摘要：電信全球化與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的新趨勢(shì)?熏給我國(guó)電信業(yè)帶來(lái)了前所未有的壓力與挑戰(zhàn)，各個(gè)電信企業(yè)都在為爭(zhēng)奪自己的市場(chǎng)而制定相應(yīng)且有針對(duì)性的策略。營(yíng)銷(xiāo)模式就是其中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。只有充分根據(jù)市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，制定計(jì)劃，合理有效配置資源。通過(guò)有效地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在加快市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)步伐的同時(shí)，努力建立和完善渠道營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)行差別化經(jīng)營(yíng)等模式，才能不斷適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)需要。

關(guān)鍵詞：電信企業(yè)；市場(chǎng)現(xiàn)狀；營(yíng)銷(xiāo)模式

電信作為一個(gè)科技密集型和知識(shí)密集型的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和社會(huì)信息化發(fā)展趨勢(shì)下，必須十分重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系建設(shè)。要充分根據(jù)市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，制訂計(jì)劃，合理有效配置資源。通過(guò)有效地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在加快市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)步伐的同時(shí)，努力建立和完善通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，以不斷適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)的需要。

1通信市場(chǎng)現(xiàn)狀

1．1競(jìng)爭(zhēng)格局

自我國(guó)電信分拆后，電信服務(wù)市場(chǎng)逐步形成了從最初個(gè)別運(yùn)營(yíng)商壟斷市場(chǎng)到數(shù)家大運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)、多家小運(yùn)營(yíng)商參與、新運(yùn)營(yíng)商不斷加入的電信服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新格局。隨著中國(guó)電信與中國(guó)網(wǎng)通的掛牌成立，我國(guó)電信業(yè)正式確立了中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)衛(wèi)通和鐵通六家運(yùn)營(yíng)商共存的市場(chǎng)格局，不同專(zhuān)業(yè)間也呈現(xiàn)出相互競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)和異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)并存，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展使傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)受到了強(qiáng)烈的異質(zhì)分流，而無(wú)線(xiàn)市話(huà)（俗稱(chēng)小靈通）融合了移動(dòng)、固網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)低廉的資費(fèi)和移動(dòng)靈活性又搶占了大量的移動(dòng)和固網(wǎng)用戶(hù)，形成了巨大市場(chǎng)沖擊，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商正面對(duì)一個(gè)全新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。電信運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，各運(yùn)營(yíng)商備受價(jià)格困擾，忍痛降價(jià)之后發(fā)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)明顯放緩，利潤(rùn)空間已經(jīng)被腐蝕，ARUP值（戶(hù)均業(yè)務(wù)收入）不斷降低，用戶(hù)群質(zhì)量下降，所有運(yùn)營(yíng)商都面臨增量不增收的問(wèn)題，客戶(hù)已經(jīng)成為各個(gè)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)。在這種環(huán)境下?熏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是爭(zhēng)取有價(jià)值的客戶(hù)。因此?熏提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度?熏并努力爭(zhēng)取新的客戶(hù)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。

摘要：電信全球化與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的新趨勢(shì)?熏給我國(guó)電信業(yè)帶來(lái)了前所未有的壓力與挑戰(zhàn)，各個(gè)電信企業(yè)都在為爭(zhēng)奪自己的市場(chǎng)而制定相應(yīng)且有針對(duì)性的策略。營(yíng)銷(xiāo)模式就是其中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。只有充分根據(jù)市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，制定計(jì)劃，合理有效配置資源。通過(guò)有效地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在加快市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)步伐的同時(shí)，努力建立和完善渠道營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)行差別化經(jīng)營(yíng)等模式，才能不斷適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)需要。

關(guān)鍵詞：電信企業(yè)；市場(chǎng)現(xiàn)狀；營(yíng)銷(xiāo)模式

電信作為一個(gè)科技密集型和知識(shí)密集型的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和社會(huì)信息化發(fā)展趨勢(shì)下，必須十分重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系建設(shè)。要充分根據(jù)市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，制訂計(jì)劃，合理有效配置資源。通過(guò)有效地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在加快市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)步伐的同時(shí)，努力建立和完善通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，以不斷適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)的需要。

