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編者按：本文主要從；加強組織領導，規(guī)劃企業(yè)文化；突出以人為本，活化用人機制；弘揚奉獻精神，塑造服務文化，對新時期企業(yè)文化探討進行講述。其中，主要包括：企業(yè)文化建設，往往與領導者的意識、經(jīng)營管理思想、管理風格以及氣量品質(zhì)等有很大的關系、在企業(yè)文化中，“以人為本”是最能吸引人才的一條內(nèi)容、服務文化是優(yōu)質(zhì)服務的不竭之源，銀行同業(yè)競爭實際上就是服務的競爭，具體材料請詳見：

企業(yè)文化是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。一個企業(yè)要想在市場經(jīng)濟大潮中獲得持久深層的發(fā)展動力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須具有符合時代要求和本企業(yè)特色的文化作為支撐。

在市場經(jīng)濟的前提下，樹立以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標的現(xiàn)代經(jīng)營理念，培育健康向上的企業(yè)文化，塑造具有農(nóng)行特色的企業(yè)精神，打造現(xiàn)代化銀行，更好地服務于三農(nóng)和縣域經(jīng)濟，是農(nóng)行企業(yè)文化建設的共同目標。在農(nóng)行面臨股改的新時期，我們?nèi)绾螌⑵髽I(yè)文化建設與農(nóng)行的市場推廣，人員配置等方面有機結(jié)合起來心，相互促進；在農(nóng)行內(nèi)部，增強員工的凝聚力，和歸屬感，使命感；在外部強調(diào)農(nóng)行對社會的適應性，和社會對農(nóng)行的認同度和信譽度，以最終達到農(nóng)行的經(jīng)濟和社會目標，實現(xiàn)農(nóng)行可持續(xù)發(fā)展；是擺在農(nóng)行人面前的一個重要課題。我想就以下六點談談如何建設新時期的縣域農(nóng)行企業(yè)文化。

一、加強組織領導，規(guī)劃企業(yè)文化

企業(yè)文化建設，往往與領導者的意識、經(jīng)營管理思想、管理風格以及氣量品質(zhì)等有很大的關系。首先，領導者是企業(yè)文化的首席設計師，提高領導者素質(zhì)，強化領導者作用，重視各級行領導班子的選配、教育、培訓、評價和監(jiān)督，做到說話辦事言簡意賅，清除垃圾發(fā)言談話和會議，堅持以政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好為標準，全力推進“四好”領導班子建設。其次，要建立黨委（支部）領導，行長負責，工會協(xié)調(diào)，各部門共同參與，相互配合，齊抓共管的企業(yè)文化建設領導機制和工作機制。第三，構(gòu)造領導與職工交流的平臺，廣開言路，對于員工的進言，虛心傾聽，細致分析和甄別，從而使廣大員工也跟著來關注企業(yè)文化建設，逐步形成企業(yè)文化建設的良好氛圍。使全行上下以與時俱進、昂揚向上的精神風貌，求真務實、團結(jié)協(xié)作的工作作風和奮發(fā)有為、開拓創(chuàng)新的拼搏精神，讓農(nóng)業(yè)銀行參與有序競爭、有效開拓業(yè)務經(jīng)營，促進全行業(yè)務經(jīng)營的穩(wěn)健發(fā)展和經(jīng)濟效益的不斷提高。

