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摘要:該文通過文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、訪談法、實(shí)地考察法和邏輯分析法以舉辦過第七屆城市運(yùn)動(dòng)會(huì)的南昌市國際體育中心和江西省奧林匹克體育中心為調(diào)查對(duì)象,以他們的經(jīng)營管理現(xiàn)狀為研究對(duì)象,找出當(dāng)前江西省體育場(chǎng)館經(jīng)營管理中存在的問題,并提出對(duì)應(yīng)的措施和建議,以期為其他大型場(chǎng)館賽后經(jīng)營管理提供有益的參考。

關(guān)鍵詞:江西省;體育場(chǎng)館;經(jīng)營管理現(xiàn)狀

1研究對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象

該文以舉辦過第七屆城市運(yùn)動(dòng)會(huì)的江西省大型場(chǎng)館的經(jīng)營狀況為研究對(duì)象,選取南昌市國際體育中心和江西省奧林匹克體育中心為調(diào)查對(duì)象。

1.2研究方法

1.2.1文獻(xiàn)資料法

圍繞研究內(nèi)容,重點(diǎn)查閱了與該課題相關(guān)的管理類、經(jīng)濟(jì)類的著作,并通過期刊網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫,檢索了國內(nèi)外有關(guān)體育場(chǎng)館經(jīng)營管理的資料,對(duì)其進(jìn)行了分析、整理,為課題的研究提供最新成果和理論依據(jù)。

1.2.2訪談法

通過對(duì)文獻(xiàn)資料的分析,整理出符合該研究的訪談提綱,走訪了國體中心和奧體中心的管理者和工作人員,了解兩場(chǎng)館經(jīng)營的基本情況,為本課題的研究提供第一手資料。

1.2.3問卷調(diào)查表

通過對(duì)南昌國際體育中心和江西省奧林匹克體育中心經(jīng)營者發(fā)放調(diào)查問卷的形式,了解并統(tǒng)計(jì)兩個(gè)體育場(chǎng)館的經(jīng)營現(xiàn)狀。

1.2.4實(shí)地考察法

實(shí)地考察南昌國際體育中心和江西省奧林匹克體育中心的場(chǎng)館設(shè)施建設(shè)、場(chǎng)館周圍環(huán)境、地利位置及賽后利用狀況等。

1.2.5邏輯分析法

運(yùn)用邏輯分析法歸納出國體中心和奧體中心的經(jīng)營管理模式的主要特征,并對(duì)經(jīng)營狀況進(jìn)行分析與研究。

2結(jié)果與分析

2.1國體中心與奧體中心的基本概況

國體中心處于紅谷灘新區(qū)的南面,由澳洲設(shè)計(jì)師按照“一橫三縱、兩心三帶”進(jìn)行設(shè)計(jì),主體育場(chǎng)是一座圓形建筑,達(dá)到世界頂級(jí)標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)館,現(xiàn)如今國體中心已然成為南昌重要地標(biāo)性建筑。奧體中心位于南昌瑤湖大學(xué)城西面,由同濟(jì)大學(xué)建筑系設(shè)計(jì),主場(chǎng)館鳥瞰造型像巨大的含苞待放的花蕾,五座場(chǎng)館像鮮花一樣圍繞在主場(chǎng)館周邊,奧體中心是一座達(dá)到世界級(jí)水準(zhǔn)的現(xiàn)代化體育場(chǎng)館。

2.2兩場(chǎng)館賽后經(jīng)營管理現(xiàn)狀

從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn),兩場(chǎng)館自2011年開始,經(jīng)過5年多的經(jīng)營,目前兩場(chǎng)館的經(jīng)營狀況并不是很理想。從經(jīng)營的效果來看,國體中心收支基本持平,奧體中心虧損較為嚴(yán)重。

