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保潔是物業(yè)服務(wù)的一個(gè)窗口，它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平。一年來，該部門員工共同努力，扎實(shí)工作，在年末的“服務(wù)問卷”中得到了業(yè)主的一致認(rèn)可，為企業(yè)的創(chuàng)品牌工作做出了貢獻(xiàn)。

1、保潔標(biāo)準(zhǔn)化在去年的基礎(chǔ)上，該部門今年注意細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)，便于操作，利于檢查。針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少、工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

在檢查工作中，不走過場，杜絕一糊二混。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，出現(xiàn)反常，多方協(xié)調(diào)，目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。持之以恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)域的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

2、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求創(chuàng)建國家級(jí)衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策。一年來，環(huán)境衛(wèi)生部始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)域內(nèi)一直保持著良好環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)。

過去廣場保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，環(huán)境衛(wèi)生部今年把兩人同班改為上、下午對(duì)班，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。雖然單班時(shí)間縮短了，工作量卻成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，上級(jí)要求長效管理，該部門至始至終接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。平時(shí)和檢查一個(gè)樣，在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中也證明了一點(diǎn)。

“××這塊沒問題，我們能放心”，市創(chuàng)衛(wèi)辦社區(qū)、領(lǐng)導(dǎo)如是說。

3、團(tuán)結(jié)講正氣“女同志多”是環(huán)境衛(wèi)生部的特點(diǎn)。女人感性，情緒易波動(dòng)，遇事愛計(jì)較。嘴上說得大度，行動(dòng)上難免有出入。在工作的實(shí)際中，該部門一直注意要求員工不利于團(tuán)結(jié)的話不說、不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同事，做到上清下接，和諧相處。扶正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情、團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有勁頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的廢品收集全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，又體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)、增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)，大家都能召之即來，樂意干活，沒有怨言。

新的一年里，環(huán)境衛(wèi)生部的全體員工有決心在公司和諧的氛圍里緊張快干，一如既往地做好本職工作，為銀河出力，為銀河增光。