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1978年，黨的十一屆三中全會勝利召開，由此拉開了改革開放的序幕。與此同時，根據(jù)我國當(dāng)時的產(chǎn)品質(zhì)量問題，并吸收和引進(jìn)日本、美國等國的先進(jìn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，在政府積極倡導(dǎo)和全力推進(jìn)下，全面質(zhì)量管理在我國開始推行，并廣泛開展起來。至今，全民質(zhì)量意識和質(zhì)量管理理念已深入人心，全民質(zhì)量管理知識普及培訓(xùn)不斷深入，群眾性質(zhì)量小組活動如火如荼，質(zhì)量認(rèn)證數(shù)目屢創(chuàng)新高，產(chǎn)品質(zhì)量日益提高，涌現(xiàn)出越來越多的質(zhì)量效益型企業(yè)……全面質(zhì)量管理在我國取得了豐碩成果，對提高我國產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)質(zhì)量管理水平，仍至促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展都發(fā)揮了重要作用。

一、普及全面質(zhì)量管理知識，提高全民質(zhì)量意識

質(zhì)量管理始于教育，終于教育，特別是質(zhì)量管理基本知識的普及教育是提高全民質(zhì)量意識和能力的重要途徑，是推進(jìn)我國質(zhì)量事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工程。

1980年3月原國家經(jīng)委頒發(fā)的《工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理暫行辦法》，明確了要求我國廣大企業(yè)認(rèn)真推行全面質(zhì)量管理。由此指引，中國質(zhì)協(xié)會同國家經(jīng)委開始了全面質(zhì)量管理的巡回演講，直接參加培訓(xùn)的積極分子近50000人，形成了全面質(zhì)量管理的基本骨干隊(duì)伍。中國質(zhì)協(xié)還在國家經(jīng)委等單位的支持下，連續(xù)6年（1980-1986）舉辦了全面質(zhì)量管理電視講座，收看電視講座的人數(shù)達(dá)**0萬人次。與此同時，機(jī)械工業(yè)部、上海市質(zhì)量協(xié)會等各部門和各省市質(zhì)協(xié)也都廣泛深入地開展普及培訓(xùn)，全面質(zhì)量管理的基本知識和實(shí)踐方法在廣大職工中得到了普及。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時全國有3000萬人次參加了全面質(zhì)量管理基本知識達(dá)標(biāo)考試。全面質(zhì)量管理的推行擴(kuò)大到工業(yè)各部、建筑業(yè)、交通郵電業(yè)、商業(yè)和服務(wù)業(yè)。

隨著我國加入世貿(mào)組織，**1年中國質(zhì)協(xié)受政府經(jīng)濟(jì)質(zhì)量主管部門委托，組織全國質(zhì)協(xié)系統(tǒng)開展了新一輪的質(zhì)量管理知識普及教育，截止到**7年底，全國累計(jì)有百萬名企業(yè)員工參加了全面質(zhì)量管理普及教育培訓(xùn)，超過90萬人取得了合格證書。

全面質(zhì)量管理知識普及教育對促進(jìn)全民學(xué)習(xí)應(yīng)用質(zhì)量管理知識，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平和員工素質(zhì)都發(fā)揮了積極作用。

二、積極開展群眾性質(zhì)量管理小組活動

在我國廣大企業(yè)中開展群眾性的質(zhì)量管理小組活動，是我國推行全面質(zhì)量管理工作的另一項(xiàng)重要活動。開展群眾性質(zhì)量管理小組活動，主要是以企業(yè)中的班組為單位，以開展技術(shù)創(chuàng)新、降損節(jié)能、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的群眾性活動。

自1978年在北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生第一個質(zhì)量管理小組以來，這項(xiàng)活動至今已持續(xù)開展了30年。隨著改革開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程，質(zhì)量管理小組活動從無到有、從弱到強(qiáng)，從制造業(yè)發(fā)展到服務(wù)業(yè)，從內(nèi)地發(fā)展到沿海?；顒拥恼n題類型也突破了原有的現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型，出現(xiàn)了一些“創(chuàng)新型”課題。截至**7年底，30年來全國累計(jì)登記注冊的質(zhì)量管理小組達(dá)**0多萬個，長年活動躍在生產(chǎn)第一線的質(zhì)量管理小組近150萬個。質(zhì)量管理小組活動不僅為國家和企業(yè)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，同時也提升了企業(yè)員工隊(duì)伍的素質(zhì)，培育了大批人才，塑造了全員參與管理、不斷改進(jìn)的企業(yè)文化，對提高企業(yè)競爭力和經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了重要作用。

