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關(guān)鍵詞：幸福學(xué)（Hedonomics）前景理論幸福人群體決策中國論文學(xué)術(shù)論文

從心理學(xué)研究經(jīng)濟(jì)學(xué)，這是2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者、心理學(xué)家卡尼曼指出的新方向。它正在顛覆傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)，也顛覆著我們對于如何賺錢和如何花錢的傳統(tǒng)理解。同時也給管理提供了新的理念，現(xiàn)代組織中所面臨的管理問題比以往任何一個時候都復(fù)雜，快速變化的社會環(huán)境要求管理者有新的思維方式，新的管理手段和技術(shù)，所以時刻關(guān)注管理新理念并及時用于實踐是十分有意義的。

卡尼曼在做諾貝爾演講時，特地提到芝加哥大學(xué)商學(xué)院終身教授、中歐國際工商學(xué)院行為科學(xué)中心主任奚愷元以及他的研究成果——幸福學(xué)。隨著對奚教授的幸福學(xué)的逐步了解，我越來越覺得它能給管理學(xué)以新的啟示，尤其在中國。中國人從來就很看重自己的生活，是世界上最懂得享受的民族之一，也應(yīng)該是對幸福最敏感的民族之一，所以我們不是更應(yīng)該研究幸福學(xué)這一新興科學(xué)以及它的作用嗎？下面就讓我們看看幸福學(xué)能給管理學(xué)什么樣的的啟示吧！

（一）人的理性是有限的

管理中對人性的不同假設(shè)，形成了不同的管理出發(fā)點(diǎn)、管理方式和手段，形成不同的組織資源配置模式。傳統(tǒng)的假設(shè)有：受雇人、經(jīng)濟(jì)人、社會人、管理人，但不論哪一種都基于理性人的基本假設(shè)，這也是經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論基礎(chǔ)，但實際上人真的能在任何時候都保持理性嗎？答案是否定的。實踐證明人的理性是有限的。

假設(shè)你到桃李苑買炸排，它們在配料和口味上完全一樣，只是其中一塊比另一塊明顯大，你是不是愿意為更大塊的付更多錢呢？答案似乎是顯然的，人們總是愿意為更多東西付更多錢，但實際生活中卻并非總是如此。讓我們看一個奚教授做的冰淇淋實驗吧。有兩杯哈根達(dá)斯冰淇淋，一杯有7盎司，裝在5盎司的杯子里看起來快要溢出來了，另一杯是8盎司，裝在10盎司的杯子里，看上去還沒裝滿。你愿意為哪一杯付更多錢呢？

如果人們喜歡冰淇淋，那么8盎司的冰淇淋比7盎司多；如果人們喜歡杯子，那么10盎司的杯子也比5盎司的大?？墒窃囼灲Y(jié)果表明，在分別判斷的情況下（也就是不能把兩杯冰淇淋放在一起比較），人們反而愿意為少量冰淇淋付更多錢，平均來講，人們愿意花2.26美元買7盎司的冰淇淋，卻只愿意花1.66美元買8盎司的冰淇淋。這讓人很難接受，但更多的實驗得到了相類似的結(jié)果。

這便是卡尼曼等心理學(xué)家所描述的：人的理性是有限的。人們在決策時并不是去計算一個物品的真正價值，而是用某種比較容易評價的線索來判斷。比如在上述試驗中，人們其實是根據(jù)冰淇淋到底滿不滿來決定如何花錢的。

這對企業(yè)決策，商場擺貨方式等都有啟發(fā)（試驗表明兩樣都好的東西分開來擺較好，兩樣都差的東西則放在一起比較好），甚至影響著政府的決策。比如政府想通過減稅來刺激消費(fèi)，有兩種選擇，一種是降低稅收水平，一種是退稅。從金錢來看減收5%的稅金和返還5%的稅金是一樣的，但是在刺激消費(fèi)上的作用卻不大一樣。人們會覺得減收的稅金是自己本來該得的，是自己掙來的，所以增加消費(fèi)的動力不大，但返還的稅金則好比一比意外之財，刺激人們更多的消費(fèi)。所以退稅要比減稅更有效。

