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摘要： “互聯網+”是新時代背景下，最具開放性、共享性、互通互聯性的有機生態(tài)圈。這一生態(tài)圈可以為人事管理注入新的生機與活力，開拓新的思維與視野?！盎ヂ摼W+”已被納入國家戰(zhàn)略，“互聯網+高校人事管理”是新時代高校人力資源管理的應然之選，也是實現科學化信息化人事管理的必然趨向。當前高校人力資源管理主要存在理念落后、信息滯后、系統落后等問題，鑒于此，厘清“互聯網+人事管理”優(yōu)勢，從創(chuàng)新理念、完善信息、構建平臺三維度探索“互聯網+”背景下高校人事管理創(chuàng)新路向，促進高校人事管理實現“跨界融合”“升級換代”，釋放人事管理新活力，打造高校人事管理新業(yè)態(tài)，營創(chuàng)與高校實際相契合的人事管理“有機生態(tài)圈”。

關鍵詞： “互聯網+”；高校；人事管理；創(chuàng)新路向

在社會快速發(fā)展變革的背景下，高校的管理工作也要與時俱進，尤其在強調建設高水平大學的時代背景下，高校更要提高對管理工作的重視程度，要以人事管理為核心，借助網絡技術實現人事管理的現代化轉型。高校組織結構本身較為復雜，面對“互聯網+”時代的沖擊，必須跟隨不斷變化的發(fā)展要求，革新人事管理理念，加強對云技術、大數據技術等的應用力度，擺脫傳統的高校人事管理存在的弊端，更好地把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，實現對高校人事管理機制的有效創(chuàng)新。

一、“互聯網+”背景下高校人事管理新趨向

高校人事管理工作本身體量較大，全國教育事業(yè)發(fā)展統計公報數據顯示，高校專任教師平均數量約為1000人，教職工數量則約為1500人，對其進行人事信息統計難度較大。同時高校人事信息較為繁雜，除教職工基本信息外，還包括專業(yè)的信息類別，具體為職稱信息、外籍教師信息、人才項目信息、社會兼職信息以及科研項目信息等。此外，高校人員流動性也比較大，具體表現為內部流動和外部流動，且隨著現階段我國高等教育規(guī)模的不斷擴大，人員流動率也在逐年攀升，這為高校人事管理帶來了更多挑戰(zhàn)[1]。高校作為培養(yǎng)社會人才的重要陣地，要認識到在“互聯網+”背景下改進人事管理工作的必要性，面對信息化時代的來臨，高校人事管理負責人需要重新審視人事管理活動，在推進高校人事化管理的過程中，要認識到現階段面臨的諸多挑戰(zhàn)，包括理念更新、管理手段革新以及管理機制的優(yōu)化改進等[2]。“互聯網+”的核心為創(chuàng)新，其具備跨界融合、開放生態(tài)、連接一切等特征，將互聯網和高校人事管理工作結合在一起，要重點關注如何實現二者的深度和有效融合，要重點改變粗放型的人事管理方式，善于利用好通信技術和互聯網平臺，以期推動“互聯網+高校治理”的新發(fā)展，不斷提高高校人事管理質效[3]。

二、“互聯網+”背景下高校人事管理現存問題

1.理念落后———重“管理”，輕“服務”

高校對人事管理工作普遍不夠重視，且對現代化的人事管理要求了解不夠深入。隨著時代的不斷發(fā)展，傳統的人事管理模式已經無法適應現今的管理需求。對于高校而言，必須摒棄傳統的人事管理理念。近年來，高校管理存在較為明顯的泛行政化問題，官本位思想嚴重，以人為本思想覺悟不高，導致現階段人事管理工作出現了關注“業(yè)務管理”勝過“服務對象”的現象。在實際管理工作中，忽視師生的切身利益和實際需求，過分關注管理者的需求，嚴重偏離了人事管理工作的本質。此外，在具體人事事項的辦理過程中，包括人才招聘、職稱管理、工資管理以及崗位考核等，都存在辦事流程復雜和工作效率低下等問題。綜合來看，缺乏“開放服務”的觀念，沒有專門的人事管理組織機構，無法定期更新管理設備和使用先進技術等，都將導致高校人事管理系統無法更好地開展服務。

