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2005年創(chuàng)建文明行業(yè)工作總結(jié)

2005年，我們根據(jù)區(qū)委、局黨委創(chuàng)建環(huán)衛(wèi)文明行業(yè)工作的精神和創(chuàng)建文明窗口的工作要求，按照“文明禮貌、著裝整潔、服務(wù)規(guī)范、市民滿意”的工作標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)建文明崗位為重點(diǎn)，以加強(qiáng)思想道德教育、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、維護(hù)優(yōu)良秩序、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、推進(jìn)優(yōu)化管理，為主要內(nèi)容，廣泛開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)增實(shí)效的活動(dòng)，推動(dòng)全年工作的全面開(kāi)展，主要做了以下幾個(gè)方面工作：

一、加強(qiáng)監(jiān)察整治，堅(jiān)持依法治臟，文明執(zhí)法

我們將創(chuàng)建國(guó)際迪拜人居環(huán)境最佳范例獎(jiǎng)作為文明行業(yè)創(chuàng)建的重要載體和有力的抓手，依據(jù)市容環(huán)境衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章，依法治臟，文明執(zhí)法。在突出沿街單位環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)為重點(diǎn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)施工工地、菜場(chǎng)、集市、公交站點(diǎn)等易污染源點(diǎn)的監(jiān)察整治；快速、高效查處各類投訴舉報(bào)，及時(shí)處理群眾來(lái)電、信訪，積極為群眾排憂解難，努力使全區(qū)的動(dòng)態(tài)市容環(huán)境衛(wèi)生保持在較好的水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)：全年共查處各類違章3982起，其中立案190起，簡(jiǎn)易處罰3792起，督促整改道路面積58002平方米，取締各類亂設(shè)攤2400處，清除垃圾、渣土712噸。為我區(qū)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生區(qū)、國(guó)際迪拜人居環(huán)境最佳范例獎(jiǎng)打基礎(chǔ)作出了努力。

二、建立組織機(jī)構(gòu)，加大宣傳教育力度，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。

1、建立創(chuàng)建機(jī)制，制定創(chuàng)建推進(jìn)計(jì)劃。為全面貫徹落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建工作任務(wù)，創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)后，經(jīng)班子討論研究，4月17日我們建立由教導(dǎo)員任組長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，召開(kāi)會(huì)議，專題討論，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、熱誠(chéng)服務(wù)、市民滿意”為支點(diǎn)，確立了工作框架、創(chuàng)建進(jìn)度時(shí)間表，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員分解任務(wù)，保證創(chuàng)建活動(dòng)有序進(jìn)行，按時(shí)完成創(chuàng)建任務(wù)。

2、加大宣傳、教育力度。為確保每個(gè)職工了解創(chuàng)建內(nèi)容，4月27日我們召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，全體隊(duì)員參加會(huì)議。會(huì)議傳達(dá)上級(jí)指示精神，并就創(chuàng)建目標(biāo)及創(chuàng)建各時(shí)間節(jié)點(diǎn)作了要求，同時(shí)，為使隊(duì)員掌握創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)行為規(guī)范，依法辦事。5月27日，我們組織全體隊(duì)員開(kāi)展行政執(zhí)法崗位規(guī)范培訓(xùn)，通過(guò)書(shū)面測(cè)驗(yàn)，了解隊(duì)員掌握的情況。從測(cè)驗(yàn)的情況看，絕大部分隊(duì)員較好的掌握創(chuàng)建內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，為以后在工作中的應(yīng)用，打好了基礎(chǔ)。

四、抓環(huán)節(jié)、抓載體、抓廉潔、抓監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)市民滿意的最終目的。

1、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，整改存在的問(wèn)題，不斷深入創(chuàng)建活動(dòng)。自查、整改、鞏固、提高始終貫穿于支隊(duì)整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)。每個(gè)月，我們召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，及時(shí)總結(jié)前階段工作，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，要求責(zé)任人加強(qiáng)督促，抓好整改。如：在8月30日的工作會(huì)議上，針對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)在創(chuàng)建推進(jìn)會(huì)議中指出執(zhí)法人員在監(jiān)察時(shí)著裝不規(guī)范的問(wèn)題，我們舉一反三，隊(duì)中還有個(gè)別隊(duì)員違反規(guī)定，戴戒子、項(xiàng)鏈等首飾的現(xiàn)象，組長(zhǎng)要求隊(duì)務(wù)督察隊(duì)和部門責(zé)任人，根據(jù)著裝規(guī)范，加強(qiáng)檢查、考核，嚴(yán)格按規(guī)定查處。在檢查中，我們對(duì)一名違反規(guī)定的隊(duì)員作了扣獎(jiǎng)的處理。通過(guò)教育、檢查、考核三管齊下，目前，內(nèi)部著裝規(guī)范已達(dá)到準(zhǔn)軍事化的要求。

2、開(kāi)展“崇尚行業(yè)精神，提倡道德規(guī)范”的活動(dòng)。貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》是創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的重要載體，我們結(jié)合“建文明班組、創(chuàng)文明崗位、做文明職工”，大力開(kāi)展“崇尚行業(yè)精神，提倡道德規(guī)范”的活動(dòng)，我們通過(guò)加強(qiáng)教育，特別是黨員干部的道德教育，引導(dǎo)全體隊(duì)員牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，講道德、講修養(yǎng)，自重、自省、自警、自勵(lì)，保持高尚道德情操和心靈美，同時(shí)，深入開(kāi)展以公開(kāi)公正原則為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，強(qiáng)化隊(duì)員的法治意識(shí)，引導(dǎo)執(zhí)法人員依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，維護(hù)正常的法律秩序，為樹(shù)立良好的社會(huì)道德風(fēng)尚作出榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員爭(zhēng)當(dāng)文明職工。

