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[摘要]有什么樣的社會現(xiàn)實就有什么樣的社會心理狀態(tài)。社會轉(zhuǎn)型期的社會心理相對于常態(tài)時期具有更復(fù)雜、更躁動、更迷茫、更活躍的特點。本文主要闡述了轉(zhuǎn)型期社會心理困境表現(xiàn),特別指出社會工作在緩解轉(zhuǎn)型期社會心理困境方面的價值與功能。

[關(guān)鍵詞]社會轉(zhuǎn)型社會心理困境社會工作

①為青島市雙百調(diào)研工程課題“轉(zhuǎn)型期社會心理困境與和諧青島的構(gòu)建”(2005-B-3)研究成果之一。

一、社會轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)型期社會心理困境表現(xiàn)

(一)社會轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)型期社會心理特點

社會轉(zhuǎn)型是指人類社會由一種存在類型向另一種存在類型的整體性轉(zhuǎn)變,它意味著社會系統(tǒng)內(nèi)在結(jié)構(gòu)的變遷,意味著人們的生產(chǎn)方式、生活方式、價值觀念、心理結(jié)構(gòu)等各方面全面而深刻的變革。社會心理作為對社會生活的認識、情感和意向的一種表達,是社會變遷的“風向標”,是時代精神的“晴雨表”。有什么樣的社會現(xiàn)實就有什么樣的心理狀態(tài)。目前我國社會進入了一個大轉(zhuǎn)型時期,這一社會發(fā)展的特殊時期,必然引起社會心理的急劇變化。

從某種意義上說,社會轉(zhuǎn)型期的社會心理具有更復(fù)雜、更躁動、更迷茫、更活躍的特點。其一是變異性。轉(zhuǎn)型時期的社會心理具有突出的反傳統(tǒng)的變異特征。從某種意義上說,轉(zhuǎn)型心理就是對傳統(tǒng)的保守心理的否定。轉(zhuǎn)型時期的社會心理與社會改革同步,一反社會心理的常態(tài),不斷打破傳統(tǒng)的社會心理定勢。1970年代以來,伴隨著我國社會轉(zhuǎn)型,社會心理時時處于流變之中。各種新思想、新觀念、新風俗、新習慣層出不窮,令人眼花繚亂。其二是沖突性。轉(zhuǎn)型時期的社會心理時時處于矛盾沖突之中,對傳統(tǒng)的眷戀和對變革的向往,對于社會變革在理性上的認同在情感上又難以接受,使得人們在心理取向上經(jīng)常舉棋不定,難以抉擇。轉(zhuǎn)型時期,社會處于不斷的變動之中,人們常常感到無所適從,常常處于一種希望與危機并存、成功與失敗并存同在的心理困惑和心理緊張之中。其三是不穩(wěn)定性。轉(zhuǎn)型時期的社會心理經(jīng)常處于一種失衡狀態(tài)。改革在調(diào)整全社會利益格局過程中,給予各種利益群體所帶來得實際利益是各不相同的,或者有所賦予,或者有所剝奪,賦予或剝奪的多寡和方式也是各不相同的。而轉(zhuǎn)型社會的整合機制往往是疲軟的,不能有效地整合各個利益群體之間由于利益差異而產(chǎn)生的矛盾沖突,這就使社會心理出現(xiàn)常態(tài)時期所少見的不穩(wěn)定狀態(tài)。

(二)轉(zhuǎn)型期社會心理困境主要表現(xiàn)

1.公眾相對剝奪感普遍增強。馬克思在《雇傭勞動與資本》中,曾經(jīng)打過這樣一個比喻:當大家都坐在茅屋里時,并未覺察生活怎樣貧困,但是在茅屋旁邊出現(xiàn)了宮殿,就會反襯出簡陋與寒酸,再坐在茅屋里就會感到不堪忍受了。這種主觀效應(yīng)就是“相對剝奪感”。社會比較心理是向上的社會比較,所以相對剝奪感無處不在、無時不有,是任何社會中都存在的社會現(xiàn)象。但處于社會轉(zhuǎn)型期的當代中國,隨著社會分化的加劇、城鄉(xiāng)經(jīng)濟和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡、貧富差距的拉大,社會地位發(fā)生相對的變動,使社會個體或群體將自己的利益得失與他人或群體進行比較時產(chǎn)生的社會心理反映就是公眾的相對剝奪感增強。

