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摘要：中國傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長，深刻地影響著中國人民的日常生活的方方面面。傳統(tǒng)文化的含義豐富，傳統(tǒng)文化形式多樣，加之中國幾千年的文化積淀，使得中國的傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵豐富且表現(xiàn)形式也多樣，可以抓住傳統(tǒng)文化的核心價值觀，深刻認(rèn)識到傳統(tǒng)文化的精髓。同時中國旅游業(yè)發(fā)展迅速，如何做好我們在發(fā)展旅游業(yè)的同時，將傳統(tǒng)文化根植到旅游管理中去，將是旅游從業(yè)者和設(shè)計者需要站在旅游業(yè)發(fā)展的浪潮中，積極去尋找答案的。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)文化；旅游管理；需求

中國幅員遼闊，山川大地物阜民豐，隨著中國的經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們在滿足自己的物質(zhì)文化生活的同時，也愿意去追逐更多的精神文化生活，旅游就是一項重要的精神文化生活。旅游簡單來說就是自然風(fēng)光和人文風(fēng)光兩種，如何在普通大眾旅游的時候給予游客最大的人文關(guān)懷和美好體驗將會是提升旅游品質(zhì)和傳播旅游形象的關(guān)鍵點(diǎn)，是需要更多的學(xué)習(xí)和探討的。

一、中國傳統(tǒng)文化簡單介紹

中國傳統(tǒng)文化是中國在五千年的浩瀚歷史進(jìn)程中，通過不斷演化匯總而得到的關(guān)于中華文明的歷史現(xiàn)象，這樣的歷史現(xiàn)象集中的反映出中華民族的民族特質(zhì)與精神，刻畫出中華民族的文化風(fēng)貌和人文特性。是中國不同時期的思想的精華的匯總，反映出中國的思想意識的不斷革新的成果，是居住在中國960萬平方公里的生活著的56個民族人民共同創(chuàng)造的。這是一種精神，一種對于文化的不斷翻新、總結(jié)和傳承的結(jié)果。同樣中國的文化是區(qū)別與其他的民族的文化的，只有在中華大地的土地上才會呈現(xiàn)的，這樣的中華文化是豐富的、多樣的、包容的、精彩的、雅俗共賞的。中華傳統(tǒng)文化首先應(yīng)該包括思想、文字、語言，之后是六藝，也就是:禮、樂、射、御、書、數(shù)，再后是生活富足之后衍生出來的書法、音樂、武術(shù)、曲藝、棋類、節(jié)日、民俗等。傳統(tǒng)文化是我們生活中息息相關(guān)的，融入我們生活的，我們享受它而不自知的東西。中華傳統(tǒng)文化應(yīng)包括：古文、古詩、詞語、樂曲、賦、民族音樂、民族戲劇、曲藝、國畫、書法、對聯(lián)、燈謎、射覆、酒令、歇后語等；傳統(tǒng)節(jié)日（均按農(nóng)歷）有：正月初一春節(jié)（農(nóng)歷新年）、正月十五元宵節(jié)、四月五日清明節(jié)、清明節(jié)前后的寒食節(jié)、五月五日端午節(jié)、七月七日七夕節(jié)、八月十五中秋節(jié)、臘月三十除夕以及各種民俗活動等；包括傳統(tǒng)歷法在內(nèi)的中國古代自然科學(xué)以及生活在中國的各地區(qū)、各少數(shù)民族的傳統(tǒng)文化也是中華傳統(tǒng)文化的組成部分。

其中對中國歷史社會變化影響最深的是儒、道、佛三家的學(xué)說，深刻地影響著中國社會的進(jìn)程以及文化發(fā)展，使得中國在文化的創(chuàng)造上是兼容的，即使是近代面對西方的文化侵蝕，也并沒有盲目地崇拜，是取其精華，去其糟粕，將其中重要的文化精髓巧妙和諧融入到中國傳統(tǒng)文化的特色中來了，使得中國文化具有強(qiáng)烈的地域特色和民族特點(diǎn)以及時代印記。中國的文化精神不僅包括中國土生土長的傳統(tǒng)文化，還有不斷融合的周邊古文明文化，這樣不僅豐富了中國傳統(tǒng)的文化的內(nèi)核，又不至于喪失了中國優(yōu)秀文化的精髓，全盤外來化，這樣就形成一種自身傳統(tǒng)文化作為文化的根基，將其他的優(yōu)秀文化精髓作為輔佐而形成的一種豐富、和諧、兼容的文化現(xiàn)象，這也是中國文化最吸引人地方。

