前言：本站為你精心整理了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

隨著衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)院必須緊緊抓住醫(yī)療質(zhì)量這根主線和醫(yī)德醫(yī)風建設這個根本，堅持以法治院，以德治院，以真誠的服務贏得民心，以良好的形象贏得社會，才能在激烈的市場競爭中保持可持續(xù)發(fā)展，取得良好的社會及經(jīng)濟效益。

一、醫(yī)德醫(yī)風教育的指導思想和目標任務

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務，深入開展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育，引導廣大醫(yī)務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，弘揚白求恩精神和抗擊非典精神，增強抵制不正之風的能力，端正醫(yī)德醫(yī)風，提高服務水平，促進我市衛(wèi)生事業(yè)全面發(fā)展。

醫(yī)德醫(yī)風教育工作目標：一是切實提高各級領導干部對加強醫(yī)德醫(yī)風教育的認識，增強緊迫感和責任感，解決一手硬、一手軟，重醫(yī)療、輕醫(yī)德的問題。二是不斷提高職工隊伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，踐行“三個代表”，獻身衛(wèi)生事業(yè)；忠于職守，愛崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務能力；勤奮學習，開拓創(chuàng)新，追求技術精湛，爭創(chuàng)一流業(yè)績；以人為本，誠實守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚人道主義；遵紀守法，廉潔自律，抵制不正之風，維護行業(yè)形象；求真務實，科學發(fā)展，維護社會和諧，促進醫(yī)院崛起。三是進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務行為，使醫(yī)療服務中的不正之風得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。四是建立醫(yī)德醫(yī)風教育的長效機制，使廣大醫(yī)務人員長期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。

二、積極開展扎實有效的醫(yī)德醫(yī)風教育

（一）政治理論教育。學習實踐“三個代表”重要思想是醫(yī)德醫(yī)風教育的首要任務。要牢固確立“三個代表”重要思想在各項工作中的指導地位，樹立人民利益高于一切的思想，始終把維護人民群眾的健康權(quán)益放在第一位；要把學習“三個代表”重要思想與學習黨的十六大精神結(jié)合起來，與學習黨的路線方針政策結(jié)合起來，與學習反映當代世界政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展的新知識新技術結(jié)合起來，不斷提高干部職工運用先進的理論改造主觀世界、指導衛(wèi)生工作實踐的能力。

（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。要深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，開展形勢任務和時事政治教育，大力弘揚愛崗敬業(yè)和艱苦奮斗精神，引導干部職工堅定對共產(chǎn)主義的信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，處處從人民利益的大局上思考問題，始終堅持個人利益服從黨和人民的利益，筑牢思想道德防線，經(jīng)受住深化改革中的利益關系調(diào)整和個人主義、拜金主義、享樂主義影響侵蝕的考驗。

（三）法律法規(guī)教育。以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國護士管理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)管理條理》、《醫(yī)療事故處理條例》等為基本教材，加強衛(wèi)生法律法規(guī)的學習教育活動，使醫(yī)務人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實增強法律觀念和紀律觀念，自覺用黨紀國法約束自己的行為。

（四）醫(yī)德規(guī)范教育。認真貫徹《公民道德建設實施綱要》和《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任和職業(yè)紀律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務理念。不斷完善各個層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范，使醫(yī)務人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務。

（五）主題實踐活動。結(jié)合本單位實際，組織開展“全程優(yōu)質(zhì)服務”、“醫(yī)德醫(yī)風示范窗口”、“我為醫(yī)院添光彩”等主題實踐活動。適時組織開展“踐行‘三個代表’重要思想、樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象”等為內(nèi)容的大討論活動。通過討論，一要使廣大干部職工充分認識到人人都是行業(yè)形象，人人維護行業(yè)形象；二要查找在醫(yī)德醫(yī)風、服務理念、服務態(tài)度、服務質(zhì)量和廉潔自律等方面存在的突出問題；三要制定整改措施，切實加以解決，使違反職業(yè)道德、損害人民群眾利益的現(xiàn)象得到有效遏制。

