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1資料與方法

1.1一般資料

選取我院從事內(nèi)科護理及外科護理的護理人員120名，均為女性，年齡23～45歲，平均（34.6±0.4）歲；護齡1～15年，平均（6.7±0.3）年；本科21名，大專43名，中專56名。

1.2調(diào)查方法

對選取的120名護理工作人員發(fā)放我院自制的護理技術(shù)操作認知情況調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容包括調(diào)查人員的一般情況、對護理技術(shù)服務(wù)理念的認識情況及對加強崗位培訓(xùn)以提升護理操作技能的意見。保證全部問卷統(tǒng)一回收整理。

2結(jié)果

2.1護理人員對護理技術(shù)服務(wù)理念的認知情況

對護理人員對護理技術(shù)服務(wù)理念的認知情況：患者能得到恰當(dāng)?shù)淖o理服務(wù)技術(shù)操作者69名（57.5%），能夠準確執(zhí)行醫(yī)囑者48名（40.0%），認為患者情況并非完全按照護理技術(shù)操作者65名（54.2%），嚴格按照護理操作流程進行者56名（46.7%），認為護理服務(wù)技術(shù)應(yīng)以患者為護理主體內(nèi)容者97名（80.8%），認為完成護理任務(wù)為護理工作重點者20名（16.7%）。

2.2對加強崗位培訓(xùn)以提升護理操作技能的意見

護理人員認為護理操作學(xué)習(xí)應(yīng)在臨床進行者103名（85.8%），認為護理操作考核應(yīng)在臨床進行者109名（90.8%），認為在實施護理技術(shù)之前需進行評估者100名（83.3%），認為護理全程應(yīng)貫穿患者整個治療過程者102名（85.0%）。

3討論

3.1更新護理技術(shù)服務(wù)理念

我院調(diào)查結(jié)果顯示，護理人員對護理技術(shù)服務(wù)理念的認知情況較差，需采取有效措施更新護理技術(shù)的服務(wù)理念：①護理人員應(yīng)在實施護理技術(shù)操作時嚴格遵循醫(yī)囑進行，并結(jié)合患者的實際情況，使其得到恰當(dāng)?shù)淖o理服務(wù)；②護理管理者需對護理人員加強先進的護理服務(wù)技術(shù)理念進行教育，使其樹立正確的價值觀，充分發(fā)揮護理技術(shù)服務(wù)的作用；③護理人員應(yīng)在護理工作中強調(diào)護理原則、護理操作步驟，同時注意加強自身服務(wù)知識及技術(shù)水平，以提升護理人員解決問題的實際能力；④在操作過程中，護理人員應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)、評估護理技術(shù)實施的主客觀條件，以提供最佳的護理技術(shù)。

3.2強化護理崗位技能訓(xùn)練

據(jù)我院調(diào)查結(jié)果顯示，部分護理人員臨床護理操作較差，可通過以下措施提升護理操作能力：①目前教室教學(xué)中存在一定的規(guī)范性，而臨床實踐操作中存在著諸多不確定；因此，護理人員需將護理技能訓(xùn)練貫穿在日常護理工作中，在開展護理訓(xùn)練的同時完成日常的護理操作任務(wù)，堅持邊學(xué)習(xí)邊實踐的訓(xùn)練方法，以適合臨床需要；②護理管理者應(yīng)將理論考試為主變更為以臨床考核為主，從而增加護理操作技術(shù)的真實感，以便發(fā)現(xiàn)問題所在，持續(xù)做到護理質(zhì)量上的工作改進；③堅持臨床訓(xùn)練與考核工作，在護理實踐中提升與患者的交談能力及表達能力，建立良好的護患關(guān)系；④在形成考核標準方面需注意完善各方面的細節(jié)，注意評估護理技術(shù)能力的應(yīng)用并遵循操作原則，以取得較好的護理效果，提升患者的生活質(zhì)量。

總之，針對護理人員對護理技術(shù)操作認知上的缺陷，應(yīng)要求護理管理人員做到及時更新臨床護理服務(wù)理念，從而全面提升護理人員的綜合素質(zhì)。

作者：張秀芹單位：濟陽縣中醫(yī)院