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【摘要】針對物業(yè)管理公司經(jīng)濟(jì)管理中存在的核心問題，例如物業(yè)費(fèi)用收繳難度較大、物業(yè)費(fèi)收取與支出不合理、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不符等等，進(jìn)行綜合研究，并簡要介紹物業(yè)管理公司如何加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理的重要性，提出提升物業(yè)管理公司經(jīng)濟(jì)管理水平的有效途徑，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)人員提供有效借鑒與參考。

【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理公司；經(jīng)濟(jì)管理

在社會經(jīng)濟(jì)形式迅猛發(fā)展的今天，我國的房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展速度不斷加快，對物業(yè)管理的要求不斷提升，物業(yè)管理公司順勢而生，歷經(jīng)20多年的發(fā)展，我國的物業(yè)管理公司已經(jīng)形成較為完善的經(jīng)濟(jì)管理體系，但是，在新時展背景之下，物業(yè)公司中的經(jīng)濟(jì)管理體系存在一定缺陷，為了保證物業(yè)公司經(jīng)濟(jì)管理水平得到更好提升，本文重點(diǎn)研究物業(yè)管理公司經(jīng)濟(jì)管理要點(diǎn)。

1物業(yè)管理公司如何加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理的重要性分析

物業(yè)管理公司，重點(diǎn)負(fù)責(zé)各個小區(qū)物業(yè)活動，包括小區(qū)物業(yè)的經(jīng)營管理活動，針對各大小區(qū)中的公共設(shè)施，實(shí)施科學(xué)維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主提供一個舒適、干凈、衛(wèi)生的生活空間，提高小區(qū)業(yè)主整體生活質(zhì)量?，F(xiàn)階段，我國大部分物業(yè)管理企業(yè)的管理水平不斷提高，新型的物業(yè)管理模式，給業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)帶來較多便利。由于城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，物業(yè)管理公司中的經(jīng)濟(jì)管理工作逐漸引起有關(guān)人員重視，從物業(yè)管理公司角度來分析，通過對自身的服務(wù)水平進(jìn)行全面優(yōu)化，加大企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理力度，能夠有效減少企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。物業(yè)管理公司通過不斷加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理力度，能夠保證企業(yè)內(nèi)部的固定資產(chǎn)得到良好管理，租金的收入與支出更加合理，提高企業(yè)的競爭力，開闊企業(yè)生存空間[1]。

2物業(yè)公司經(jīng)濟(jì)管理中存在的主要問題

2.1物業(yè)費(fèi)用收繳難度較大

因?yàn)樾^(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿意，存在較多的質(zhì)疑，使得物業(yè)費(fèi)用收繳難度不斷增大。小區(qū)業(yè)主覺得自身所繳納的物業(yè)費(fèi)和享受到的服務(wù)不匹配，往往推遲繳納物業(yè)費(fèi)的時間，使得物業(yè)管理公司收繳物業(yè)費(fèi)的難度增加。由于小區(qū)物業(yè)服務(wù)不滿足小區(qū)業(yè)主的需求，讓業(yè)主產(chǎn)生一種抗拒感，經(jīng)常出現(xiàn)繳費(fèi)困難問題。對于物業(yè)管理公司來講，要找到自身所存在的問題，避免與小區(qū)業(yè)主之間產(chǎn)生較多矛盾。

2.2物業(yè)費(fèi)收取與支出不合理

物業(yè)費(fèi)用收繳不及時，主要是因?yàn)槲飿I(yè)管理公司內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理體系健全導(dǎo)致的，企業(yè)內(nèi)部沒有完全明確業(yè)主繳費(fèi)明細(xì)，在物業(yè)費(fèi)的使用方面，經(jīng)常出現(xiàn)違規(guī)使用現(xiàn)象，使得物業(yè)管理公司的經(jīng)濟(jì)管理水平逐漸下降，小區(qū)業(yè)主對物業(yè)費(fèi)的使用存在較多疑惑。從小區(qū)業(yè)主角度來分析，自身并沒有享受到良好的物業(yè)服務(wù)，而且不知道物業(yè)費(fèi)的具體去向，不愿意按時繳納物業(yè)費(fèi)。