1通信市場(chǎng)現(xiàn)狀

1．1競(jìng)爭(zhēng)格局

自我國(guó)電信分拆后，電信服務(wù)市場(chǎng)逐步形成了從最初個(gè)別運(yùn)營(yíng)商壟斷市場(chǎng)到數(shù)家大運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)、多家小運(yùn)營(yíng)商參與、新運(yùn)營(yíng)商不斷加入的電信服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新格局。隨著中國(guó)電信與中國(guó)網(wǎng)通的掛牌成立，我國(guó)電信業(yè)正式確立了中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)衛(wèi)通和鐵通六家運(yùn)營(yíng)商共存的市場(chǎng)格局，不同專(zhuān)業(yè)間也呈現(xiàn)出相互競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)和異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)并存，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展使傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)受到了強(qiáng)烈的異質(zhì)分流，而無(wú)線(xiàn)市話(huà)（俗稱(chēng)小靈通）融合了移動(dòng)、固網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)低廉的資費(fèi)和移動(dòng)靈活性又搶占了大量的移動(dòng)和固網(wǎng)用戶(hù)，形成了巨大市場(chǎng)沖擊，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商正面對(duì)一個(gè)全新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。電信運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，各運(yùn)營(yíng)商備受價(jià)格困擾，忍痛降價(jià)之后發(fā)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)明顯放緩，利潤(rùn)空間已經(jīng)被腐蝕，ARUP值（戶(hù)均業(yè)務(wù)收入）不斷降低，用戶(hù)群質(zhì)量下降，所有運(yùn)營(yíng)商都面臨增量不增收的問(wèn)題，客戶(hù)已經(jīng)成為各個(gè)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)。在這種環(huán)境下?熏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是爭(zhēng)取有價(jià)值的客戶(hù)。因此?熏提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度?熏并努力爭(zhēng)取新的客戶(hù)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。

摘要：近年來(lái)，移動(dòng)通信市場(chǎng)越來(lái)越受到人們的重視，3G浪潮在國(guó)內(nèi)外風(fēng)起云涌，一旦中國(guó)3G牌照發(fā)放，中國(guó)的移動(dòng)通信市場(chǎng)乃至世界的移動(dòng)通信市場(chǎng)，都將呈現(xiàn)一輪新的發(fā)展景象。作為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的領(lǐng)先者，英國(guó)移動(dòng)通信商vodafone在全球市場(chǎng)的戰(zhàn)略取得了巨大成功。從戰(zhàn)略的角度對(duì)vodafone的全球戰(zhàn)略進(jìn)行了初步的研究。

關(guān)鍵詞：vodafone;移動(dòng)通信市場(chǎng);全球戰(zhàn)略

沃達(dá)豐始創(chuàng)于1984年，成立當(dāng)時(shí)使用名稱(chēng)RacalTelecomLimited(瑞卡爾電訊有限公司)，為英國(guó)RacalElectronicsPlc.(瑞卡爾電子有限責(zé)任公司)的付屬公司。在1988年10月，公司把百分之二十的股權(quán)售與公眾。1991年9月更加脫離其母公司瑞卡爾電子，成為一間獨(dú)立公司，并正式改名為VodafoneGroupPlc.(沃達(dá)豐集團(tuán)股份有限公司)1999年6月29日，在與AirTouchCommunications,Inc.(AirTouch通訊公司)合并后，公司曾經(jīng)改名為VodafoneAirTouch。但后來(lái)經(jīng)過(guò)股東同意，于2000年7月28日回復(fù)本來(lái)名稱(chēng)，即沃達(dá)豐集團(tuán)股份有限公司。

沃達(dá)豐的戰(zhàn)略可以按照其領(lǐng)導(dǎo)人的不同來(lái)區(qū)分：

1根特時(shí)代的全球化戰(zhàn)略

1997年到2003年7月，沃達(dá)豐一直由克里斯托夫•根特掌舵。他是一位成功的并購(gòu)擴(kuò)張主義者，甚至在任何一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失敗的地方都能獲得成功。他把沃達(dá)豐從一個(gè)不知名的企業(yè)打造成了覆蓋26個(gè)國(guó)家，服務(wù)1.2億客戶(hù)的無(wú)線(xiàn)通信帝國(guó)。雖然用戶(hù)數(shù)量已被中國(guó)移動(dòng)超越，但沃達(dá)豐的全球分布無(wú)與倫比。根特時(shí)代，沃達(dá)豐的經(jīng)營(yíng)模式和戰(zhàn)略可以總結(jié)為：在世界移動(dòng)通信市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)的前提下，通過(guò)資本運(yùn)作，購(gòu)買(mǎi)和兼并國(guó)際移動(dòng)通信服務(wù)企業(yè)，以實(shí)現(xiàn)迅速的國(guó)際擴(kuò)張和占據(jù)國(guó)際移動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)，追求國(guó)際化和規(guī)模最大化。如果說(shuō)1999年收購(gòu)美國(guó)Airtouch公司成為VodafoneAirtouch公司，花費(fèi)約560億美元的代價(jià)進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)是沃達(dá)豐公司在移動(dòng)通信領(lǐng)域進(jìn)行初次資本運(yùn)作的話(huà)，那么2000年以2000億美元的“天價(jià)”收購(gòu)德國(guó)Mannesmann公司，則是沃達(dá)豐公司走向瘋狂并購(gòu)高潮的預(yù)演。2001-2002年的電信資本市場(chǎng)運(yùn)作主要是沃達(dá)豐的天下，該公司不僅通過(guò)資本市場(chǎng)進(jìn)行收購(gòu)活動(dòng)，而且還通過(guò)增持當(dāng)?shù)睾腺Y公司的份額成為當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)運(yùn)營(yíng)商。瑞士移動(dòng)通信公司、愛(ài)爾蘭Eircell公司、法國(guó)Cegetel電信集團(tuán)、美國(guó)VerizonWireless公司、墨西哥Iusace公司、日本電信等，在2001-2002年間盡數(shù)被沃達(dá)豐網(wǎng)羅至麾下，開(kāi)創(chuàng)了沃達(dá)豐的電信新帝國(guó)。眾所周知，公司并購(gòu)涉及到管理、文化和政治(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)等多方面的沖突，令很多公司可望而不可及，為什么沃達(dá)豐能獲得成功呢?

