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在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、電子廠品換代日新月異，而同時(shí)又受大家熱崇的大環(huán)境下，才剛剛起步的電子城想要立足重重競(jìng)爭(zhēng)者中于不敗之地，面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。同時(shí)作為一個(gè)企業(yè)，若要長(zhǎng)久發(fā)展立并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中存有一席之地，就要以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)原則、大力推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的理念、以人為本做好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。而企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí),還要承擔(dān)起對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

一、公司概況

電子城作為剛剛起步的公司欠缺的還很多，需要在摸索中前進(jìn)。它有一個(gè)優(yōu)越的地理位置，結(jié)合專業(yè)化的設(shè)計(jì)、專業(yè)化的管理，將電子商城建成一個(gè)人們非常愿意去消費(fèi)和逗留的好去處。寬敞明亮營(yíng)業(yè)面積達(dá)，電子城分割成五百多個(gè)柜臺(tái)和鋪位租給商戶且每個(gè)商鋪的面積也不像以前那樣狹窄；還有廣闊的公共活動(dòng)空間，顧客光臨的時(shí)候也不會(huì)找不到休息的地方：整體通透，整個(gè)商場(chǎng)無(wú)死角，人們的視野很舒服，采光和通風(fēng)設(shè)計(jì)十分合理。

二、公司管理

（一）迎接嚴(yán)峻挑戰(zhàn)、抓住機(jī)遇，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展

鑒于開業(yè)不久的電子城，各方面都受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)的同時(shí)也是面臨的一種機(jī)遇。首當(dāng)其沖的是要建立健全公司的管理制度，做好各種應(yīng)急預(yù)案。遇到問題時(shí)才會(huì)有所依據(jù)，積極采取措施，不斷的優(yōu)化和完善管理制度。挖掘市場(chǎng)潛力,強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)資金快速回籠,使公司獲得了較為充沛的現(xiàn)金流,有利保障了公司良性持續(xù)發(fā)展。

1、夯實(shí)管理基礎(chǔ)，完善制度體系

一個(gè)好的管理理念，可以使一個(gè)公司有條不紊的運(yùn)行下去，好的管理體系才能保證企業(yè)規(guī)范性管理，實(shí)現(xiàn)公司“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一管理”的管控要求,把電子城建設(shè)成為極具競(jìng)爭(zhēng)力的公司，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。公司要成立專門制度建設(shè)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、修改和匯編，完成企業(yè)制度體系試行版本。為公司規(guī)范化運(yùn)作提供了內(nèi)控制度保障,也為公司積極開展業(yè)務(wù),加強(qiáng)制度化建設(shè)提供了管控依據(jù)。

此外，為提高工作效率和工作質(zhì)量,提高公司經(jīng)營(yíng)管理水平和決策能力，公司在現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)模式下,成立專業(yè)咨詢委員會(huì)。通過(guò)專業(yè)咨詢委員會(huì),進(jìn)一步把控工作質(zhì)量,為公司總裁辦公會(huì)決策提供科學(xué)的依據(jù)。

2、守法經(jīng)營(yíng)，積極納稅

電子城認(rèn)為,企業(yè)的發(fā)展離不開國(guó)家和社會(huì)的支持,在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,公司一方面應(yīng)通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展為所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量,另一方面應(yīng)通過(guò)依法繳納稅收履行責(zé)任。

（二）保護(hù)權(quán)益,關(guān)愛成長(zhǎng)

1、遵守勞動(dòng),保障員工、商戶合法權(quán)益

員工、商戶是電子城發(fā)展的基石和原動(dòng)力,也是寶貴的資源和財(cái)富。公司以人為本,建立了一系列內(nèi)部規(guī)章制度保障員工的各項(xiàng)合法權(quán)益。公司嚴(yán)格遵照《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》與全部在職員工和商戶簽訂了勞動(dòng)合同,辦理了五險(xiǎn)一金等各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn),并按時(shí)、足額繳納費(fèi)用。建立了較為完善的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,提高員工的福利待遇,共享公司發(fā)展成果。落實(shí)了員工保險(xiǎn)互助保障計(jì)劃,員工享有國(guó)家法定假日及帶薪休年假的權(quán)利。公司還建立、健全了勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度,保障員工勞動(dòng)安全,定期組織員工體檢,減少職業(yè)危害,為員工創(chuàng)造健康、安全的工作和生活環(huán)境,杜絕勞動(dòng)安全事故發(fā)生。