以寶山鋼鐵股份有限公司為例，寶鋼的QC小組活動始于1984年，至今已開展20多年，公司QC小組活動年年有進(jìn)展，僅**6年一年，實(shí)施合理化建議89599條，創(chuàng)收12億元，通過活動產(chǎn)生專利204件（其中發(fā)明39件），技術(shù)秘密872項(xiàng)，QC小組的普及率和成果率分別達(dá)到63.7%和85.2%。

三、貫徹國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系的認(rèn)證制度

提高全民質(zhì)量意識，普及全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識的落腳點(diǎn)，最終是要提高產(chǎn)品質(zhì)量。而制定、實(shí)施國家產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)，是促進(jìn)企業(yè)提高質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量水平的重要手段。

為此，1993年2月，第七屆全國人大常委會第30次會議通過的《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，進(jìn)一步明確了推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度和質(zhì)量體系認(rèn)證制度，并提出了對認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)可的要求。1993年3月15日，原國家技術(shù)監(jiān)督局和中國質(zhì)量協(xié)會，為了落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量法關(guān)于“推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度和質(zhì)量體系認(rèn)證制度”的要求，聯(lián)合發(fā)出了《關(guān)于加快貫徹GB/T19000idtISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國家標(biāo)準(zhǔn)的通知》。自此，我國廣大企業(yè)開始積極實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系的貫標(biāo)認(rèn)證工作。根據(jù)國家認(rèn)可委員會年報(bào)，截至**6年底，我國共有16萬余家企業(yè)通過了質(zhì)量體系認(rèn)證，通過強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品177443個，通過自愿性產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品11729個。

上述企業(yè)質(zhì)量保證體系和產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，有效的提高了我國產(chǎn)品、服務(wù)和工程質(zhì)量的整體水平，提高了我國產(chǎn)品在國際市場上的競爭能力，逐步改變了我國出口商品質(zhì)次價低的現(xiàn)象，使國家經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)實(shí)力迅速提升。

四、引導(dǎo)我國企業(yè)追求卓越績效模式

日本戴明獎和美國鮑德里奇國家質(zhì)量獎對實(shí)現(xiàn)日本和美國的經(jīng)濟(jì)振興發(fā)揮了重要作用。仿效這兩個獎項(xiàng)，1983年我國政府開始設(shè)立國家質(zhì)量管理獎，由中國質(zhì)協(xié)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，從1983年至1991年共有121個企業(yè)榮獲國家質(zhì)量管理獎，并結(jié)合國家的重點(diǎn)工作，表彰了一批“全國質(zhì)量效益型”先進(jìn)企業(yè)。

隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展，特別是我國加入世界貿(mào)易組織后，為了有效提高我國企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和國際競爭力，中國質(zhì)協(xié)自**1年起重新啟動了“全國質(zhì)量獎”評審工作。全國質(zhì)量獎評審工作旨在總結(jié)、推廣我國知名企業(yè)的先進(jìn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，為我國企業(yè)樹立學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，引導(dǎo)企業(yè)追求卓越質(zhì)量經(jīng)營理念，創(chuàng)造我國的名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，提高我國企業(yè)國際競爭力。全國質(zhì)量獎自重新啟動的七年來，已有寶鋼、海爾、聯(lián)想、袞州煤業(yè)等51家企業(yè)獲得了此項(xiàng)榮譽(yù)。他們的主要經(jīng)驗(yàn)是：在不斷提高全面質(zhì)量意識，認(rèn)真貫徹國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，更加注重建立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，積極培育以顧客為中心的企業(yè)文化和核心價值觀；強(qiáng)化市場和競爭意識，努力創(chuàng)新，形成獨(dú)具特色的產(chǎn)品和服務(wù)競爭優(yōu)勢；與顧客和供應(yīng)商等相關(guān)方建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；適應(yīng)市場變化，實(shí)施快速反應(yīng)；重視人力資源的開發(fā)，嚴(yán)格日常管理，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織；建立信息管理系統(tǒng)，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)資源共享。

在評審全國質(zhì)量獎獲獎企業(yè)的工作中，我們堅(jiān)持把評審全國質(zhì)量獎的過程當(dāng)作繼續(xù)提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平、追求卓越績效模式的過程。評獎是手段，打造我國名牌企業(yè)才是我們追求的最終目標(biāo)。為此，我們把評獎工作的重點(diǎn)一直放在總結(jié)、宣傳、推廣獲獎企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)上。我們相信隨著獲得全國質(zhì)量獎企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣、普及，我國廣大企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量將不斷提高，同時也會為我國打造出更多的名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品。