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【摘要】經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略往往決定了企業(yè)的發(fā)展方向和程度，這是企業(yè)管理者所關(guān)注的重要問(wèn)題之一。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定往往需要分析涉及不同人群的利益關(guān)系。權(quán)力—利益矩陣作為一種均衡方法，能夠判斷出利益相關(guān)者的關(guān)系程度，并采用SWOT分析法從企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及外部的機(jī)遇和威脅來(lái)制定適合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，從而確保企業(yè)能夠達(dá)到穩(wěn)定發(fā)展的目的。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；戰(zhàn)略管理；SWOT分析；發(fā)展規(guī)劃

1引言

A企業(yè)為某地區(qū)最大的紅棗加工企業(yè)，其成立近70年，主要從事鮮棗的包裝以及烘干銷(xiāo)售。由于成立時(shí)間早，園區(qū)規(guī)模大，基礎(chǔ)設(shè)施較為完備，具備先進(jìn)的冷藏和加工技術(shù)，并依托于本地區(qū)種植紅棗優(yōu)越的自然條件，并給予紅棗種植戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了紅棗的快速冷藏和加工銷(xiāo)售。企業(yè)具有網(wǎng)站以及電話(huà)、APP等銷(xiāo)售渠道，使得能夠滿(mǎn)足本地市場(chǎng)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模出口。秉承綠色農(nóng)產(chǎn)品的良好品牌口碑，使其占據(jù)了一定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，收益可觀(guān)。本文主要以A企業(yè)為例，探究戰(zhàn)略管理視角下的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的相關(guān)問(wèn)題。

2針對(duì)A企業(yè)的SWOT分析

A軟件園區(qū)一方面需要客觀(guān)認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇，同時(shí)積極應(yīng)對(duì)現(xiàn)存的劣勢(shì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)，制定更為合理的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。為此，A軟件園區(qū)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的原則主要可為充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、牢牢抓住機(jī)遇。具體的分析結(jié)果如表1所示。

3價(jià)值鏈分析

A企業(yè)實(shí)現(xiàn)了從鮮棗的進(jìn)貨、初級(jí)加工、深加工、銷(xiāo)售、配送、服務(wù)等業(yè)務(wù)，而這每一個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成了A企業(yè)的價(jià)值鏈。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)價(jià)值鏈的構(gòu)建，每一環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，而企業(yè)的發(fā)展充分體現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值鏈的增值活動(dòng)，其包括基本增值活動(dòng)和輔助性增值活動(dòng)兩部分內(nèi)容。在基本增值活動(dòng)中，主要包括鮮棗的收購(gòu)、鮮棗的包裝銷(xiāo)售配送、鮮棗的烘干產(chǎn)品（干棗、棗片、棗粉等）、鮮棗的深加工（棗汁、棗酒以及其他保養(yǎng)品）等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)使得鮮棗從原產(chǎn)品變成了不同的產(chǎn)品類(lèi)型，通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)生了利潤(rùn)，這對(duì)于加工型企業(yè)是所必須的生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)。在輔助性增值活動(dòng)方面，主要包括企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理，涉及企業(yè)組織建設(shè)、人事管理、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、采購(gòu)管理以及營(yíng)銷(xiāo)管理等環(huán)節(jié)。不論是哪種增值活動(dòng)，其宗旨在于促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展?；驹鲋祷顒?dòng)和輔助性增值活動(dòng)所涉及的各項(xiàng)活動(dòng)并不是獨(dú)立的，而是存在很大的關(guān)聯(lián)和影響的，類(lèi)似于“上游”和“下游”的關(guān)系?！吧嫌巍杯h(huán)節(jié)重在產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)，而“下游”環(huán)節(jié)主要針對(duì)銷(xiāo)售客戶(hù)群體[1]。由此可見(jiàn)，只有“上游環(huán)節(jié)”做好了，才能得到客戶(hù)對(duì)“下游環(huán)節(jié)”的認(rèn)可，企業(yè)才能增加銷(xiāo)售量來(lái)獲得更大的利潤(rùn)。A企業(yè)引進(jìn)的鮮棗質(zhì)量再好，如果在保鮮技術(shù)方面存在缺陷或者烘干技術(shù)不到位致使存儲(chǔ)時(shí)間過(guò)短，均對(duì)“上游環(huán)節(jié)”產(chǎn)生巨大影響，勢(shì)必影響“下游環(huán)節(jié)”。在資源基礎(chǔ)理論方面，可把企業(yè)分為有形資源和無(wú)形資源?；A(chǔ)設(shè)施作為有形資源，而技術(shù)是無(wú)形的，通過(guò)工具使得原材料從一種形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N形態(tài)，鮮棗從有形資源的一種形式變成另一種形式，但增加了其價(jià)值，而增加這部分價(jià)值所采用的新技術(shù)是一種先進(jìn)或者其他企業(yè)未有或者不可取代的，那么也就給企業(yè)增加了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[2]。

4文化網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)文化是一種積累多年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)共同認(rèn)可的經(jīng)驗(yàn)發(fā)展理念和價(jià)值觀(guān)，同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展的重要文化支撐[3]。對(duì)任一企業(yè)而言，團(tuán)隊(duì)積極協(xié)作有助于營(yíng)造積極樂(lè)觀(guān)的工作氛圍，員工在一起能夠和諧共處互助，共同致力于企業(yè)發(fā)展。為此，企業(yè)需要建立良好的溝通反饋機(jī)制。首先，企業(yè)需要制定合理的晉升機(jī)制。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，需要采用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性。其次，企業(yè)制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)實(shí)操培訓(xùn)使得新員工能夠快速入門(mén)，并實(shí)行以老員工帶動(dòng)新員工，營(yíng)造出共同工作學(xué)習(xí)的良好氛圍。最后，績(jī)效考核溝通機(jī)制方面，A企業(yè)建立了面談、匿名信等方式，員工對(duì)于績(jī)效考核中不滿(mǎn)意的地方可以與中層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通[4]。

