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出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理方案

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出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理方案

為方便市民出行,緩解城市交通壓力,進(jìn)一步提升出租汽車的服務(wù)質(zhì)量,改變我縣出租汽車檔次低、車況差的現(xiàn)狀,決定對技術(shù)性能較差的車輛進(jìn)行更新,結(jié)合我縣實(shí)際,特制定本方案

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以貫徹落實(shí)省、市規(guī)范城市客運(yùn)相關(guān)文件精神為主線,以維護(hù)出租汽車行業(yè)穩(wěn)定為切入點(diǎn),解決出租汽車行業(yè)車輛技術(shù)性能差、檔次低的現(xiàn)狀,規(guī)范更新出租車輛,促進(jìn)行業(yè)有序健康發(fā)展,維護(hù)社會(huì)和諧。

二、規(guī)范原則

縣交通運(yùn)輸局主管全縣城市汽車客運(yùn)管理工作,“壽陽縣城市汽車客運(yùn)管理所”負(fù)責(zé)全縣城市汽車客運(yùn)的具體管理工作,按照“總量控制、分批實(shí)施、逐步更新、規(guī)范提高”的原則和公司化經(jīng)營的運(yùn)作模式,建立統(tǒng)一有序、和諧規(guī)范的出租客運(yùn)市場,樹立良好的城市窗口形象,促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

(一)根據(jù)城市總體規(guī)劃和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃要求,實(shí)行總量控制。我縣城區(qū)人口約6萬人,近年來,隨著陽煤集團(tuán)、潞安集團(tuán)、博大京魯能源集團(tuán)等大型企業(yè)落戶壽陽,預(yù)計(jì)流動(dòng)人口將增加3—5萬人,按照千人兩輛的城市出租車運(yùn)力標(biāo)準(zhǔn),在現(xiàn)有120輛出租車輛基礎(chǔ)上,可增加60—100輛的運(yùn)營指標(biāo),根據(jù)我縣目前實(shí)際情況,擬先更新55輛出租車,近期內(nèi)不投放新的運(yùn)營指標(biāo)。

(二)出租汽車經(jīng)營權(quán)屬公共資源,所有權(quán)歸縣政府,公司在更新車輛后,出租汽車經(jīng)營權(quán)無償使用8年,從取得車輛運(yùn)營證并辦理車輛注冊之日起計(jì)算,達(dá)到使用年限后,按照政府指定車型再更新車輛。

三、標(biāo)準(zhǔn)要求

出租汽車更新要與我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的速度相協(xié)調(diào),既要提升城市品位,又要符合出租營運(yùn)的實(shí)際情況,按照車輛更新的相關(guān)規(guī)定要求進(jìn)行實(shí)施。

(一)申請更新出租汽車的經(jīng)營者應(yīng)提供的相關(guān)材料:

1、達(dá)到服務(wù)年限的車輛經(jīng)營者要寫出書面申請;

2、經(jīng)營者須提供車輛運(yùn)營證、行車證和服務(wù)資格證原件;

3、車輛不達(dá)服務(wù)年限,但確需更新的,要寫出書面申請,并加注公司意見。

4、更新車輛原則上限定于原經(jīng)營者,但原經(jīng)營者如不再準(zhǔn)備從事出租營運(yùn)的,要以書面形式向客運(yùn)部門提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可退出出租車市場。

(二)出租公司要對提出更新車輛的經(jīng)營者進(jìn)行初審,匯總后統(tǒng)一報(bào)主管部門,按照方案要求,統(tǒng)一購置排量為1.8升的(桑塔納、捷達(dá))轎車,統(tǒng)一噴涂標(biāo)志、車身主體顏色為薄荷青,配備相關(guān)裝置、設(shè)備,統(tǒng)一辦理車輛更新上戶手續(xù),但不得額外收取費(fèi)用。更新的車輛需按客運(yùn)部門要求,繳納營運(yùn)車輛必須的交強(qiáng)險(xiǎn)、乘員險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn),其他險(xiǎn)種可根據(jù)司機(jī)意愿自行選擇。

四、方法步驟

(一)從12月10日—12月25日,出租汽車公司召集司機(jī)就車輛更新的要求、方式進(jìn)行論證,會(huì)議要有書面記錄,對達(dá)到服役年限的車輛進(jìn)行統(tǒng)計(jì),由車輛所有者寫出書面申請,公司對申請更新車輛的司機(jī)進(jìn)行初審后,以文字形式統(tǒng)一上報(bào)縣客運(yùn)部門。

(二)12月26日—12月31日,客運(yùn)部門對公司上報(bào)材料進(jìn)行審核,對符合條件的予以受理,對不符合條件的以書面方式予以答復(fù),匯總后由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,統(tǒng)一上報(bào)市客運(yùn)處。

(三)1月1日—1月5日,由出租公司召集更新車輛司機(jī),就更新的車型進(jìn)行民主表決,客運(yùn)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督,確定需更新車型的數(shù)量。更新車輛采用招標(biāo)采購的方式進(jìn)行購買。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保出租汽車更新工作順利實(shí)施,維護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益不受損害,特成立壽陽縣出租汽車更新領(lǐng)導(dǎo)組.

六、營運(yùn)管理

(一)出租公司要與出租經(jīng)營者簽定規(guī)范的管理服務(wù)合同,嚴(yán)禁在車輛更新期間,未經(jīng)客運(yùn)管理部門批準(zhǔn),私自轉(zhuǎn)讓出租汽車,如有此類情況發(fā)生,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將無償收回經(jīng)營權(quán)。

(二)出租車輛更新后,參照鄰近縣市的運(yùn)價(jià),建議市場運(yùn)價(jià)調(diào)整為1、起步價(jià):白天2公里以內(nèi)5.00元/次,夜間2公里以內(nèi)6.00元/次;2、運(yùn)價(jià):白天2公里以外1.2元/公里,5公里以外1.5元/公里;夜間2公里以外1.3元/公里,5公里以外2元/公里。其余執(zhí)行現(xiàn)行運(yùn)價(jià),通過聽證會(huì)由縣物價(jià)部門核定。

(三)為保證出租車輛更新后,不對運(yùn)營市場造成沖擊,新更新的車輛審批要從嚴(yán)把關(guān),對退出市場的出租車輛,要指定二手車行或出租公司統(tǒng)一處理,防止退下來的車輛流入本地市場。確需在本地市場消化處理的,必須經(jīng)變更車輛顏色后方可處理。

更新出租汽車,提升城市品位,是建立良好城市交通秩序,創(chuàng)建文明城市,構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要工作。各相關(guān)部門要高度重視,強(qiáng)化措施,密切配合,確保工作落到實(shí)處??瓦\(yùn)部門要加大對出租市場的監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊非法運(yùn)營車輛,規(guī)范經(jīng)營者運(yùn)營行為,引導(dǎo)廣大從業(yè)人員服從管理,自覺維護(hù)客運(yùn)出租市場,確保我縣出租車輛更新工作順利實(shí)施。

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