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一、部門講形象，強化創(chuàng)建意識

一是抓管理健機制。為了建立與公務(wù)員制度相配套的運行機制，我們以“重政治、重民主、重實績”為指導(dǎo)思想，在干部人事管理方面進行了積極探索,摒棄了論資排輩的用人觀念，唯才是舉，唯賢是用，有效提高了干部隊伍的戰(zhàn)斗力。近幾年，先后有12名優(yōu)秀年輕干部被提拔到基層領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。同時，我們還本著增強隊伍活力、激發(fā)干部潛能這一宗旨，經(jīng)反復(fù)討論研究，修訂完善了《*縣國稅系統(tǒng)干部交流輪換制度》，在全局實行了有計劃、有周期的崗位輪換，重點解決城鄉(xiāng)交流問題。今年4月份，全系統(tǒng)共交流輪崗54人，占在崗人員的34%，其中中層干部37人，占總數(shù)的66%。通過交流輪崗，進一步調(diào)動了廣大干部職工的工作積極性，真正形成了一種能上能下、能進能出的干部管理機制。

二是抓教育打基礎(chǔ)。我們把加強政治理論學(xué)習(xí)作為提高干部素質(zhì)的突破口，年初就及時制訂了機關(guān)學(xué)習(xí)計劃，規(guī)定每周五為政治學(xué)習(xí)日，并明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容、方法及要求，使政治學(xué)習(xí)日益規(guī)范化、制度化。今年上半年，我們結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，先后系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《鄧小平理論》、“三個代表”重要思想、黨的十六大精神、“兩個條例”等黨的基本理論以及相關(guān)法規(guī)，每人撰寫了2萬字以上的學(xué)習(xí)筆記和多篇心得體會。通過堅持不懈的學(xué)習(xí)，大家都能準(zhǔn)確把握黨的路線、方針和政策，正確認識手中的權(quán)力和肩負的責(zé)任，增強了聚財為國、執(zhí)法為民的光榮感和使命感。在業(yè)務(wù)教育方面，我們本著“缺什么，學(xué)什么”的宗旨，采取走出去與請進來相結(jié)合的辦法，積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵活動，先后舉辦了微機操作、法律法規(guī)、稽查業(yè)務(wù)等各類培訓(xùn)班20余期，共300余人次，較好地提高了干部的業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)了征管工作的需要。為了建設(shè)學(xué)習(xí)型國稅機關(guān)，鼓勵干部讀書拿文憑、崗位學(xué)業(yè)務(wù)，我局還健全了促學(xué)獎學(xué)制度，規(guī)定凡參加學(xué)歷教育按期畢業(yè)的報銷一半學(xué)費，凡在上級組織的崗位能手競賽活動中獲得能手稱號的給予500—4000元的獎勵，并將考試成績與公務(wù)員年度等級評定和崗位職級責(zé)任津貼掛鉤，較好地激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)熱情，使一批優(yōu)秀人才脫穎而出。近五年來，全系統(tǒng)先后有41人次獲得省、市局“崗位能手”稱號，目前具備大專以上學(xué)歷的干部有149人，占總數(shù)的92%。

三是抓載體促落實。我們深知，要確保文明創(chuàng)建工作有效開展，必須從增進共識，加強領(lǐng)導(dǎo)入手，在落實上狠下功夫。為此，我局專門成立了文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了具體實施方案，使創(chuàng)建活動在工作上有位子、規(guī)劃上有盤子、方法上有點子。同時，我們還寓教于樂，不斷豐富創(chuàng)建載體，先后組織開展了“文明示范崗”和“五好家庭”評比、“敬業(yè)杯”籃球賽、“人講稱職、事爭一流”有獎?wù)魑囊约啊胺鲐氈ЙI愛心”活動等等，進一步激發(fā)了基層單位和廣大國稅干部參與文明創(chuàng)建的積極性。

四是抓整改促行風(fēng)。加強行風(fēng)建設(shè)一直是我局的工作重點。近年來，圍繞稅務(wù)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，我們除按照上級有關(guān)精神，扎實開展各項清查工作外，還結(jié)合實際，以整治嚴重損害納稅人利益的8種違法違紀(jì)行為為重點，在系統(tǒng)內(nèi)組織了干部親屬經(jīng)商和行風(fēng)建設(shè)違紀(jì)違規(guī)兩項清理整頓。通過自查自報、簽名承諾，共查出國稅干部親屬經(jīng)商的有19戶，其中未辦證的有7戶，對此，我們一方面督促有關(guān)責(zé)任人及時糾正，另一方面還組織專班，進行了重點檢查，并采取問卷調(diào)查、上門征求意見、個別座談等形式，廣泛征求社會各界對國稅部門行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，有針對性地采取了一系列整改措施，較好地整肅了稅風(fēng)稅紀(jì)，優(yōu)化了部門形象。

