非典給我們帶來的反思和啟示
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非典已經(jīng)來了，我們無可逃避，關(guān)鍵是如何面對(duì)它。就像歷史上的任何一次災(zāi)害和疫情一樣，不論時(shí)間長短，人類終將取得最后的勝利。除了想方設(shè)法盡快打贏這場“非典”戰(zhàn)、消除危機(jī)的消極影響外，我們是否還需要思考一些其它的東西呢？我們是不是還應(yīng)該從這一次非典的沖擊中獲得更多的反思和啟示呢？
在我們眾志成城迎擊非典的時(shí)候，我們也有了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，可以停住曾經(jīng)匆忙的腳步，彼此深切地注視，復(fù)蘇一些曾經(jīng)麻木的情感。我們可以反省一下以前的某些生活方式：是否過于虧欠了大自然、虧欠了親情、虧欠了我們對(duì)公共事物的責(zé)任？這些反思和啟示，對(duì)于我們逐步地糾正人類的錯(cuò)誤行為，進(jìn)一步的思考社會(huì)的本質(zhì)，進(jìn)一步的改進(jìn)我們的工作，具有十分重要的意義。
啟示之一：政府當(dāng)以民為本
美國參議院多數(shù)黨領(lǐng)袖弗里斯特與國家主席會(huì)面，當(dāng)總書記說到“SARS疫情對(duì)中國人民和全人類是一場災(zāi)難”的時(shí)候，弗里斯特特別拿出筆將此記了下來。弗里斯特告訴華盛頓郵報(bào)，他說，能夠聽到來自中國最高層這樣的表述，令人十分安慰。因?yàn)檫@說明中國的領(lǐng)導(dǎo)人深知非典對(duì)中國、對(duì)世界的影響。我們從中不難看出黨和政府新一屆領(lǐng)導(dǎo)人所表達(dá)出來的把人民的生命健康放在首位的價(jià)值取向。
事實(shí)上，危機(jī)發(fā)生之后，我們沒有聽到太多地對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)人的批評(píng)，而更多的是理解和支持。人們已經(jīng)感受到了政府和民眾關(guān)系新風(fēng)撲面。這次危機(jī)中之所以人心穩(wěn)定、百姓擁護(hù)，與危機(jī)發(fā)生后政府勇敢地向民眾公布真相，及時(shí)對(duì)瀆職官員予以懲處是密切相關(guān)的，它使民眾從中看到了政府的決心，強(qiáng)化了民眾對(duì)政府處理這場危機(jī)的信任。政府，給了民眾更多信心；民眾，給了政府更多信任。
就像所說的，“非典”的短期影響不可避免。但若客觀冷靜分析一下，這次突發(fā)事件很有可能歷史性地成為一種“新政”氣象的開端，成為新政府更加致力公共事務(wù)的開端。我們注意到，在廣東抗非最緊張的時(shí)候，國家主席來到“非典”最前線廣東考察工作，并在深圳約見了董建華特首，為深受非典型肺炎困擾的香港打氣，展現(xiàn)出了與百姓休戚相關(guān)的親民形象。我們也注意到國務(wù)院總理多次走出中南海，走進(jìn)北京的建筑工地、超市、社區(qū)和高校，穩(wěn)定民心，強(qiáng)調(diào)要同心同德戰(zhàn)勝非典型肺炎這場重大災(zāi)害。在一南一北兩個(gè)重災(zāi)區(qū)，兩位新領(lǐng)導(dǎo)人親力抗炎，將“非典”提到了“三個(gè)直接”的高度：即直接關(guān)系廣大人民群眾的身體健康和生命安全；直接關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定的大局；直接關(guān)系國家利益和中國國際形象。這也許正是中央反復(fù)告誡各級(jí)官員“要對(duì)人民高度負(fù)責(zé)”，要“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的深義所在吧。與多次強(qiáng)調(diào)：經(jīng)濟(jì)上的損失是可以彌補(bǔ)的，而人的生命則只有一次。我們已經(jīng)感受到中央重塑政府開放與誠信形象的決心。
