一、發(fā)展現(xiàn)狀概述

1社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)及社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展，為消費者搜索與分享信息提供了重要手段。根據(jù)艾瑞網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年8月，PC端社交服務(wù)月度覆蓋人數(shù)為7億人，同比增長10.7%，環(huán)比增長0.8%。在總體網(wǎng)民當中的滲透率為96%。社交網(wǎng)絡(luò)平臺人們注冊身份的真實性，將線下的關(guān)系網(wǎng)復(fù)制到線上，利用這些關(guān)系網(wǎng)傳播信息更具有真實性，對于任何想要吸引消費者的企業(yè)來說，了解社交網(wǎng)絡(luò)變得極為重要。同時它也促進了品牌和消費者之間的關(guān)系。然而現(xiàn)在對于在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營銷信息傳播的影響因素并不完善，有待人們進一步的研究。目前的社交網(wǎng)絡(luò)正在涵蓋以人類社交為核心的所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形式，成為了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個重要部分。目前社交網(wǎng)絡(luò)在世界各地均有知名的網(wǎng)站分布，如歐美的Facebook、Bebo、Xing、Myspace，亞洲的Mixi、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等等。2013年,全球社交網(wǎng)絡(luò)的普及率為17.3%,2014年將達到20.4%，社交網(wǎng)絡(luò)的登陸人數(shù)多達全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的三分之二，超過了電子郵件，成為全球第四大受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。社交網(wǎng)絡(luò)逐漸成為網(wǎng)上信息傳播的一種重要平臺。在各大社交網(wǎng)站中還產(chǎn)生了一種類似現(xiàn)實的媒體，簡稱為社交媒體（Social-media）。這種新型社交媒體的出現(xiàn)無不對整個網(wǎng)絡(luò)信息交流起到了促進作用。基于社交網(wǎng)絡(luò)信息傳播的便捷性、實時性，越來越多的企業(yè)開始重視社交網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用。

2社交網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

社交網(wǎng)絡(luò)以其普遍性、其用戶的數(shù)量和信息的傳播速度等特點成為互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展迅速的一大網(wǎng)絡(luò)平臺。正是由于這些特點，伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，出現(xiàn)了一種新的營銷模式，社交網(wǎng)絡(luò)營銷。社交網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生具有其必然性，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，信息的不斷傳播，使得社交網(wǎng)絡(luò)成為信息交流的聚集地。因為社交的重點在于建立關(guān)系，任何用戶之間都可能存在一張或大或小的關(guān)系網(wǎng)。而整個社交網(wǎng)絡(luò)的強大關(guān)系網(wǎng)便能支持營銷者們業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上用戶的聚集地，在整個社區(qū)中聚集著互聯(lián)網(wǎng)上大部分的用戶。通過分析發(fā)現(xiàn)，在社交網(wǎng)絡(luò)中他們是直接面對消費人群，并且人群集中、宣傳直接、可信度高，相對于現(xiàn)實來說更有利。在社交網(wǎng)絡(luò)中，營銷者完全可以組織特殊人去對其進行重點和特定目標進行關(guān)注。

二、社交網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在的問題

一、電力營銷管理中信息系統(tǒng)的構(gòu)成及特征

1.1電力營銷管理中信息系統(tǒng)構(gòu)成

電力營銷管理信息系統(tǒng)，即GTi-CS2，主要涉及操作電源管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等五個構(gòu)成部分。其中，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng)的核心部分包括硬件和軟件兩個方面；數(shù)據(jù)模型則是最核心的GTi-CS2構(gòu)成部分，主要類型包括網(wǎng)絡(luò)型、層次型和關(guān)系型幾種，且關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是最常見的部分；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫兩個組成部分，也是最基礎(chǔ)的GTi-CS2運行系統(tǒng)[1]。在供電公司電力營銷管理信息系統(tǒng)的具體應(yīng)用過程中，可供選擇的數(shù)據(jù)服務(wù)器操作系統(tǒng)包括下述兩個方面：一是以O(shè)racle8為代表的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，現(xiàn)階段，微軟視窗NT是應(yīng)用最廣泛的服務(wù)器平臺操作系統(tǒng)，具有較強的功能，包括processor-based系統(tǒng)和NT-basedI86窗戶等等。二是包括AlphaUnix、MicrosoftWindowsV4.0等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)[2]。

1.2電力營銷管理信息系統(tǒng)主要特征

供電公司電力營銷管理信息系統(tǒng)通常存在下述幾個方面的基本特征：第一，數(shù)據(jù)量較大。電力營銷管理信息系統(tǒng)的運行涉及大量的數(shù)據(jù)，常規(guī)的數(shù)據(jù)庫管理和運作均會產(chǎn)生大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)信息。第二，數(shù)據(jù)之間存在較為復(fù)雜的關(guān)系。電力營銷管理信息系統(tǒng)的核心在于電力用戶的基本信息，而這一信息與其他業(yè)務(wù)信息的主要聯(lián)系途徑就在于業(yè)務(wù)規(guī)則，因而相關(guān)的關(guān)系較為復(fù)雜。第三，數(shù)據(jù)較為復(fù)雜。電力營銷管理信息系統(tǒng)中涉及辦公系統(tǒng)、關(guān)稅代碼、工作流程控制信息、工業(yè)代碼和專用設(shè)備等編碼信息數(shù)據(jù)表以及用戶設(shè)備、儀表庫存、用戶基本信息等多種內(nèi)容。