4、結(jié)合政治思想主題活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，深化文明行業(yè)創(chuàng)建工作。為了增強(qiáng)全體執(zhí)法人員廉潔自律、奉公守法意識(shí)，我們結(jié)合“當(dāng)好公仆、樹(shù)新形象”政治主題活動(dòng)，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)《人民好公仆——湖》先進(jìn)事跡，全體隊(duì)員認(rèn)真完成學(xué)習(xí)體會(huì)習(xí)作。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全體隊(duì)員的全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，為正確用好人民給予的權(quán)利，樹(shù)立市容監(jiān)察隊(duì)伍新形象，深化文明行業(yè)創(chuàng)建，起到了積極作用。

5、完善監(jiān)督體系，自覺(jué)接受監(jiān)督。我們一是設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話和舉報(bào)投訴“窗口”，并委派辦專人接報(bào)、記錄；二是結(jié)合政務(wù)公開(kāi)向社會(huì)公布市容監(jiān)察人員行為規(guī)范和廉潔行政的要求；三是召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，聽(tīng)取對(duì)支隊(duì)行風(fēng)工作的意見(jiàn)及行政執(zhí)法的情況；四是采取對(duì)監(jiān)察、處罰對(duì)象、市民、新聞謀界等單位和個(gè)人發(fā)放社會(huì)征詢表及上門聽(tīng)取意見(jiàn)的形式，了解情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年，共發(fā)放社會(huì)征詢表105張，回收102張，回收率為97%。通過(guò)四項(xiàng)措施，完善了行風(fēng)監(jiān)督體系，增加了行政行為的透明度，提高了創(chuàng)建的效能。從社會(huì)監(jiān)督員反饋的情況看，對(duì)我們?nèi)粘Ｐ姓袨楸容^滿意，從社會(huì)征詢表匯總情況看，市民對(duì)及時(shí)查處投訴舉報(bào)較滿意，對(duì)整體處理滿意的和基本滿意的占到94.8%，不滿意的占到5.2%，社會(huì)各界對(duì)我們的工作給予評(píng)價(jià)還是較高的。

五、結(jié)合創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。

我們以提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)和辦事效能為重點(diǎn)，抓好全體隊(duì)員自身素質(zhì)的鍛煉和提高：

1、加強(qiáng)政治思想建設(shè)。為調(diào)動(dòng)全體隊(duì)員的精神動(dòng)力，我們規(guī)定中隊(duì)每二周、骨干力量每月一次的學(xué)習(xí)制度和考核辦法；安排階段性學(xué)習(xí)內(nèi)容，確保理論學(xué)習(xí)，時(shí)間、人員、內(nèi)容、效果的4個(gè)落實(shí)；

2、提高整體文化程度。掌握科學(xué)，具備開(kāi)拓創(chuàng)新，文化素質(zhì)是基礎(chǔ)，為此，我們?nèi)χС株?duì)員利用業(yè)余時(shí)間參加高層次學(xué)歷學(xué)習(xí)和技術(shù)等級(jí)學(xué)習(xí)，以不斷提高整體文化程度，保持隊(duì)伍與時(shí)俱進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)：今年以來(lái)，參加大專以上學(xué)歷學(xué)習(xí)的人數(shù)，占到單位總?cè)藬?shù)的40%；

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為及時(shí)糾正在實(shí)施法規(guī)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，5月初，我們就一個(gè)多月來(lái)在實(shí)施新法規(guī)中碰到的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題召開(kāi)專題業(yè)務(wù)研討會(huì)，進(jìn)行總結(jié)和研討，并開(kāi)展相關(guān)的執(zhí)法業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)典型案例的剖析，使隊(duì)員業(yè)務(wù)知識(shí)和執(zhí)法技能均有不同程度的提高，為正確實(shí)施行政行為，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，避免發(fā)生侵權(quán)、越權(quán)行為起到了積極作用。

4、完善管理制度，加強(qiáng)工作效能建設(shè)。今年，我們根據(jù)上級(jí)的要求，進(jìn)一步完善隊(duì)紀(jì)、隊(duì)規(guī)和行政執(zhí)法內(nèi)部管理制度并實(shí)施新的內(nèi)務(wù)管理考核制度，以制度來(lái)規(guī)范行政行為，以逐級(jí)考核來(lái)形成激勵(lì)機(jī)制，不斷提高工作的效能。

5、加強(qiáng)優(yōu)秀職工的培養(yǎng)。我們根據(jù)單位青年人多的特點(diǎn)，抓緊后備干部的培養(yǎng)工作，確保干部隊(duì)伍后繼有人，同時(shí)，組織入黨積極分子認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章及相關(guān)的文章，提高他們對(duì)黨的認(rèn)識(shí)和端正入黨的動(dòng)機(jī)，不斷增強(qiáng)改造世界觀的自覺(jué)性。通過(guò)有效地工作，今年一名青年走上領(lǐng)導(dǎo)崗位；一名青年加入了黨組織。

總之，我們按照區(qū)府、局創(chuàng)建環(huán)衛(wèi)文明行業(yè)的要求，依據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，取得了較好地實(shí)效，但精神文明建設(shè)工作任重而道遠(yuǎn)，我們將按照上級(jí)的要求，堅(jiān)持不懈的把這項(xiàng)工作有效地開(kāi)展下去，并通過(guò)對(duì)市民提出的問(wèn)題和不足，認(rèn)真組織抓好整改，不斷提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，真正做到“依法行政、規(guī)范管理、服務(wù)人民、市民滿意”，并在城市管理中發(fā)揮好更大的作用。