事物是辯證的，所有的危機(jī)都意味著轉(zhuǎn)折。對(duì)于一個(gè)成熟的政府來說，善于利用危機(jī)和不善于利用危機(jī)是截然不同的。成功的危機(jī)公關(guān)行為，不但能極大地提升政府的形象與威望，也能增強(qiáng)政府在公眾中的凝聚力和美譽(yù)度。如果運(yùn)籌得當(dāng)，這次危機(jī)也將是一次政府贏得民眾信任的機(jī)會(huì)，一次政府整頓吏治革新自身機(jī)制的機(jī)會(huì)，一次提高政府和社會(huì)有效應(yīng)對(duì)任何危機(jī)能力的機(jī)會(huì)。
在“入世”和十六大兩大標(biāo)志性事件后，我們的政府最大的問題是職能轉(zhuǎn)變。隨著市場力量的發(fā)育和成熟，我們要把視野和精力從過多地抓經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向處理重要公共事務(wù)。發(fā)生在新一屆政府上臺(tái)之初的“非典”事件，可能恰好是一個(gè)開端性的案例。經(jīng)歷了這場抗擊非典的風(fēng)雨洗禮，我們正在以一種對(duì)內(nèi)更加體恤百姓，更加公正開明，對(duì)外更負(fù)責(zé)任，更尊重國際慣例，更受人尊敬的姿態(tài)，走進(jìn)世人的視野。
啟示之二：鐘南山的政治觀
前兩天的新浪網(wǎng)上，刊登了《三聯(lián)生活周刊》的一篇文章，題目是《我們的非典政治》。其中工程院院士、廣州醫(yī)學(xué)院呼吸道研究所所長鐘南山的一段話頗引人思考。他說“每個(gè)人都有自己的政治，對(duì)我們搞這一行的人來說，我想搞好業(yè)務(wù)工作，這本身就是我們最大的政治。你在你的本職崗位上，你能夠做得最好，你這個(gè)就是最大的政治。”這句話多少有點(diǎn)出人意料，卻足夠深刻，也是迅速可以理解的。他說，（非典）這不是一般的學(xué)術(shù)討論，是救命的問題。以“救命問題”看待“非典”，這當(dāng)然是最大的政治。
事實(shí)上，4月26日國家主席應(yīng)約與美國總統(tǒng)布什通話，首先強(qiáng)調(diào)的是，“中國政府始終把保護(hù)廣大人民群眾的身體健康和生命安全放在第一位”。從黨中央、國務(wù)院強(qiáng)力介入“非典”防治，到4月17日的中共中央政治局會(huì)議，生命高于一切一直是一以貫之的主題。目前，非典大敵當(dāng)前，全黨全國人民應(yīng)該把打好殲滅戰(zhàn)看成當(dāng)前最大的政治，應(yīng)該像鐘先生那樣講政治，在艱苦、充滿危險(xiǎn)的工作中救死扶傷，在救死扶傷中為政治輸入新的因子。這樣，到了宣告抗非成功那一天，我們就可以用這樣的語言慶祝勝利：我們在通向政治文明建設(shè)的道路上又取得了重大的勝利。
對(duì)一個(gè)國家來說，不可能不講政治，只要國家存在著政權(quán)，任何組織或個(gè)人就不可能脫離政治而生存。對(duì)我們每一個(gè)不同的人來講，在每一個(gè)不同的時(shí)候，講政治的含義可能都是不同的。這多少給我們長期以來對(duì)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的過分強(qiáng)調(diào)起到了一種調(diào)和作用，這多少給我們長期以來對(duì)政治的濫用起到了一種調(diào)和作用。政府應(yīng)該干什么呢？除了GDP是不是還有同樣重要的價(jià)值觀呢？人民的健康、生命的價(jià)值、文化生活的內(nèi)涵，如此等等。