各縣、區(qū)人民政府，市政府各部門(mén)、各直屬機(jī)構(gòu)：

為全面貫徹落實(shí)黨的*精神，加快我市現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展，根據(jù)國(guó)務(wù)院《加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔20*〕7號(hào)）和省政府《關(guān)于加快發(fā)展我省現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的意見(jiàn)》（*府〔20*〕95號(hào)）精神，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就加快我市現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展，提出如下意見(jiàn)：

一、充分認(rèn)識(shí)加快發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的重要性

現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)具有高增長(zhǎng)、低消耗、低污染的特點(diǎn)?，F(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)程度高，對(duì)生產(chǎn)和消費(fèi)的拉動(dòng)作用大，是當(dāng)前發(fā)展速度最快、技術(shù)創(chuàng)新最活躍、增值效益較大的產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)，有利于新興服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，有利于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變，有利于服務(wù)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)的形成，對(duì)優(yōu)化我市第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)快速、健康發(fā)展，具有重大的促進(jìn)作用。因此，各縣、區(qū)和各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的重要性，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取有效措施，加快發(fā)展我市現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

二、明確加快發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的總體要求

（一）指導(dǎo)思想。堅(jiān)持以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式為主線(xiàn)，以自主創(chuàng)新和擴(kuò)大開(kāi)放為動(dòng)力，以節(jié)能減排為目標(biāo)，以“政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)導(dǎo)向”為原則，以電子信息產(chǎn)業(yè)為支撐，著力發(fā)展高技術(shù)含量、高附加值、高關(guān)聯(lián)度的現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)，優(yōu)化提升信息傳輸服務(wù)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，做大做強(qiáng)計(jì)算機(jī)軟件和服務(wù)業(yè)。大力發(fā)展現(xiàn)代物流，推動(dòng)信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合與互動(dòng)，力爭(zhēng)使我市現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展位居全省前列。

今年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)懷指導(dǎo)下，全市信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)以鄧小平理論為指導(dǎo)，努力實(shí)踐“*”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹四川省九屆黨代會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委提出的“三大目標(biāo)”和“三大任務(wù)”，堅(jiān)持解放思想，求真務(wù)實(shí)，服務(wù)大局，把握規(guī)律，強(qiáng)突重點(diǎn)，勇于創(chuàng)新，有序完成了年初制定的工作目標(biāo)和市委市政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，繼續(xù)保持了全市信息產(chǎn)業(yè)穩(wěn)健上升的發(fā)展勢(shì)頭。

一、上半年主要工作

（一）、切實(shí)維護(hù)好市政府電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)，加強(qiáng)電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)。

為確保西外市政中心電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)安全有效運(yùn)行，我局切實(shí)加強(qiáng)了中心機(jī)房管理和網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)工作。采取確定專(zhuān)人對(duì)市政中心網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)備進(jìn)行定期巡查，更換外網(wǎng)配線(xiàn)間門(mén)鎖，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量的監(jiān)控，對(duì)流量異常的終端及時(shí)關(guān)閉端口等措施，做到了電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)上半年零故障穩(wěn)定運(yùn)行。1-6月，共接受并處理各部門(mén)的技術(shù)咨詢(xún)電話(huà)200余次，派員現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)100余次。

為確保我市電子政務(wù)外網(wǎng)與省政府電子政務(wù)外網(wǎng)按期成功連接，我局委派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員加班加點(diǎn)對(duì)其連接通道進(jìn)行了設(shè)備調(diào)試和系統(tǒng)設(shè)置，協(xié)助市政府辦公室填寫(xiě)相關(guān)信息。5月10日，我市電子政務(wù)外網(wǎng)與四川省電子政務(wù)外網(wǎng)測(cè)試點(diǎn)成功連接，市政府已可以順利在電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)上接收省政府有關(guān)文件。

針對(duì)我市電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)的功能和特點(diǎn)，今年上半年，我局在電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)上已建立起“四位一體”的立體化信息平臺(tái)，即在互聯(lián)網(wǎng)論壇上開(kāi)辟了“獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”欄目、開(kāi)通了政府領(lǐng)導(dǎo)信息手機(jī)、建立了市長(zhǎng)熱線(xiàn)短信平臺(tái)和升級(jí)了市長(zhǎng)信箱軟件系統(tǒng)等，更進(jìn)一步了拓寬政民互動(dòng)渠道。經(jīng)過(guò)近幾年來(lái)的不懈努力，*市的電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，對(duì)深化政務(wù)公開(kāi)、行政體制改革起到了積極的推動(dòng)和促進(jìn)作用。