二、突出以人為本，活化用人機制

在企業(yè)文化中，“以人為本”是最能吸引人才的一條內(nèi)容。銀行業(yè)的競爭，實質(zhì)上是人力資源能力、水平和忠誠度的比拼和檢驗：誰擁有高素質(zhì)的人才，誰就能在競爭中贏得勝利；誰擁有忠誠的員工，誰就會贏得忠誠的客戶。每位員工都渴望有一個展示自我價值的舞臺，都對未來充滿希望，并為之不懈的努力。在理念上，農(nóng)行“伴你成長”本身具有在伴隨客戶成長的同時，也伴隨員工成長的內(nèi)涵，因此要求領導要尊重、關心、理解、愛護員工，了解員工的工作、生活及環(huán)境情況，解決好遇到的困難問題，把維護員工的切身利益為工作的著力點，真正讓員工以行為家，安居樂業(yè)；讓員工和領導同心同德，齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，上下形成合力。同時加強員工的素質(zhì)建設，圍繞“打造學習型銀行、培育知識型員工”，精心打造“三支隊伍”，努力培育“五類人才”，確?！八拇蠊こ獭钡捻樌麑嵤?。在發(fā)展空間方面要制定相關措施，為員工搭建職業(yè)發(fā)展平臺，把員工個人成長與農(nóng)行發(fā)展結(jié)合起來，調(diào)動員工參與農(nóng)行的經(jīng)營管理和決策，使員工在參與管理和決策的過程中，發(fā)揮自己的主動性，創(chuàng)造性；并切實完善用人機制和對人才的考核機制、培訓機制，實行雙向選擇，競爭上崗，變對管理人員“相馬”式的委任制為“賽馬”式的競爭聘任制，努力創(chuàng)造，公開、平等、競爭的用人環(huán)境，堅持“以業(yè)績論英雄”，使優(yōu)秀人才脫穎而出，做到人盡其材，各顯所能，使他們主動投身到農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中，實現(xiàn)人才與農(nóng)行和諧發(fā)展。

三、弘揚奉獻精神，塑造服務文化

服務文化是優(yōu)質(zhì)服務的不竭之源，銀行同業(yè)競爭實際上就是服務的競爭。首先，要加大硬件設施建設，要因地制宜地進行網(wǎng)點改造升級，開設不同功能區(qū)，將農(nóng)行城區(qū)網(wǎng)點打造成精品網(wǎng)點，利用科技手段提升服務效率；其次，必須在全行樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，實現(xiàn)后臺部門為前臺服務，前臺部門為客戶著想，共同為客戶提供全方位、多功能、綜合性、系統(tǒng)化的金融服務；第三，努力提高高端客戶的市場份額，促進銀行對理財產(chǎn)品及理財服務不斷進行創(chuàng)新，從而推動銀行中間業(yè)務的提升，推動整個銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在辦理業(yè)務時，應講究文明用語，改善服務態(tài)度，提高辦事效率，提供超值服務，將簡單的辦事程序升華為高層次的服務文化，一切以客戶的需求為出發(fā)點，以客戶的滿意為落腳點，不斷完善服務功能。在具體服務

企業(yè)文化是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。一個企業(yè)要想在市場經(jīng)濟大潮中獲得持久深層的發(fā)展動力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須具有符合時代要求和本企業(yè)特色的文化作為支撐。

在市場經(jīng)濟的前提下，樹立以市場為導向，以客戶為中

心，以效益為目標的現(xiàn)代經(jīng)營理念，培育健康向上的企業(yè)文化，塑造具有農(nóng)行特色的企業(yè)精神，打造現(xiàn)代化銀行，更好地服務于三農(nóng)和縣域經(jīng)濟，是農(nóng)行企業(yè)文化建設的共同目標。在農(nóng)行面臨股改的新時期，我們?nèi)绾螌⑵髽I(yè)文化建設與農(nóng)行的市場推廣，人員配置等方面有機結(jié)合起來心，相互促進；在農(nóng)行內(nèi)部，增強員工的凝聚力，和歸屬感，使命感；在外部強調(diào)農(nóng)行對社會的適應性，和社會對農(nóng)行的認同度和信譽度，以最終達到農(nóng)行的經(jīng)濟和社會目標，實現(xiàn)農(nóng)行可持續(xù)發(fā)展；是擺在農(nóng)行人面前的一個重要課題。我想就以下六點談談如何建設新時期的縣域農(nóng)行企業(yè)文化。