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1軟實(shí)力和企業(yè)文化的基本內(nèi)涵

1.1企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化作為一種管理思潮，是在上世紀(jì)七八十年代美日等國研究者和商業(yè)從業(yè)人員提煉出的有關(guān)企業(yè)管理的新概念。麻省理工學(xué)院學(xué)者埃德加•沙因在其1986年出版的《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》一書中提出，企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展過程中，逐漸形成和發(fā)展起來的一種被多數(shù)成員普遍認(rèn)可的價(jià)值體系。企業(yè)文化具有強(qiáng)大的約束和功能導(dǎo)向作用，能夠有效規(guī)范和引導(dǎo)企業(yè)成員的思想和行為，因此受到了企業(yè)管理者的廣泛關(guān)注和普遍重視。此后，哈佛大學(xué)商學(xué)院的雷斯•E•迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問阿倫•A•肯尼迪在其合著的《企業(yè)文化———現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書中明確提出了企業(yè)文化的主要因素構(gòu)成，即價(jià)值觀、企業(yè)環(huán)境、英雄人物、典禮及儀式、文化網(wǎng)絡(luò)。其中，英雄人物即在企業(yè)發(fā)展過程中做出突出貢獻(xiàn)的集體或個(gè)人，它是一種人格化的企業(yè)文化，具有極強(qiáng)的影響力、感染力和鼓舞作用，能夠使企業(yè)成員更好地認(rèn)識(shí)自己，并積極進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。而目前國內(nèi)學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)存在一定的差異，他們認(rèn)為企業(yè)文化即領(lǐng)導(dǎo)者提出和倡導(dǎo)、全體成員共同遵守的一種文化行為方式。綜合上述各主要觀點(diǎn)，我們認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)所極力塑造的一種與他者相區(qū)別的文化形象，具體指涉商業(yè)組織的價(jià)值理念、符號(hào)、儀式以及處世原則等的文化形象，是企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的凝結(jié)，體現(xiàn)了組織的理念，滲透于組織的全部肌體。企業(yè)文化包括以下特點(diǎn)：抽象性，即意味著企業(yè)文化要通過一些抽象、簡明的符號(hào)、象征來包涵具體豐富的內(nèi)容；規(guī)范性，即意味著企業(yè)文化要表達(dá)應(yīng)然性的目標(biāo)，而不是實(shí)然性的現(xiàn)狀；獨(dú)特性，即意味著企業(yè)文化的特征和功能就是要使特定企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出；可變性，即意味著企業(yè)文化應(yīng)該伴隨所處經(jīng)濟(jì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境之變遷而進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的更新和發(fā)展，從而使企業(yè)文化這種軟實(shí)力與企業(yè)本身因產(chǎn)品質(zhì)量而形成的硬實(shí)力同步發(fā)展。

1.2軟實(shí)力與企業(yè)文化軟實(shí)力（softpower）并非企業(yè)管理領(lǐng)域內(nèi)的原生概念，其最早是由美國著名政治學(xué)家約瑟夫•奈教授在對(duì)美國崛起進(jìn)程以及大國關(guān)系進(jìn)行研究時(shí)提出。它最初指的是一個(gè)國家在政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等硬實(shí)力以外仍能對(duì)其他國家和國際秩序產(chǎn)生重要影響的一種實(shí)力，其主要體現(xiàn)在文化的在廣度上的蔓延以及在深度上的滲透這兩個(gè)方面。隨著人文社會(huì)科學(xué)相近學(xué)科之間概念、理論和方法的相互影響和借鑒，軟實(shí)力也逐漸被一些學(xué)者引入到企業(yè)管理領(lǐng)域。例如，有學(xué)者對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的外延進(jìn)行了深入研究，提出企業(yè)軟實(shí)力即企業(yè)文化所彰顯出的凝聚力與向心力、承受力與適應(yīng)力、執(zhí)行力與能動(dòng)力、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力、權(quán)威力與親和力。另有學(xué)者站在企業(yè)軟實(shí)力功能角度，分析了企業(yè)軟實(shí)力的組成規(guī)律，其認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)在社會(huì)資本積累和人力資源建設(shè)過程中，為激發(fā)員工工作積極性和主動(dòng)性，最終實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的一種能力。此外，還有學(xué)者從軟實(shí)力與硬實(shí)力關(guān)系入手，認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力是建立在企業(yè)硬實(shí)力這一基礎(chǔ)上，能夠?qū)ζ髽I(yè)利益相關(guān)者產(chǎn)生一定影響，最終使其認(rèn)同和支持企業(yè)發(fā)展的一種精神力量，它可以在一定程度上推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，使其盡早實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)。依據(jù)這些不同的定義，我們認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力是一種無形、然卻對(duì)企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有至關(guān)重要意義的戰(zhàn)略資源，具有不可復(fù)制、不可模仿、強(qiáng)滲透性、強(qiáng)蔓延性等特征。企業(yè)文化是其軟實(shí)力的重要組成內(nèi)容之一，它可以通過企業(yè)文化逐漸滲透至本組織之全部肌體并輻射至與其相關(guān)的其他組織。

