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1企業(yè)管理現(xiàn)代化的內涵
1.1企業(yè)管理現(xiàn)代化以實現(xiàn)社會、組織和個人的共同均衡發(fā)展為目標正如管理學家巴納德所指出,整個社會就是一個協(xié)作系統(tǒng),是由物質、社會、人以及組織這些子系統(tǒng)構成的,在變化的環(huán)境中,承擔最優(yōu)化其他子系統(tǒng),維持協(xié)作系統(tǒng)均衡這一有意識的管理職能的,就是以企業(yè)為代表的正式組織。這一職能角色的意義在知識經(jīng)濟時代背景下得以彰顯,現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營者在創(chuàng)造更多價值的同時,開始持續(xù)改進和平衡各方利益,并與政府、公眾與非營利性機構一起努力構筑健康和諧的社會環(huán)境。因此,實現(xiàn)組織與社會、個人均衡發(fā)展的目標,既是由企業(yè)自身性質所決定,也是現(xiàn)代化背景下企業(yè)的一種自覺選擇。
1.2企業(yè)管理現(xiàn)代化的實質就是創(chuàng)新技術創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的突破口。隨著知識經(jīng)濟時代知識生產力水平的提高,技術更新速度加快,產品生命周期縮短,企業(yè)間競爭也相應加劇,如果繼續(xù)采用價格競爭和規(guī)模競爭手段,則會使個體企業(yè)的市場空間逐漸逼仄,生存環(huán)境日益惡劣,而新技術帶來的經(jīng)濟租金和高附加值使現(xiàn)代化背景下的傳統(tǒng)企業(yè)得以突破這一困局成為可能,而且企業(yè)普遍的技術創(chuàng)新會推動整體產業(yè)逐漸向高層次、高技術的產業(yè)價值鏈的升級,從而創(chuàng)造更加廣闊的產業(yè)價值增值空間。要特別指出的是,企業(yè)技術創(chuàng)新必須要以企業(yè)現(xiàn)在擁有的要素為基礎,現(xiàn)代化的技術創(chuàng)新并不意味著就要完全以機器和設備來替代人力資源,這樣做的結果是以犧牲人的發(fā)展為代價的,這與現(xiàn)代化企業(yè)追逐社會、組織和人的共同均衡發(fā)展的目標相悖。商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)管理現(xiàn)代化的核心。企業(yè)管理的核心任務是創(chuàng)造價值,但是知識經(jīng)濟體系已經(jīng)改變了價值創(chuàng)造的方式。企業(yè)只有開辟新的收入渠道、重構價值網(wǎng)絡、重塑商業(yè)模式才能實現(xiàn)顧客價值和企業(yè)價值目標的雙重實現(xiàn)。新型商業(yè)模式更強調企業(yè)之間的合作,過于關注價值在焦點企業(yè)、供應商、競爭企業(yè)、消費者之間的分配只會導致企業(yè)競爭行為的加劇,從而喪失顧客價值和企業(yè)價值,而對價值的共同創(chuàng)造的動機則使企業(yè)主動選擇和其他主體的合作,這種基于競爭和合作的邏輯使企業(yè)更加關注價值的創(chuàng)造。
商業(yè)模式的創(chuàng)新可以從多個方面,它既可能包括多個商業(yè)模式構成要素的變化,如調整或引入新的網(wǎng)絡組織參與者,引入新的用戶,設計新產品、改善產品性能等等。也可能包括要素間關系的變化,如重新設計和優(yōu)化網(wǎng)絡組織之間關系,改變參與者在網(wǎng)絡組織中的角色和功能等等。管理創(chuàng)新是企業(yè)管理現(xiàn)代化的關鍵。管理創(chuàng)新包括管理方法和組織架構的創(chuàng)新。管理方法的創(chuàng)新是指把新的管理要素(如新的管理方法、新的管理手段、或管理要素組合)引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實現(xiàn)組織目標的創(chuàng)新活動。管理創(chuàng)新可以體現(xiàn)在戰(zhàn)略管理決策上,如戰(zhàn)略聯(lián)盟、戰(zhàn)略平衡計分卡等創(chuàng)新性的戰(zhàn)略管理思想和方法。也可以體現(xiàn)在各個業(yè)務層面的管理中,如在生產管理中,為了及時、迅捷、合意地滿足消費者的個性化需求,企業(yè)可以采用準時生產、資源制造計劃、最優(yōu)生產技術、柔性制造系統(tǒng)、精益生產、敏捷制造等新型生產管理技術和手段。而組織架構的創(chuàng)新是指現(xiàn)代企業(yè)根據(jù)其戰(zhàn)略目標和任務及內外環(huán)境的變化,而對企業(yè)組織結構的構成要素進行新的組合、構建和創(chuàng)新。
