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開拓創(chuàng)新謀發(fā)展求真務(wù)實鑄輝煌---××*電業(yè)局改革發(fā)展紀(jì)實

××*電業(yè)局成立于1983年，是××*電力（集團）公司直屬的中型供電企業(yè)，肩負(fù)著巴彥淖爾市境內(nèi)7個旗（縣、區(qū)）6.4萬平方公里的電力供應(yīng)、電網(wǎng)規(guī)劃和用電管理任務(wù)。企業(yè)擁有220千伏變電站7座，110千伏變電站21座，35千伏變電站46座，總?cè)萘繛?506兆伏安；110千伏及以上輸電線路1727.84公里；固定資產(chǎn)17.4億元，年銷售收入10億元；職工2984人。近年來，××*電業(yè)局按照國家電網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略，“三抓一創(chuàng)”工作思路和“四個服務(wù)”宗旨，緊緊抓住××*電力（集團）公司高速發(fā)展的有利時機，主動，融入地方經(jīng)濟發(fā)展，加快自我發(fā)展步伐，使企業(yè)在安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、供售電量、隊伍建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精神文明建設(shè)等方面均實現(xiàn)了歷史性跨越，并先后榮獲“國家一流供電企業(yè)”、“全國文明單位”、“國家電網(wǎng)公司雙文明單位”、“全國安康杯競賽優(yōu)勝企業(yè)”、“全國職工安全生產(chǎn)教育工作先進單位”、“××*自治區(qū)‘五一’勞動獎狀”等榮譽稱號。

真誠服務(wù)贏民心

近年來，該局以全面實施服務(wù)承諾制為切入點，積極開展“蒙電服務(wù)進萬家”活動，不折不扣地踐行國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”，向社會公開投訴電話，堅持走訪客戶，定期召開客戶座談會，實行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，廣泛征求客戶對電力服務(wù)的意見或建議。在供電營業(yè)場所公開電價、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，讓廣大電力客戶用上了明白電、放心電。統(tǒng)一和規(guī)范了全局的業(yè)擴報裝流程，報裝流程進一步簡化，如居民用電從申請用電到裝表接電在一日內(nèi)完成的已占居民報裝總數(shù)的89%以上，大大縮短了服務(wù)承諾的時限，加快了報裝速度，獲得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

由于高載能工業(yè)的迅猛發(fā)展，對拉動地方經(jīng)濟和提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益起著至關(guān)重要的作用，為了幫助客戶早投產(chǎn)用電，對重點項目實行領(lǐng)導(dǎo)分片包干制和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，指定專人協(xié)調(diào)處理供電過程中出現(xiàn)的問題，千方百計搶時間、趕進度，縮短工期，保證客戶早日正常生產(chǎn)用電。

一分耕耘一分收獲。通過測評，社會各界對巴彥淖爾電業(yè)局供電服務(wù)質(zhì)量的滿意率達到了98.62%，并連續(xù)四年在全市的行風(fēng)評議中名列第一，在河套平原上樹立起了蒙電服務(wù)進萬家的良好品牌形象。

多措并舉保安全

該局始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》和國家電網(wǎng)公司1號令，深入落實國網(wǎng)公司十八項電網(wǎng)重大反事故措施，實行超前控制，開展安全性評價和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，保證電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。結(jié)合“管理效益年”活動和紅旗變電站建設(shè)，強化電網(wǎng)安全生產(chǎn)管理，采取六項措施應(yīng)對電網(wǎng)迎峰度夏高峰負(fù)荷的到來。一是認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立全面、全員、全方位、全過程的“四全”安全生產(chǎn)監(jiān)督保證體系，各級安全第一責(zé)任人真正上崗到位，親自抓落實，努力實現(xiàn)安全的可控、在控、能控；二是嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格電網(wǎng)調(diào)度管理，認(rèn)真開展事故預(yù)想和反事故演習(xí)，制定電網(wǎng)事故應(yīng)急預(yù)案，沉著應(yīng)對電網(wǎng)突發(fā)事故情況下的事故處理，嚴(yán)防誤操作事故的發(fā)生；三是加強對設(shè)備的巡視檢查，積極開展?fàn)顟B(tài)檢修、后夜檢修和帶電作業(yè)，采用先進的科學(xué)手段加強設(shè)備的在線運行監(jiān)測，確保重要場所和重要用戶不間斷供電。全面推行現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，嚴(yán)把貫徹落實關(guān)，實現(xiàn)工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、集約化，努力把事故消滅在萌芽狀態(tài)；四是加強集控站和紅旗站建設(shè)，年內(nèi)要達到4座集控站，同時還要有6座變電站建成綜自站或接入集控站，7座220kv變電站建成電力公司紅旗變電站，進一步提升電網(wǎng)自動化運行水平；五是認(rèn)真做好夏季大負(fù)荷到來時的迎峰度夏工作，加強輸變電設(shè)備的運行巡視和防洪、防汛檢查，不定期的對變電站設(shè)備大電流接頭進行紅外線測溫檢查，及時查出負(fù)荷發(fā)熱故障，確保設(shè)備零缺陷運行；六是繼續(xù)開展大規(guī)模的護線宣傳活動，廣泛宣傳電力法律、法規(guī)和安全用電知識，增強人民群眾保護電力設(shè)施的主動性和自覺性。推行舉報獎勵制度，積極取得地方公安部門的支持與配合，共同打擊盜竊破壞電力設(shè)施的案件和違法行為，保證電網(wǎng)安全可靠運行。

