人文關懷醫(yī)院兒科護理論文
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在傳統(tǒng)的兒科護理實踐中，對幼兒疾病作出診斷以及對幼兒身體作出護理是主要的服務流程。但是隨著社會發(fā)展以及社會大眾需求的多元化，兒科護理服務流程不僅得到了越來越高的重視，同時也逐漸得到發(fā)展與完善。在兒科護理服務流程的發(fā)展中，雖然一些醫(yī)院受到經(jīng)濟等各類因素限制而不能做到完全到位，但是這并不影響兒科護理實踐體現(xiàn)人文關懷并構(gòu)建人性化的服務流程。一是在兒科護理區(qū)，有必要對整體布局作出合理規(guī)劃。如醫(yī)院應當考慮到家長在孩子生病后的焦慮心理，并在此基礎上提高兒科護理服務流程效率。在此要求下，醫(yī)院可以在兒科護理區(qū)設置專門用于為家長提供咨詢服務以及調(diào)度整個區(qū)域中兒科護理工作的服務臺，從而確保家長能夠及時了解幼兒護理的情況以及確保兒科護理工作的有序開展;二是醫(yī)院中的兒科護理部門需要與兒科醫(yī)療就診部門之間密切協(xié)作、相互協(xié)調(diào)，并在確保充分溝通的情況下提高兒科護理工作效率與質(zhì)量;三是兒科護理部門有必要設置導醫(yī)人員，從而為病人提供更加便捷的服務。在兒科護理工作中，服務流程是否具有便捷性，不僅關系著患者所享受的護理質(zhì)量，同時也對患者以及患者家屬情緒產(chǎn)生著一定影響，所以，在兒科護理服務流程的改進中，有必要在對醫(yī)院資源進行整合與優(yōu)化的基礎上將減輕病人及家屬焦慮、提高服務效率作為重要的出發(fā)點，這些內(nèi)容是兒科護理服務流程中對人文關懷的體現(xiàn)與應用，同時也能夠讓患者及其家屬在接受護理的過程中體驗到關愛與尊重。
二、人文關懷在塑造護理環(huán)境方面的應用
患者所看到的兒科護理環(huán)境是患者對兒科護理工作所產(chǎn)生的第一印象，這種印象不僅影響著患者在接受護理中的心理與行為，同時也影響護理工作人員的情緒以及工作態(tài)度。作為幼兒，他們希望能夠在自己所喜歡的環(huán)境中接受護理，而作為幼兒家長，更是希望護理環(huán)境能夠體現(xiàn)出安靜、溫馨的特點。從對幼兒需求的滿足方面來看，在兒科護理工作中，護理環(huán)境的設計與塑造需要建立在對兒童心理和生理特點作出了解與尊重的基礎之上。在病區(qū)環(huán)境的設計中，不僅要確保病室的采光、通風、溫度以及濕度能夠滿足幼兒的舒適性要求，同時有必要在細節(jié)方面作出改善，如使用防滑地板、卡通筆畫、動畫造型，改變墻壁顏色、被褥顏色，增加電視并播放動畫片等。這些手段能夠有效緩解與消除幼兒在接受護理中所具有的恐懼心理。作為護理人員，也應當主動將自身當作護理環(huán)境中的重要要素，并通過使用文雅的舉止、輕柔的動作來開展護理工作，同時護理人員要重視與幼兒的溝通與交流，從而消除幼兒對護理工作者所具有的陌生感，并體現(xiàn)出兒科護理工作所具有的人情味。護理環(huán)境的塑造也應當考慮家長尤其是陪床家長的需求。在此方面，有必要在病房外以及病房內(nèi)部的閑置空間設置座位，并在座位旁邊放上報紙、雜志、故事書等，這樣能夠有效消除看望病人的家屬以及陪床家屬的交流情緒，并為他們提供一些可以消磨時間的項目。同時，針對一些行動不便的幼兒，有必要設置無障礙通道，從而可以讓家長以及護理人員能夠方便地帶領幼兒外出放松緊張情緒。另外，在兒科護理區(qū)，有必要設置明確的指示標識并保證有清潔的衛(wèi)生，開水、針線包等物品不應當離病房具有太遠距離。在對兒科護理環(huán)境的優(yōu)化與改善中，醫(yī)院需要做到因地制宜，堅持圍繞幼兒的身體特點、心理特點以及家長需求來對護理環(huán)境進行有針對性的塑造，從而在提升護理行業(yè)形象的同時推動社會大眾對護理服務滿意度的提高。
三、人文關懷在兒科護理管理工作中的應用
兒科護理管理工作主要是通過良好的控制、組織與激勵來對醫(yī)院中的信息、財力、物力、人力等資源作出調(diào)節(jié)，從而促進組織目標的實現(xiàn)。兒科護理管理中對人文關懷的應用主要體現(xiàn)在醫(yī)院精神和醫(yī)院文化的塑造以及兒科護理工作人員的培訓方面。這里所提到的醫(yī)院精神是指包括兒科護理人員在內(nèi)的醫(yī)院工作者在醫(yī)療和護理實踐中所具備的群體意識，其中愛崗敬業(yè)、救死扶傷等是最為核心的內(nèi)容。醫(yī)院精神是推動兒科護理服務水平提高的重要保障。醫(yī)院文化是指醫(yī)院軟文化，即醫(yī)院在兒科護理的長期實踐中所形成的以人為本的價值觀念、文化理念、行為準則和生活方式以及與之相適應的組織結(jié)構(gòu)和制度體系等。每個醫(yī)院都會在發(fā)展過程中體現(xiàn)出具有特色的醫(yī)院文化，這種文化會對兒科護理工作者的行為和思想進行指導。在兒科護理實踐的管理工作中，有必要針對兒科護理工作者采取獎懲機制，從而對其行為進行規(guī)范并對其積極性進行調(diào)動。同時需要重視職業(yè)道德知識培訓以及專業(yè)培訓，確保兒科護理工作者提升自身的職業(yè)技能并樹立以人為本的工作理念。
四、總結(jié)
總之，在兒科護理實踐中，管理者需要通過優(yōu)化管理來保障患者利益、滿足患者需求、提升兒科護理工作者素質(zhì)，從而體現(xiàn)出兒科護理工作對患者的責任心、服務能力以及人文關懷?？傊宋年P懷應當體現(xiàn)在兒科護理實踐工作的各個方面，同時在兒科護理實踐的發(fā)展中，要重視人文關懷所發(fā)揮出的指導作用，并以體現(xiàn)與應用人文關懷為出發(fā)點，在兒科護理技術、護理服務流程、護理環(huán)境以及護理管制等方面作出優(yōu)化與變革。
作者：柳鑫麗袁瓊英單位：黃岡職業(yè)技術學院黃岡市婦幼保健院