三、建立健全各項考核、獎懲管理制度

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命，是醫(yī)院管理永恒的主題。一是實行院科二級管理制度，建立醫(yī)療、護理質(zhì)量監(jiān)控體系，不斷強化醫(yī)療質(zhì)量，監(jiān)控管理制度，針對薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施，確保醫(yī)療安全。科室實行科主任負責制，督促本科人員樹立質(zhì)量意識，嚴格執(zhí)行有關規(guī)章制度和臨床操作常規(guī)。二是實行考核制度，科內(nèi)由科主任督促臨床醫(yī)務人員規(guī)范醫(yī)療行為，根據(jù)其完成工作的質(zhì)量情況完成科一級考核，成績做為年終考核、晉級的重要依據(jù)。三是實行醫(yī)療質(zhì)量講評及反饋制度，利用晨會、院周會等形式，通報講評各種考核、督查結(jié)果，分析原因，提出整改措施，做到警鐘長鳴。四是提高病案質(zhì)量，每月對住院病歷進行抽查，加強醫(yī)療終末質(zhì)量的監(jiān)控。護理部要緊緊抓住提高護理質(zhì)量不放松，首先是組織護士長、護士認真學習各種質(zhì)控標準，建立高效的護理小組，負責全院護理質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。其次是加強對護士長的考核，注重培養(yǎng)第二梯隊人才，形成競爭上崗機制。建立護理人員聘任考核制度，不斷提高護理人員的操作水平，每年除“三基三嚴”考核外，還進行一次技術操作考核；把滿足病人需要作為護理工作的首要目標。四是開展爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、微笑服務，杜絕冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象，培養(yǎng)廣大職工愛崗敬業(yè)，無私奉獻的高尚情操。

四、強化行風建設，提高醫(yī)療服務質(zhì)量

根據(jù)《醫(yī)院工作制度》要求，對我院行政、醫(yī)療、財務、后勤工作進一步監(jiān)督約束。一方面注重加強制度建設，對出現(xiàn)的新問題新情況及時制定出相應的管理制度，以保證制度的連續(xù)性和時效性，制度更具約束力。另一方面加強制度管理力度，敢動真格，嚴字把關，一視同仁，用嚴管理促高效能。建立競爭機制、全成本核算等管理制度，增強職工的責任感和工作主動性，不斷提高服務質(zhì)量。要求醫(yī)務人員文明行醫(yī)，嚴禁借醫(yī)謀利的行為，絕對不允許用聽診器拉關系、以假病例搞交易、拿手術刀做人情，更不能趁病人之危和求診心切，要挾、勒索病人，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象的發(fā)生。杜絕“紅包”、回扣、提成等不正之風，維護醫(yī)學圣潔與尊嚴。醫(yī)院向社會公開服務承諾,設置舉報箱,接受群眾監(jiān)督,激勵群眾舉報。對吃回扣、收紅包等行為，一旦查清，對當事人實行一票否決制，根據(jù)情況輕重,予以罰款、待崗、緩聘、解聘、下崗、取消執(zhí)業(yè)資格、直至交司法機關處理,從源頭上遏制醫(yī)療行業(yè)不正之風,形成高尚的醫(yī)德和廉潔的醫(yī)風,樹立醫(yī)院的良好形象。

