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*國稅所現(xiàn)有職工13名，治理*鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的工商金融企業(yè)131戶，幾年來，在縣國稅局和當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，高舉*理論偉大旗幟，努力實(shí)踐“三個代表”，全面貫徹十六大精神，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，樹行業(yè)誠信，創(chuàng)一流服務(wù)，著力營造寬松*的發(fā)展環(huán)境，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，公平競爭的市場環(huán)境，全面推進(jìn)依法治稅，從嚴(yán)治隊(duì)，信息化建設(shè)，爭創(chuàng)文明單位，連年逾額完成了稅收任務(wù)。主要做了如下幾點(diǎn)工作。

一、樹誠信、創(chuàng)一流。

隨著新《征管法》及實(shí)施細(xì)則的貫徹落實(shí)，市場競爭的日趨激烈，社會經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，建立健全新的納稅服務(wù)制度，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)的規(guī)范化和法制化，已成為我們基層稅收征管單位的法定義務(wù)，更是我們?nèi)尕瀼芈鋵?shí)“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。為此我們按照市、縣國稅局和縣委縣政府的安排部署，突出一條主線，即進(jìn)—步優(yōu)化服務(wù)為主線，樹立兩個理念，即為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，誠信為納稅人服務(wù)。做好三篇文章，即：依法納稅，從嚴(yán)治隊(duì)，信息化建設(shè)(本資料權(quán)屬本資料權(quán)屬文秘寫作網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料，查看更多出色文章請登錄原創(chuàng)網(wǎng)站本資料權(quán)屬文秘寫作網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料)。貫串“四個結(jié)合”，即把稅收服務(wù)與文明行業(yè)創(chuàng)建結(jié)合起來，把稅收服務(wù)與信息化建設(shè)結(jié)合起來，把稅收服務(wù)與基層職工隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來，把稅收服務(wù)與基層稅務(wù)行業(yè)、行風(fēng)結(jié)合起來。建設(shè)五型機(jī)關(guān)，以進(jìn)步稅務(wù)干部的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，創(chuàng)一流服務(wù)。努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，加快職能轉(zhuǎn)變，努力建設(shè)效率型機(jī)關(guān)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。努力建設(shè)誠信型機(jī)關(guān)。與時俱進(jìn)、銳意進(jìn)取，努力建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)。達(dá)到十要目標(biāo)。即辦事要公平，政策要落實(shí)，執(zhí)法要規(guī)范，服務(wù)要優(yōu)化，效率要進(jìn)步，稅序要簡化，責(zé)任要明確，誠信要確立，行風(fēng)要轉(zhuǎn)變，群眾要滿足。積極履行為人民服務(wù)的根本宗旨。全面實(shí)行“全方位，一站式，多層次，貼近式，零間隔”服務(wù)，切實(shí)做到為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、透明的稅收服務(wù)。1、公然辦稅。全面推行政務(wù)公然和文明辦稅“八公然”制度，使納稅人的權(quán)利義務(wù)，稅收政策法規(guī)，治理服務(wù)工作，過錯責(zé)任追究等制度全部向社會和納稅人公然，自覺接受社會各界的監(jiān)視；達(dá)到了公正執(zhí)法，公平公道，增強(qiáng)了國稅工作的透明度。