黨的十六大是新世紀(jì)召開的最重要的一次會(huì)議，我們之所以說它是里程碑式的、歷史的會(huì)議，最重要的原因是在這次會(huì)議上，我們提出了全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)。這一目標(biāo)，十分鮮明的指出，我們的現(xiàn)代化，不僅是物質(zhì)文明的現(xiàn)代化，更是政治文明和精神文明的現(xiàn)代化。像無錫這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，現(xiàn)代化也許更需要教育的、文化的、衛(wèi)生的、體育的支撐。政府也許更多的需要考慮社會(huì)的公平價(jià)值、弱勢群體的地位、人們的精神和文化生活等等。
所以我們每一個(gè)黨員干部，都要對(duì)政治的含義有更深刻地認(rèn)識(shí)，更加清楚地明白各自肩上的擔(dān)子和使命，站在更加務(wù)實(shí)的、長遠(yuǎn)的角度考慮人民群眾的根本利益。就像鐘南山一樣，既做一個(gè)富有責(zé)任心和創(chuàng)新能力的業(yè)務(wù)高手，又以實(shí)際行動(dòng)闡釋“全心全意為人民服務(wù)”的政治內(nèi)涵，做好自己的工作，對(duì)我們每一個(gè)人來講，就是“最大的政治”。
啟示之三：政府信息公開化
我們不能不回到2003年4月20日，這原本是一個(gè)平凡的日子，但是由于一些異乎尋常的事件，變得不同凡響起來。這一天，我們看到衛(wèi)生主管部門一改往日遮遮掩掩的姿態(tài)，坦誠地向老百姓說出了“非典”疫情已嚴(yán)重到何種程度；這一天，人們看到兩名政府官員因?yàn)閲?yán)重失職而被免職；這一天，我們聽到政府官員因?yàn)楣ぷ鞑涣ο蛉珖陌傩盏狼?，聽到更多人頻頻提到了百姓的知情權(quán)……總理為此做出的是最樸素也是最好的解釋：政府必須為人民的生命負(fù)責(zé)。
在政府信息的公開方面，9·11危機(jī)發(fā)生之后，美國紐約市的做法很值得借鑒，市長朱利安尼明智地把動(dòng)員社會(huì)參與放在了危機(jī)管理的重要位置，如發(fā)動(dòng)群眾進(jìn)行城市救援、動(dòng)員公眾開展大范圍的獻(xiàn)血活動(dòng)和募捐工作。這不僅降低了政府救治危機(jī)的成本，提高了效率，還使公眾更多地了解到真相，去除恐懼，緩解了危機(jī)在公眾中產(chǎn)生的副作用。
由于“非典”疫情的國際性，以醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)為主的各級(jí)政府部門事實(shí)上接受了一次國際大檢閱，促使我們的內(nèi)政行為充分與國際接軌，這對(duì)于轉(zhuǎn)型期的政府來說，不能不說是一種潛在收獲。在非典型肺炎面前，我們看到信息公開化的重要性和必要性。猝然而至的非典型肺炎在廣東登陸，也許剛開始對(duì)它的危害性認(rèn)識(shí)不深，也許是認(rèn)為它能像流感一陣風(fēng)吹過去，沒有必要向百姓廣而告之，結(jié)果引發(fā)病毒更大范圍的肆虐，引發(fā)了廣東和北京的搶購潮。然而隨著我們逐日通報(bào)疫情，對(duì)基本信息及時(shí)公正、充分地披露，一些不必要的恐慌和人心浮動(dòng)都消弭殆盡了。
無可否認(rèn)“非典”的襲擊，必然會(huì)使一季度開局良好的經(jīng)濟(jì)增長有所放慢，但相對(duì)此種短期損失，新政府廣泛建立起的應(yīng)急系統(tǒng)，以及即將納入法制化的政府信息公開制度所將帶來的深層變革效應(yīng)，則是無法用金錢衡量的。從目前來看，這次非常事態(tài)中值得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)至少有兩條：其一，必須及時(shí)清楚地向民眾公開事實(shí)和真相，使民眾成為危機(jī)知情者和處理者；其二，向民眾講明政府處理危機(jī)的方式、可能遇到的困難、以及需要民眾給予的配合，使民眾在了解政府的行動(dòng)的同時(shí)也明晰自身的權(quán)責(zé)。這兩點(diǎn)都值得在以后的政府行為中予以定格和推廣。