2國有企業(yè)文化建設(shè)的重要意義

2.1企業(yè)文化有助于發(fā)揮引領(lǐng)作用隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷增強(qiáng)，以及我國產(chǎn)業(yè)升級(jí)的逐步加快，企業(yè)越來越重視技術(shù)創(chuàng)新。自我國加入世貿(mào)組織之后，其在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和作用日益明顯。當(dāng)前，全球五百強(qiáng)企業(yè)中已有三百多家進(jìn)入中國，并充分利用其資金和技術(shù)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。與此同時(shí)，我國企業(yè)在技術(shù)市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、國內(nèi)市場(chǎng)中面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，必須加快管理體制創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，以便在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下?lián)屨家幌?。因此，企業(yè)必須加快創(chuàng)建與創(chuàng)新企業(yè)文化，充分發(fā)揮其文化的軟實(shí)力功能，最終形成具有鮮明特色的企業(yè)文化。神華集團(tuán)成立至今已逾二十年。在這近二十年的高速發(fā)展中，神華集團(tuán)在最初的“開疆拓土、重整河山、做強(qiáng)做大、打造輝煌”方針的指引下，規(guī)模日益擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善，進(jìn)而發(fā)展為“建設(shè)礦、路、港、電、化一體化發(fā)展，打造國際一流大型能源企業(yè)”的方針，以及當(dāng)下所提出的“科學(xué)發(fā)展，再造神華，五年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總量翻番”的目標(biāo)，神華企業(yè)文化無不發(fā)揮著重要的引領(lǐng)指導(dǎo)作用，極大增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力，引領(lǐng)不斷打造神華事業(yè)的新輝煌。企業(yè)文化如同大海中的燈塔，指引企業(yè)在紛繁復(fù)雜的大環(huán)境中堅(jiān)定地乘風(fēng)破浪、勇往直前。

2.2企業(yè)文化有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化一方面可以有效優(yōu)化其管理體制，推動(dòng)體制創(chuàng)新；另一方面還能在精神層面影響員工的思想和行為，激發(fā)其創(chuàng)新熱情。企業(yè)文化可以有效地優(yōu)化企業(yè)的管理體制，主要表現(xiàn)在：一是推動(dòng)管理理念的更新和轉(zhuǎn)變，使員工認(rèn)清市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)和信息資源在企業(yè)發(fā)展中的作用，并針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有管理體制中存在的問題提出有效對(duì)策，做好品牌市場(chǎng)和功能定位。二是加快管理體制創(chuàng)新，針對(duì)企業(yè)不同發(fā)展階段的特點(diǎn)和內(nèi)容選擇相應(yīng)的模式，并積極采取各種有效手段進(jìn)行管理。企業(yè)必須及時(shí)根據(jù)外部發(fā)展形勢(shì)的變化適當(dāng)?shù)恼{(diào)整管理策略，從而實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的管理目標(biāo)。三是積極進(jìn)行員工價(jià)值體系創(chuàng)新，強(qiáng)化其創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，創(chuàng)建和諧向上的企業(yè)文化，明確不同歷史階段和狀態(tài)下的價(jià)值表征。四是積極創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，大力發(fā)展具有自身特色的企業(yè)文化，最終實(shí)現(xiàn)利益最大化。激勵(lì)機(jī)制能夠有效地激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，使其以飽滿的精神狀態(tài)投入工作當(dāng)中，更好地為企業(yè)創(chuàng)造效益。神華集團(tuán)提出的“煤礦能夠做到不死人，瓦斯超限就是事故”的安全理念，就是基于這種文化價(jià)值提出的，真正做到了“以人為本”，使神華安全生產(chǎn)達(dá)到國際先進(jìn)水平，神華集團(tuán)也迅速壯大。