2.信息滯后———重“收集”，輕“共享”

傳統的高校人事管理模式對人工的依賴程度較高，雖然現階段大多數高校已經應用了人事管理系統，但部分高校存在人事管理系統功能過于簡單的問題，導致不同科室之間仍“各自管理、互不相通”，無法實現數據共享。面對大量的人事變動管理信息，無法做到及時收集、統計和整理，因而無法為后續(xù)的深度分析提供支持。此外，人事管理系統信息共享度低還體現在人事管理系統與其他業(yè)務系統這一層面，即存在較為明顯的“一部門一系統”的建設模式，導致部門間數據不連通，數據交互和資源共享機制缺失。具體可從各業(yè)務部門填寫表格這一實際操作流程中展現出來，在填寫表格時，常出現人事相關信息重復填寫的現象，面對在線表格信息交叉、重疊等問題，部分教職工無法準確辨別和有效取用，從而導致人事管理系統產生的人事數據變?yōu)閿祿聧u。此外，高校在對人事信息進行管理時，對信息維護不重視。而高校人事管理中的各分類信息都會在一定階段內出現變化，且在較大的人員體量下，信息維護將變得十分困難[4]。

3.系統落后———重“應用”，輕“創(chuàng)新”

現階段，高校在推廣信息化管理平臺的過程中，較為重視一體化建設，一般包括OA系統、迎新系統、學工系統、宿管系統、就業(yè)系統、人事系統、資產系統等[5]。其中，人事管理系統為基礎系統，包含有各項業(yè)務活動的基礎信息，即員工個人基本信息、招聘信息、薪酬信息等。結合實際的人事管理工作可知，其在管理過程中常遇到管理權限難以有效分配這一問題。在分配人事系統管理權限時，未考慮工作要求和具體崗位，未處理好不同系統之間的權限和保密問題，同時因部分字段在顯示區(qū)間這一層面受限，數據共享也會受到影響。此外，高校人事管理系統還存在的一個顯著問題是缺乏定期維護和有效更新，系統兼容性較差。部分高校在處理人事管理系統時，對各系統之間的函數、規(guī)則、字段以及API等缺乏統一規(guī)劃，因而會出現新系統接入時各系統規(guī)則不一致的情形，從而無法實現信息的一體化高效率管理。

三、互聯網+環(huán)境下高校人事管理優(yōu)勢

1.降低管理工作強度

“互聯網+”為人事管理提供了更為多元化、靈活化的管理模式。高校教師作為知識的傳播者，其自主管理需求較強，基于“互聯網+”構建人事管理信息系統可為教師提供自主化管理平臺，提升了教師在人事管理中的參與度，使教師獲得了更多知情權。教師可隨時隨地登錄該系統自主查詢考勤、休假、工資、社保等各種信息，也可設置信息自動推送功能，如，薪資發(fā)放時自動向員工發(fā)送工資明細，教師職稱評定、晉升時可向全體教職工發(fā)送相關信息?！盎ヂ摼W+高校人事管理”有效降低了管理人員工作強度，提升了工作效率。

2.降低人事管理成本

高校人事管理存在大量重復性工作，而“互聯網+人事管理”信息系統的構建可實現數據的自動化檢索，更為便捷、高效、準確。基于“互聯網+”的人事管理信息系統可構建教育、科研等數據信息庫，從而實現信息共享，減少重復性工作。人事管理者也可從各類行政性、操作性的事務型工作中解放出來，降低管理成本。教職工利用手機可自主登錄人事管理信息系統，自主查詢各類信息，由此人事管理部門可為教職工提供隨時隨地的及時性、針對性服務。3.規(guī)范管理流程基于“互聯網+”的人事管理信息系統，可進一步優(yōu)化管理流程，實現自動化操作，限制不規(guī)范操作，在各個流程節(jié)點設置信息自動提醒，使管理流程更為規(guī)范，避免管理的滯后。例如，實習期滿轉正自動提醒，崗位調動、職稱評審等實現自動化追蹤與管理，實現自動化、動態(tài)化人事管理。