2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不符

物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不匹配，在當(dāng)前物業(yè)管理公司所面臨的最大問題，因?yàn)樾^(qū)業(yè)主沒有享受到良好的服務(wù)，在繳納物業(yè)費(fèi)的過程當(dāng)中，特別容易產(chǎn)生抵觸情緒。物業(yè)在城市建筑當(dāng)中扮演管理者的角色，主要職能是為小區(qū)業(yè)主提供高質(zhì)量服務(wù)，小區(qū)業(yè)主需要根據(jù)住房面積，合理繳納物業(yè)管理費(fèi)。但是，因?yàn)槲飿I(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量較差，與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不符，使得物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理難度越來越大[2]。

3物業(yè)管理公司應(yīng)該如何加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理

3.1加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理力度

對于物業(yè)管理公司來講，要想提高經(jīng)濟(jì)管理水平，要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理力度，對企業(yè)各級工作人員進(jìn)行綜合培訓(xùn)，讓企業(yè)各級工作人員的服務(wù)意識與執(zhí)行力得到更好強(qiáng)化，更好的保障小區(qū)業(yè)主合法權(quán)益，為小區(qū)業(yè)主提供更多便利，保證小區(qū)內(nèi)部環(huán)境干凈、整潔，保證小區(qū)內(nèi)部各項(xiàng)資源得到高效配置，使得物業(yè)管理公司的重要作用得到更好發(fā)揮。另外，物業(yè)管理公司要主動為小區(qū)業(yè)主提供高質(zhì)量服務(wù)，提高小區(qū)業(yè)主的滿意度。從經(jīng)營管理角度來分析，物業(yè)管理公司要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理力度，針對業(yè)主的各項(xiàng)資產(chǎn)，進(jìn)行科學(xué)的管理，保證資金核算結(jié)果更為精確。對于物業(yè)財(cái)務(wù)部門來講，要提前做好資金預(yù)算工作，實(shí)現(xiàn)專款專項(xiàng)，針對小區(qū)內(nèi)部的公共設(shè)施，定期進(jìn)行維修，并給予良好的維修資金支持，保證小區(qū)內(nèi)部的各項(xiàng)公共設(shè)施得到更好維護(hù)與使用。物業(yè)管理公司要加大信息管理力度，針對小區(qū)內(nèi)部各項(xiàng)公共設(shè)施的維修費(fèi)用，包括各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)費(fèi)用，進(jìn)行認(rèn)真的記錄，如果發(fā)現(xiàn)錯誤，要及時修正。在物業(yè)管理公司當(dāng)中，單純的加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理力度是不夠的，相關(guān)人員還要加大企業(yè)內(nèi)部會計(jì)核算系統(tǒng)完善力度，制定科學(xué)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，針對物業(yè)管理公司內(nèi)部會計(jì)核算體系的運(yùn)行情況，編制出科學(xué)的會計(jì)核算管理體系，對各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核算，一旦發(fā)現(xiàn)款項(xiàng)不明的項(xiàng)目，要立即進(jìn)行調(diào)查，減少虛報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生[3]。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的構(gòu)建，能夠幫助相關(guān)人員更好的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測，推動物業(yè)管理公司的壯大發(fā)展。