二、供電公司電力營銷管理信息系統(tǒng)的具體應(yīng)用

一、市場營銷存在的風險及成因分析

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中市場營銷具有非常重要的地位，但同時需要注意的是企業(yè)的市場營銷活動具有一定的風險，而出現(xiàn)市場營銷風險主要在來自四個方面的因素：市場需求、經(jīng)濟形勢、科學技術(shù)、其他因素等的變化，主要內(nèi)容有：

1、市場需求的不斷變化市場需求就是全體消費者需求的反映，如果市場需求發(fā)生變化那么市場營銷則一定會受到影響，導致市場營銷產(chǎn)生營銷風險。由于說明市場需求在市場營銷中占有舉足輕重的地位，主要內(nèi)容就是預(yù)測市場規(guī)模大小和產(chǎn)品潛在需求情況。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，市場需求越來越表現(xiàn)出對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的決定性作用，市場需求受兩方面影響，導致市場需求出現(xiàn)一定變化，一是社會經(jīng)濟迅速發(fā)展的影響。二市場需求的變化是由低級到高級的過程，兩方面交替發(fā)生作用使市場營銷產(chǎn)生營銷風險。

2、經(jīng)濟形勢的不斷變化由于經(jīng)濟形勢的改變也會導致市場營銷活動存在一定的風險。國家經(jīng)濟發(fā)展形勢和國家經(jīng)濟政策的改變直接制約著市場營銷的方向、力度和節(jié)奏。最近幾年，世界經(jīng)濟呈一體化發(fā)展，我國經(jīng)濟也得到了快速進步，企業(yè)面臨的經(jīng)濟環(huán)境產(chǎn)生了巨大變化，由于國內(nèi)經(jīng)濟經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和國外經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的影響，我國經(jīng)濟形勢始終在發(fā)展變化，這些因素對于一個企業(yè)而言都會使市場營銷出現(xiàn)一定的風險。因為經(jīng)濟形勢不斷發(fā)生改變，所以企業(yè)市場營銷風險會越來越大，進一步使企業(yè)市場營銷活動產(chǎn)生風險。

3、科學技術(shù)的不斷變化當前，科學技術(shù)發(fā)展速度迅猛，不斷涌現(xiàn)新的科研成果，而市場營銷在社會進步和科技發(fā)展形勢下，在實際營銷活動中也會產(chǎn)生一定的風險。所以，使企業(yè)市場營銷活動產(chǎn)生風險的一個重要因素就是科學技術(shù)的發(fā)展。當前的企業(yè)市場營銷處于信息化大環(huán)境中，由于科學技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的市場營銷活動不但得到了迅速發(fā)展的機會而且也面臨很多挑戰(zhàn)，如市場營銷需要面對來勢兇猛的網(wǎng)絡(luò)營銷，使自身營銷活動產(chǎn)生一定的風險，嚴重影響著企業(yè)的營銷組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成、戰(zhàn)略發(fā)展、方法策略等。

4、其他因素的不斷變化市場營銷風險不但受上面那些因素的影響，而且還受一些其他因素變化的影響，如外部因素、國家政策、企業(yè)本身因素等，也會使企業(yè)市場營銷產(chǎn)生風險。外部因素當中市場營銷活動受政治原因、軍事原因、以及國際間的合作關(guān)系等影響。還有企業(yè)本身方面企業(yè)在市場營銷活動中不設(shè)置規(guī)避風險管理部門，配備的市場營銷人員缺乏專業(yè)知識、本身素質(zhì)較低，就會加劇企業(yè)市場營銷活動風險，就會使企業(yè)的市場營銷活動遇到很多困難。

一、高校圖書館信息服務(wù)營銷模式的現(xiàn)狀

當代高校圖書館的營銷觀念一直停留在計劃體制中，據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)的許多高校都還在采用傳統(tǒng)的信息營銷方式，從用戶的信息需求開發(fā)信息產(chǎn)品的非常少，圖書館的服務(wù)方式也千篇一律，國內(nèi)有些高校從未向校外用戶提供過書籍、書刊等借閱信息服務(wù)，這也使國內(nèi)許多高校的營銷模式有了局限性，高校圖書館是高校的信息庫，是學校教學中信息的主要來源，如果高校的圖書館缺乏了信息資源共享的機會，就無法滿足高校學生對信息量的需求，許多高校圖書館的工作人員沒有進行過專業(yè)的培訓，這也是工作人員的知識結(jié)構(gòu)不完善的主要原因。目前，圖書館的現(xiàn)狀一直持續(xù)在無償服務(wù)的組織機構(gòu)上，許多用戶都認為，對圖書館應(yīng)該繼續(xù)無償服務(wù)下去，但是，隨著當今社會人們對知識信息要求量的不斷擴大，圖書館對于人才的需求量也不斷增大，高校圖書館要根據(jù)信息服務(wù)模式對人員進行長期培養(yǎng)，很多高校的領(lǐng)導不夠重視圖書館，這也導致圖書館在前期的經(jīng)營方式上無法拓寬路子，使高校用戶對信息量感到不足，高校也要加大對圖書館的促銷，使圖書館在前期受到更多用戶的關(guān)注。