2.3兩場(chǎng)館賽后經(jīng)營管理存在的主要問題

第一是經(jīng)營管理模式的問題,國體中心實(shí)行的是公司經(jīng)營管理模式,所有對(duì)外營運(yùn)的活動(dòng)大部分由經(jīng)營部負(fù)責(zé),但是集中管理也會(huì)阻礙單個(gè)場(chǎng)館對(duì)外市場(chǎng)的開拓能力。奧體中心實(shí)行的是自主經(jīng)營模式,場(chǎng)館中心是江西省體育局下設(shè)的一個(gè)處級(jí)單位,經(jīng)費(fèi)由政府負(fù)擔(dān),由于場(chǎng)館管理人員是由政府部門選派,缺乏對(duì)場(chǎng)館市場(chǎng)化運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí),也沒有開拓市場(chǎng)的激情和活力,場(chǎng)館運(yùn)營自然缺少靈活性和主動(dòng)性。第二是“人”的問題,“人”就是場(chǎng)館的管理人員和市場(chǎng)營銷人員,從調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在市場(chǎng)營銷專門人才方面,國體中心有15位專門的營銷人員,其中本科畢業(yè)的有10人,奧體中心只有兩人,遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)營銷的要求,在這些營銷人員中,懂體育規(guī)律,又有管理經(jīng)驗(yàn)的人員較少,大部分還是體育專業(yè)或者是管理專業(yè)的高校畢業(yè)生,沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。特別是場(chǎng)館負(fù)責(zé)人,只有行政管理經(jīng)驗(yàn),沒有市場(chǎng)化的學(xué)習(xí)背景,對(duì)場(chǎng)館運(yùn)營的方向沒有前瞻性,不能實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館的企業(yè)化管理。第三是“財(cái)”的問題,“財(cái)”就是政府財(cái)政撥款或者其他方式籌集的資金。國體中心是市政公用集團(tuán)管理下的企業(yè)化運(yùn)營,自負(fù)盈虧,每年水電費(fèi)、場(chǎng)館維修費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)和職工工資總計(jì)達(dá)到2000萬元左右,這些資金的獲得必須通過場(chǎng)館的經(jīng)營和民間資本的注入,場(chǎng)館只是在政策上獲得政府的支持,國體中心目前基本達(dá)到了收支平衡的狀態(tài)。奧體中心是由省財(cái)政和體育局共同撥款,2012年試運(yùn)營第一年就虧損900多萬元,自身經(jīng)營所獲的收入只有100多萬元,遠(yuǎn)沒有達(dá)到場(chǎng)館市場(chǎng)運(yùn)營的要求。在這種形勢(shì)下,為了維護(hù)場(chǎng)館的基本運(yùn)轉(zhuǎn),通過對(duì)內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行整合,大幅削減安保人員,場(chǎng)館的保潔、綠化項(xiàng)目并沒有請(qǐng)專門的物業(yè)公司進(jìn)行維護(hù),而是聘請(qǐng)臨時(shí)工進(jìn)行不定期的維護(hù),以節(jié)約成本。第四是“物”的問題,“物”就是可利用的場(chǎng)館和設(shè)施。第五是“體育產(chǎn)品”的問題,“體育產(chǎn)品”就是可提供的體育服務(wù)。據(jù)調(diào)查,國體中心與奧體中心雖然是為七城會(huì)而新修建的體育場(chǎng)館,無論是從場(chǎng)地、還是設(shè)施配備都較完善,但是這兩個(gè)場(chǎng)館并沒有以這些為優(yōu)勢(shì),仍舊向老的體育館一樣開設(shè)較為傳統(tǒng)的體育服務(wù),例如開設(shè)培訓(xùn)班、健身指導(dǎo)、場(chǎng)館的租借等,新型的體育娛樂性活動(dòng)、私教培訓(xùn)、體育賽事規(guī)劃指導(dǎo)、全民健身等較為匱乏,整體上來說體育服務(wù)的內(nèi)容較少。

