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近年來，*市*區(qū)工商局以創(chuàng)新體制機制、推進工商職能轉(zhuǎn)型為主線，以適應(yīng)群眾的訴求為切入點，以解決社會公眾關(guān)注度高的熱點難點問題為側(cè)重點，以促進地方經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展為落腳點，通過延伸影響范圍、便民平臺、申訴渠道、監(jiān)管觸角“四個延伸”，切實，形成大宣傳、大服務(wù)、大維權(quán)、大監(jiān)管工作格局，各項工作取得了新的進展和成果，為加快推進工商轉(zhuǎn)型升級做了新的探索。

一、延伸影響范圍，形成大宣傳工作格局

為了創(chuàng)造良好的輿論氛圍，*區(qū)工商局通過多種方式大力宣傳工商工作，為社會各界提供宏觀經(jīng)濟運行和微觀經(jīng)濟活動信息，努力延伸工商部門的影響范圍。一是總體性部署。制訂了《*區(qū)工商局*年新聞宣傳重點專題》，確定了今年需要重點宣傳的*個主題，明確了責(zé)任部門和有關(guān)要求，主動向社會亮出“家底”。二是全方位宣傳。依托區(qū)委區(qū)政府的宣傳渠道和各大媒體為外拓載體，對當(dāng)前經(jīng)濟社會發(fā)展中的熱點、民生與發(fā)展等問題多角度地展開宣傳報道，積極構(gòu)建“大宣傳”的工作平臺。*-*月，共編發(fā)《工商簡報》*期，《經(jīng)驗探索》*篇，《*日報》、《*時報》等媒體報道*條次。其次編發(fā)《*工商動態(tài)》*期（內(nèi)含動態(tài)信息*條），通過政務(wù)網(wǎng)向區(qū)、鎮(zhèn)兩級黨委、政府及人大、政協(xié)等幾套班子主要領(lǐng)導(dǎo)報送。今年*月召開記者招待會，對外介紹了股權(quán)出質(zhì)登記業(yè)務(wù)的作用、依據(jù)、內(nèi)容與目前全區(qū)登記情況。

二、延伸便民平臺，形成大服務(wù)工作格局

該局從今年*月*日開始，將登記注冊窗口成建制整體進駐區(qū)、鎮(zhèn)兩級行政服務(wù)中心，成功將工商登記業(yè)務(wù)的“受理——審查——發(fā)照”等環(huán)節(jié)集中為一站式服務(wù)，進一步延伸了便民的平臺。這是*五區(qū)首個登記注冊窗口整體平移的舉措，開創(chuàng)了*工商部門服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展的先河。這一舉措體現(xiàn)了三大優(yōu)勢：一是更有利于方便群眾辦事。將工商登記業(yè)務(wù)的“受理——審查——發(fā)照”等環(huán)節(jié)集中一站辦理，讓企業(yè)和群眾進一步享受到“一站式”辦事的便利，深受辦事群眾的好評。二是更有利于推進行政審批制度改革。有力地配合了*區(qū)行政審批改革方案的實施，提高了行政審批效能、降低行政審批成本。三是更有利于整合行政資源。將登記注冊資源全面充實到行政服務(wù)中心，為登記注冊增速提效。目前，共有*人進駐了兩級行政服務(wù)中心的*個站點。進駐后至*月底，區(qū)行政服務(wù)中心工商登記注冊窗口共受理了登記業(yè)務(wù)*筆，承諾期限內(nèi)辦結(jié)率為*％，駐中心窗口工作有序、順利、高效地開展，地方黨委政府對此予以高度贊揚。

三、延伸申訴渠道，形成大維權(quán)工作格局

一是構(gòu)建和諧高效維權(quán)體系。加強“*消費者投訴聯(lián)絡(luò)站”建設(shè)，嚴(yán)格按照消委會建設(shè)的要求以及“*消費者投訴聯(lián)絡(luò)站”建設(shè)的“六項標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)范管理。目前已設(shè)立的*個聯(lián)絡(luò)站日漸成為區(qū)內(nèi)一支“組織機構(gòu)扎實、辦公人員穩(wěn)定、辦公設(shè)備保障、職責(zé)制度明確”的維權(quán)新軍，延伸了服務(wù)范圍。同時，該局通過政務(wù)網(wǎng)向區(qū)政府及有關(guān)成員單位了*期消委會工作動態(tài)，引起政府有關(guān)部門重視對消費領(lǐng)域中存在的問題，各司其職加強監(jiān)督管理，形成多部門協(xié)作、齊抓共管的消費維權(quán)局面。二是加強消費維權(quán)教育與指導(dǎo)。一方面，繼續(xù)辦好《消費全接觸》電視節(jié)目，使之成為區(qū)內(nèi)百姓喜聞樂見的消費維權(quán)宣傳方式。另一方面，在*·*期間，該局積極宣傳和推廣“消費與發(fā)展”年主題，舉行了豐富多彩的宣傳活動，談、點、娛、答“多管齊下”唱響消費與發(fā)展主旋律。*-*月，共接到群眾咨詢*件，受理消費者申訴舉報案件*件，申訴案件辦結(jié)率達(dá)*%，為消費者挽回經(jīng)濟損失*.*萬元。

四、延伸監(jiān)管觸角，形成大監(jiān)管工作格局

上半年，*區(qū)工商局以落實*區(qū)建設(shè)全強綜治、創(chuàng)平安、促發(fā)展先行區(qū)工作為載體，加強與社會各界的聯(lián)動，切實做好“清無”、掃黃打非與禁毒、打傳、反走私和打假等方面的工作，全面落實工商部門的綜治責(zé)任。其中，該局把“清無”工作上升到政府層面組織，取得了明顯的成效。一是政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。在工商部門的協(xié)調(diào)下，*區(qū)政府成立了清理無證無照經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，從七大部門各抽*名工作人員到政府聯(lián)合辦公，下發(fā)了由*區(qū)工商局?jǐn)M定的《*市*區(qū)清理無證無照經(jīng)營工作方案》，“清無”轉(zhuǎn)變?yōu)檎袨槿〉脤嵸|(zhì)性進展。二是發(fā)動社會參與。該區(qū)“清無”領(lǐng)導(dǎo)小組在《*時報》等媒體，發(fā)出《拒絕無證無照經(jīng)營倡議書》，發(fā)動企業(yè)和群眾配合和支持“清無”工作。三是全面宣傳發(fā)動。區(qū)政府召開清理無證無照經(jīng)營工作動員會，該區(qū)長任*區(qū)“清無”領(lǐng)導(dǎo)小組組長，明確表明了區(qū)政府“清無”的堅決態(tài)度和決心，正式拉開了*“清無”工作序幕，開創(chuàng)了政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門齊抓共管的“清無”工作新格局。