前言：本站為你精心整理了巾幗赤誠寫春秋范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

年有春夏秋冬，但這里卻始終溫暖如春；天有風霜雨雪，但這里卻始終萬里晴空；人有喜怒哀樂，但這里卻始終洋溢著熱情的笑臉！這里就是由4名女民警和1名內(nèi)退男民警組成的宜城市公安局治安大隊戶政科。這些普通的女民警在戶政崗位上用辛勤的汗水、細心的服務、嫻熟的技能，傾情為民，用自己的真誠在平凡的崗位上譜寫著為民、利民、親民的不平凡篇章，用實際行動展示了新時期人民警察赤誠為民的絢麗風采。僅2006年戶政科就辦理二代證193562人次，臨時身份證1738人次，準遷證561人次，戶口審批業(yè)務23682人次，落實補錄丹江口水庫返遷移民313人，本地大中型水庫庫區(qū)移民189人，收到表揚信212封，錦旗15面。

一、從優(yōu)化服務入手，強化舉措、提升形象。一方面在硬件上，著力改善環(huán)境。今年7月，該科積極爭取市局支持，投資3萬余元在喬遷的新辦公大樓一樓重新高標準規(guī)劃建設了戶政辦政大廳，將服務窗口改造成敞臺式平臺，千方百計改善了服務大廳的環(huán)境，方便了辦事群眾、縮短了辦事時間、提高了辦事效率。同時，在服務大廳醒目處設置服務指示牌和辦事流程圖，以及純凈水桶、便民椅等設施，還在業(yè)務辦證平臺為辦事群眾提供筆紙、老化眼鏡等傾力方便群眾。另一方面在

軟件上，大力改善服務。從規(guī)定不講粗話、接待好每一個群眾、辦好每一件業(yè)務的基本要求，逐步升級為對普通老百姓實行限時服務、導辦服務、代辦服務，設立導辦服務臺，由專人在服務大廳接受群眾咨詢，提供便民服務。特別是對老、弱、病、殘者，辦證大廳的工作人員必須主動上前提供“扶一把，問一聲，引一程”服務。為提高窗口服務質(zhì)量，該科還組織開展了“崗位練兵”、“服務明星”評比等活動，積極提升全科民警的業(yè)務能力。同時，明確規(guī)定一線民警辦理相關業(yè)務工作時不準查閱資料，必須做到“一口清，一筆準”，切實提高辦事效率。

二、從立足本職入手，強化創(chuàng)新、形成特色。一是實行微笑服務。以創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”為目標，要求全科民警在接待群眾、接聽電話等工作中實行微笑服務，做到笑容可掬、彬彬有禮。規(guī)定民警上班時間必須著制服，并掛牌上崗。同時，該科自我加壓，規(guī)定在服務中凡民警因態(tài)度差、效率低被投訴查實的，第一次公開檢查，第二次調(diào)離崗位。通過管理和教育，民警的服務意識進一步增強，群眾滿意率進一步提高，民警為群眾熱情服務已蔚然成風。二是實行陽光服務。為狠剎拉關系、走后門的不良風氣，戶政從自身做起，切實加強了內(nèi)部管理，堅決杜絕民警徇私情、謀私利。他們以做好年度的人口統(tǒng)計年報工作為關鍵，不斷強化人口信息數(shù)據(jù)的質(zhì)量，加強戶口調(diào)查、受理、審批、報入等環(huán)節(jié)的管理，對申報戶口的相關證件進行嚴格審核把關，對操作人員的權限進行明確劃分，對相關業(yè)務技能進行重點培訓，確保各環(huán)節(jié)不出人為的差錯。在遇到身份證重人、重號、錯號、戶口內(nèi)容出現(xiàn)邏輯差錯等情況時，按照戶口原則，充分調(diào)查資料，查詢出錯環(huán)節(jié)，避免再生性差錯的出現(xiàn)，對群眾不配合的情況，民警做好群眾的解釋工作，爭取得到群眾的配合和理解，有效做好戶口管理工作。三是實行高效服務。規(guī)定當天的事情當天畢，能一次辦完，決不讓群眾跑第二次，切實提高效率。對戶口受理、審批、報入等各種手續(xù)實行一條龍服務，一個窗口辦結(jié)。

三、從建章立制入手，強化監(jiān)督、規(guī)范管理。一是以法治理念教育為先導。把法治理念教育、紀律教育、廉政教育、宗旨教育等擺上突出位置，建立了每周政治學習日制度，通過正反兩方面的典型警示，切實增強全科民警的自警、自律、自強意識，教育民警將為民服務轉(zhuǎn)化為自覺意識和行動。二是以督察考核為核心。2006年以來，該科制訂了一系列職責明確、獎罰分明、便于操作的業(yè)務規(guī)范和考核細則，對每項業(yè)務工作的標準、辦理程序、獎懲措施作出明確規(guī)定。同時，將工作職責細化到每個民警，每周抽查，每月檢查，及時兌現(xiàn)獎懲，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣。該科還層層簽訂了以“五條禁令”和局規(guī)局紀等為主要內(nèi)容的“警令狀”，明確高壓線，常敲警示鐘，全力確保隊伍零違紀。三是以內(nèi)外監(jiān)督為動力。在對內(nèi)監(jiān)督上，實行科領導與重點崗位人員談心制度，定期抓苗頭，敲警鐘，防微杜漸；在對外監(jiān)督上，實行公開承諾制度，設立警務公開欄，公開辦事程序、收費項目和工作標準。同時，實行科長接待日制度，變坐堂辦公為開門納諫，并通過公開監(jiān)督電話、設立群眾意見箱、聘請行風警紀監(jiān)督員等途徑，廣泛接受社會監(jiān)督。今年以來，該科未發(fā)生一起差錯。