前言：本站為你精心整理了解析企業(yè)中實施知識管理誤區(qū)范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

人類社會已由工業(yè)時代進入知識經(jīng)濟時代，知識已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要資源，知識管理成為保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要策略。然而一些企業(yè)在實施知識管理過程中存在許多誤區(qū)，導致了知識管理的失敗，給企業(yè)的利益造成巨大損失。因此，企業(yè)在實施知識管理時，應結(jié)合自身的條件，吸取其他企業(yè)的精華，去其糟粕，充分認識實施知識管理過程中存在的誤區(qū)，避免知識管理的失敗。

1知識管理的認識誤區(qū)

1.1知識管理就是建立知識管理系統(tǒng)

當今企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境處于不斷變化之中，產(chǎn)品的生命周期隨著市場需求不斷變化也呈日益縮短的趨勢。今天可能被市場所接受與認可的知識，很可能在不久的將來被市場淘汰，因此，所有企業(yè)都能及時的開發(fā)一套適合自身的高效的知識管理系統(tǒng)。論文百事通毫無疑問，知識管理系統(tǒng)是知識管理的“硬件”和基礎。但許多企業(yè)不是忽視了知識管理系統(tǒng)的建設,而是走向了另外一個極端：誤認為知識管理僅僅只是建立知識管理系統(tǒng)。事實上，知識管理首先是一種全新的管理理念，它更需要建立良好的企業(yè)文化、合理的組織結(jié)構(gòu)和完善的激勵體系等“軟件”。其次，知識管理的最終目的在于知識創(chuàng)新，而知識創(chuàng)新領域目前仍屬于人腦的活動創(chuàng)造。

1.2知識管理就是信息管理

信息只是知識的一部分，知識不僅包括記錄于一定物質(zhì)載體上的顯性知識，而且也包括存儲于人們大腦的經(jīng)歷、經(jīng)驗、技巧、訣竅、體會、感悟等尚未公開的或難于表達的隱性知識，而信息僅限于顯性知識。對知識與信息的簡單等同，使很多企業(yè)相應地將知識管理與信息管理等同起來。實際上,信息管理關注的是企業(yè)的顯性知識，而知識管理更關注最具價值的隱性知識，隱性知識是組織的核心競爭力所在，而且往往具有獨占性，開發(fā)利用價值高、管理難度大；信息管理是對現(xiàn)有信息進行開發(fā)、規(guī)劃、控制、集成和利用的管理理論與方法；而知識管理則是通過對知識的創(chuàng)造、交流和應用來實現(xiàn)業(yè)務增長和價值最大化，培育和維持競爭優(yōu)勢的過程。信息管理僅僅重視對信息本身和信息技術的管理，而知識管理更重視信息、知識活動的過程和人員的管理；信息管理將信息簡單地視為企業(yè)的免費資源，未能對知識進行資本化運作以實現(xiàn)知識增值，而知識管理將知識視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，追求知識的增值。

1.3知識管理就是人力資源管理

人既是知識存儲的載體，又是知識創(chuàng)新的主體。知識管理十分重視人力資源管理，但不意味著知識管理就是人力資源管理。首先，人力資源管理只是知識管理的重要組成部分。著名知識管理專家托馬斯•H•達文波特說：既然知識主要寓于員工之中，而且是員工對其加以利用和分享以獲得經(jīng)營結(jié)果，那么知識管理就不僅僅是管理信息和信息技術，而且也是管理人?！币簿褪钦f，知識管理最終需要落實到對人的管理上。但是，知識管理還涉及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、信息技術、研究開發(fā)、客戶關系等諸多領域，這些是人力資源管理遠遠無法所及的。其次人力資源管理和知識管理關注的側(cè)重點不同。人力資源管理注重人盡其力，充分發(fā)揮每個員工的聰明才智，重視調(diào)動員工的工作積極性，提高員工的工作能力，側(cè)重于運用物質(zhì)獎勵和外部激勵，追求人盡其才，注重充分利用員工現(xiàn)有知識資源；而知識管理更注重促進和鼓勵員工進行知識共享，培養(yǎng)員工的知識創(chuàng)新能力，整合企業(yè)團隊的知識資源，提高企業(yè)整體的知識創(chuàng)新能力，充分挖掘“集體智慧”，更側(cè)重于精神鼓勵和內(nèi)部激勵，幫助員工實現(xiàn)自我價值來激勵人才，挖掘員工的潛力。