3國有企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

3.1企業(yè)文化缺乏創(chuàng)新和獨(dú)特性企業(yè)文化與其生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)聯(lián)系緊密，二者相互影響，相互促進(jìn)。但目前，一些企業(yè)管理者缺乏對(duì)企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的正確認(rèn)識(shí)，僅僅簡單地將企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)價(jià)值取向和企業(yè)行為相結(jié)合，沒有充分挖掘自身的文化資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建符合自身發(fā)展特點(diǎn)和目標(biāo)要求的企業(yè)文化。當(dāng)前，受行業(yè)、發(fā)展歷史、產(chǎn)品特征、職工、地區(qū)等方面因素的影響，很多企業(yè)在文化建設(shè)上大同小異，雷同率高，沒有充分顯示出其文化優(yōu)勢(shì)與特色，導(dǎo)致其企業(yè)精神缺失，文化發(fā)展與生產(chǎn)經(jīng)營相脫節(jié)，無法發(fā)揮企業(yè)文化應(yīng)有的作用。在企業(yè)的經(jīng)營管理上，很多企業(yè)都提出過類似的口號(hào)，如“質(zhì)量是企業(yè)發(fā)產(chǎn)品的靈魂”和“顧客需求至上”等，創(chuàng)意性口號(hào)較少。同時(shí)，這些口號(hào)的內(nèi)涵較為單一，不符合企業(yè)的經(jīng)營導(dǎo)向、產(chǎn)品特性和服務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)文化區(qū)分度低，從而使作為生產(chǎn)者的企業(yè)較難培養(yǎng)自己的忠誠消費(fèi)者，不利于企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。實(shí)際上，企業(yè)文化的創(chuàng)建沒有統(tǒng)一固定的發(fā)展模式，各企業(yè)可以根據(jù)其發(fā)展條件和具體方向選擇相應(yīng)的發(fā)展模式，從而積極發(fā)揮其文化優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)的健康長效發(fā)展。各企業(yè)在發(fā)展歷史、管理模式、技術(shù)構(gòu)成、競(jìng)爭(zhēng)壓力上存在一定的差異，這就決定了其文化建設(shè)的獨(dú)特性。此外，企業(yè)文化的強(qiáng)度和類型也存在一定的差異性，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的獨(dú)特性特色。神華集團(tuán)涉及的行業(yè)較多，或許這也是獨(dú)特企業(yè)文化特色不易提煉和展現(xiàn)的因素之一。

3.2企業(yè)文化表象化、重形式輕內(nèi)涵近些年來，隨著大眾傳媒和快餐化娛樂業(yè)的高速發(fā)展，中國的國企文化建設(shè)出現(xiàn)了過于強(qiáng)調(diào)表象的錯(cuò)誤傾向，具體表現(xiàn)為重形式輕內(nèi)涵，文化內(nèi)涵的構(gòu)建和鞏固不足，不利于其文化建設(shè)活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，一些企業(yè)在發(fā)展企業(yè)文化時(shí)，過分追求“面子工程”，重金聘請(qǐng)一些知名教授設(shè)計(jì)企業(yè)文化形象。但這些憑空想象出來的抽象文化概念大都缺乏實(shí)用性和獨(dú)特性，難以表現(xiàn)企業(yè)的文化實(shí)質(zhì)和成分構(gòu)成，企業(yè)文化建設(shè)成為空中樓閣。另外，還有一些企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)表層物質(zhì)文化，將企業(yè)文化建設(shè)簡單理解為員工言行舉止、內(nèi)部報(bào)刊、慶典活動(dòng)、文化宣傳口號(hào)等，無法真正將企業(yè)的文化理念和價(jià)值觀融入內(nèi)部管理中，不利與員工人文素養(yǎng)的提升。更多的企業(yè)將文化建設(shè)的重點(diǎn)放在口號(hào)宣傳上，形式華麗，內(nèi)容空泛，無法達(dá)到應(yīng)有的文化建設(shè)效果，造成了資源的浪費(fèi)。