與此相關(guān)的，我們從這一次非典危機(jī)中，對(duì)政府的定位和責(zé)任有了更加清晰地認(rèn)識(shí)，經(jīng)過這一次危機(jī)，我們對(duì)加強(qiáng)對(duì)政府行為的輿論監(jiān)督；實(shí)行情況通報(bào)制度，保障民眾的知情權(quán)；通過人大立法程序和政黨內(nèi)部紀(jì)律條例，建立主管官員問責(zé)制等等，都有了更加清晰和緊迫的認(rèn)識(shí)。
啟示之四：行政體制改革
我們從來對(duì)我們行政體制的弊端是有著清醒的認(rèn)識(shí)的，但是，我們從來也沒有像今天這樣對(duì)我們行政體制中的種種弊端感到深惡痛絕。20年來，我國在經(jīng)濟(jì)體制改革上成就卓著，但行政體制改革卻相對(duì)滯后。在迄今已持續(xù)半年的“非典”事件中，舊有行政體制的“條塊分割”、“知情權(quán)缺失”以及“危機(jī)管理乏力”等積弊暴露無疑，政府的效率低下，官員的推諉塞責(zé)，應(yīng)急體系的反應(yīng)遲滯，以及對(duì)信息的掌控失真等，在一個(gè)日漸開放的社會(huì)中，已是破綻百出。這一突發(fā)事件已經(jīng)清楚地表明現(xiàn)有體制中的某些部分，已經(jīng)到了非改不可的地步。
兩名高官的下臺(tái)，使我們聯(lián)想到香港正在推行的“高官問責(zé)制”和國內(nèi)呼聲日高的引咎辭職制度。我們長期以來是“不犯錯(cuò)誤不下臺(tái)，不到年齡不退休”。直到1995年的中共中央5號(hào)文件《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作暫行條例》中，才出現(xiàn)“引咎辭職”一詞。這次兩位高官被免職事件，顯然在政治上是一個(gè)進(jìn)步，為推動(dòng)今后領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制開了個(gè)好頭。從短期來看，其意義在于扭轉(zhuǎn)抗擊“非典”的被動(dòng)局面，在國內(nèi)外重塑誠信政府和責(zé)任政府的形象；而從長遠(yuǎn)來看，則可以從根本上整肅吏治，樹立官員隊(duì)伍的“民本”思想，并以此為契機(jī)把行政體制改革進(jìn)一步推向深入。我們一直倡導(dǎo)的是“責(zé)任政府”。權(quán)力與責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)要平衡，這是天經(jīng)地義的道理。對(duì)官員而言，他必須承擔(dān)，第一、政治責(zé)任，要對(duì)人民負(fù)責(zé)；第二、行政責(zé)任；第三、法律責(zé)任；第四、道義責(zé)任，官員在道德層面要做示范作用。
政府職能分化，必然會(huì)導(dǎo)致分割，條塊分割同樣是有效管理的方式之一。分割并不可怕，可怕的是缺乏協(xié)調(diào)機(jī)制和應(yīng)變機(jī)制。因此要建立這樣一種制度：當(dāng)安全危機(jī)發(fā)生后，各政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)組織要在最短的時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)，主動(dòng)積極介入，將危機(jī)造成的影響和損失最小化。各單位和機(jī)構(gòu)不能獨(dú)自作戰(zhàn)，應(yīng)該有一個(gè)臨時(shí)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)負(fù)總責(zé)，有效地對(duì)公共資源進(jìn)行管理和使用，確保這些資源得到最大化運(yùn)轉(zhuǎn)和最合理化使用。