四、“互聯網+”背景下高校人事管理關鍵路向

1.轉變理念———開放服務，力求創(chuàng)新

要時刻秉持“以人為本”的服務理念開展高校人事管理各項工作。據此，高校要提升人事管理服務意識，要通過合理的工作手段更好地服務學校的發(fā)展。同時，要具備戰(zhàn)略性管理理念，善于深入到實際的人事管理工作中提高看清本質問題的能力，加強學習，注重創(chuàng)新，以服務為核心，不斷更新理念，提高業(yè)務水平和能力。此外，在力求創(chuàng)新的過程中，要保持人事管理理念的政策性和原則性，要以高校的實際發(fā)展情況為基礎選擇科學的人事管理制度，為高校人事管理工作的高效開展奠定制度根基。

2.信息推進———共享數據，高效管理

第一，提高人員信息素養(yǎng)。《教育信息2.0行動計劃》對高校管理提出了具體要求，并將信息素養(yǎng)（InformationLiteracy）作為衡量智慧校園建設的重要指標[6]。對于人事管理活動而言，其涉及高校各部門的眾多數據，而要想借助人事數據實現互聯共享，則要注重提高人事管理人員的信息素質。即要求現階段的高校人事管理人員在具備基本的人力資源、人事管理技能基礎上，掌握專業(yè)的信息技術。高校要基于此加強對管理人員的專項培訓，做好校園信息化頂層設計，重點對人事信息數據潛力進行挖掘，提高人事管理、教學管理、科研管理等數據的連接度，確保在高信息素養(yǎng)管理人才的支持下實現高質量的人事管理。第二，以流程優(yōu)化為基礎提高數據共享度。高校要及時對人事管理進行流程優(yōu)化和再造，首先要進行流程梳理。要對人事部門管理對應的業(yè)務范圍和工作職責等進行全方位的研討，要徹底摸查高校人事部門責任清單、審批清單和服務清單，確保各業(yè)務信息數據完整且具有較高的共享度。其次要根據人事管理需求進行流程再造。在“互聯網+人事管理”模式下，將線下業(yè)務轉變?yōu)榫€上申請和審批。注重以服務、創(chuàng)新為核心進行驅動，基于獨立辦公角度構建人事業(yè)務服務平臺，同時注重與其他業(yè)務系統之間的集成，為業(yè)務的跨部門審批提供更加清晰的虛擬路徑，為師生創(chuàng)設更加真實、高水準的運營環(huán)境。要注重面向全體師生打造流程優(yōu)化的“一站式網上辦事大廳”，由此，在進行高校人事管理時，諸如請假申請、在職證明等都可以實現在線高效辦理[7]。最后要以流程優(yōu)化為核心，對人事業(yè)務流程進行再設計，力求簡化。流程優(yōu)化要關注具體的業(yè)務流程和快速變化的業(yè)務需求，要高度重視傳統人事管理組織機構存在的部門分工不合理以及信息流通不暢等問題，從輔助決策、快速應變角度出發(fā)，加大對信息技術的應用力度，提高人事業(yè)務的網絡化、規(guī)范化運營水平。此外，在對業(yè)務流程進行優(yōu)化時，應時刻關注部門間的聯系，并注重發(fā)掘師生最基本、最迫切的需求，提高服務功能的針對性，形成更好的契合用戶需求的服務模型和數據傳輸、共享鏈路，確保信息高效共享。