2、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),重視員工培訓(xùn)發(fā)展

公司通過(guò)評(píng)選先進(jìn)員工,激勵(lì)員工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),愛崗敬業(yè),進(jìn)一步增強(qiáng)了公司的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。作為企業(yè)的重要財(cái)富,電子城注重員工專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃,提高勞動(dòng)者素質(zhì)和技能，符合條件的高新技術(shù)企業(yè)員工培訓(xùn)費(fèi)用可由財(cái)政給予一定補(bǔ)貼，支持員工參加業(yè)余進(jìn)修培訓(xùn),組織專業(yè)技術(shù)人員參加專業(yè)知識(shí)再教育。鼓勵(lì)員工完成繼續(xù)深造,提高學(xué)歷、學(xué)位水平,并給予相應(yīng)資助,使員工個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展和諧統(tǒng)一,增強(qiáng)了員工的創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任感。

（三）注重節(jié)能環(huán)保,善待環(huán)境責(zé)任

電子城具有強(qiáng)烈的環(huán)境保護(hù)意識(shí)和節(jié)能意識(shí),善待每一宗土地、每一份資源。在實(shí)際工作中，從身邊小事做起節(jié)水節(jié)電，養(yǎng)成人走電斷的好習(xí)慣，這樣不僅節(jié)約了能源還減少了公司的水電開支和提高了安全系數(shù)，一舉兩得。從小處著眼養(yǎng)成節(jié)能環(huán)保的意識(shí)，讓每個(gè)員工從小處做起，強(qiáng)調(diào)以保護(hù)環(huán)境、綠化美化環(huán)境和防止污染環(huán)境、節(jié)約資源為準(zhǔn)則,推動(dòng)公司與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

（四）保護(hù)其他利益相關(guān)者的權(quán)益,互惠互利,和諧成長(zhǎng)

電子城在追求企業(yè)自身發(fā)展的同時(shí),注重妥善處理和協(xié)調(diào)與股東、員工、供應(yīng)商、銀行、客戶、中介機(jī)構(gòu)等方面的關(guān)系,充分考慮各方利益,共同發(fā)展。電子城按照誠(chéng)實(shí)守信、合法合規(guī)的交易原則,在工程建設(shè)方面,與供應(yīng)商等保持良好的合作關(guān)系,尊重商業(yè)伙伴的合理需求。通過(guò)引進(jìn)設(shè)計(jì)新理念、采用新技術(shù)、新工藝,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在招商方面,電子城始終以客戶利益至上,重合同、守信用,嚴(yán)格執(zhí)行合同條款。在物業(yè)管理方面,電子城通過(guò)進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),一切從業(yè)主角度出發(fā),不斷提升客戶滿意度,為眾多企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在銀企合作方面,電子城資信優(yōu)良。通過(guò)在銷售方式上推行按揭模式,形成與多家商業(yè)銀行合作的貸款銷售體系。

（五）奉獻(xiàn)愛心,回饋社會(huì)

電子城熱心開展社會(huì)公益事業(yè)。通過(guò)黨委組織領(lǐng)導(dǎo),行政大力支持,工會(huì)積極配合,領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭,黨員積極響應(yīng),員工自愿參加,營(yíng)造出關(guān)心弱勢(shì)群體,促進(jìn)和諧發(fā)展的良好環(huán)境,展示了公司高度的社會(huì)責(zé)任感。捐贈(zèng)有價(jià),愛心無(wú)價(jià)。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷推廣

作為電子城的市場(chǎng)營(yíng)銷推廣計(jì)劃，首先要做好市場(chǎng)調(diào)研工作。只有充分了解當(dāng)前市場(chǎng)的需求情況和現(xiàn)狀，再結(jié)合我公司的實(shí)際情況，查缺補(bǔ)漏方能做出切實(shí)可行的營(yíng)銷推廣方案。

一是借助媒體和廣告效應(yīng)進(jìn)行品牌推廣。效益是企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，也是企業(yè)成長(zhǎng)的根本。市場(chǎng)的逐步完善和成熟，使企業(yè)面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí),會(huì)從發(fā)展戰(zhàn)略的高度來(lái)考慮。一種無(wú)形的可以創(chuàng)造情感和文化價(jià)值的東西那就是品牌。媒體又是最直接有效地方式，通過(guò)廣告的目的性樹立品牌形象，借助品牌搶占市場(chǎng)，利用品牌控制市場(chǎng)，進(jìn)而提高市場(chǎng)占用率，賺取高額利潤(rùn)。其次要擴(kuò)大影響如發(fā)宣傳單、制作廣告宣傳板在人群密集處，通過(guò)廣告的渲染讓更多的人慕名來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，再用現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品沖擊力去征服客戶，最后促成銷售。