2、政策治理。全面貫徹落實(shí)西部大開發(fā)，國企改革和下崗失業(yè)職員再就業(yè)，支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展等一系列稅收優(yōu)惠政策，充分發(fā)揮稅收對經(jīng)濟(jì)的調(diào)控作用，更好地使稅收服從服務(wù)于地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時還能積極開展以“依法誠信納稅，共建小康社會”為主題的稅法宣傳活動，送政策上門，送稅法上戶，通過上門宣傳，邀請下崗職工座談，兌現(xiàn)落實(shí)政策，促進(jìn)了各項(xiàng)稅收政策服務(wù)在基層，落實(shí)在基層，從而營造了良好的稅收氛圍。3、規(guī)范執(zhí)法。我們以稅收征管法和其他稅收法規(guī)為準(zhǔn)繩，調(diào)整稅收征管制度，進(jìn)一步規(guī)范稅收執(zhí)法行為，切實(shí)做到程序正當(dāng)，手續(xù)完備，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)視和執(zhí)法檢查力度，切實(shí)推行“人控加機(jī)控”的計算機(jī)治理辦法，全面推行省局制定的IS09000質(zhì)量認(rèn)證，從而保證了責(zé)任落實(shí)和責(zé)任追究到位，更好地建立起了行為規(guī)范，公正透明，權(quán)責(zé)明確，高效運(yùn)行的稅收執(zhí)法機(jī)制。4、優(yōu)化服務(wù)。納稅服務(wù)是稅務(wù)行政行為的重要組成部分，也是我們稅務(wù)干部全面落實(shí)“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。因此，我們在建立和完善務(wù)實(shí)高效的納稅服務(wù)機(jī)制上下功夫，爭取新的突破。一是牢固樹立服務(wù)意識，自覺地把“服務(wù)是天職，服務(wù)是效率”貫徹到一點(diǎn)一滴的日常工作中往，貫徹于稅收服務(wù)中往。在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法，樹立“人人都是窗口，個個都樹形象”的服務(wù)理念，開展“假如我是納稅人”的換位思考和走一走、看一看、比一比、議一議的活動，是我們基層稅務(wù)干部從言行舉止到環(huán)境衛(wèi)生，從工作秩序，到工作效率，從文明風(fēng)氣到優(yōu)質(zhì)服務(wù)都有了新的變化。二是改善服務(wù)態(tài)度，建立健全服務(wù)納稅制度，把星期日定為所長接待日，建立了服務(wù)承諾制，公務(wù)員著裝制，個體戶稅額集體評審制，辦稅服務(wù)監(jiān)視制，實(shí)行全天候服務(wù)，切實(shí)做到“禁用忌語”不用，“文明用語”常說微笑服務(wù)，真正做到三聲：即來有接聲，問有答聲，走有送聲。五心：即接待納稅人熱心解答稅收政策耐心，辦理納稅事宜細(xì)心，幫助納稅人誠心，接受納稅人意見虛心。做到四個同一：即同一著裝、掛牌上崗，統(tǒng)—業(yè)務(wù)規(guī)程，規(guī)范崗位職責(zé)，同一文明用語，杜盡忌語，同一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，實(shí)行規(guī)范服務(wù)。達(dá)到六個一樣：即生人熟人一樣熱情，大戶小戶一樣對待，忙時閑時一樣耐心，稅多稅少一樣負(fù)責(zé)，贊揚(yáng)與批評一樣誠懇，新老業(yè)戶一樣公正，使納稅人真正滿足。三是完善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)硬件建設(shè)，在縣局的大力支持下，新建職工小食堂、飯廳、職工之家，配置辦公桌椅，院內(nèi)建起小花園兩處，美化了環(huán)境。設(shè)置意見箱、意見登記簿、公示欄；切實(shí)做到了“三欄六上墻”即：稅法宣傳欄，納稅宣傳欄，稅務(wù)違章違法曝光欄。崗位職責(zé)上墻，規(guī)章制度上墻，辦稅流程上墻，執(zhí)法職員公示牌上墻，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻，增強(qiáng)辦稅透明度。四是強(qiáng)化信息化手段，搭建新型的納稅服務(wù)平臺，進(jìn)一步完善了多元化申報，為納稅人開通電話申報，全方位提供方便快捷的服務(wù)，與納稅人之間做到零間隔，接待納稅人做到急事急辦，特事特辦，想納稅人之所想，急納稅人之所急，給納稅人之所需，通過開展規(guī)范納稅服務(wù)內(nèi)容，完善納稅服務(wù)制度，豐富納稅服務(wù)方式，拓寬納稅服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)模式，真正為納稅人提供方便，多層次的服務(wù)。