二、旅游概況介紹

由于中國的幅員遼闊，國土面積大，旅游資源豐富，加之中國的歷史文化豐厚，形成了以自然風(fēng)光和歷史文化風(fēng)光兩大組成部分的旅游產(chǎn)業(yè)線條。隨著經(jīng)濟(jì)的增長，人民更愿意豐富自己的精神文化生活。從中國的旅游業(yè)發(fā)展的數(shù)據(jù)我們不難看出

1）中國旅游業(yè)發(fā)展迅速，而且可以挖掘的數(shù)據(jù)增長的潛力依然可觀。由于中國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展很快，傳統(tǒng)的旅游重點(diǎn)景區(qū)具有很大的知名度，游客數(shù)量一直居高不下，同時人們的旅游意識加強(qiáng)，旅游熱情增加，旅游消費(fèi)能力加強(qiáng)，使得旅游業(yè)在中國經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的占比增加，可以深度挖掘的潛力依然很大

2）旅游人數(shù)不斷增加，平均旅游時間增長。由于中國的人口基數(shù)本來就大，普通的居民的收入也得到了很好的增加，由此使得更多的人選擇在自己閑暇的時間出去旅游，經(jīng)濟(jì)實力的加強(qiáng)，必然讓人們更多地去關(guān)注自己的精神文化生活，使得人數(shù)上出現(xiàn)了不斷增加，平均的旅游時間的增多。

3）旅游業(yè)帶動其他行業(yè)的潛力大，將是中國經(jīng)濟(jì)增長的新的增長點(diǎn)。中國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，使得第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提升到國家層面，同時景區(qū)營建需要大量的基礎(chǔ)設(shè)施的改造與修建，也帶動了工業(yè)的發(fā)展。同時旅游是需要將游客從一個地方運(yùn)輸?shù)搅硪粋€地方，這也加大了交通運(yùn)輸業(yè)的壓力，從而帶動產(chǎn)業(yè)的升級發(fā)展。

4）景區(qū)數(shù)量增加，不同的景區(qū)形式正在日益豐富。由于不同的年齡階段、不同性別、不同地域、不同收入水平的游客可能在對目標(biāo)旅游項目和旅游地點(diǎn)的選擇會出現(xiàn)很多的不同，所以景區(qū)的數(shù)量不斷地增加，開始滿足人們更多的旅游消費(fèi)心理。同時各級政府機(jī)關(guān)都把旅游業(yè)的發(fā)展作為新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重頭戲，不斷加大對旅游業(yè)的發(fā)展的政策幫助以及財政補(bǔ)助，使得更多的旅游公司和地方政府部門愿意不斷地增加對于景區(qū)的修建。

5）季節(jié)性，周期性，假日性明顯，深刻影響旅游業(yè)發(fā)展。旅游是需要游客花費(fèi)一部分的時間進(jìn)行的娛樂活動，因此在中國經(jīng)濟(jì)社會生活中，人們普遍出游的時間就集中在周末，國家法定節(jié)假日，這些事件在每年的時間安排上都是相對穩(wěn)定的，同時人們也只有在這樣的時間階段是才會有相對閑暇的時間，可以用來安排出游。由于出行的時間相對集中，使得這些時間段的游客數(shù)量會明顯加大，景區(qū)的承載壓力也會變大，對于景區(qū)的綜合管理是一種考驗，這就形成了中國旅游獨(dú)特的季節(jié)性、周期性和假日性。

6）農(nóng)村旅游發(fā)展加快，周末游潛力巨大。隨著中國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快以及新農(nóng)村建設(shè)的全面推進(jìn)，使農(nóng)村的面貌得到了翻天覆地的變化，尤其是城市周邊的農(nóng)村地區(qū)，這些地區(qū)的農(nóng)村旅游建設(shè)加快，已經(jīng)逐漸成了城市居民周末游的主要目的地。基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)差，觀賞性不強(qiáng)，但是農(nóng)村旅游的參與性高，也更加的生活化，尤其是對沒有農(nóng)村生活經(jīng)歷的游客吸引較高。