2.社會焦慮蔓延。所謂焦慮,是面臨威脅時,個人自覺難以應(yīng)付而產(chǎn)生的一種緊張不安、憂慮或恐懼的情緒反應(yīng)。社會焦慮是指在社會情景中所產(chǎn)生的焦慮反應(yīng),是由于社會中的不確定因素在民眾中產(chǎn)生的壓抑、煩躁、不滿、非理性沖動等緊張心理,這種緊張心理聚集到一定程度就會形成社會張力,最終以社會沖突或其他方式釋放出來。社會轉(zhuǎn)型以來,隨著社會變遷速率明顯加快,外來文化與本土文化的沖突與抗拒、社會流動的增加、社會角色的增多、人際交往的擴大、生活方式的更新等無不震撼著人們長期構(gòu)筑的內(nèi)心世界,使人們遇到了前所未有的社會適應(yīng)困難,加劇了人們固有的生存焦慮,使人們強烈的感受到生存環(huán)境的不確定性和缺乏安全感。

3.自我保障心理過度。社會轉(zhuǎn)型時期社會發(fā)展加快,環(huán)境變化日新月異以及社會保障功能的弱化對居民消費產(chǎn)生了很大的影響,以前穩(wěn)定的工作和生活受到很大的沖擊,人們對未來工作和生活的不確定感和不穩(wěn)定感增強,引發(fā)出相應(yīng)的安全保障要求,表現(xiàn)為公眾過度的自我保障心理。2002年我國銀行儲蓄存款已經(jīng)突破人民幣8萬億元大關(guān),這個增長速度遠遠超過了居民消費的實際增長速度,可見居民自我保障心理之強。

4.個人生活滿意度滯后。生活滿意度是人們對于社會提供的物質(zhì)和文化條件滿足其自身需要的程度所表達出來的主觀評價或心理感受,它構(gòu)成社會情緒狀況和人們活動動力的基本檢測尺度。從現(xiàn)實來看,一方面,改革開放以來,生活滿意度的普遍提高,是整個國家發(fā)展成就在人們主觀世界中的一種直接呈現(xiàn),但另一方面當前人們對國家發(fā)展的滿意度比對自身生活的滿意度更高,即人們對國家經(jīng)濟、科技、教育、體育等發(fā)展的宏觀方面評價比較高,但具體涉及到自己生活方面滿意度就略顯偏低,個人生活滿意度滯后于對國家發(fā)展的滿意度。

二、轉(zhuǎn)型期社會心理困境與社會工作的回應(yīng)

轉(zhuǎn)型期社會心理困境諸多方面的表現(xiàn),在一定意義上已構(gòu)成了社會向縱深發(fā)展的心理阻力,在宏觀層面上,積極營造良好的社會公平環(huán)境、完善社會保障體系、創(chuàng)造充足的就業(yè)崗位等無疑是消解轉(zhuǎn)型期社會心理困境的重要途徑;而作為微觀層面的社會工作在應(yīng)對轉(zhuǎn)型期社會心理困境,緩解社會張力,促進社會穩(wěn)定等方面同樣具有不可替代的價值與功能。