變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變滯后服務(wù)為超前服務(wù)，變單一服務(wù)為全程服務(wù)，變監(jiān)管型為服務(wù)型，進(jìn)步服務(wù)水平。在服務(wù)中發(fā)揮職能，在服務(wù)中轉(zhuǎn)變作風(fēng)；在服務(wù)中樹立形象；進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了由“我要治理你”向“我要向你服務(wù)”轉(zhuǎn)變。5、進(jìn)步效率。在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，進(jìn)一步進(jìn)步了工作效率。借助信息化手段，充分發(fā)揮計算機(jī)的依托作用，簡化辦事程序，辦稅環(huán)節(jié)，縮短辦稅時間，構(gòu)建信息化支持下的納稅服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)稅收事宜辦理的全面“提速”。6、確立誠信，信用是人類道德文明的果實(shí)，是市場經(jīng)濟(jì)必備的道德信念。因此我們大力提倡“創(chuàng)文明單位，建誠信國稅”的同時，建立和實(shí)行納稅信譽(yù)等級制度，完善納稅告知事項(xiàng)和納稅記錄，培植納稅信用，打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信納(本資料權(quán)屬本資料權(quán)屬文秘寫作網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料，查看更多出色文章請登錄原創(chuàng)網(wǎng)站本資料權(quán)屬文秘寫作網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料)稅”的良好社會風(fēng)氣。7、轉(zhuǎn)變作風(fēng)。對內(nèi)強(qiáng)化監(jiān)視抓落實(shí)，把監(jiān)視制約機(jī)制滲透到治理和稅收執(zhí)法的全過程，進(jìn)一步規(guī)范我們稅務(wù)干部的執(zhí)法行為；對外向社會聘請?zhí)匮O(jiān)察員，義務(wù)監(jiān)視員，查究揭擺，整改題目，自覺接受社會監(jiān)視，果斷杜盡吃、拿、卡、要、報等不正之風(fēng)，通過轉(zhuǎn)變行風(fēng)，樹立國稅衛(wèi)士形象，求真務(wù)實(shí)，為稅清廉，作風(fēng)優(yōu)良的公仆形象和待人以誠的文明形象。8、滿足群眾。稅收服務(wù)工作的好壞，終極體現(xiàn)在廣大納稅人的滿足程度上。因此，我們把群眾滿足不滿足，贊成不贊成，興奮不興奮，擁護(hù)不擁護(hù)，作為服務(wù)的根本標(biāo)準(zhǔn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)。把大多數(shù)群眾關(guān)心的熱門作為基層稅務(wù)工作的重點(diǎn)，在工作方法上尊重群眾的熱情，切實(shí)做到感情上貼近群眾，行動上深進(jìn)群眾，體察民情，了解*，集中民智，珍惜民力，真正地做人民的公仆。

二、強(qiáng)素質(zhì)、見實(shí)效。

新形式下，稅收征管工作要求基層稅務(wù)干部必須具備高素質(zhì)，才能與時俱進(jìn)，不被時代所淘汰，因此我們采取各種行之有效的措施，加強(qiáng)基層稅務(wù)干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。設(shè)置“*員示范崗”，“優(yōu)秀公務(wù)員示范崗”，充分發(fā)揮“文明辦稅標(biāo)兵”，的作用，營造比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，不斷進(jìn)步基層稅務(wù)干部的工作積極性和主動性。按照縣局的安排部署，對基層職工隊(duì)伍建設(shè)制定長期培訓(xùn)計劃。進(jìn)一步促進(jìn)了基層稅收工作上臺階，連年逾額完成了上級交給我們的光榮任務(wù)，有利地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

幾年來，經(jīng)過全體職工的共同努力，在縣鄉(xiāng)兩級政府和縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績，但我們從不驕傲自滿，要再接再厲，進(jìn)一步促進(jìn)基層稅收工作上水平、上臺階。