（二）"前景理論"二定律

面對風(fēng)險決策，人們會選擇躲避還是勇往直前？這當(dāng)然不能簡單絕對的回答，因為還要考慮到?jīng)Q策者所處的環(huán)境，企業(yè)狀況等情況，我們先拋開這些條件來研究在只考慮風(fēng)險本身的時候，人們的心理對決策的影響。這時候我們會得出很有意思的結(jié)論。

卡尼曼的"前景理論"有兩大定律：（1）人們在面臨獲得時，往往小心翼翼，不愿冒風(fēng)險；而在面對損失時，人人都變成了冒險家。（2）人們對損失和獲得的敏感程度是不同的，損失的痛苦要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獲得的快樂。

來看兩個好玩的試驗：一是有兩個選擇，A是肯定贏1000元，B是50%可能性贏得2000元，50%可能性什么也得不到。你會選擇哪一個呢？大部分人會選A，這說明人是風(fēng)險規(guī)避的。二是有這樣兩種選擇，A是你肯定損失1000元，B是50%可能性損失2000元，50%可能性什么也不損失。結(jié)果大部分人會選B，這說明他們是風(fēng)險偏好的。

可是我們仔細(xì)分析一下，這兩個實驗其實是一樣的，只是玩了個文字游戲而已。第一個實驗中假設(shè)你剛剛贏了2000元（以此為參照），那么如果你選了A就相當(dāng)于肯定損失了1000元；選B50%可能性贏2000元就相當(dāng)于50%可能性不損失錢，50%可能性什么也得不到就相當(dāng)于50%可能性損失2000元。

這個似乎玩文字游戲的實驗結(jié)論對管理決策是很有意義的。舉個例子，一家公司面臨兩個決策，投資方案A肯定盈利200萬元，投資方案B有50%的可能盈利300萬元，50%的可能盈利100萬元。這時候如果公司定的盈利目標(biāo)比較低，不如說100萬元，那么A方案看起來好像多賺了100萬元，而B則要么剛好達(dá)到目標(biāo)，要么多賺200萬元。A和B都是獲得，那么大多數(shù)人會選A方案。但要是公司定的目標(biāo)比較高，比如是300萬元，那么大多數(shù)人會選B方案，員工會抱著說不定會達(dá)到目標(biāo)的心理，去拼一下。這說明老板（決策者）完全可以通過改變盈利目標(biāo)來改變員工對待風(fēng)險的態(tài)度。

前景理論還可以用來解釋一些決策現(xiàn)象。比如群體在獎懲決策時，獎勵往往是就低不就高，懲罰往往是就寬不就嚴(yán)。為什么會有這種向中間回歸的趨向呢?可以這么解釋：獲獎勵者并非大多數(shù)人，多少有獎金就可以了，重要的是名譽(yù)，多幾塊錢少幾塊錢人們不會太在意；受到懲罰者也非大多數(shù)人，名譽(yù)上已經(jīng)懲罰了，物質(zhì)上象征性地懲罰一下,給人改過的機(jī)會。這就像中國古代的中庸之道，得饒人處且饒人。

幸福學(xué)現(xiàn)在還是個不成熟的學(xué)科，但其在管理決策行為研究的應(yīng)用潛力已經(jīng)顯露出來了。人的終極目標(biāo)是追求幸福，任何偏離了這一目標(biāo)的努力都是盲目的，21世紀(jì)是個追求幸福的世紀(jì)，當(dāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展無法持續(xù)提高我們的幸福時，我想幸福學(xué)一定會成為一門重要的學(xué)科，而管理中對人性的假設(shè)也許就變成了：幸福人。

最后讓我們再看一個例子：公司要給員工發(fā)獎金，如果有兩種選擇，一種是每人發(fā)1300元現(xiàn)金，一種是發(fā)給員工兩張上海最好的法國餐廳就餐券，價值1200元，如果讓人選的話，誰都知道前面一種更實惠，但如果分別發(fā)給兩組（不知道另一組的獎勵），拿到就餐券的一組會更高興，并且更愿意為公司效勞。就是這么奇怪！