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摘要:目前,我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該說還處在一個(gè)初級階段。特別是中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力目前還相對比較薄弱。怎么樣引導(dǎo)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,確確實(shí)實(shí)是政府和全社會都應(yīng)該關(guān)注和支持的一件事情。本文通過對我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及原因分析,提出了促進(jìn)我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的策略。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷中小企業(yè)搜索引擎

1網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。

2我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及存在問題

2.1網(wǎng)絡(luò)營銷意識尚未成為社會共識,對其認(rèn)識不足絕大多數(shù)的中小企業(yè)尚未充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性和緊迫性,僅僅把企業(yè)上網(wǎng)看作是趕時(shí)髦、追潮流、一種方便廉價(jià)的通訊聯(lián)絡(luò)方式。因此對網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營銷活動很少涉足。對如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷,如何利用網(wǎng)絡(luò)從事商務(wù)活動更缺乏認(rèn)識。網(wǎng)絡(luò)營銷要成為我國中小企業(yè)進(jìn)行營銷活動的一種方式,為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和貿(mào)易的擴(kuò)大創(chuàng)造巨大的效益,還需要有一個(gè)奮斗過程。

2.2中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷起步晚,中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷整體處于起步階段。我國中小企業(yè)無論從上網(wǎng)企業(yè)比例方面還是已開展網(wǎng)絡(luò)營銷對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的深度方面都存在不足,隨著網(wǎng)上交易浪潮的到來,發(fā)展大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)營銷刻不容緩,眾多中小企業(yè)更應(yīng)充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的作用,加快步伐搶占這一科技制高點(diǎn),將之視為未來增強(qiáng)競爭優(yōu)勢的主要途徑。

2.3混淆網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)推廣,選擇網(wǎng)絡(luò)平臺存在盲目性很多中小企業(yè)老板認(rèn)為做一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站就算是網(wǎng)絡(luò)推廣了,搞不清楚企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷(網(wǎng)絡(luò)推廣)。很多企業(yè)還沒有意識到網(wǎng)絡(luò)推廣對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用,所以說網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅建個(gè)網(wǎng)站是不夠的,需要企業(yè)去做網(wǎng)絡(luò)推廣。中小企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候,一定要根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況去選擇自己適合的平臺去做推廣,對于不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)而言,選擇不同的平臺效果也完全不一樣。

2.4企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略簡單、網(wǎng)絡(luò)管理人才奇缺我國企業(yè)網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書、汽車等有限的幾類特殊產(chǎn)品,面對大眾的服裝、食品、日用品、家電等上網(wǎng)者比較少。很多人認(rèn)為大眾化的服裝、食品、日用品、家電等不用網(wǎng)絡(luò)宣傳,其實(shí)這是一種比較狹隘的看法。絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略簡單,效益普遍不佳。具備商務(wù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷管理人才奇缺。

3我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展方向

3.1阿里巴巴、敦煌網(wǎng)等電子商務(wù)平臺成為中小企業(yè)未來網(wǎng)絡(luò)營銷主要渠道現(xiàn)階段,中小企業(yè)最需要的仍舊是一種低成本高效率的推廣方式,阿里巴巴、敦煌網(wǎng)等電子交易平臺就是最理想的選擇之一。網(wǎng)絡(luò)營銷的各個(gè)渠道中,中小企業(yè)將更多的選擇阿里巴巴、敦煌網(wǎng)等這些B2B電子商務(wù)平臺為其提供打包的IT信息及商務(wù)服務(wù)。伴隨阿里巴巴、敦煌網(wǎng)等B2B電子商務(wù)的成熟和完善,我國越來越多的中小企業(yè)開始利用電子商務(wù)進(jìn)行B2B貿(mào)易活動。

3.2百度、谷歌等搜索引擎將成為網(wǎng)絡(luò)營銷的代表據(jù)統(tǒng)計(jì),82.2%的網(wǎng)民通過百度、谷歌等搜索引擎尋找自己需要的產(chǎn)品信息。消費(fèi)行為調(diào)查顯示,一般用戶會點(diǎn)擊搜索結(jié)果前10-20名的鏈接。實(shí)踐證明,排名位置的不同對搜索營銷效果的影響非常大。與一般的BANNER(網(wǎng)幅圖象廣告)廣告相比,關(guān)鍵詞檢索優(yōu)勢在于,一是檢索頁面投放廣告具有較高的定位程度;二是用戶可以根據(jù)需要通過更換關(guān)鍵詞和修改點(diǎn)擊付費(fèi)額等方式對廣告效果進(jìn)行控制;三是廣告形式通常以按點(diǎn)擊付費(fèi)模式定價(jià),大大減少了無效瀏覽所要付出的代價(jià)。搜索引擎營銷的產(chǎn)業(yè)化,可能發(fā)展成為一個(gè)相對完整的網(wǎng)絡(luò)營銷分支,也將產(chǎn)生更多的相關(guān)市場機(jī)會。