2知識管理的實踐誤區(qū)

2.1實施知識管理就是業(yè)務流程重組

企業(yè)在實施知識管理時，必須與業(yè)務流程緊密相連，將知識創(chuàng)造與擴散同企業(yè)的業(yè)務流程結(jié)合起來，可以節(jié)省企業(yè)的開支，并產(chǎn)生巨大價值。但實施知識管理并不等于業(yè)務流程重組，企業(yè)流程重建是對企業(yè)的業(yè)務流程作根本性的思考和徹底重建，其目的在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應以顧客、競爭、變革為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。而知識管理則是持續(xù)地對企業(yè)業(yè)務流程無序的知識進行系統(tǒng)化管理，實現(xiàn)知識共享和再利用，以推進對企業(yè)計劃的更新，來應對社會發(fā)展的機會和挑戰(zhàn)。重組使企業(yè)活動從一個階段發(fā)展到另一個更有效的階段，但這兩個階段都是機械的，企業(yè)不能隨著外界環(huán)境的變化而及時做出調(diào)整。而知識管理則會使企業(yè)成為一個不斷發(fā)展的、具有競爭力的、適應知識經(jīng)濟時代的有機組織。重組要求企業(yè)對已經(jīng)運行了相當長時間的組織結(jié)構(gòu)和管理體制進行“徹底的重建”，這種根本性的變革，會對企業(yè)的流程和所涉及到的員工造成很大的沖擊。大量企業(yè)重組失敗的案例使得人們很自然的就會想到：對于組織流程和人員的“徹底的重建”并不一定就能保證實施的成功。相比之下，知識管理可以讓學習和“忘卻”的過程持續(xù)的推進，這就可以確保從上到下的“根本性變革”可以降低到最小的程度。這樣，轉(zhuǎn)變可以很輕松的得以完成，而不需要像企業(yè)重組一樣的大動干戈。

2.2知識型企業(yè)的管理就是知識管理

知識型企業(yè)是以知識為主要生產(chǎn)要素，以創(chuàng)造和運用知識為主要生產(chǎn)目的，以經(jīng)營知識作為取得財富的主要手段的一種新型的社會經(jīng)濟組織。知識型企業(yè)不同于普通企業(yè)，它們最顯的特點是知識，投入的是知識，生產(chǎn)的是知識，銷售的是知識，管理的還是知識，知識型企業(yè)就是由各種知識堆積而成的金字塔。因此，人們很容易形成知識型企業(yè)的管理就是知識管理的觀念。如《知識管理導論》一書中介紹了同創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)集團、實達電腦公司、亞信集團、科利華、方正集團、清華紫光等具有代表性的企業(yè)。他們所推行的知識管理主要有以下幾個方面：建立企業(yè)內(nèi)部知識網(wǎng)絡，BBS交流；發(fā)行內(nèi)部刊物，如科利華的《CSC周刊》，亞信的《亞信用戶通訊》；建立外部知識網(wǎng)絡，如科利華的“CSC電腦家庭教師”合作協(xié)議；重視對知識資產(chǎn)，如品牌、商譽、知識產(chǎn)權(quán)等的管理；注重培育企業(yè)知識文化。