三、傳統(tǒng)文化和旅游管理

（1）堅持將游客需求作為發(fā)展前提，不斷提高游客的滿意度。傳統(tǒng)文化最大的特點(diǎn)就是將人的位置，擺放在最為重要的點(diǎn)上，堅持以人為本，堅持人性關(guān)懷。旅游作為服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)鏈條，更應(yīng)當(dāng)在自身的發(fā)展中徹底貫徹以人為本的理念。在旅游的過程中，游客會將自身的生活以及消費(fèi)完全交付在旅游活動中去，是一種參與度較高的活動方式，因此，我們在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的時候，不僅需要將旅游景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善、對旅游景點(diǎn)的建設(shè)更加具備可觀賞性，同時還要充分地考慮到游客的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求。需求帶動消費(fèi)，只有將游客的需要擺放在第一的位置，盡可能地滿足游客各種基本的需求，就可以不斷提升游客的滿意度，加大景區(qū)的宣傳，實現(xiàn)旅游業(yè)的發(fā)展。

（2）堅持發(fā)展的眼光對待自身的發(fā)展，不斷吸收新的經(jīng)營管理先進(jìn)理念。中國傳統(tǒng)文化是在不斷地學(xué)習(xí)發(fā)展的基礎(chǔ)上不斷完善的，不僅有中國土生土長的文化，更有很多外來文化的加入，使得中國傳統(tǒng)文化內(nèi)涵豐富，形式多樣且具有強(qiáng)大的生命力。由于旅游產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的不斷發(fā)展，在旅游管理的不斷實踐中，會出現(xiàn)很多新的有效的管理經(jīng)驗以及管理理念。景區(qū)的管理者要不斷用發(fā)展的眼光審視自身的發(fā)展，不能因為現(xiàn)在發(fā)展較好，就墨守成規(guī)，不尋求新的發(fā)展，這樣固步自封，會在面對同行業(yè)的競爭中喪失基本的市場競爭能力，同時對于游客再一次旅游消費(fèi)的吸引將不斷下降。因此，為了將旅游業(yè)更好地發(fā)展下去，管理者應(yīng)當(dāng)積極的學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗，不斷對景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行升級換代，制造新的消費(fèi)刺激點(diǎn)，因為吸引更多的新游客以及二次旅游的顧客。同時需要將本地文化作為鮮明的文化符號，融入到景區(qū)的建設(shè)中去，實現(xiàn)景區(qū)對文化的重現(xiàn)和傳播，展現(xiàn)出景區(qū)濃厚的文化內(nèi)涵，提高景區(qū)的文化沉淀。

（3）堅持服務(wù)意識優(yōu)先，提高服務(wù)團(tuán)隊的服務(wù)質(zhì)量。中國文化總是能抓住其他外來文化的精髓，并將其吸收進(jìn)來，和自身的文化進(jìn)行融合，形成新的文化內(nèi)涵，因此抓住主要矛盾解決主要問題將是解決問題關(guān)鍵。旅游業(yè)具有強(qiáng)烈的體驗性，也是服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈重要的組成部分。游客對于消費(fèi)的體驗更多是表現(xiàn)在對于服務(wù)質(zhì)量的體驗上。因此在發(fā)展旅游業(yè)的同時，必須深刻落實服務(wù)意識的建立，不斷提高團(tuán)隊的服務(wù)質(zhì)量。在旅游管理實務(wù)上首先要加大對服務(wù)人員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使得服務(wù)人員具備專業(yè)化和職業(yè)化，更好地滿足游客對于服務(wù)的要求，同時堅持對服務(wù)意識的培訓(xùn)，必須要堅持一切為了為游客服務(wù)做準(zhǔn)備，深化對服務(wù)意識的認(rèn)識，提高游客對于旅游服務(wù)的滿意度。還有就是提高服務(wù)從業(yè)人員的歸屬感，定時開展團(tuán)隊活動，培養(yǎng)服務(wù)人員的主人翁意識。

結(jié)束語

中華文化博大精深，其中所具備的很多理念，依然深刻的影響人們的生活。在現(xiàn)代旅游的發(fā)展中，我們應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)其中的優(yōu)秀部分來指導(dǎo)旅游管理的實務(wù)，堅持以人為本，不斷深化對于游客需求的分析，提高自身管理理念的革新，改善服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)環(huán)節(jié)，剔除破壞旅游環(huán)境的毒瘤，實現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展在不斷地變化過程中吸收到新的成長動力，只有這樣，才能將旅游業(yè)帶入到新的發(fā)展中去，實現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)增長。

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作者：楊正懷