對于社會工作的解釋,英國社會學(xué)家G.鄧肯.米切爾認為:“社會工作一詞是指幫助人們滿足那些他們不能僅靠自己去獲得滿足的需求的各種有組織的方法。19世紀,這些有組織的方法在英美兩國獲得了發(fā)展。當時對人們的精神、物質(zhì)福利的關(guān)心主要集中在窮人的經(jīng)濟情況上。后來將這種對改善物質(zhì)條件的關(guān)心擴大到促進精神上和感情上的健康?！泵绹妒澜缟鐣茖W(xué)百科全書》1972年版的觀點是:“社會工作的目的是幫助社會上受到損害的個人、家庭、社區(qū)和群體,為他們創(chuàng)造條件,恢復(fù)和改善其社會功能,使他們免于破產(chǎn)。社會工作的職能是在幫助人們適應(yīng)社會和改善社會制度。職業(yè)社會工作者的任務(wù)是采取各種適當措施援助那些由于貧困、疾病、免職、沖突、由于個人、家庭或社會群體在經(jīng)濟上和社會環(huán)境中失調(diào)而陷于困難的人,此外還參加社會福利政策與社會預(yù)防方案的制定?！薄吨袊蟀倏迫珪ど鐣W(xué)卷》對“社會工作”條目的解釋是:“國家和社會解決并預(yù)防社會成員因缺乏社會生活適應(yīng)能力、社會功能失調(diào)而產(chǎn)生的社會問題的一項專門事業(yè)和一門學(xué)科。它的性能是通過社會服務(wù)和社會管理,調(diào)整社會關(guān)系,改善社會制度,推進社會建設(shè),促進社會的穩(wěn)定發(fā)展。”

(一)社會工作的助人功能

1.社會支持。社會支持(被人們一般所感受到的來自家庭成員、親朋好友、團體組織和社會其它方面的精神上和物質(zhì)上的支持和幫助)會提高個體的心理應(yīng)激能力,具有良好的心理保健功能。然而處在社會轉(zhuǎn)型期的我國,原有的社會支持系統(tǒng)正迅速瓦解失去作用,新的社會支持系統(tǒng)正在構(gòu)建之中,仍很薄弱,難以緩解個體心理壓力、增進個體心理健康的作用。具體表現(xiàn)在:其一原有社會支持的主導(dǎo)方式——工作單位提供的社會支持正迅速瓦解,而替代性的社會支持系統(tǒng)尚未真正建立或運轉(zhuǎn);其二,日益激烈的職業(yè)與學(xué)業(yè)競爭導(dǎo)致業(yè)緣人際關(guān)系的淡漠和疏遠,削弱了來自同學(xué)與同事的社會支持;其三,原有社會支持的另一種主導(dǎo)方式——來自家庭的社會支持已今不如昔?！岸】伞奔彝ァⅰ翱粘病奔彝ァ斡H家庭的大量涌現(xiàn),代溝的加深、夫妻感情的淡漠,使得人們并不總是能從家庭那里得到昔日的那般強有力的支持與幫助。社會支持弱化進一步加劇了民眾的心理危機,不安全感、社會焦慮叢生。社會工作作為一種專業(yè)的助人活動,以社會工作的理論、方法和獨特的助人價值理念在一定層面上能夠幫助社會上處于不利的個人、家庭、社區(qū)和群體,克服困難,解決問題,為社會成員提供社會支持,對恢復(fù)、改善和發(fā)展其社會功能具有重要的意義,這已經(jīng)被北美以及中國臺灣、香港的社會工作實踐所證明。

2.社會轉(zhuǎn)型期競爭機制被引入社會生活的各個領(lǐng)域,日益激烈的社會競爭在給人們以機會充分展示自己潛能的同時,也給人們帶來了更多的挫折和失敗,大大增加了人們遭遇消極生活事件的機率。生活事件(尤其是消極生活事件)的激增破壞了人們在長期生活中形成的處事常規(guī),人們不得不消耗相當大的心理能量來加以應(yīng)對;另外,隨著經(jīng)濟體制、人事制度、住房及教育制度等方面改革的推進,個體所獨立負擔的責任越來越多,尤其是近年來政治體制和人事制度改革力度的加大,個體的風險驟然猛增,人的主觀體驗常常是緊張、焦慮和恐懼。長期高強度的心理應(yīng)激會損害人的心身健康,同時,許多個體焦慮的聚集可能逐漸形成群體社會焦慮并相互強化。社會工作按照方法分類可以劃分為社會個案工作、社會群體工作、社區(qū)工作和社會行政;按照社會問題的性質(zhì)進行分類可以面對貧困問題、失業(yè)問題、疾病問題、婚姻家庭問題、兒童問題、老人問題以及吸毒、酗酒、勞工、犯罪等問題。可見,社會工作涉及個體的層面、群體層面、社區(qū)層面,特別在轉(zhuǎn)型期社會問題叢生、兩極分化問題嚴重、民眾社會心理失衡現(xiàn)象突出的環(huán)境下,社會工作的有效介入,積極回應(yīng)社會問題,對于調(diào)適心理、改善個體的行為偏差,促進社會政策的發(fā)展具有不可替代的作用。

