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1電力營銷管理現(xiàn)狀

1.1健全的流程管理是保證工作有效開展的基礎(chǔ)，但是如今的營銷工作卻沒有可以依據(jù)的流程，各個(gè)環(huán)節(jié)之間缺乏有效的銜接，工作之間出現(xiàn)斷檔，不利于工作的開展，導(dǎo)致營銷管理工作問題重重，進(jìn)而影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1.2營銷分析實(shí)際成效較低現(xiàn)階段，雖然電力企業(yè)對(duì)營銷各專業(yè)進(jìn)行了大力的分析，但是由于各專業(yè)間存在不同差異，導(dǎo)致均是獨(dú)立存在，難以形成有效的相互關(guān)聯(lián)、監(jiān)督作用，從而很難為營銷決策提供服務(wù)。

2營銷稽查在電力營銷管理中運(yùn)用的重要性

電力營銷工作是連接電力企業(yè)和電力用戶的樞紐，對(duì)于供電工作具有非常重要的作用。在電力營銷工作中，涉及到環(huán)節(jié)較多，業(yè)務(wù)類型復(fù)雜，管理部門眾多，所以營銷管理工作比較難。營銷管理工作開展的好壞，關(guān)系到用戶對(duì)電力企業(yè)的評(píng)價(jià)，進(jìn)而影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了保證電力營銷工作的順利進(jìn)行，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)營銷工作的稽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，減少差錯(cuò)出現(xiàn)的幾率?；楣ぷ髂軌?qū)I銷工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行監(jiān)督，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，所以稽查工作營銷管理中重要的環(huán)節(jié)，在電力企業(yè)中具有非常重要的作用。

3電力營銷稽查工作內(nèi)容

電力營銷稽查工作內(nèi)容主要包括對(duì)電力營銷工作中出現(xiàn)的事故、差錯(cuò)及相關(guān)責(zé)任進(jìn)行查處，對(duì)國家制定的相關(guān)供電、用電政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理；電力營銷稽查工作同時(shí)也是電力營銷環(huán)節(jié)內(nèi)控約束機(jī)制的重要組成部分之一。電力營銷稽查工作范圍主要是對(duì)電力企業(yè)整體營銷價(jià)格、質(zhì)量及服務(wù)變化情況等進(jìn)行稽查，電力營銷稽查工作重點(diǎn)就是針對(duì)電力企業(yè)制定的各項(xiàng)營銷政策執(zhí)行情況及電價(jià)電費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電檢查、電能計(jì)量、供用電合同等相關(guān)業(yè)務(wù)的全過程。

4營銷稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用

在電力營銷稽查工作中，營銷稽查的工作模式主要有日常式、專項(xiàng)式、專題式。以下筆者結(jié)合自身工作實(shí)踐，就這幾種模式做出以下嘗試性的分析。

4.1日常式

日常式稽查模式一般分為定期和不定期的方式進(jìn)行專業(yè)稽查，在稽查過程中，稽查人員應(yīng)用電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的稽查功能模塊注意完成各項(xiàng)稽查程序。定期稽查可以以月為單位進(jìn)行稽查，也可以根據(jù)業(yè)務(wù)的服務(wù)流程確定時(shí)間，也可以在遇到特殊情況時(shí)對(duì)稽查周期進(jìn)行調(diào)整。不定期稽查具有較強(qiáng)的靈活性，一般結(jié)合工程實(shí)際需要確定即可。但為了確保日?；楣ぷ鞯某尚裕鳛殡娏I銷管理人員，應(yīng)精心編制年度稽查計(jì)劃，并提出相關(guān)指導(dǎo)意見，以年度計(jì)劃為例，可以在年初或上年末擬定即將開展的稽查主題、周期和時(shí)限等，將一年的稽查工作做出整體規(guī)劃，再由稽查部門選派專業(yè)稽查人員完成各項(xiàng)稽查任務(wù)，并做好稽查的反饋和匯總工作，以確保日常稽查工作成效得到有效的提升。

4.2專項(xiàng)式

專項(xiàng)式稽查模式主要是在日?；榈倪^程發(fā)現(xiàn)的重大或普遍存在的問題，進(jìn)行專項(xiàng)性的稽查或綜合性的稽查，且在稽查過程中往往需要多個(gè)專業(yè)精誠合作，尤其在稽查之前必須明確稽查范圍，在確定范圍過程中結(jié)合出現(xiàn)的問題和特點(diǎn)，利用電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)篩選用戶清單確定對(duì)象。

4.3專題式

專題式稽查模式是由于在電力稽查過程中出現(xiàn)較為嚴(yán)重的營業(yè)差錯(cuò)事業(yè)或者投訴舉報(bào)的線索等制定專題，成立專業(yè)稽查組，選派專業(yè)稽查人員，制定科學(xué)的稽查方案，并結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)對(duì)這些問題的處理，以達(dá)到不斷強(qiáng)化電力營銷稽查工作質(zhì)量的目的。

5結(jié)束語

社會(huì)的發(fā)展，需要電力企業(yè)不斷的完善營銷工作，為廣大的用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的電能。由于受到傳統(tǒng)營銷模式的營銷，在現(xiàn)階段的電力營銷工作中存在很多的問題，嚴(yán)重的影響到電力工作的順利開展，對(duì)于電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有很大的影響。所以應(yīng)該開展?fàn)I銷稽查工作，對(duì)于營銷工作中存在的問題進(jìn)行研究分析，然后有針對(duì)性的選擇適宜的方式，提高營銷管理的工作效率。為了提高營銷工作的效率，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)營銷人員的管理，提高營銷人員的專業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感，能夠?qū)κ袌鲇袦?zhǔn)確的判斷力，積極的參與到競爭中?；楣ぷ鞯拈_展，能夠?qū)I銷工作的整個(gè)流程進(jìn)行監(jiān)督，減少錯(cuò)誤的發(fā)生幾率，為電力企業(yè)的順利發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作者：梁鳳云單位：勃利縣電業(yè)局農(nóng)電公司