管理創(chuàng)新促發(fā)展

加強基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)制度創(chuàng)新。該局以建設(shè)“國電一流供電企業(yè)”為依托，深入開展制度管理年活動，進一步強化建設(shè)，在全局上下全面實行綜合目標(biāo)、綜合線損、安全生產(chǎn)、電費回收、行風(fēng)建設(shè)五大責(zé)任制，促進了全局基礎(chǔ)管理水平的提高。為了進一步提升基層的管理水平，該局依據(jù)國網(wǎng)公司規(guī)范化供電所管理標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，積極開展規(guī)范化管理活動，全局65個供電所全部通過內(nèi)蒙古電力（集團）公司規(guī)范化供電所考核驗收，其中，7個供電所被授予“內(nèi)蒙古電力（集團）公司供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)先進窗口單位”榮譽稱號，3個供電所被國家電網(wǎng)公司授予“規(guī)范化服務(wù)示范窗口”榮譽稱號。

從提高全局安全、質(zhì)量管理水平入手，該局啟動了以安全生產(chǎn)健康、環(huán)境、質(zhì)量體系為主要內(nèi)容的“三標(biāo)一體”貫標(biāo)工作，全面推行現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，深化現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)書的應(yīng)用，減少作業(yè)過程中的人為因素，提高作業(yè)質(zhì)量。在實現(xiàn)“國電一流供電企業(yè)”創(chuàng)建目標(biāo)基礎(chǔ)上，以突出企業(yè)安全、質(zhì)量效益為重點，運用“標(biāo)桿”管理，激勵全局上下學(xué)先進、找差距。同時該局還堅持高起步，推進關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新，打造先進數(shù)字電網(wǎng)，建立了全局互聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，全面推廣應(yīng)用了調(diào)動信息自動化系統(tǒng)、營銷信息系統(tǒng)、綜合nis查詢系統(tǒng)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理流程化，操作記錄無紙化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、臺帳管理電子化。

電網(wǎng)建設(shè)助騰飛

針對××××部分區(qū)域存在的電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)薄弱、供電可靠性不高、老舊設(shè)備較多等問題，為了有效緩減電力負(fù)荷不斷上升給建設(shè)較為滯后的巴市電網(wǎng)帶來的巨大壓力，更好地實現(xiàn)電力資源的優(yōu)化，配置?！痢痢痢岭姌I(yè)局著眼長遠(yuǎn)，抓住全區(qū)電力大發(fā)展的有利時機，進一步加快全市電網(wǎng)發(fā)展和網(wǎng)架建設(shè)步伐，全力提升供電能力，積極應(yīng)對電力供應(yīng)緊缺的挑戰(zhàn)。通過加強骨干電網(wǎng)建設(shè)和城鄉(xiāng)電網(wǎng)的建設(shè)和改造，全市電力供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)逐步得以完善，電力供給通道主網(wǎng)架基本形成。2005年該局提前實現(xiàn)了平均每個旗縣一座220千伏變電站的奮斗目標(biāo)。大大提高電網(wǎng)的技術(shù)含量和健康水平，增強電網(wǎng)運行可靠性、安全性，而且供電能力較之以前將顯著提高，為巴彥淖爾市經(jīng)濟的快速發(fā)展提供充足安全可靠的電力支持。

文明建設(shè)普新篇

為了進一步推動企業(yè)的發(fā)展步伐，××××電業(yè)局努力弘揚“團結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新”精神，并以創(chuàng)建“全國文明單位”為目標(biāo)，全面加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力營造安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效的供用電環(huán)境和團結(jié)和諧、健康向上的人文環(huán)境，三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)出現(xiàn)了興旺發(fā)達，蒸蒸日上的新面貌。在開展精神文明創(chuàng)建活動過程中，堅持面向社會、服務(wù)用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，強化服務(wù)意識，深化服務(wù)內(nèi)容，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，不斷規(guī)范服務(wù)行為，使全局精神文明創(chuàng)建過程成為服務(wù)群眾的過程，成為服務(wù)社會的過程，大力推進“真誠服務(wù)”和“蒙電服務(wù)進萬家”工程，在各窗口單位深入開展了行風(fēng)建設(shè)“零”投訴、業(yè)務(wù)報裝“零”差錯；安全生產(chǎn)“零”事故、電費回收“零”欠費、廉政建設(shè)“零”違紀(jì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五零”競賽活動。

“志存高遠(yuǎn)繪宏圖，急流勇進乘長風(fēng)”。事業(yè)無止境，追求亦無止境。進軍“十一五”的號角已經(jīng)吹響，××××電業(yè)局正以新的姿態(tài)，攻堅克難，同舟共濟，搶抓機遇，乘勢而上，再續(xù)華章，推動企業(yè)向著“一強三優(yōu)”供電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)更快更好地發(fā)展，為××××市的崛起作出應(yīng)有的貢獻!