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摘要：近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和現(xiàn)代管理技術(shù)的不斷深入，CSM客戶現(xiàn)場管理終端技術(shù)水平的高低、系統(tǒng)規(guī)模的大小及應(yīng)用程度已經(jīng)成為營銷管理現(xiàn)代化的一個重要標志。而客戶現(xiàn)場管理終端運行的好壞直接關(guān)系到整個系統(tǒng)運行管理的質(zhì)量，文章就此探討了終端故障及相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞：客戶現(xiàn)場管理終端；施工質(zhì)量；終端故障；解決方法

電力負荷管理系統(tǒng)從應(yīng)用至今，一直以VHF-230MHz頻段的無線通信方式為主，通過多年實踐，負荷管理通信網(wǎng)已發(fā)展到應(yīng)用各種通信技術(shù)，使客戶現(xiàn)場終端通訊逐步完善起來，為了更好地發(fā)揮終端設(shè)備在客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)的作用，加大維護力度和提高現(xiàn)場工作人員的技能水平才是整個CSM系統(tǒng)正常運行的關(guān)鍵。

一、終端天線故障

（一）故障產(chǎn)生的原因

天線振子、高頻電纜頭及饋線入戶處在制作過程中由于工藝問題連接處不緊或封裝不好，在制作高頻頭時銅銷未處理干凈，高度不夠前方有阻擋有干擾。

（二）產(chǎn)生的危害

天線振子與高頻電纜頭連接不當封裝不好會導(dǎo)致雨季和冬季時候連接處進水增加接頭損耗，在使用功率記測試駐波比大于1.2造成終端通訊成功率下降，特別是一些受到本身通訊環(huán)境影響的終端。高頻頭銅銷未處理干凈也會使其終端通訊故障，測試試駐波無窮大，由于終端安裝運行后，天線的前方和周圍會出現(xiàn)新生事物如房屋、樹葉、樹陰、變壓器、高壓線等等會對終端通訊信號有阻擋或干擾，也會增加天線損耗（設(shè)備老化3-4db環(huán)境變化3-4db氣候3-4db波動因素3-4db）。天饋系統(tǒng)的駐波比也是影響終端通訊的重要因素。而且天饋系統(tǒng)不安全因素最大——它可能在遭雷擊時，是引入雷電的“第一門戶”，臺風(fēng)季節(jié)它可能遭颶風(fēng)的侵襲而倒塌傷人。

（三）解決措施

一個方面就是做好工程前期工作，保證施工質(zhì)量：我們應(yīng)該高度重視天饋系統(tǒng)的駐波比。大家常常忽視天饋系統(tǒng)的重要性，實際上，通信系統(tǒng)的故障主要來自于天饋系統(tǒng)，所以在每次終端維護過程中我都要求工作人員測試駐波比，這樣能提前判斷天饋系統(tǒng)的工作壽命。因此我們一直強調(diào)工程前期要做好場強測試工作，保證每一終端的上、下行場強有足夠的余量。（E下>>16dB/μv即E上>>12dB/μ）施工要規(guī)范，天線與饋線的連接處防水處理。天線的安裝要符合規(guī)程，這一類問題往往在系統(tǒng)自動巡測時的成功率出現(xiàn)波動現(xiàn)象，而且這種波動是一種“隱影疾癥”。因此，我建議，某一終端每天成功率低于90%時，應(yīng)該及時到現(xiàn)場進行維護檢查E下，發(fā)射功率及SWR，因為它將影響巡測的總時間。另一方面在安裝、制作過程中饋線入戶時應(yīng)向下留有余彎，入戶處要保證足夠的余彎不得小于300mm，正確制做高頻電纜頭，天線振子與高頻電纜頭連接處要擰緊，采取防水膠帶和塑料膠帶二次封裝方式，以免受潮浸水，在安裝天線過程中要選擇最佳位置，盡可能避開新的樓房、高壓線、及可能長大長高的樹木，力求獲得最佳的場強。天饋的防雷措施：根據(jù)電力系統(tǒng)的安全要求。饋線必須三端接地，進入配電房的饋線與終端之間應(yīng)該加裝串接式避雷器。天線安裝支架須具有良好的抗風(fēng)能力，并在防汛、防臺前后進行安全檢查及加固措施。