從這些方面看，作為一個知識型企業(yè)很容易實現(xiàn)諸如建立內(nèi)部知識網(wǎng)絡、BBS以及與北大、清華等高校的聯(lián)系，與其說他們是在進行知識管理不如說他們有進行知識管理的良好氛圍。知識型企業(yè)用比傳統(tǒng)企業(yè)更先進的技術手段，開發(fā)他們的知識產(chǎn)品，出售知識產(chǎn)品，更多地實現(xiàn)廣泛的知識共享和人才交流，并不能成為知識管理的全部，知識管理的核心在于知識的創(chuàng)新和增值，所以他們的管理并不能代表真正意義上的知識管理。

2.3知識管理系統(tǒng)軟件就是知識管理解決方案

在知識管理中，許多企業(yè)將咨詢公司和軟件供應商們提供的數(shù)據(jù)中心（datamarts）、數(shù)據(jù)倉庫（datawarehouses）之類的系統(tǒng)軟件誤以為“知識管理解決方案”，從大量中國企業(yè)實施知識管理案例中可以看出，一些公司提供的“知識管理解決方案”很大程度上只是提供了技術上的支持。例如，中國太平洋保險公司選擇Intranet企業(yè)平臺及計算機通信軟件LoutsDomino/Notes構(gòu)建起全公司范圍內(nèi)的網(wǎng)絡辦公自動信息處理系統(tǒng)，這些實用而先進的系統(tǒng)軟件的投產(chǎn)，為太保公司的信息基礎設施建設沿著世界主流技術方向的長遠發(fā)展提供了基礎，有效地提高了太保公司的業(yè)務運作效率。但這些并不是真正意義上的知識管理解決方案。這些系統(tǒng)只能算信息管理，更多的滿足了現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡型管理模式對于辦公自動化的需求，加快了知識的交流和共享，并沒有嚴格意義上的知識積累和創(chuàng)新。

有效的知識管理不僅在于企業(yè)擁有合適的軟件系統(tǒng)，還在于有能對企業(yè)員工進行有效管理的知識管理解決方案。藍凌公司是我國提供知識管理解決方案較為成功的一家企業(yè)，其基于知識管理的實時辦公系統(tǒng)解決方案（LKS—KOA）能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)驗知識管理、規(guī)范協(xié)作管理、行政辦公管理、組織文化管理、KOA系統(tǒng)門戶、組織架構(gòu)與人員管理等功能[4]。雖然從企業(yè)的角度來說，其在提供解決方案時不可能考慮到企業(yè)的軟環(huán)境，但仍可以看出企業(yè)實施知識管理不僅僅是建立知識管理系統(tǒng)軟件，還要通過知識管理解決方案對知識主體—企業(yè)員工進行有效管理，促進和激勵員工進行知識共享和知識創(chuàng)新。超級秘書網(wǎng)

2.4知識管理適用一切企業(yè)，能解決一切問題

中國加入WTO后，使中國企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化，面臨發(fā)達國家跨國公司憑借豐富的知識資本取得巨大優(yōu)勢的挑戰(zhàn)。為了能在經(jīng)濟全球化中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)紛紛建立知識管理系統(tǒng)，實施知識管理。一個企業(yè)要實施知識管理，將涉及到企業(yè)的無形資產(chǎn)、人力資源、信息系統(tǒng)、組織文化、知識的市場化等的全方位變革，并最終實現(xiàn)組織的創(chuàng)新。又由于知識管理是一個不斷演化的實踐過程，每一種管理形式的出現(xiàn)都有其時代背景與適用范圍，有其優(yōu)勢和劣勢，所以知識管理并不能拯救所有的企業(yè)，解決一切問題。英國老牌銀行巴林銀行的破產(chǎn)、中國惠普的失敗都證明了這一點。

綜上所述，知識管理是企業(yè)提高創(chuàng)新能力和核心競爭力的戰(zhàn)略性工程，也是企業(yè)管理的一項系統(tǒng)工程。企業(yè)必須根據(jù)各自行業(yè)特點、企業(yè)發(fā)展目標和自身資源條件制定相應的知識管理系統(tǒng)和實施方案，避免實施知識管理過程中的誤區(qū)，保證企業(yè)實施管理目標的實現(xiàn)。