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交通窗口在上級(jí)主管部門(mén)和縣政務(wù)服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞"便民、高效、廉潔、規(guī)范"的工作目標(biāo)，從強(qiáng)化管理入手，不斷健全完善工作機(jī)制，提升服務(wù)水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在過(guò)去的中2013年取得了一定的成效，樹(shù)立了全新的服務(wù)形象。在新的一年我窗口具體要做以下幾點(diǎn)工作：

一、窗口在受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，符合資質(zhì)條件的，當(dāng)天辦結(jié)，不隨意延長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)間，不再讓群眾"兩頭跑"。堅(jiān)持依法行政和規(guī)范管理，確保許可事項(xiàng)在中心100%按時(shí)準(zhǔn)確辦理。目前，對(duì)于窗口受理業(yè)務(wù)比較多的普通貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)，按規(guī)定承諾辦結(jié)時(shí)限為20個(gè)工作日，現(xiàn)承諾辦結(jié)時(shí)限為1個(gè)工作日，減少了19個(gè)工作日，實(shí)際提速率達(dá)95%以上，對(duì)申請(qǐng)客貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)及維修經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，只要符合條件基本上都及時(shí)辦結(jié)、辦結(jié)率100%。

二、今年是四年一度的全縣道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶經(jīng)營(yíng)許可證年度審驗(yàn)及換證工作年，我窗口負(fù)責(zé)對(duì)全縣的道路運(yùn)輸業(yè)戶的資質(zhì)及行為進(jìn)行審驗(yàn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的各項(xiàng)指標(biāo)逐項(xiàng)仔細(xì)核對(duì)對(duì)不答合要求的營(yíng)業(yè)戶依法進(jìn)行整改。據(jù)初步估計(jì)，今年將換取經(jīng)營(yíng)證可證3200個(gè)以上，我窗口對(duì)2014年道路運(yùn)輸業(yè)戶未審驗(yàn)情況打印出詳細(xì)清單，然后電話通知業(yè)戶，對(duì)道路運(yùn)輸證逾期未予年審的車(chē)輛報(bào)所屬貨運(yùn)企業(yè)及處罰辦各一份，督促企業(yè)或車(chē)主及時(shí)跟蹤車(chē)輛的技術(shù)狀況，切實(shí)落實(shí)安全主體責(zé)任，完善車(chē)輛日常安全檢查和維護(hù)制度，確保車(chē)輛定期參加機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)。

三、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高整體服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)窗口文明創(chuàng)建。交通運(yùn)輸局窗口按照“優(yōu)質(zhì)、高效、文明、規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)，大力推行“首辦負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“一次性告知制”、“服務(wù)承諾制”等制度，同時(shí)積極實(shí)行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、等便民服務(wù)措施，通過(guò)不斷強(qiáng)化窗口創(chuàng)建的力度，共同維護(hù)交通窗口新形象。

在今年的工作中，我窗口將做到：

1、加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)和政策理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參與中心和主管單位開(kāi)展的學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和理論水平。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，縮短服務(wù)距離，加大預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等力度，工作方式，真正體現(xiàn)便民高效、廉潔規(guī)范，進(jìn)一步提升交通行政許可服務(wù)形象。