二、終端故障

（一）終端故障產(chǎn)生的原因

終端電源安裝不當，選擇電源電壓（110/220）錯誤，接地線的安裝不當，電臺設(shè)置不當，終端地址、行政區(qū)域碼設(shè)置錯誤、終端控制的安全問題都會導(dǎo)致終端工作故障。

（二）產(chǎn)生的危害

電源安裝點是直接關(guān)系到終端是否能正常工作的關(guān)鍵要素，一般情況下安裝在客戶低壓總路刀閘的上樁頭，但在小區(qū)配電房多臺變壓器供電的情況下，四季天氣差異的情況下，這種接線方式是不可取的。因為在客戶倒換變壓器時，終端就可能失去工作電源。在選擇110/220V電源時如果錯選為110V電源，那么終端表面看完全正常但實際測試為110V，這種電壓不能供其主板、電源、電臺正常工作，在220V電壓斷零線的情況下，必須使用萬用表才能測出故障原因，終端地址和電臺、行政區(qū)域碼設(shè)置不當也能導(dǎo)致終端通訊故障，終端的接地線比較重要，安裝不當可能導(dǎo)致終端在雷擊時，電源被擊壞，主板被擊穿，無法正常工作。在終端控制的安全方面：為了實現(xiàn)負荷控制，保證電網(wǎng)安全運行，系統(tǒng)具有遠程跳閘控制功能。但是我局多少發(fā)生過“誤跳開關(guān)”的問題導(dǎo)致客戶失電。（三）解決措施

在客戶多臺變壓器供電時，特別是小區(qū)應(yīng)將終端電源線安裝在低壓總路開關(guān)出線端，這樣不論客戶怎樣倒換變壓器，終端都始終有工作電源，所有安裝、維護終端的工作人員都應(yīng)熟悉掌握，重慶市轄區(qū)內(nèi)所有中繼站頻點，在調(diào)頻時才能準確無誤的調(diào)整頻點，輸入地址碼、行政區(qū)域碼，終端必須測試接地電阻應(yīng)小于4歐，并與客戶接地網(wǎng)可靠連接，接地線線徑應(yīng)大于2.5mm平方。終端控制的安全問題：“誤跳”主要來自于電磁干擾，是終端設(shè)備設(shè)計不合理，抗干擾能力差。改善提高終端硬件設(shè)備的抗干擾能力，同時運用軟件功能，在某一定時間內(nèi)，終端連續(xù)二次或三次收到主站跳閘命令后，再執(zhí)行“跳閘”命令，這樣可以杜絕或減少誤跳現(xiàn)象。

三、抄表、脈沖故障

（一）產(chǎn)生的原因

RS485抄表線接線極性錯誤，脈沖線的接線錯誤，電能表二次端出口損壞。

（二）產(chǎn)生的危害

RS485抄表接線錯誤會導(dǎo)致終端無法正常抄讀電能表讀數(shù)，脈沖線接線錯誤會使專變終端無法抄度客戶端功率，使其終端除了能正常通訊外，其主要功能卻不能實現(xiàn)。

（三）解決措施

表計通常指電能計量表計，分為：單相/三相，單費率/復(fù)費率，普通/簡易多功能/多功能，直接接入/電流互感器接入等類別。計量表計是計量器具，直接生成并存儲電能信息。所以正確接入電能表RS485、脈沖線是抄表成功的關(guān)鍵，連接電能表RS485信號線應(yīng)采用屏蔽雙絞線，電能表端屏蔽層應(yīng)可靠接地，我局為了避免在安裝時發(fā)生接線錯誤耽誤施工進度和影響工程質(zhì)量，就這個問題找到了行之有效的辦法，就是規(guī)定了紅、黃、藍、綠四種顏色每種顏色代表了抄表或脈沖的一個極性。使用萬能表測試電能表二次接線端有無直流電壓輸出來判斷，最后核實主站下發(fā)的配置參數(shù)，配置參數(shù)包括表局編號、表地址、表規(guī)約、表類型、通訊端口號、速率等。

四、結(jié)語

重慶電力公司客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)（CSM）代表了公用事業(yè)部門的未來管理模式，CSM對如此大規(guī)模的終端提供了終端的采集控制到退饋報廢規(guī)?；馁Y產(chǎn)生命同期管理，統(tǒng)一管理全公司的終端，使管理有序化、可視化、精細化。這次對終端的故障問題進行了探討。我們相信通過終端維護人員的共同努力，明天的重慶客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)終端運行會更可靠、更安全。