3.3企業(yè)文化缺乏系統(tǒng)性、長期性企業(yè)文化發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、長期的、前進(jìn)的過程。因此，企業(yè)的文化建設(shè)必須突出系統(tǒng)性和長期性特點(diǎn)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)該積極制定行之有效的文化發(fā)展戰(zhàn)略，并成立專門的文化機(jī)構(gòu)，以保證整項(xiàng)文化建設(shè)事業(yè)的高效穩(wěn)定發(fā)展。但反觀實(shí)際，一些企業(yè)將文化建設(shè)局限于某一領(lǐng)域或?qū)用嫔?，存在一定的片面性。另外，還有一些企業(yè)雖然關(guān)注到企業(yè)文化建設(shè)的精神層面，但也只是“一時(shí)熱”，發(fā)展成果沒有得到有效地強(qiáng)化和鞏固。神華集團(tuán)在公司企業(yè)文化建設(shè)上，經(jīng)常隨著主要領(lǐng)導(dǎo)的變更而變化，因而缺乏一個(gè)一以貫之的思路。具體的，神華曾先后提出過開拓文化、創(chuàng)新文化、卓越文化、變革文化、共同文化、大同文化、大神華文化、“五型”文化、厚德文化等不同主題，但企業(yè)文化主題一直沒有確定下來，這不僅影響了神華文化的延續(xù)性，而且阻礙了神華文化的傳播和推廣。企業(yè)文化的發(fā)展是一個(gè)長期的過程，不會(huì)一蹴而就，企業(yè)管理者必須樹立發(fā)展信心，協(xié)調(diào)好內(nèi)部各成員之間的關(guān)系，積極做好文化建設(shè)工作。對(duì)企業(yè)而言，只有立足自身發(fā)展實(shí)際，做好企業(yè)文化培育和建設(shè)工作，才能逐漸形成獨(dú)特的且具有生命力的企業(yè)文化。

4國有企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策研究

4.1加強(qiáng)企業(yè)文化研究、突出企業(yè)文化的重要意義針對(duì)企業(yè)在文化建設(shè)中存在的問題，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化研究，明確其發(fā)展地位和作用，科學(xué)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化發(fā)展意義，充分發(fā)揮企業(yè)文化在推動(dòng)其發(fā)展過程中的作用。企業(yè)要深入分析和把握企業(yè)文化的建設(shè)規(guī)律，堅(jiān)持實(shí)事求是，高效整合現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，建立起完善和諧的企業(yè)文化。具體而言，企業(yè)一方面可以加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的科學(xué)研究，堅(jiān)持從理論與實(shí)踐兩個(gè)層面分析企業(yè)文化的內(nèi)涵與形式特點(diǎn)，明確現(xiàn)階段文化發(fā)展目標(biāo)，并制定行之有效的發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)，企業(yè)還可以成立專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)文化建設(shè)活動(dòng)，廣泛吸收和借鑒國內(nèi)外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，突出其文化建設(shè)的獨(dú)特性和時(shí)代性特點(diǎn)。此外，企業(yè)還可以邀請(qǐng)一些專家共同參與其中，并開展企業(yè)文化、員工價(jià)值觀、企業(yè)外部形象調(diào)研工作，并針對(duì)其文化建設(shè)中的誤區(qū)提出合理解決方案，優(yōu)化企業(yè)文化發(fā)展結(jié)構(gòu)，定期對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化相關(guān)培訓(xùn)，增強(qiáng)其集團(tuán)榮譽(yù)感和責(zé)任感，不斷提升企業(yè)內(nèi)聚力和向心力。