3.3Email營銷也將成為中小企業(yè)常用的營銷方式Email作為網(wǎng)絡(luò)營銷最常用的手段之一,它曾為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了無數(shù)的商機(jī)。Email營銷的發(fā)展趨勢包括:一是e客戶關(guān)系管理。核心是:發(fā)送個(gè)人化的、精確的、與客戶相關(guān)的和有時(shí)效性的電子郵件營銷信息。二是多媒體營銷信息。嵌入多媒體信息使得電子郵件也能提供更豐富的、更具沖擊力的營銷信息。三是分析用戶特征。通過分析多個(gè)數(shù)據(jù)源使得企業(yè)能夠分析用戶特征、對之進(jìn)行分類,從而優(yōu)化與用戶的互動。四是尋找新客戶。幫助廣告者發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)存在的但不知道的客戶群。

4促進(jìn)我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的策略

4.1網(wǎng)頁策略在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)市場空間企業(yè)的網(wǎng)站,即代表著企業(yè)自身的形象。企業(yè)要想成功的開展網(wǎng)絡(luò)營銷,應(yīng)著重以下幾點(diǎn):①搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳。選擇一個(gè)符合企業(yè)的平臺進(jìn)行網(wǎng)站的推廣和宣傳是很重要的。②精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。美觀大氣的網(wǎng)站會給人一種賞心悅目的感覺,會在無形中提高企業(yè)的形象。③網(wǎng)站維護(hù)。企業(yè)的網(wǎng)站維護(hù)可以說是最重要的,只建一個(gè)網(wǎng)站放在那不管不問是起不到什么宣傳效果的,所以企業(yè)一定要重視網(wǎng)站的維護(hù)。

4.2促銷策略網(wǎng)上促銷在目前開發(fā)較為廣泛,尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式而是“拉”的方式,即“軟”營銷。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。①企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開展消費(fèi)者聯(lián)誼活動或在線產(chǎn)品展銷活動和推廣活動。②也可以與非競爭性的廠商進(jìn)行線上促銷聯(lián)盟,增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會。③將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合,借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。

4.3渠道策略網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起,給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。企業(yè)在應(yīng)用過程中應(yīng)不斷完善這種渠道,以吸引更多的消費(fèi)者。①結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司,共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷售系列產(chǎn)品。②在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪,通過三維多媒體設(shè)計(jì),形成網(wǎng)上優(yōu)良的購物環(huán)境,并可進(jìn)行各種隨消費(fèi)者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入虛擬商店購物。③消費(fèi)者在決定購買后,可直接利用網(wǎng)上銀行進(jìn)行線上購物,由企業(yè)通過郵局郵寄或送貨上門進(jìn)行貨物交割。

4.4網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡(luò)的“互動性”。企業(yè)可以在公司的網(wǎng)站上的添加“在線客服”、“免費(fèi)電話”、等在線溝通工具,讓顧客在瀏覽網(wǎng)站的同時(shí)可以很方便的與公司進(jìn)行溝通,更深入的了解產(chǎn)品,引起顧客的購買興趣,提高顧客的購買欲望。當(dāng)然了,企業(yè)的誠信指數(shù)、物流配送、售后服務(wù)也是顧客非常關(guān)心的。

總之,不少中小企業(yè)加強(qiáng)了對自身網(wǎng)站的改建和完善,使得網(wǎng)站的主題更加突出,訪問者能夠快速找到他所想要的東西。更為重要的是,越來越多的企業(yè)認(rèn)識到了搜索引擎營銷的重要性,不論是關(guān)鍵詞廣告,還是搜索引擎優(yōu)化,只要能有利于企業(yè)鎖定他的目標(biāo)客戶的方法,都受到了高度的重視。從總體上來看,中小企業(yè)網(wǎng)站正在適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境的要求,在網(wǎng)絡(luò)營銷之路上健康有序的發(fā)展。

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