五、“窗口”服務是職業(yè)道德建設的重要陣地

門急診是醫(yī)院的窗口，醫(yī)療質(zhì)量直接關系到醫(yī)院的形象，必須切實抓緊抓好。一是狠抓精神文明建設，醫(yī)院由考核領導小組具體落實檢查督促措施，使門診醫(yī)務人員準時上崗、準時開診、衛(wèi)生面貌、配戴工號等方面規(guī)范服務。二是強化窗口規(guī)范服務，嚴格執(zhí)行查對制度，提高業(yè)務水平，確保工作質(zhì)量，杜絕差錯事故的發(fā)生。三是實行公費、醫(yī)保病史、處方審批制度，嚴格把好用藥、檢查、收費關。四是加強門急診醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)控，嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，門診醫(yī)師必須做到首診負責制，不推諉病人，嚴格三級查房制度，醫(yī)院保持每周一次行政查房和業(yè)務查房。改進工作作風，完善管理機制，及時反映問題，認真分析討論，尋找解決辦法，真正為病員提供方便、快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。五是加強急診科技術力量，實行急診醫(yī)師與?？漆t(yī)生相結(jié)合，提高急診醫(yī)師的綜合救治能力。六是實行門診病人選擇醫(yī)生就醫(yī)，讓病人自主選擇醫(yī)生，得到優(yōu)質(zhì)、滿意的服務，在獎金分配上根據(jù)每月每位醫(yī)師診療人次百分率（％）的高低，按比例分配。七是自覺以“看病明白、花錢放心、住院滿意”為服務目標，向患者提供全程優(yōu)質(zhì)服務。

五、建立健全醫(yī)德醫(yī)風教育的領導體制和工作機制

（一）建立黨總支統(tǒng)一領導、黨政工團齊抓共管，廣大職工積極參與的領導體制和工作機制。把醫(yī)德醫(yī)風教育和各項工作任務相結(jié)合，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一規(guī)劃，做到組織落實、制度落實、內(nèi)容落實。主要領導要切實履行第一責任，分管領導要落實具體責任，班子成員要實行“一崗雙責”，在抓好分管工作的同時抓好職責范圍內(nèi)的醫(yī)德醫(yī)風教育工作。各級領導干部要率先垂范、以身作則，帶頭參加教育，帶頭加強職業(yè)道德修養(yǎng)，帶頭廉潔自律，帶頭抵制不正之風，帶頭維護行業(yè)形象。各級黨組織和黨員要充分發(fā)揮領導核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，做好職工的思想政治工作，引導廣大職工切實提高職業(yè)道德素質(zhì)。要充分發(fā)揮工會、共青團在醫(yī)德醫(yī)風教育中的作用，根據(jù)各自的職能開展群眾性的醫(yī)德醫(yī)風教育活動，努力形成統(tǒng)一領導、分工負責、協(xié)調(diào)一致、齊抓共管的工作格局。

（二）建立醫(yī)德醫(yī)風教育考核和獎懲機制。要建立健全檢查考核制度，按照分級負責的原則，把醫(yī)德醫(yī)風教育工作與爭創(chuàng)“文明、誠信”醫(yī)院活動的檢查考核一并進行，不定期對各科醫(yī)德醫(yī)風教育工作進行檢查指導，保證醫(yī)德醫(yī)風教育工作的健康發(fā)展。要逐步建立本單位醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風教育質(zhì)量科學評價體系，把對科室和醫(yī)務人員的考核和評價結(jié)果，作為評選文明科室、先進個人和職務聘任、職稱晉升、獎金分配的重要依據(jù)，實行一票否決制，大力表彰醫(yī)德高尚的醫(yī)務人員和醫(yī)德醫(yī)風教育工作取得突出成績的科室和個人。

（三）建立信息反饋制度。通過報刊、電視、網(wǎng)絡等新聞媒體，大力宣傳醫(yī)德醫(yī)風教育工作的新舉措、新成效，促進醫(yī)德醫(yī)風教育工作的深入開展。把精神文明建設作為主線貫穿于醫(yī)院工作始終，常抓在手，常抓常新，并結(jié)合新形勢，開展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育和醫(yī)德醫(yī)風教育，及時上報教育工作開展情況，宣傳醫(yī)德醫(yī)風教育工作中涌現(xiàn)出來的先進典型集體和典型個人，在全院營造醫(yī)德醫(yī)風教育的良好輿論氛圍，在社會上樹立衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象。強作風，正行風，凈醫(yī)風，樹形象，使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作不斷取得新進展。