二是誠(chéng)信推廣，有輿論做先導(dǎo)還要有誠(chéng)信做后盾。誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)要嚴(yán)格遵守黨和國(guó)家的各項(xiàng)政策法規(guī)，依法規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，樹立經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益“雙贏”的經(jīng)營(yíng)思想，倡導(dǎo)明禮守信、平等競(jìng)爭(zhēng)、公平交易的道德風(fēng)尚，增強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)和誠(chéng)信管理意識(shí)，創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)提高企業(yè)的誠(chéng)信知名度。當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，如產(chǎn)品的質(zhì)量等一定要妥善處理，一旦處理不當(dāng)將很難彌補(bǔ)已損形象。對(duì)有保修包退的產(chǎn)品的售后工作要做到誠(chéng)信，做到讓消費(fèi)者滿意。誠(chéng)實(shí)守信是真正的經(jīng)營(yíng)之道，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才會(huì)形成穩(wěn)定的客源。嚴(yán)禁不誠(chéng)信現(xiàn)象的發(fā)生，影響整個(gè)電子城的形象。

三是質(zhì)量推廣，產(chǎn)品質(zhì)量的高低是判斷市場(chǎng)環(huán)境是否健康、和諧的重要指標(biāo)，質(zhì)量也代表著企業(yè)的形象，是企業(yè)的生命之所在。提高電子城產(chǎn)品的質(zhì)量用質(zhì)量說(shuō)話，對(duì)不同質(zhì)量要加以區(qū)分，所謂“一分錢一分貨”讓消費(fèi)者知道物有所值，以貨真實(shí)價(jià)招引顧客營(yíng)造良好口碑。只有讓顧客自己說(shuō)好才是真的好品質(zhì)，好品質(zhì)就會(huì)帶來(lái)好的銷售量。

四是禮品推廣，“進(jìn)店有禮”吸引顧客。制定相關(guān)的有禮活動(dòng)滿足顧客的心理，尤其是在節(jié)日期間開展活動(dòng)營(yíng)造節(jié)日氛圍，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理開展禮品相贈(zèng)的“有禮”活動(dòng)，滿足一定消費(fèi)有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)的活動(dòng)，吸引逗留群眾招攬客源。

五是服務(wù)推廣，以服務(wù)第一，顧客至上為原則。服務(wù)是我們永恒的主題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是經(jīng)營(yíng)者的信仰。秉承“顧客至上忠誠(chéng)服務(wù)”的理念，用熱情和真誠(chéng)架起企業(yè)與顧客之間的友誼橋梁，不斷攀登優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新高峰。定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)水平及服務(wù)水平的培訓(xùn)，提高每個(gè)員工的服務(wù)質(zhì)量，面帶微笑，提高業(yè)務(wù)能力水平，有問必答，讓顧客滿意，讓顧客感覺物有所值，錢花的值。

其次，要營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境。積極為消費(fèi)者提供人性化的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)，營(yíng)造健康、安全、優(yōu)雅、舒心的購(gòu)物環(huán)境。

四、公司展望

電子城始終心系社會(huì)。在追求自身發(fā)展的同時(shí),不忘承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,努力回報(bào)社會(huì),為促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的和諧可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)了自身的力量。在投資人和債權(quán)人權(quán)益保護(hù)、客戶服務(wù)、公益事業(yè)發(fā)展、員工權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)等方面都積極履行了社會(huì)責(zé)任。在未來(lái)的日子里，電子城時(shí)刻謹(jǐn)記對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的三重責(zé)任。踐行社會(huì)責(zé)任任重而道遠(yuǎn),電子城將繼續(xù)秉承“第一次把事情做對(duì)”的企業(yè)核心價(jià)值觀,認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任,在追求企業(yè)自身利益的同時(shí),主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)義務(wù),與社會(huì)共同成長(zhǎng),合力開創(chuàng)更大可持續(xù)發(fā)展空間,邁向電子城更加美好的未來(lái)。