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*年是全面貫徹落實(shí)黨的*大精神，推進(jìn)武漢城市圈兩型社會(huì)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的第一年，是我市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市的迎檢年。為了保證全國(guó)文明城市創(chuàng)建各項(xiàng)工作落到實(shí)處，力爭(zhēng)取得好的工作成績(jī)，根據(jù)市文明辦《關(guān)于對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行責(zé)任分解》（武文明[*]4號(hào)）的內(nèi)容，結(jié)合工商職能和工作實(shí)際，特提出如下工作意見(jiàn)：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

堅(jiān)持以鄧小平理論和“*”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)文明創(chuàng)建各項(xiàng)工作，圍繞爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市的目標(biāo)，充分發(fā)揮工商行政管理職能作用，以“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)為主線，以切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題為著力點(diǎn)，扎實(shí)開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力建設(shè)和諧文化，培育文明風(fēng)尚，提升市民文明素質(zhì)和文明程度，全面推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作，為武漢城市建設(shè)提供強(qiáng)大精神動(dòng)力，營(yíng)造文明社會(huì)環(huán)境。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

市局成立創(chuàng)建“文明城市”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，吳清局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，韓洪范副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員由辦公室、監(jiān)察處、公平交易分局、12315指揮中心、商廣處、注冊(cè)分局、消保處、市場(chǎng)處負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市場(chǎng)處，負(fù)責(zé)日常具體工作，

三、工作目標(biāo)及職責(zé)分工

（一）局辦公室

1.單位主要領(lǐng)導(dǎo)重視，有組織、有計(jì)劃、有檢查，積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷改善機(jī)關(guān)辦公條件。

2.公共場(chǎng)所設(shè)施功能完好，無(wú)亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木現(xiàn)象，無(wú)吵架、斗毆等不文明行為。

3.有禁煙標(biāo)志的公共場(chǎng)所無(wú)吸煙現(xiàn)象。

4.設(shè)立機(jī)關(guān)咨詢窗口，友善對(duì)待外來(lái)人員，耐心熱情做好咨詢服務(wù)工作，提高群眾辦事滿意度。

（二）監(jiān)察處

1.遵守職業(yè)道德、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，程序公開，誠(chéng)信守法。在全市工商系統(tǒng)內(nèi)大力開展反腐倡廉教育，提高干部職業(yè)道德水平，制定窗口部門公開的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，做到秉公執(zhí)法、依法行政。

2.建立高效的投訴處理機(jī)制。在全系統(tǒng)建立健全《紀(jì)檢監(jiān)察信訪排查制度》。開展對(duì)群眾信訪投訴處理的專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察活動(dòng)。信訪投訴辦結(jié)率達(dá)到85%。

3.“窗口”行業(yè)風(fēng)氣滿意度大于85%。在全系統(tǒng)開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，不斷提高群眾行風(fēng)滿意度。

（三）公平交易分局

1.查處銷售假冒偽劣商品的行為。在全市范圍內(nèi)深入開展打假保節(jié)日、打假保農(nóng)業(yè)、打假保健康、打假保安全、打假保名優(yōu)等系列專項(xiàng)整治活動(dòng)，保證全市范圍內(nèi)無(wú)集中性、區(qū)域性的制造、銷售假冒偽劣商品的窩點(diǎn)和市場(chǎng)。無(wú)影響惡劣的假冒偽劣商品事件。

2.維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序。要從老百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)規(guī)定，采取教育指導(dǎo)、警示告誡、行政處罰等多種方式，查處、規(guī)范公用型企業(yè)和壟斷型企業(yè)限制競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序。

3.嚴(yán)厲打擊走私販私違法行為。集中開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大對(duì)可能形成走私販私的交易場(chǎng)所和集散地的監(jiān)督檢查力度，切斷走私貨運(yùn)渠道，斬?cái)唷肮?、運(yùn)、儲(chǔ)、銷”一條龍的走私鏈條，實(shí)現(xiàn)無(wú)重大走私販私案件，無(wú)窩藏和集中銷售走私物品窩點(diǎn)和市場(chǎng)的工作目標(biāo)。

（四）市局12315指揮中心

建立和完善打假監(jiān)督、投訴和處置機(jī)制。各分局建立健全12315網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，依法受理假冒偽劣行為的舉報(bào)和申訴。錄入率達(dá)100%，辦結(jié)率達(dá)100%，滿意率達(dá)96%。

（五）商廣處

1.加大對(duì)商標(biāo)印制行業(yè)的監(jiān)管。開展商標(biāo)印制行業(yè)的清理整治，規(guī)范商標(biāo)印制行為，從源頭預(yù)防商標(biāo)侵權(quán)行為的發(fā)生。

2.開展市場(chǎng)商標(biāo)（品牌）商品經(jīng)營(yíng)行為整頓規(guī)范工作。以商品批發(fā)和零售市場(chǎng)為重點(diǎn)，大力推行商標(biāo)（品牌）商品經(jīng)營(yíng)行為公示制度，正確引導(dǎo)消費(fèi)，積極維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