二、執(zhí)法講廉潔，加大監(jiān)督力度

國稅部門作為重要的經(jīng)濟執(zhí)法部門，文明創(chuàng)建工作體現(xiàn)在日常稅收征管中，就是要依法辦事，廉潔辦稅，全面加強稅收執(zhí)法監(jiān)督。對此，該局主要是力求做到“三性”：

一是在監(jiān)督內(nèi)容上力求針對性。對內(nèi)，我們針對近年來少數(shù)干部職工存在的思想上散、工作上懶、作風(fēng)上軟的現(xiàn)象，廣泛開展了“三查三比三看”活動，即查思想，比奉獻精神，看勤政廉政意識強不強；查作風(fēng)，比辦事效率，看行業(yè)風(fēng)氣正不正；查紀(jì)律，比組織觀念，看整改措施硬不硬。對外，針對個別國稅干部存在以權(quán)謀私的不廉行為，組織開展了以“查稅風(fēng)、促廉政、樹形象”為主題的“千人評國稅”活動，共調(diào)查納稅戶325戶計1200余人次，其中認為國稅干部形象較好的占總戶數(shù)的95%以上。

二是在監(jiān)督環(huán)節(jié)上力求雙向性。為了使廉政監(jiān)督實現(xiàn)全方位、立體化，達到上下聯(lián)動、環(huán)環(huán)相扣的效果，我們堅持推行了稅企之間、領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間、機關(guān)與基層之間三個環(huán)節(jié)的雙向監(jiān)督，實行了廉政包保責(zé)任制，由縣局局長與各分局主要負責(zé)人簽訂責(zé)任書，將有關(guān)包保責(zé)任、包保目標(biāo)、獎懲措施納入責(zé)任制，實行一級抓一級,層層保廉潔，從而較好杜絕了不廉行為的發(fā)生。

三是在監(jiān)督方式上力求超前性。即變事后監(jiān)督為事前預(yù)防和事中監(jiān)督，把問題盡可能消除在萌芽狀態(tài)。對此，我們主要是加大了日常巡視檢查的力度，推行了四項談話制度，即上下級談話、任前談話、誡勉談話和提醒教育談話，及時糾正一些不良苗頭，切實起到了保護教育干部的目的。去年5至6月份，縣局新宿舍樓大部分住房裝修完工，為防止干部大操大辦，我們多次重申了有關(guān)廉政紀(jì)律，加強了跟蹤督查，并對少數(shù)有違紀(jì)苗頭的干部及時進行了提醒教育談話，提前敲響警鐘，督促其履行制度，起到了較好效果。近年來，全局共有20名干部進行了重大家事報告，沒有出現(xiàn)任何重大違紀(jì)違規(guī)行為。

三、服務(wù)講優(yōu)質(zhì)，注重社會效果

在創(chuàng)建活動中，我局以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、促產(chǎn)開源為著力點,在全縣國稅系統(tǒng)建立了服務(wù)窗口,規(guī)范了服務(wù)項目,明確了服務(wù)職責(zé),加大了服務(wù)力度,推動了兩個文明建設(shè)的健康發(fā)展。

一是圍繞基本建設(shè)抓效益?；窘ㄔO(shè)是百年大計，也是搞好稅收服務(wù)的重要前提。近幾年，我們在資金十分緊張的情況下，量力而行，循序漸進，把有限的資金用在刀刃上，一方面按照先急后緩、先農(nóng)村后城區(qū)、先基層后機關(guān)的順序,本著少花錢、多辦事、辦實事的原則，逐步改善了基層的辦公生活條件；另一方面，經(jīng)努力爭取，多方籌資，新建了一幢現(xiàn)代化的綜合辦公大樓和兩幢宿舍樓,將原城區(qū)納稅服務(wù)大廳、通羊分局和稽查局全部集中到新樓辦公，并優(yōu)化了辦稅服務(wù)設(shè)施，加強了“門前四包”衛(wèi)生管理，使整個機關(guān)面貌煥然一新，干部職工的辦事效率得到了不斷提高。

二是圍繞國稅增收抓促產(chǎn)。主要是在搞好稅收服務(wù)，密切征納關(guān)系的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮國稅職能作用，積極支持企業(yè)改革，不斷培植和

三是圍繞稅收服務(wù)抓承諾。我們以“優(yōu)化服務(wù)，強化職能，簡化程序，減少環(huán)節(jié)”為主旨，先后制定了文明辦稅6承諾、文明服務(wù)8公開、文明作風(fēng)10規(guī)范等一系列制度規(guī)章，普遍推行了服務(wù)承諾制和首問負責(zé)制，開展了以接待納稅人熱心、幫助納稅人誠心、服務(wù)納稅人細心、解答納稅人問題耐心、接受納稅人意見虛心為主要內(nèi)容的“五心”活動和“最佳、最差辦稅員”評選活動，竭誠為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。去年，該局還被評為全縣行風(fēng)建設(shè)“最滿意單位”。