啟示之五：疾病控制和防疫體系
正當(dāng)非典在全球20多個(gè)國家和地區(qū)越鬧越兇，染病人數(shù)繼續(xù)激增之際，我們卻不能不注意到外來移民既多又雜的美國，不僅至今保持著無一人死于非典的記錄，而且還大幅調(diào)低了實(shí)際患病人數(shù)，這是值得我們深思的現(xiàn)象。世界衛(wèi)生組織3月12日第一次向全球發(fā)出了非典防疫警報(bào)后，盡管美國那時(shí)尚未發(fā)現(xiàn)非典病人，但美國國家疾病控制和預(yù)防中心還是向全國的醫(yī)院和醫(yī)生緊急發(fā)出了非典警報(bào)和防治指導(dǎo)方案，并要求各州每天都向該中心提交疫情調(diào)查報(bào)告，健全的防疫體系為疾病的預(yù)防和控制發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
有人說這是“9.11”種樹“非典”乘涼？不無道理。世界衛(wèi)生組織首次在全球范圍內(nèi)非典疫情警報(bào)后，美國疾病控制和預(yù)防中心就馬上拿出了自己的秘密武器：應(yīng)急工作中心。這個(gè)中心原本是為了解決在“炭疽菌”事件中暴露出的衛(wèi)生部門信息不暢的問題而建立的，它可以全天24小時(shí)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，在政府各部門和各級(jí)地方衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間，實(shí)現(xiàn)即時(shí)信息收集、處理。與此同時(shí)，政府衛(wèi)生主管官員還每隔幾天就舉行一次全國性的電話新聞會(huì)，通過媒體向公眾通報(bào)非典在全球和美國的流行情況以及最新的防治進(jìn)展。伊拉克戰(zhàn)爭前，美國曾經(jīng)動(dòng)用大量人力，理順了國內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)的快速反應(yīng)機(jī)制，醫(yī)療單位和有關(guān)政府部門多次進(jìn)行過緊急行動(dòng)演習(xí)，這一機(jī)制在這一次非典疫情的防治中發(fā)揮了重要的作用。
而中國疾病預(yù)防控制中心(CDC)2002年1月23日才正式掛牌成立。不幸的是中國疾控中心成立不足一年，就面對(duì)了SARS。雖然政府在這次疫情的處理上后來已經(jīng)較為有效、及時(shí)，但政府的疫情及危機(jī)處理機(jī)制顯然還有待健全。我們從這次疫情對(duì)廣東、對(duì)整個(gè)中國的巨大影響和波動(dòng)來看，不得不承認(rèn)，我國的疫情處理機(jī)制和西方國家比還顯得較為落后和脆弱。世界衛(wèi)生組織在北京一家大型疾病防控機(jī)構(gòu)檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備破舊不堪，已處于半癱瘓狀態(tài)?；食歉碌纳星姨幱凇鞍氚c瘓狀態(tài)”，散布于各地的同類地方疾病防控機(jī)構(gòu)又該是個(gè)什么模樣？有人說中國用于公共衛(wèi)生的“人均投入全球最低”，似乎問題只是出在一個(gè)“窮”字上，但因“非典”疫情而連帶著暴露的公共衛(wèi)生、疾病防控方面的體制積弊，豈是一個(gè)“窮”字可以遮羞！即使在無錫這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，我們的公共衛(wèi)生和疾病防控機(jī)構(gòu)也是很不完善的。在發(fā)達(dá)國家甚至一般的發(fā)展中國家，政府財(cái)政在衛(wèi)生方面的支出主要用于公共衛(wèi)生與疾病防控事業(yè)，而我們對(duì)于公共衛(wèi)生與疾病防控事業(yè)的投入顯然很成問題。現(xiàn)在各級(jí)財(cái)政經(jīng)濟(jì)調(diào)撥了大批資金用于防非典，但公共衛(wèi)生與疾病防控需要持續(xù)不間斷的大額投入，僅靠“一次性”是萬萬不成的。
