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按照*市司法局《關(guān)于在全市開展“法律援助質(zhì)量年”建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案》要求，自現(xiàn)在至7月底，在全區(qū)范圍內(nèi)開展“法律援助質(zhì)量年”建設(shè)活動(dòng)，為確?；顒?dòng)扎實(shí)有效地開展，特制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十六屆六中全會(huì)精神及省第七次黨代會(huì)精神，為進(jìn)一步鞏固“法律援助規(guī)范年”活動(dòng)建設(shè)成果，努力提高法律援助工作質(zhì)量，推動(dòng)全區(qū)法律援助事業(yè)更快、更好地發(fā)展，為構(gòu)建和諧廣陽(yáng)作出新的貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)

以提高法律援助服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、服務(wù)質(zhì)量高、工作效率高的法律援助隊(duì)伍，使規(guī)范化建設(shè)質(zhì)量、法律援助服務(wù)質(zhì)量、辦理涉法涉訴案件質(zhì)量顯著的提升，努力實(shí)現(xiàn)我區(qū)法律援助機(jī)構(gòu)接待咨詢質(zhì)量規(guī)范化、辦案程序質(zhì)量規(guī)范化、結(jié)案歸檔質(zhì)量規(guī)范化。

三、活動(dòng)內(nèi)容

1、在制度建設(shè)方面，以完善內(nèi)部監(jiān)督管理體制為重點(diǎn)，進(jìn)一步建立健全主任監(jiān)督管理責(zé)任制。強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，案件辦理回訪機(jī)制，受援群眾滿意度機(jī)制。對(duì)法律援助案件承辦人實(shí)施有效監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，確保法律援助服務(wù)質(zhì)量，讓群眾滿意、政府滿意、當(dāng)事人滿意。

2、在隊(duì)伍建設(shè)方面：狠抓法律援助隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步健全完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。堅(jiān)持把貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀放在首位，牢固樹立社會(huì)主義法治理念，增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)，堅(jiān)持把職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律建設(shè)作為重中之重來(lái)抓;加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極組織法律援助工作人員參加培訓(xùn)，選派年輕干部參加司法考試和法律援助工作者考試，切實(shí)保證法律援助人員的法律專業(yè)素質(zhì)得到明顯提高。

3、在服務(wù)質(zhì)量方面：法律援助工作人員要堅(jiān)持“關(guān)注民生、司法為民”的工作理念，時(shí)時(shí)為受援人所想，處處為受援人所盼，工作中堅(jiān)持做到“熱情勤勉、誠(chéng)實(shí)信用”，盡職盡責(zé)地為當(dāng)事人提供援助和咨詢，積極推廣“三個(gè)一”工作法(即送一個(gè)微笑、讓一個(gè)座位、遞一杯水)。熱忱做到文明用語(yǔ)、禮貌待人、解答詳盡、百問不煩。尤其是對(duì)行動(dòng)不便確需上門服務(wù)的當(dāng)事人主動(dòng)提供上門服務(wù)，使受援人真正感到黨和政府的深切關(guān)懷。

4、在案件承辦方面：堅(jiān)持規(guī)范統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一指派、統(tǒng)一監(jiān)督的案件承辦原則。承辦法律援助人員，應(yīng)根據(jù)承辦案件的需要，依照?qǐng)?zhí)業(yè)規(guī)范的要求，遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，對(duì)重大案件應(yīng)組織集體研究，確定方案，運(yùn)用集體的智慧和法律援助服務(wù)優(yōu)勢(shì)保證案件辦理質(zhì)量和效果。

5、在經(jīng)費(fèi)使用管理方面：嚴(yán)格按照《河北省法律援助經(jīng)費(fèi)使用管理辦法》和*市財(cái)政局、*市司法局《關(guān)于執(zhí)行河北省法律援助經(jīng)費(fèi)使用管理辦法的補(bǔ)充通知》使用法律援助經(jīng)費(fèi)，杜絕擠占挪用法律援助經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格落實(shí)辦案經(jīng)費(fèi)和補(bǔ)貼，進(jìn)一步建立健全經(jīng)費(fèi)管理機(jī)制。

6、在法律援助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)觸角方面：進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站、村街法律援助聯(lián)系點(diǎn)工作的規(guī)范管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，充分發(fā)揮基層站、點(diǎn)作用。按照上級(jí)要求，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)軟硬件建設(shè)，規(guī)范健全各項(xiàng)制度，確保我區(qū)各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)全部達(dá)標(biāo)，積極采取有利措施暢通法律援助渠道，制定切實(shí)可行的工作機(jī)制，注重基層法律援助聯(lián)絡(luò)員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助站的工作銜接，有效方便貧弱群眾，為貧困弱勢(shì)群體排憂解難，使其及時(shí)得到快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)。

7、在宣傳工作方面：進(jìn)一步加大法律援助宣傳力度。宣傳工作信息反饋要及時(shí)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表要準(zhǔn)確無(wú)誤，宣傳形式力求多樣，有效利用廣播、電視、報(bào)紙等載體，并通過法律援助機(jī)構(gòu)自身的工作開展，廣泛宣傳法律援助政策法規(guī)及典型案例，信息稿件要保質(zhì)保量，轄區(qū)內(nèi)法律援助公眾知曉率要有明顯提升。

四、方法步驟

1、學(xué)習(xí)動(dòng)員階段(現(xiàn)在至5月31日)。組織法律援助工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律和文件，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。

2、定措施、抓落實(shí)階段(6月1日至6月30日)。我局把質(zhì)量年建設(shè)活動(dòng)作為法援工作的中心任務(wù)，責(zé)成專人利用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)轄區(qū)內(nèi)的法律援助站逐個(gè)進(jìn)行自查，進(jìn)一步規(guī)范、健全各項(xiàng)制度，務(wù)必使每個(gè)法律援助站做到五有，即有工作場(chǎng)地，有工作人員，有工作制度，有工作內(nèi)容，有業(yè)務(wù)檔案，同時(shí)保證法律援助工作站與村、街、社區(qū)法律聯(lián)絡(luò)員之間的緊密銜接，使法律援助工作無(wú)縫隙的覆蓋全區(qū)，確保質(zhì)量年建設(shè)活動(dòng)取得實(shí)效。

3、檢查驗(yàn)收階段(7月1日至7月10日)。根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定和本《實(shí)施方案》的要求，廣陽(yáng)區(qū)法律援助中心對(duì)全區(qū)法律援助站、點(diǎn)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題限時(shí)整改，確保我區(qū)法律援助中心及各基層站點(diǎn)在今年8月10日前全部通過市司法局驗(yàn)收。