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本文作者：李秀杰

監(jiān)控平臺告警呈現(xiàn)方式的優(yōu)化分析

（1）原有告警呈現(xiàn)模式分析：電池被盜的過程中，一般會產(chǎn)生電池柜門禁、門禁、紅外等三種告警。原有的告警呈現(xiàn)模式下，按照告警級別來激活聲音告警。電池柜門禁告警為二級告警，如果將二級告警設為有聲告警，必須同時將一級告警也設為有聲告警。一般來說，一個地級市平均每天會發(fā)生一級、二級告警合計2000次左右。告警的數(shù)量較大，即使將二級告警設置為有聲告警，也無法起到及時提示值班人員發(fā)現(xiàn)告警的作用。一般地級市設1名值班人員，這1個人要同時關注傳輸網(wǎng)、無線網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、視頻監(jiān)控等多個網(wǎng)管，還需要進行電話通知、故障記錄、工單轉(zhuǎn)派，無法把過多精力投入到動環(huán)系統(tǒng)中門磁類告警的查看上。

（2）告警優(yōu)先呈現(xiàn)調(diào)整建議：建議調(diào)整聲音告警激活模式，使電池被盜可能產(chǎn)生的告警用聲音提示值班人員。為了在夜間，第一時間提示值班人員，及早發(fā)現(xiàn)告警進行通知，建議其他一級、二級告警的聲音提醒取消，僅將門禁、電池柜門禁、紅外類告警設置為有聲告警?，F(xiàn)網(wǎng)基站防盜已經(jīng)成為一個普遍問題，即使現(xiàn)有平臺不提供上述功能，與監(jiān)控廠家協(xié)商開發(fā)，該功能可以實現(xiàn)。

監(jiān)控值班人員的定位和激勵

（1）監(jiān)控值班人員現(xiàn)狀分析：監(jiān)控人員處于移動通信網(wǎng)絡中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡異常，及時通知，協(xié)調(diào)調(diào)度的重要位置。監(jiān)控人員的責任重大，但通過對現(xiàn)網(wǎng)一些地市監(jiān)控人員的情況了解發(fā)現(xiàn)，監(jiān)控人員存在年齡偏大，基礎知識薄弱的問題，而且由于涉及專業(yè)較雜，發(fā)展技術(shù)的前景渺茫，導致監(jiān)控人員的工作積極性不高。監(jiān)控專業(yè)成為一個“好人”不愿干“，壞人”干不了的專業(yè)。

（2）監(jiān)控值班人員激勵：一方面是基站電池被盜的損失“觸目驚心”，一方面是監(jiān)控人員的工作積極性不好。只有通過適當?shù)募顏硖岣弑O(jiān)控人員的工作質(zhì)量，實現(xiàn)告警的及時通知。激勵方式分為如下三方面：①制定嚴格的考核辦法，對于平臺已經(jīng)上報的告警，值班人員沒能及時通知的，考核獎金；②對于每次上報告警及時通知的人員，給予現(xiàn)金獎勵；③管理者對于值班人員在日常工作中，表現(xiàn)積極的方面，及時給予肯定表揚。