2.4兩場(chǎng)館經(jīng)營管理的對(duì)策

2.4.1改善經(jīng)營模式,堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一

國體和奧體中心可向經(jīng)營結(jié)構(gòu)較為完善,既注重體育競(jìng)賽表演、體育健身、培訓(xùn)等體育本體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,還提供配套服務(wù)的“以體為主、多種經(jīng)營并存”經(jīng)營模式過渡,這種模式項(xiàng)目多,種類較為齊全,能滿足大部分消費(fèi)者的需求,而滿足的需求越多所帶來的經(jīng)濟(jì)效益就越大,場(chǎng)館經(jīng)營就越成功。但光光提升經(jīng)濟(jì)效益是不夠的,還要注重與社會(huì)效益的統(tǒng)一。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制下,社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益總是相輔相成的,社會(huì)效益越高,就代表市場(chǎng)越大,而市場(chǎng)越大經(jīng)濟(jì)效益自然而然就越高。

2.4.2拓寬營銷思路,創(chuàng)新營銷策

略奧體中心和國體中心要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化,對(duì)營銷思路進(jìn)行拓寬和確立,對(duì)營銷策略進(jìn)行創(chuàng)新是必不可少的。國體和奧體要拓寬營銷思路,立足于場(chǎng)館優(yōu)勢(shì),在積極開展多樣性的體育娛樂項(xiàng)目、培育健身娛樂市場(chǎng)的同時(shí),多承接大型體育表演賽事,不但提升場(chǎng)館名氣還有助于體育表演市場(chǎng)的開發(fā)。

2.4.3注重?zé)o形資產(chǎn)的開發(fā)和保護(hù),樹立良好形象

奧體和國體中心應(yīng)向管理較為出色的場(chǎng)館學(xué)習(xí),注重對(duì)無形資產(chǎn)的開發(fā)和保護(hù)。加強(qiáng)對(duì)無形資產(chǎn)的開發(fā),使無形資產(chǎn)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合,孕育出更大的經(jīng)濟(jì)效益,從而將經(jīng)濟(jì)效益又投回場(chǎng)館經(jīng)營管理之中,完成場(chǎng)館建設(shè)、提升場(chǎng)館競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),要注重對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和無形資產(chǎn)的保護(hù),塑造良好的場(chǎng)館形象、打造一個(gè)誠信的交易環(huán)境。

2.4.4建立專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì),提升服務(wù)內(nèi)容和品質(zhì)

國體和奧體需要引進(jìn)專業(yè)的管理專畢業(yè)人才進(jìn)入到管理團(tuán)隊(duì),從而提升管理效率推動(dòng)場(chǎng)館發(fā)展。擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域,立足于自身?xiàng)l件,延伸配套業(yè)務(wù),將體育展覽、體育運(yùn)動(dòng)、休閑、旅游和娛樂有機(jī)結(jié)合在一起,完善服務(wù)內(nèi)容。注重對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),樹立顧客至上的觀念,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。

2.4.5加大政策扶持力度,多渠道多層次完善資金鏈

省委省政府及各級(jí)機(jī)關(guān)單位應(yīng)該,加大對(duì)體育場(chǎng)館的政策扶持力度,對(duì)體育場(chǎng)館可以施行項(xiàng)目補(bǔ)貼、后期獎(jiǎng)勵(lì)等方式的優(yōu)惠政策。結(jié)合體育場(chǎng)館的經(jīng)營現(xiàn)狀,實(shí)行末位淘汰制,激勵(lì)體育場(chǎng)館經(jīng)營者的經(jīng)營熱情,財(cái)政單位可設(shè)立專門的扶助建設(shè)資金和體育產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金,并通過制定相應(yīng)的政策,鼓勵(lì)社會(huì)資本注入體育場(chǎng)館的建設(shè)和管理之中,真正的多渠道多層次的為體育場(chǎng)館的發(fā)展提供資金保障。

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作者:譚文輝 單位:江西科技師范大學(xué)體育學(xué)院