4.2加強(qiáng)制度建設(shè)、用科學(xué)手段將企業(yè)文化落到實(shí)處企業(yè)科技通過制度建設(shè)的方式將企業(yè)文化落到實(shí)處，以保障其文化建設(shè)發(fā)展的持續(xù)性和固定性。企業(yè)在進(jìn)行管理制度建設(shè)時(shí)，必須結(jié)合文化發(fā)展的總體要求，制定出特色化規(guī)章制度，用一種積極向上的價(jià)值理念鼓舞人、感染人、影響人，將員工的言行與企業(yè)文化發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，做到知行合一。良好的管理制度能夠使員工自覺規(guī)范和調(diào)整其言行，進(jìn)而提升企業(yè)的管理效率和質(zhì)量。此外，企業(yè)管理者還可以對(duì)原有文化發(fā)展模式進(jìn)行改進(jìn)和完善，使其更好地適應(yīng)現(xiàn)階段的內(nèi)外發(fā)展形勢(shì)，使其制度建設(shè)充分體現(xiàn)出文化發(fā)展的特點(diǎn)與走向。

4.3緊扣企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、構(gòu)建獨(dú)具企業(yè)特色的企業(yè)文化要想使其管理理念深入人心，并被員工普遍認(rèn)可，企業(yè)就必須緊扣企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將文化建設(shè)與其經(jīng)營發(fā)展活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，正確處理企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和員工素質(zhì)培養(yǎng)之間的矛盾，加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，不斷提升其專業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)根據(jù)所在地區(qū)的人文化經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和發(fā)展需求制定科學(xué)的長期和短期發(fā)展戰(zhàn)略，積極改進(jìn)管理方式方法。企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)其產(chǎn)品特性和行業(yè)屬性進(jìn)行文化構(gòu)建活動(dòng)，發(fā)展獨(dú)具自身發(fā)展特色的企業(yè)文化，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念。

4.4建立起企業(yè)文化的有效約束、激勵(lì)和鞏固發(fā)展機(jī)制為更好地管理和約束員工的行為，企業(yè)可以將文化建設(shè)的一些內(nèi)容適當(dāng)融入制度建設(shè)當(dāng)中，使得其管理目標(biāo)最終內(nèi)化為員工的自覺行為，強(qiáng)化其責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，積極為企業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。因此，企業(yè)可以利用強(qiáng)化理論建立健全激勵(lì)和鞏固發(fā)展制度，使員工按照企業(yè)文化理念進(jìn)行日常工作，不斷提升其工作效率和質(zhì)量。另外，企業(yè)還可以建立其相應(yīng)的監(jiān)控管理機(jī)制，要求員工定期反省和檢查自己的工作，并針對(duì)其中存在的問題制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，戒驕戒躁，以一種良好的心態(tài)迎接工作和生活中的挑戰(zhàn)。

4.5發(fā)揮員工的基礎(chǔ)性作用首先，企業(yè)在文化的選擇和確定上要廣泛發(fā)動(dòng)群眾，自上而下，自下而上反復(fù)醞釀、討論，然后由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工共同確認(rèn)，最后確定下來。其次，在企業(yè)文化確定后，企業(yè)要充分運(yùn)用各種媒體向員工宣傳企業(yè)文化，使員工對(duì)自己企業(yè)文化深入的了解，同時(shí)就企業(yè)文化建設(shè)跟員工互動(dòng)，開展企業(yè)文化知識(shí)問答比賽、企業(yè)文化建設(shè)征文等活動(dòng)，設(shè)立企業(yè)文化意見箱，促進(jìn)與員工之間的良好溝通。此外，企業(yè)都應(yīng)該培植自己的典型模范人物，讓典型代表著企業(yè)某一個(gè)或幾個(gè)方面的文化理念、價(jià)值觀念，使企業(yè)文化即具備抽象性，又不失人性化。

作者：張忠友單位：神華集團(tuán)有限責(zé)任公司黨建工作部宣傳處