啟示之六：衛(wèi)生和健康的生活方式
如果沒有非典，我們也許還不明白健康有多么重要，更不清楚自己的生活習(xí)慣可能有多么糟糕。在非典預(yù)防專家們的提醒下，我們才明白：原來我們迷信空調(diào)，習(xí)慣呆在空氣不流通的屋子里；我們不愛洗手，甚至不會(huì)洗手；我們通宵玩耍、胡吃海喝、扎堆湊熱鬧……還有，我們懶惰，四肢不勤，能坐著絕不站著，能乘電梯絕不爬樓梯，能早晨蒙頭大睡絕不參加體育鍛煉出一身汗。于是我們的身體越來越嬌貴，動(dòng)不動(dòng)就傷風(fēng)感冒，動(dòng)不動(dòng)就嚷“亞健康”，直到非典給我們敲響了警鐘。
在這一次非典危機(jī)中，我們看到了我們的東鄰上海的例子。上海作為一個(gè)國際性大都市，1600多萬常住人口，300多萬流動(dòng)人口，疫情卻要比北京和廣州好得多，這不僅是老百姓關(guān)心的問題，也是WHO官員在上?？疾斓闹攸c(diǎn)。有些人把上海之所以沒有大范圍爆發(fā)非典的原因首先歸結(jié)為“幸運(yùn)成分”。運(yùn)氣是一個(gè)很微妙的字眼，通常人們在無法解釋某些現(xiàn)象時(shí)才用這個(gè)語匯。對(duì)于上海而言，就非典而論，用運(yùn)氣解釋顯然是沒有足夠說服力的。
上海之所以在非典防范中成績不俗，表面上的運(yùn)氣背后，似乎還有不少東西值得我們反思。其中最重要的是上海人的衛(wèi)生習(xí)慣。到上海游覽一番，最深刻的印象就是上海的餐館、小吃店干凈、衛(wèi)生，上海人比較講究不瞎吃、胡吃、亂吃。從科學(xué)的角度來看，飲食結(jié)構(gòu)也比較合理。此外，上海人還特別注重體育鍛煉。全民健身在上海不只是一個(gè)口號(hào)，而是扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)基層，井井有條到社區(qū)，這對(duì)于城市民眾的肌體防病能力很有幫助。如果上海真的闖過這一關(guān)，也許多年以后，專家學(xué)者們在驚嘆上海神奇的同時(shí)，決不會(huì)僅僅將其歸因?yàn)椤靶疫\(yùn)成分”。
日本人也愛干凈。雖然由于非典的影響，我們的酒店入住率已經(jīng)低于20%，但是很多在無錫的日本人還是住得很好，照樣吃喝玩樂，然而他們至今沒有一個(gè)被感染非典，為什么，因?yàn)槿毡救藧鄹蓛簟?/p>
最簡單的一個(gè)例子分餐制，在西方是一件再平常不過的事，但在我們推行起來卻有不少困難。為什么？國人講感情，親友在一起，只有“聚餐”，才顯得親熱，特別是酒逢知己，還要打架似的勸酒、劃拳，唾沫像雨點(diǎn)似的滿桌飛灑也無所謂。如果就餐者當(dāng)中有一個(gè)人攜帶病菌，在就餐過程中將病菌傳染給了同桌的親友，這不是害了大家嗎？所以衛(wèi)生習(xí)慣非常重要，有了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，感染非典的幾率就能大大降低。比如你和一名非典病人握手，如果你不是隨便用手擦眼睛，揉鼻子，如果你注意勤洗手，那么即使你沾染了病毒，也不會(huì)感染病毒。
啟示之七：重塑白衣天使的形象
