。三是加強公開，強化監(jiān)督。搞好站內的政務公開，增強政務透明度。并廣泛發(fā)動群眾，拓寬、延伸監(jiān)督渠道和監(jiān)督范圍，消滅監(jiān)督死角。

（五）抓好安全生產和綜合治理工作，做到萬無一失

當前社會的安全生產和綜合治理形勢嚴峻，給我們相關工作敲響了警鐘。今年，我們要在往年工作的良好基礎上，繼續(xù)深入開展這兩項工作。抓好安全生產，首要的一條是組織制度保障有力，各班組各職能室要堅持實行安全責任制，層層抓落實，明確責任，過錯追究，抓好各項規(guī)章制度的落實。其次，繼續(xù)完善各項應急預案，保證發(fā)生突發(fā)事件時忙而不亂、及時有序。第三要徹底消除隱患。安全生產領導小組要定期組織安全檢查，堵塞安全漏洞，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。

第二大點目前我站收費工作存在的主要困難

目前，我站收費工作主要存在以下五方面的問題和困難：

一是缺乏執(zhí)法權，個別非正常情況很難處理。由于我站設有主輔站而且車流量較大，所以不合理U轉、闖口等非正常情況可能比其他站要多一些。在處理非正常情況時，因為缺乏執(zhí)法權給我們的工作帶來很大的困難，以前也出現(xiàn)了當班收費員在查處闖口車輛時遭到人身攻擊的事件，所以希望盡快解決此事。經過研究我們認為解決此事的途徑有兩條：一是為當班班長配發(fā)執(zhí)法證；二是協(xié)調當地的公安部門在我站設值勤崗。（此事我站正在協(xié)調中）

二是高速交警值勤易造成堵車壓道現(xiàn)象。由于我站處于高速交警豐潤大隊和盧龍大隊的轄區(qū)銜接處，所以警力較集中，個別時段交警不合理的查驗車輛，易造成堵車壓道現(xiàn)象，影響我站質量目標的實現(xiàn)。為此，我站于4月4日專門與交警盧龍大隊召開了工作協(xié)調會，探討協(xié)商此事，并達成了互諒、互助的共識，相信這一問題會逐步好轉。

三是車流量不斷增大，擴建后人員略顯緊張。由于車流量的不斷增加，去年我站開始進行擴建，現(xiàn)擴建工程基本結束，擴建后共有車道15條，這樣每個班13名收費員的編制就略顯緊張，如發(fā)生交通管制、分流等特殊情況，很難實現(xiàn)滿負荷運轉；為此，希望上級領導在條件允許的情況下，能夠考慮為我站適當增配人員。

四是經費緊張。我站現(xiàn)每月定額經費為17609元，隨著水、電等物價的上漲，尤其是擴建后用電量大幅增加，我站每月的經費交完電費后就所剩無幾了，很難再開展其它工作，希望上級能夠考慮增加我站辦公經費。

五是缺少收費設備方面的技術骨干。由于我站離管

理處和管理所都很遠，在發(fā)生收費設備故障時，很難實現(xiàn)及時維修，有時甚至影響正常的收費工作。為此我站考慮在職工隊伍中選拔培養(yǎng)幾名技術骨干，同時希望管理處能夠幫助我們開展此項工作。

第三大點深入開展保持共產黨員先進性教育活動，為各項工作順利開展提供堅強的政治保證和組織保證

保持共產黨員先進性教育活動是全黨、全社會的一項重大政治任務。我站黨支部站在講政治的高度，積極謀劃，廣泛動員，力爭把教育活動抓緊抓好，抓出實效。首先高度重視，加強領導；通過廣泛深入的動員，我站黨員及全體職工充分認識了此項活動的重要性，把該項教育活動作為了今年政治學習的重要內容。并圍繞這一主線，加強對自身的思想教育和職業(yè)理想、職業(yè)道德教育，防止思想滑坡。其次全員參與；教育活動在我站全體職工范圍內開展，基本做到了人人參與其中，人人受到教益。第三密切聯(lián)系實際；把活動與我站實際工作相結合，深入研究探索，開展了：觀看典型教育片、工作標準大討論等一些有助于工作發(fā)展的具體活動，做到了教育活動與日常管理的相互促進。第四抓住特點搞好留站日的活動。通過主題討論、批評與自我批評等形式多樣的留站日活動，調動職工參與的積極性，提高了學習效果。

“雄關漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”！XX年對我們來說任務繁重，責任重大，機遇與挑戰(zhàn)并存。在管理處、所的堅強領導下，我們有勇氣也有信心，在開展“二次創(chuàng)業(yè)”的征途上，譜寫我們輝煌的篇章！