3.在社會轉(zhuǎn)型過程中,伴隨著弱勢群體的大量出現(xiàn),社會工作理應(yīng)成為支持和保護弱勢群體的必不可少的社會制度和具體解決弱勢群體問題的專業(yè)化方法和手段。其一、社會工作對弱勢群體的援助是建立在專業(yè)性基礎(chǔ)上的具體操作和技術(shù)性的幫助。各種社會保障政策如社會保險、社會救濟和社會福利等都需要社會工作來具體落實,社會工作與社會保障在援助弱勢群體方面缺一不可、相輔相成。其二、社會工作的道德特質(zhì)——人道主義的專業(yè)傳統(tǒng)、利他主義的專業(yè)導(dǎo)向、促進社會正義的專業(yè)責任感,使其對社會工作對弱勢群體的援助更具有更微觀、更具體、更具有個體化與人性化的特點。其三、維護合法權(quán)益。在社會轉(zhuǎn)型過程中,由于制度的不健全、不完善,弱勢群體的合法權(quán)益被侵犯、受損害的情況時有發(fā)生。社會工作追求社會公正,通過服務(wù)、宣傳、影響社會政策等方式幫助弱勢群體,把維護弱勢群體的合法權(quán)益置于重要位置。其四、社會工作還可以為弱勢群體提供物質(zhì)層面的幫助,社會工作可以聯(lián)系某些社會資源,幫助受助者在合法的條件下獲得某種物質(zhì)上的支持。比如通過政策方面的服務(wù)使他們獲得制度規(guī)定范圍內(nèi)的經(jīng)濟和物質(zhì)支持,通過與非盈利組織、社會服務(wù)機構(gòu)的連接使他們得到優(yōu)惠的甚至免費的服務(wù)等。

(二)社會工作的穩(wěn)定和協(xié)調(diào)功能

1.促進社會穩(wěn)定。社會工作在最一般意義上來說是具體解決社會問題的專業(yè)活動,對有困難人士問題的解決不但可以給他們以實際的幫助,而且由于這些問題的解決可以減少因問題的激化而可能產(chǎn)生的對社會秩序的沖擊。社會心理具有相互感染、相互滲透的特點,轉(zhuǎn)型期社會心理困境在一定的環(huán)境下對社會問題的生成和加劇會起到推波助瀾的作用,直接影響社會的穩(wěn)定,社會工作在一定意義上具有社會控制的功能。

2.促進社會和諧。社會是人們的社會關(guān)系的系統(tǒng),是人們共同生活的領(lǐng)域。人們之間具有良好的社會關(guān)系和社會支持是健康社會的表現(xiàn)。在社會轉(zhuǎn)型過程中人們之間良好的共同體關(guān)系受到了傷害,利益競爭和社會排斥使人們相互隔離,并引發(fā)了諸多社會問題。社會工作以人為本,致力于社會成員之間建立相互支持的關(guān)系,增加人們的社會資本,建立一個相互關(guān)懷的社會,這不但可以改善人們生活的具體的社會環(huán)境,也有利于社會持續(xù)、協(xié)調(diào)和健康發(fā)展。

社會工作涉及公共救助、家庭服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、兒童服務(wù)、老人服務(wù)、就業(yè)服務(wù)及矯治服務(wù)等諸多領(lǐng)域,為滿足社會的廣泛需求,促進社會的福利發(fā)展具有不可替代的功能,尤其是在社會轉(zhuǎn)型的大背景下,社會工作的積極介入對當前轉(zhuǎn)型期社會心理困境的消解具有重要的意義,應(yīng)該引起廣泛的社會關(guān)注。

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