3.加大對(duì)商標(biāo)專用權(quán)保護(hù)工作力度，嚴(yán)厲打擊各種商標(biāo)侵權(quán)行為。加大對(duì)奧林匹克標(biāo)志的保護(hù)力度，繼續(xù)深入開展保護(hù)奧林匹克標(biāo)志專用權(quán)的專項(xiàng)行動(dòng)。嚴(yán)厲查處侵犯食品、藥品、農(nóng)產(chǎn)品、地理標(biāo)志、涉外商標(biāo)以及馳著名商標(biāo)權(quán)益的行為，切實(shí)維護(hù)商標(biāo)所有人的合法權(quán)益。

（六）注冊(cè)分局

1.加大對(duì)公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)性單位的監(jiān)管力度。各分局、工商所要加大市場(chǎng)巡查力度，使其證照齊全，亮照經(jīng)營(yíng)率不低于96%。

2.依照《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》（國(guó)務(wù)院370號(hào)令）的有關(guān)規(guī)定，積極配合新聞出版部門，加大對(duì)出版物無(wú)證照經(jīng)營(yíng)的打擊力度，無(wú)證照經(jīng)營(yíng)查處率不低于90%。

3.各分局要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的無(wú)證照經(jīng)營(yíng)戶實(shí)施調(diào)查登記，建立電子或書式臺(tái)帳，并及時(shí)下達(dá)《責(zé)令整改通知書》，對(duì)無(wú)證照經(jīng)營(yíng)問(wèn)題突出的行業(yè)或區(qū)域，積極組織相關(guān)部門實(shí)施重點(diǎn)整治。

（七）消保處

1.強(qiáng)化日常市場(chǎng)監(jiān)管。各分局要加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)流通環(huán)節(jié)食品安全日常巡查監(jiān)管力度，督促、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立健全食品安全自律制度，全面履行索證索票、購(gòu)銷臺(tái)帳、不合格食品退市等七項(xiàng)自律管理責(zé)任。

2.開展誠(chéng)實(shí)守信活動(dòng)。在全市流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營(yíng)者中開展創(chuàng)建“食品安全示范店”活動(dòng)，通過(guò)典型引導(dǎo)，促進(jìn)全行業(yè)自律水平的全面提升。

3.加大質(zhì)量監(jiān)測(cè)力度。通過(guò)食品質(zhì)量抽檢、快速檢測(cè)和市場(chǎng)巡查等措施，查處一批出售過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品等不法經(jīng)營(yíng)行為，不斷凈化食品市場(chǎng)環(huán)境。

4.拓展消費(fèi)維權(quán)渠道。加強(qiáng)12315消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)景點(diǎn)等“五進(jìn)”工作。

（八）市場(chǎng)處

1.按照《武漢市商品交易市場(chǎng)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，全面推行市場(chǎng)業(yè)主負(fù)責(zé)制，督導(dǎo)市場(chǎng)業(yè)主、經(jīng)營(yíng)者對(duì)重點(diǎn)食品建立索證索票制度和進(jìn)銷臺(tái)帳，協(xié)同消保處對(duì)市場(chǎng)銷售的食品進(jìn)行抽樣檢測(cè)，規(guī)范市場(chǎng)食品經(jīng)營(yíng)行為。《市場(chǎng)業(yè)主負(fù)責(zé)制責(zé)任書》簽訂率達(dá)到98%以上。

2.積極配合有關(guān)職能部門，督促市場(chǎng)業(yè)主做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)衛(wèi)生保潔工作，建立健全市場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生制度，抓好環(huán)境衛(wèi)生及鞏固市場(chǎng)環(huán)境創(chuàng)建成果。

3.結(jié)合武漢市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“升級(jí)改造”工作，配合相關(guān)職能部門繼續(xù)改造一批管理規(guī)范、秩序良好、環(huán)境優(yōu)良的標(biāo)桿市場(chǎng)，促進(jìn)市場(chǎng)建設(shè)上規(guī)模、上檔次。

4.倡導(dǎo)市場(chǎng)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，深化市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)。大力開展文明誠(chéng)信教育，打造市場(chǎng)品牌，力爭(zhēng)*年省級(jí)文明誠(chéng)信市場(chǎng)達(dá)到25家，市級(jí)文明誠(chéng)信市場(chǎng)達(dá)到60家。

四、工作措施及要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各分局要成立爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)“文明城市”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體工作方案和意見(jiàn)，層層抓落實(shí)，做好*年全國(guó)文明城市迎檢工作。

（二）加大執(zhí)法力度，發(fā)揮監(jiān)管職能。加強(qiáng)市場(chǎng)巡查，打擊市場(chǎng)違法行為，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，把各項(xiàng)監(jiān)管工作落到實(shí)處。

（三）廣泛深入宣傳，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。建立健全工商監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)者自律、社會(huì)監(jiān)督“三位一體”的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。完善快速反應(yīng)和疏堵結(jié)合等工作機(jī)制，組織好宣傳報(bào)道工作，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍，認(rèn)真完成市委、市政府爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)“文明城市”的創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)。