5權(quán)力—利益矩陣分析

權(quán)力—利益矩陣作為一種方法，其主要根據(jù)利益相關(guān)者以及所持有權(quán)力的大小，從而表現(xiàn)其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的興趣[5]。首先，羅列出A企業(yè)利益相關(guān)者，包括企業(yè)股東、高層管理者、中層管理者、普通員工、經(jīng)銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作者（投資者）、客戶(hù)以及當(dāng)?shù)卣?。?quán)力高群體包括企業(yè)股東、高層管理者、中層管理者、普通員工、合作者（投資者），權(quán)力較高群體包括經(jīng)銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、當(dāng)?shù)卣?。利益高群體包括企業(yè)股東、合作者（投資者）、客戶(hù)，利益較高群體包括高層管理者、中層管理者、普通員工、當(dāng)?shù)卣?。其次，利益相關(guān)者角色介紹如下：①對(duì)于股東而言，其投入的資金或者技術(shù)股占有越高，企業(yè)年終分紅就越高。同時(shí)對(duì)于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定具有一定的決策權(quán)。②高層管理者作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略任務(wù)的下發(fā)者，其具有最高的管理權(quán)限，其薪資構(gòu)成由基本年薪+年底分紅。當(dāng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)超額完成時(shí)，其薪資水平會(huì)增長(zhǎng)。③中層管理者主要為各部門(mén)負(fù)責(zé)人，是部門(mén)任務(wù)的下發(fā)者，其具有管理部門(mén)內(nèi)員工權(quán)限，負(fù)責(zé)員工的績(jī)效考核。其部分薪資受部門(mén)任務(wù)完成工作量影響，超額完成具有較高的獎(jiǎng)金。④普通員工是企業(yè)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的直接執(zhí)行者。其僅有建議權(quán)，薪資同樣由基本工資+績(jī)效構(gòu)成，績(jī)效獎(jiǎng)金多少取決于個(gè)人日常表現(xiàn)。同時(shí)，可獲得企業(yè)的晉升空間、相應(yīng)的獎(jiǎng)金鼓勵(lì)。⑤經(jīng)銷(xiāo)商作為企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的商，其通過(guò)直接銷(xiāo)售客戶(hù)，并將客戶(hù)的意見(jiàn)反饋給A企業(yè)，由A企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。其銷(xiāo)售的產(chǎn)量越高，其收益也越高。⑥合作者（投資者）作為A企業(yè)的合作方，如物流企業(yè)，A企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)量越多，其與物流企業(yè)合作的機(jī)會(huì)越大，其收益也相應(yīng)增加。⑦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為A企業(yè)行業(yè)內(nèi)的威脅作用，很大程度決定了農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展的方向。其威脅作用大小也決定了A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整。通過(guò)相互競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)來(lái)提升各自的技術(shù)水平和管理理念創(chuàng)新，但獲得的利益較低。⑧當(dāng)?shù)卣鳛橥恋卣叩囊龑?dǎo)者，可實(shí)現(xiàn)對(duì)本地區(qū)企業(yè)的擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的立項(xiàng)。綜上所述，A企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定主要依賴(lài)于D區(qū)域，即企業(yè)股東、合作者（投資者）。他們既是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和創(chuàng)新的決策者，又是最感興趣的群體。而處于C區(qū)域的群體，主要為企業(yè)的高層管理者和中層管理者，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定對(duì)其產(chǎn)生一定的影響，但戰(zhàn)略中有利于他們的方面會(huì)產(chǎn)生其興趣。普通員工作為B區(qū)域的群體，他們的考核薪資受企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)程度影響最大，相反，他們所擁有的權(quán)力是最低的，對(duì)于A企業(yè)而言，需要人事部門(mén)和中層管理保持對(duì)其的關(guān)注，加強(qiáng)與其溝通，避免員工因不滿(mǎn)情緒造成的離職等問(wèn)題。經(jīng)銷(xiāo)商并不參與A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和執(zhí)行，僅僅作為“最小努力者”的身份出現(xiàn)。為此，A企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是否保持現(xiàn)有的戰(zhàn)略，或者創(chuàng)新戰(zhàn)略，需要綜合考慮利益相關(guān)者的權(quán)益。一旦改變戰(zhàn)略，可能影響相關(guān)利益者的權(quán)益[6]。

6結(jié)論

通過(guò)SWOT分析，結(jié)合價(jià)值鏈、資源基礎(chǔ)理論，對(duì)A企業(yè)現(xiàn)狀、文化環(huán)境進(jìn)行深入剖析，并采用權(quán)力—利益矩陣和圖示對(duì)相關(guān)利益者的權(quán)力和利益程度進(jìn)行分析，結(jié)果表明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整不僅受到技術(shù)、管理理念的影響，同時(shí)也要求企業(yè)綜合考慮相關(guān)利益者的權(quán)益。在改變戰(zhàn)略前，應(yīng)綜合考慮企業(yè)自身發(fā)展情況，結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)各因素，關(guān)注員工發(fā)展規(guī)劃和獎(jiǎng)懲制度，避免員工流失帶來(lái)的問(wèn)題。注重文化氛圍和市場(chǎng)影響力，切實(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和創(chuàng)新。

作者:林培堅(jiān) 陳志翔 單位:浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院 馬來(lái)西亞北婆羅洲大學(xué)學(xué)院