3.平臺構建———優(yōu)化設計，注重更新

第一，系統設計的基礎。在“互聯網+”背景下對高校進行人事管理，應注重結合高校人事管理實際搭建信息化管理平臺和業(yè)務應用系統。首先要明確人事管理職責，一般由人事處牽頭、審核與，各業(yè)務部門配合，確保責任分配合理，落實到位。人事管理業(yè)務涉及較多層面，包括對部門進行設立和調整，對人員崗位進行調動和職務晉升，對編制和崗位進行確定以及對教職工進行考核等。同時，還涉及招聘管理、工資管理以及離退休教職工管理等。因此，在對人事管理系統進行設計時，要在全面了解上述工作內容和職責的基礎上進行確定，確保系統功能模塊完善。同時，要對人事管理系統的用戶進行確定，一般包括系統管理員、人事處管理員、各部門管理員、校領導以及外部用戶等，要做好用戶分類，并設置不同的使用權限，明確各類用戶參與人事管理業(yè)務的范圍。

第二，功能需求的分析。在此基礎上，可對系統的功能需求進行確定。一是人事信息動態(tài)管理需求。高校員工體量較大，且人員流動較為明顯，因而常出現教職工信息變動的現象?；诖?，高校人事管理系統在設計時，要從滿足及時、準確更新信息動態(tài)和準確反映人力資源狀況這一條件出發(fā)，不斷進行更新設計。二是智能化考核評價需求。對教職工進行管理，需要依托科學高效的考核評價工作，人事管理系統應滿足這一管理要求，能夠收集各方面的人事數據，包括德、勤、能、績等，并對其進行全面與客觀的分析，確保教職工績效考核結果準確、有說服力。三是輔助決策需求。要加強與其他業(yè)務部門之間的聯系，更全方位、多層次地對人事進行管理，并從多角度支持決策，提高人事管理工作以及高校整體管理工作的可持續(xù)發(fā)展性。四是網上招聘需求。在信息化時代，人才招聘工作渠道更寬，網上招聘成為主要的招聘方式，由此，高校在設計人事管理系統時，應對網上招聘系統進行完善設計，確保網上申請、應聘、公示等流程順暢。五是數據報表統計需求。人事管理系統最終要形成統計報表，為具體的人事管理工作提供量化參考[8]。

第三，模塊設計的分析。一是用戶模塊。高校人事系統設計人員要充分了解該工作的具體內容和用戶性質，并據此對職責進行劃分，并進一步將各種信息的使用權限明確到個人，確保用戶與信息使用權限對應準確，在確保信息安全的基礎上不斷提高用戶的使用效率。二是人事部門模塊。在對該模塊進行設計時，設計人員要明確主要功能，即注重對教職工進行薪酬待遇管理，同時可在該模塊實現對部分人員的編制管理和考核監(jiān)管[9]。三是師資管理模塊。高校教師隊伍的水平直接決定了人才培養(yǎng)質量，因而要對師資加強管理，并將其作為人事管理系統模塊中的重要內容，要細化教師專業(yè)素養(yǎng)、師德建設等模塊，同時加強對教師教學工作以及職稱申請等多項具體工作的管理，確保人員管理規(guī)范，為教師發(fā)展提供清晰的晉升渠道。四是下屬二級學院模塊。高校人事管理涉及全院人事信息的管理，而高校又被分為各個院系，因而在設計人事管理系統時，也應注重從各院系出發(fā)進行具體管理模塊的設計。要確保二級學院的信息錄入準確，并定期更新其人事信息。此外，高校下屬二級學院還主要承擔向頂層系統傳輸專業(yè)人事數據的職責，通過對各學院人事信息的整合，將顯著提升人事管理整體工作效率。