在這一次抗非戰(zhàn)斗中，我們特別注意到，“白衣天使”的稱呼又回到了廣大醫(yī)務(wù)人員的身上，這個(gè)一度暗淡的稱號(hào)如今聽起來是這樣的親切，他們無私無畏地戰(zhàn)斗在第一線，譜寫了許許多多可歌可泣的贊歌。有過收受紅包，有過拒絕醫(yī)治，有過失職誤診，這些曾經(jīng)讓這支純潔的隊(duì)伍蒙羞。但是在“抗非”戰(zhàn)斗中，這個(gè)集體用無私的奉獻(xiàn)和犧牲精神，為自己贏回了尊嚴(yán)和榮譽(yù)！“天職”、“義不容辭”、“我們的生命是患者的”……沒有豪言壯語，只有前赴后繼，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，沖在最前面的，遭受最大危險(xiǎn)的，都是“白衣天使”。截至5月12日10時(shí)，全國內(nèi)地累計(jì)報(bào)告非典型肺炎病例5013例(其中醫(yī)務(wù)人員941例)，廣東中醫(yī)院護(hù)士長葉欣、中山三院主任醫(yī)師鄧練賢先后被病魔擊倒。廣東省中醫(yī)院二沙分院急診科護(hù)士長葉欣負(fù)責(zé)“非典”病人的接診工作，她把病人檢查、搶救、治療和護(hù)理工作包攬起來，甚至有時(shí)把別的同事關(guān)在門外。她感染“非典”犧牲后，她的丈夫知道她深深熱愛自己的職業(yè)，惟一要求就是讓葉欣最后穿上一套護(hù)士服，讓她生時(shí)為一名護(hù)士，死的時(shí)候也是一名護(hù)士。奉獻(xiàn)和犧牲精神重塑了“白衣天使”的形象，幫助公眾提高了認(rèn)知，加深了理解。我們有理由相信，一度緊張的醫(yī)患關(guān)系，在這場斗爭中能夠得到緩解、改善和修復(fù)。
啟示之八：民族精神
“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”?？箵簟胺堑洹?，使中華民族又一次彰顯出偉大的民族精神。鐘南山說：“我們不沖上去誰上去？”這位66歲的工程院院士、著名呼吸病專家在“非典”一線連續(xù)72小時(shí)不眠，率領(lǐng)專家組會(huì)診、治療，穿梭于最初出現(xiàn)疫情的廣東省。在疫情最緊張的時(shí)刻，黨中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志親臨一線，向全國發(fā)出動(dòng)員令；醫(yī)務(wù)人員沖上去了，他們將個(gè)人安危置之度外；科技人員沖上去了，他們夜以繼日、合力攻關(guān)；新聞?dòng)浾邲_上去了，他們忠于職守，傳播黨和政府的聲音，報(bào)道“非典”疫情和無數(shù)感人的事跡……危難時(shí)刻，億萬人民在民族精神的感召下，筑起了一座抗擊“非典”的鋼鐵長城。
磨難淬煉堅(jiān)韌不拔、不屈不撓的民族品格，磨難使民族精神得到新的提升。在抗擊“非典”的斗爭中，偉大的民族精神成為鼓舞每個(gè)人的強(qiáng)大力量。如果說，1998年與那場百年不遇洪水的抗?fàn)?，是?duì)民族精神的一次大洗禮；如今抗擊“非典”所迸發(fā)出的新的精神力量，則為我們的民族精神注入了新的時(shí)代內(nèi)涵。在北京小湯山，幾天前還是一片麥田。從4月24日拂曉開始，4000名施工人員，500臺(tái)施工機(jī)械開拔到這個(gè)沒有飲用水，沒有地方住的工地。僅僅7天，這里就奇跡般誕生了一座擁有1000張床位、全國最大的專科傳染病醫(yī)院，而來自軍隊(duì)和武警的首批醫(yī)護(hù)人員，在接到征召命令后6個(gè)小時(shí)內(nèi)就踏上了征程。
還有一個(gè)鏡頭，給我們留下了深刻的印象，在被隔離的居民樓上，人們站在陽臺(tái)上向外邊伸出兩個(gè)手指，打出“我們必勝”的手語。隔離帶外的人行道旁一排楊樹上，掛滿了大大小小、五顏六色的中國結(jié)、黃絲帶、千紙鶴和心型卡片。這個(gè)場景，無論誰看了都會(huì)感動(dòng)。面對(duì)這場對(duì)人類社會(huì)、國民心理和民族精神的大考驗(yàn)，我們比以往任何時(shí)候都更加需要弘揚(yáng)偉大的民族精神，都更加需要用民族精神凝聚人心、鼓舞士氣。