3.2大力完善物業(yè)費(fèi)用收取體系

科學(xué)的物業(yè)收費(fèi)，是保障物業(yè)管理企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，想要進(jìn)一步提升物業(yè)管理公司經(jīng)濟(jì)管理水平，要妥善解決物業(yè)費(fèi)繳納難題。物業(yè)管理企業(yè)可以從以下幾方面進(jìn)行分析：（1）制定完善的企業(yè)財(cái)務(wù)核算體系，在該體系當(dāng)中，明確各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是針對物業(yè)費(fèi)用的使用與支出，加大透明力度，如果有業(yè)主提出疑問，要及時處理，接受業(yè)主的全面監(jiān)督。（2）針對小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取，需要制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合小區(qū)業(yè)主的家庭面積，進(jìn)行相應(yīng)的交費(fèi)，盡可能減少特殊現(xiàn)象的發(fā)生，減少不必要就糾紛[4]。（3）加大法律法規(guī)宣傳力度，讓小區(qū)業(yè)主能夠更好的了解物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括自身所需要承擔(dān)的責(zé)任。（4）如果物業(yè)管理公司為業(yè)主提供有償服務(wù)，需要主動征求小區(qū)業(yè)主的意見，若業(yè)主不同意，則需要立即停止，減少糾紛的發(fā)生。在收取物業(yè)費(fèi)時，物業(yè)管理公司需要提前做好市場調(diào)研工作，保證物業(yè)費(fèi)用收取合理，提升自身經(jīng)濟(jì)管理水平。對于物業(yè)管理公司來講，可以定期組織舉辦小區(qū)活動，主動和小區(qū)居民聯(lián)系，提升小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理的信任度，保證物業(yè)管理公司的經(jīng)濟(jì)管理效率得到更好提升。

3.3提高物業(yè)管理公司工作人員的服務(wù)水平

若按傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)來劃分，物業(yè)管理公司是伴隨城市化進(jìn)程發(fā)展而出現(xiàn)的企業(yè)，其核心職能是為城市小區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)屬于服務(wù)類企業(yè)，為了保證物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平得到提高，企業(yè)內(nèi)部的工作人員要強(qiáng)化自身服務(wù)意識。對于物業(yè)管理公司中的管理人員來講，要對員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)，提升企業(yè)員工的整體素養(yǎng)，主動、積極的為小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓小區(qū)業(yè)主能夠真正體驗(yàn)到物業(yè)企業(yè)的人文關(guān)懷，進(jìn)而準(zhǔn)時繳納物業(yè)費(fèi)。此外，物業(yè)管理公司要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)宣傳力度，主動承擔(dān)責(zé)任，不能夠逃避，讓小區(qū)業(yè)主能夠準(zhǔn)時繳納物業(yè)費(fèi)。通過不斷提升物業(yè)工作人員的服務(wù)意識，提高其服務(wù)能力，能夠保證物業(yè)管理公司經(jīng)濟(jì)管理效果得到進(jìn)一步提升，滿足物業(yè)管理公司經(jīng)濟(jì)管理需求。物業(yè)管理公司中的管理人員，要主動與小區(qū)居民聯(lián)系，做好宣傳工作，讓居民能夠參與到各大活動當(dāng)中，提高居民對小區(qū)物業(yè)的滿意度[5]。

4結(jié)束語

綜上所述，通過對物業(yè)管理公司應(yīng)該如何加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行有效分析，例如加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理力度、大力完善物業(yè)費(fèi)用收取體系、提高物業(yè)管理公司工作人員的服務(wù)水平等等，能夠保證物業(yè)管理公司的穩(wěn)定運(yùn)行，提高物業(yè)管理公司經(jīng)濟(jì)管理水平。對于物業(yè)管理公司中的管理者來講，要運(yùn)用先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)管理理念對物業(yè)費(fèi)進(jìn)行綜合管理，并不斷強(qiáng)化自身的服務(wù)意識，保證企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)管理工作得以順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)

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[2]王彬同.鄭州市老舊小區(qū)推行物業(yè)管理的困境及對策研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2019，40（10）：116-117.

[3]張勇.物業(yè)管理企業(yè)全面預(yù)算管理中存在的問題及建議[J].納稅，2019，13（09）：228-229+232.

[4]邵珠峰.計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在現(xiàn)代物業(yè)信息管理系統(tǒng)中的應(yīng)用研究[J].信息技術(shù)與信息化，2019（03）：160-161.

[5]金彤.上海城市管理標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展思路、政策建議和案例分析[J].上海房地，2019（03）：17-21.

作者:李惠鉅 單位:廣西南寧美居物業(yè)服務(wù)有限公司