1.3企業(yè)管理現(xiàn)代化以信息技術為依托日本管理學者野中認為,在知識經(jīng)濟時代,現(xiàn)代企業(yè)成功的關鍵在于能創(chuàng)造新知識,并在企業(yè)內和企業(yè)間迅速擴散新知識。以上提到的技術、商業(yè)模式和管理創(chuàng)新其本質都是企業(yè)知識的生產與再生產,對企業(yè)知識能否進行有效管理已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新是否成功的關鍵因素,而知識管理的有效性又很大程度依賴于信息技術的發(fā)展和運用,因為只有在信息共享的條件下,才能有效地產生新的知識并擴散知識。但是知識管理并不等同于信息管理,因為一般所說的信息管理主要側重于信息的收集、檢索、分類、存貯和傳輸?shù)?,信息要轉換為知識,還要和人類認識能力的結合。所以,企業(yè)要實現(xiàn)管理現(xiàn)代化,必須以人力資源開發(fā)為基礎,以信息為依托,通過數(shù)字化、網(wǎng)絡化、信息化實現(xiàn)信息共享,為高效率地產生新的知識打下了堅實的技術基礎。
2企業(yè)管理現(xiàn)代化的特征
動態(tài)性。所謂管理現(xiàn)代化只不過是學者從研究目的出發(fā)而做的一種人為的劃分,假如說企業(yè)管理現(xiàn)代化始于知識經(jīng)濟時代的開啟,但是這個進程卻沒有終點,因為對于當下來說,任何時點都是“現(xiàn)代”。所以企業(yè)管理現(xiàn)代化的進程是伴隨著經(jīng)濟的、社會的、技術、文明的深刻變化而動態(tài)地演化。
系統(tǒng)性。雖然創(chuàng)新是企業(yè)管理現(xiàn)代化的本質和主要活動,但是企業(yè)管理現(xiàn)代化的外在特征并不表現(xiàn)為某個企業(yè)局部的技術或商業(yè)模式的革新,甚至也并不體現(xiàn)為單個企業(yè)整體的運營效率和投資效益的提高,而是最終體現(xiàn)在給整個系統(tǒng)增加的價值和收益。而要達到這個目標,其關鍵在于企業(yè)是否能和社會系統(tǒng)、人的系統(tǒng)、物質系統(tǒng)之間的交換達到平衡。
開放性。企業(yè)管理現(xiàn)代化具備開放性的特征,一是體現(xiàn)在對內開放,企業(yè)打破內部的等級間的藩籬和職能部門間的區(qū)隔,實現(xiàn)知識和信息在企業(yè)內的無阻礙流動。二是體現(xiàn)在對外開放,企業(yè)通過建立和供應商、經(jīng)銷商的戰(zhàn)略聯(lián)盟,拓寬和消費者溝通渠道和溝通界面,實現(xiàn)知識和信息在企業(yè)間的低成本交換。
復雜性。在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)間關系不都是簡單的你死我活的競爭關系,而是構成了一個“共同進化”的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。在企業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中,為了企業(yè)生存和發(fā)展,彼此間應該合作,努力營造與維護一個共生的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。這個系統(tǒng)是一個復雜動態(tài)的混沌系統(tǒng),系統(tǒng)的穩(wěn)定與均衡決定企業(yè)發(fā)展,而企業(yè)的發(fā)展又反過來影響系統(tǒng)。正是這種反饋性和因果模糊性導致企業(yè)現(xiàn)代化管理的復雜性。
不可逆性。工業(yè)時代大行其道的大批量生產方式受到現(xiàn)代化背景下消費者個性化需求變化的挑戰(zhàn),取而代之的定制生產模式在滿足消費者個性化與多樣化需求、轉移市場不確定性風險方面具有明顯的優(yōu)勢,并在現(xiàn)代各個行業(yè)中得到廣泛運用,但是這種模式并不是對手工業(yè)時代的定制模式的簡單復制,而是一種發(fā)展和超越,因為這種模式既能克服簡單定制模式低效率的弊端,又能解決大批量供應和個性化需求之間的矛盾,實現(xiàn)高效率低成本與多品種個性化的統(tǒng)一。因此,管理現(xiàn)代化不是一個線性的循環(huán)往復的過程,而是一個非線性的、不可逆的、進步的演化過程。
作者:許小君單位:綿陽師范學院