二、高校圖書館信息服務(wù)營銷模式策略

在經(jīng)營模式上，高校圖書館應(yīng)改變以往的刻板營銷模式，用更加豐富的方式向用戶提供信息來源，可在圖書館劃分小區(qū)域，提供影視資料、流行歌曲元素、光碟試聽、每期新刊等等現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)備，讓高校的學生利用這些資源去發(fā)現(xiàn)自己的愛好、特長，培養(yǎng)學生的興趣，讓學生接觸到的不僅僅是來自書籍的知識，而是更廣闊的發(fā)展領(lǐng)域，幫助高校學生樹立良好的人生觀、價值觀，提高精神世界和自我素質(zhì)。但是，隨著高校圖書館的設(shè)備不斷完善化，許多高校的資金投入緊缺，使信息的傳達有了局限范圍，針對目前的狀況，圖書館應(yīng)合理安排學校安排的資金，為信息服務(wù)做好嚴格的預(yù)算。在高校圖書館跨越新領(lǐng)域的過程中，信息服務(wù)人員的工作方式也可從以前的埋頭工作進入一個更有趣的工作環(huán)境，圖書館服務(wù)人員個性化的服務(wù)取代了以往的服務(wù)觀念，讓單一的服務(wù)模式得到創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，在信息工作人員的溝通上，學校應(yīng)加強人員的培訓，因為圖書館的營銷是否能做好，信息服務(wù)人員才是關(guān)鍵所在，信息服務(wù)人員在知識和技能上存在許多問題，信息服務(wù)人員不僅要熟悉圖書上的知識，還要熟練掌握計算機技術(shù)，在專業(yè)知識上，用戶比信息工作人員更加了解、熟悉自己所學的專業(yè)，如果信息工作人員不能全面了解用戶對信息的需要，那么，用戶對圖書館的信息知識來源將會缺乏信任，由此可見，信息工作人員應(yīng)通過對用戶的溝通來提高信息的查全率。讓信息服務(wù)人員從以往的資源信息服務(wù)轉(zhuǎn)向用戶的信息服務(wù)，讓用戶的信息服務(wù)方式更著重于以人為本，以用戶為原則的服務(wù)方式不僅提高了信息人員的素質(zhì)，還讓用戶感受到了更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。在高校的營銷模式上，為了更準確地掌握市場用戶對信息的需求，高?？梢酝ㄟ^市場調(diào)研為圖書館開展多種渠道，讓高校圖書館的服務(wù)走出校園，面向社會服務(wù)，讓高校圖書館得到更廣闊的天地。

三、結(jié)語

圖書館在高校是重要的信息來源之一，高校圖書館引入營銷模式是未來圖書館信息發(fā)展的趨勢，圖書館已經(jīng)不再只是單純的信息管理，而是向高校用戶提供了更全面、更有價值的信息服務(wù)方式。隨著如今計算機網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，高校圖書館逐漸從傳統(tǒng)單一的服務(wù)方式走向了多元化的新領(lǐng)域，高校圖書館在服務(wù)營銷模式不斷地創(chuàng)新中，使用戶的使用率大大提高了，這將是未來高校圖書館的新起點。

一建設(shè)用電信息采集系統(tǒng)的思路

1建設(shè)用電信息系統(tǒng)設(shè)計思路

電力企業(yè)市場化營銷戰(zhàn)略目標體系下的電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)，需要以用電客戶的實際需求為基礎(chǔ)進行設(shè)計。建立用電信息采集系統(tǒng)的根本在于建立穩(wěn)定的信息采集系統(tǒng)平臺，以實現(xiàn)對各類型客戶端以及通信信道的接收，從而完成用電信息采集工作。與此同時，在建立信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，還要考慮到對各計量點信息采集與分析等工作。

2建設(shè)用電信息采集系統(tǒng)設(shè)計原則

1）規(guī)范化。在建立用戶信息采集系統(tǒng)的過程中，要秉著規(guī)范化的原則，根據(jù)計量設(shè)備、通信信道等結(jié)構(gòu)特點，并按照建設(shè)信息采集系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)要求，設(shè)計出建設(shè)方案，從而對具體的應(yīng)用模式形成統(tǒng)一的規(guī)范。

2）實用性。用電信息采集系統(tǒng)以向用電客戶提供高質(zhì)量用電服務(wù)為理念，并以信息技術(shù)為核心，因此，在設(shè)計的過程中，要結(jié)合用戶的實際需求與技術(shù)的特點，找到建設(shè)信息系統(tǒng)的重、難點，從而使其與建設(shè)信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用性目標相一致。