第四，結構優(yōu)化的分析。高校人事信息的保密性要求較高，在進行人事系統構建時，應對該系統的安全性、穩(wěn)定性與可靠性進行保障。具體而言，高校人事系統運維人員應對網絡拓撲結構進行優(yōu)化設計，并按需設置用戶使用權限。一般用戶進入系統前，應進行身份驗證，堅決杜絕人事信息的濫用和泄漏。此外，應根據系統具體情況設置防火墻，防止外部惡意攻擊，使人事系統數據處于安全的網絡環(huán)境中。

第五，技術應用的分析。其一，開發(fā)技術。高校的人事管理系統，一般會應用.NET開發(fā)平臺（也稱為NET框架）。執(zhí)行該框架具體需依托相應的應用程序和web服務。在NET框架下，可進行編程操作和安全保障處理，同時也可根據實際需求建立NET程序，并可在NETFramework下平穩(wěn)、高效運行。NET框架的功能主要包括語言運行庫和框架基礎類庫，在實際應用過程中，需圍繞語言運行庫進行處理?？蓪⑵淇醋魇莏ava虛擬機的運行環(huán)境，管理人員要基于該運行環(huán)境進行一系列操作，具體包括加載代碼、執(zhí)行管理等。管理人員需要注意的是，在對代碼進行操作時，要確保整個訪問過程操作規(guī)范、安全，避免代碼丟失等。NET開發(fā)技術中的框架類庫的功能也較為強大，下屬工具齊全，主要為各種接口，可為具體操作提供技術支持[10]。此外，在開發(fā)技術中還包括C#開發(fā)技術。相較于NET框架體系，該開發(fā)技術具有更為強大的平臺優(yōu)勢。C#開發(fā)技術具有較為明顯的編程語言優(yōu)勢，功能豐富，且在程序設計語言中屬于較高等次層級。在高校人事信息化管理系統中，可根據信息化發(fā)展水平確定是否選用C#開發(fā)技術，并要安排專業(yè)技術人員提高相應開發(fā)技術的應用成效。其二，數據庫技術。數據庫技術主要針對的是人事數據的整合、分析和應用。數據庫技術是現階段數據管理的重要信息化技術之一，在該技術的支持下，可實現對數據的實時查詢、分析和共享等操作。高校人事管理人員要聯合信息技術人員搭建人事管理專項數據庫，并科學設置分項，涵蓋各部門，收集相應數據，并進行匯總統計。同時要加強與其他業(yè)務部門之間的聯系，實現數據庫系統大聯動和數據信息大整合。此外，要注重對數據進行存儲管理，設置好數據中心服務器和相應的移動設備等?？筛鶕枨髴肧QLSever數據庫管理系統，在提高與其他服務器關聯度的基礎上，滿足不同類型的數據庫問題解決需求，從而實現對數據價值的深度挖潛，為人事管理提供數據方面的有效支撐。

五、結語

在教育現代化進程中，高校是重要載體。面對“互聯網+”時代的發(fā)展要求，在對人事進行管理時，高校應積極從信息化的角度剖析現階段高校人事管理存在的問題，并與新時展對人事管理提出的具體要求對標對表，找準不足，提高后續(xù)人事管理的針對性。在具體的高校人事管理過程中，要提高管理人員的信息素養(yǎng)，在流程再造的基礎上搭建人事信息化管理系統，并加大對信息化技術的應用力度，不斷優(yōu)化管理細節(jié)，提高人事數據信息共享度和安全性，確保高校人事管理在信息化技術的全面支持下獲得較高的發(fā)展質效。

參考文獻：

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［4］張丹.如何應用大數據對高校人事管理模式進行改革［J］.科學咨詢（科技•管理），2020（10）：97.

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［8］李愛丹.如何創(chuàng)新高校人事管理理念［J］.人力資源，2020（14）：62.

［9］陳媛華.高校人事檔案管理數字化實現的價值邏輯、條件與機制［J］.樂山師范學院學報，2020，35（7）：82.

［10］萬淑君.大數據思維對高校人事檔案管理工作的啟示［J］.檔案管理，2020（4）：87.

作者： 孔紅曉  單位：麗水學院